Evaluación de desempeño laboral

AVANSEL | Consultora RRHH | Selección de personal

28 Nov 202204:56

Summary

TLDREste video explica cómo llevar a cabo una evaluación de desempeño de un trabajador. Destaca la evolución de esta herramienta, que ahora incluye habilidades individuales y relaciones laborales. La evaluación debe ser integral, considerando la opinión de superiores, compañeros, subordinados, clientes y autoevaluaciones. Se mencionan varios tipos de evaluación, como por objetivos, por competencias, por satisfacción del trabajador, reuniones One to One, y evaluación 360. El objetivo es obtener una visión completa del trabajador, su motivación y su encaje en la empresa, lo que permite tomar decisiones sobre su desarrollo profesional y mejoras necesarias.

Takeaways

📈 La evaluación de desempeño es una herramienta de medición que ha evolucionado para incluir habilidades individuales y relaciones laborales.
👥 Una buena evaluación debe incluir múltiples perspectivas: del superior, compañeros, subordinados, autovaloración y si es posible, clientes.
🏢 Es recomendable que una empresa externa realice evaluaciones para evitar sesgos internos.
🎯 La evaluación por objetivos mide si se cumplen las metas establecidas, pero puede ser parcial debido a factores externos.
🧩 La evaluación por competencias analiza si la persona encaja en el puesto según las competencias requeridas.
😊 La satisfacción del trabajador es crucial para su rendimiento y motivación, lo que influye en el ambiente laboral y retención de talento.
💬 Las reuniones One to One entre trabajador y superior permiten discutir problemas y propuestas para avanzar colaborativamente.
🔄 La evaluación 360 es la más completa e incluye opiniones de todos los que trabajan con la persona, evaluando aspectos humanos y de trabajo.
🤝 Es importante evaluar no solo datos y estadísticas, sino también la motivación y satisfacción del trabajador con su puesto y equipo.
📊 Analizar los resultados de la evaluación puede llevar a decisiones sobre cambios de roles o planes de mejora, fomentando la motivación y compromiso.

Q & A

¿Qué es una evaluación de desempeño de un trabajador y cómo ha cambiado con el tiempo?
-Una evaluación de desempeño es una herramienta de medición que evalúa el grado de cumplimiento de las expectativas y objetivos de la empresa. Con el tiempo, además de medir el cumplimiento de objetivos, se han añadido parámetros como habilidades individuales, relaciones con compañeros y competencias relacionadas con el puesto.
¿Cómo se debe realizar una buena evaluación de desempeño de un trabajador?
-Una buena evaluación de desempeño debe realizarse desde diferentes puntos de vista, incluyendo el de su responsable directo, sus compañeros, las personas que tiene a cargo y desde la autoevaluación propia. También es recomendable considerar la perspectiva del cliente para obtener una imagen completa del trabajador.
¿Por qué es importante realizar evaluaciones de desempeño periódicamente y por qué podría ser beneficioso que una empresa externa las realice?
-Las evaluaciones de desempeño periódicas son importantes para medir el progreso y el rendimiento continuo del trabajador. Una empresa externa puede realizar evaluaciones de manera más objetiva, ya que no está influenciada por relaciones internas ni por factores internos de la empresa.
¿Cuáles son los diferentes tipos de evaluación de desempeño mencionados en el guion y cuál es la más fácil de explicar y de implementar?
-Los tipos de evaluación de desempeño mencionados son la evaluación por objetivos, la evaluación por competencias, la evaluación mediante la satisfacción del trabajador, la evaluación mediante reuniones One to One y la evaluación 360. La evaluación por objetivos es la más fácil de explicar y de implementar, ya que se establecen metas y se verifica si se cumplen dentro del plazo estipulado.
¿Cómo se realiza la evaluación por competencias y qué se analiza en esta?
-La evaluación por competencias se diseña en función del puesto a evaluar, analizando las tareas y funciones que el puesto requiere. Se evalúa a una persona según estas competencias para ver si realmente se ajusta a las necesidades del puesto.
¿Por qué es importante considerar la satisfacción del trabajador en la evaluación de desempeño y cómo afecta esto al ambiente laboral y la retención del talento?
-La satisfacción del trabajador es clave, ya que un trabajador satisfecho y realizado es más productivo y motivado. Esto crea un buen ambiente laboral y fomenta la retención del talento en la empresa.
¿Qué es una evaluación mediante reuniones One to One y cómo ayuda a mejorar la colaboración y el progreso del trabajador?
-Una evaluación mediante reuniones One to One consiste en programar reuniones informales entre un trabajador y su superior para discutir la situación actual, problemas detectados y propuestas para solucionarlos. Esto ayuda a buscar el progreso a través de la colaboración y análisis más personales.
¿Qué es la evaluación 360 y cómo es la más completa y humana de todas las evaluaciones de desempeño?
-La evaluación 360 es una evaluación que involucra a todos los que trabajan con la persona evaluada, incluyendo superiores, compañeros, personas a cargo y, si es posible, al cliente. Es la más completa y humana porque evalúa no solo objetivos o resultados, sino también aspectos como la motivación y la capacidad resolutiva, ofreciendo una visión integral de la persona y su forma de trabajar y relacionarse.
¿Cómo se deben utilizar los resultados de una evaluación de desempeño y qué se debe considerar además de los datos y estadísticas?
-Los resultados de una evaluación de desempeño deben utilizarse para tomar decisiones y analizar no solo los datos y estadísticas, sino también para conocer la opinión de la persona, su nivel de satisfacción y motivación, y su integración y adaptación al equipo.
¿Qué acciones se pueden tomar en función de los resultados de una evaluación de desempeño y cómo esto puede mejorar la motivación y compromiso del equipo?
-En función de los resultados, se pueden proponer cambios en responsabilidades o roles para aquellos con un buen desempeño, o plantear medidas de mejora para aquellos con resultados negativos. Esto fomenta la motivación y el compromiso del equipo, lo que a su vez lleva a mejores resultados para la empresa.

Outlines

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📊 Evaluación de Desempeño de Trabajadores

Este párrafo introduce el concepto de la evaluación de desempeño de los trabajadores al final del año. Se menciona que esta herramienta ha evolucionado para incluir no solo el cumplimiento de objetivos sino también habilidades individuales, relaciones laborales y competencias. La evaluación debe ser multidimensional, considerando la perspectiva del jefe, los compañeros, los subordinados y la autoevaluación, así como la del cliente si es posible. También se discute la importancia de realizar evaluaciones de forma interna y externa para garantizar objetividad.

🎯 Tipos de Evaluaciones de Desempeño

Se describen diferentes métodos de evaluación de desempeño: la evaluación por objetivos, que se centra en la realización de metas; la evaluación por competencias, que analiza las habilidades necesarias para un puesto específico; y la evaluación de la satisfacción del trabajador, que es igualmente importante que las otras dos. Se enfatiza la importancia de que cada trabajador se sienta satisfecho y realizado en su puesto, ya que esto conduce a una mayor productividad y motivación, y fomenta el ambiente laboral positivo y la retención de talento.

🤝 Evaluación mediante Reuniones One to One y 360

Se presenta el concepto de evaluación mediante reuniones One to One, que implica encuentros informales entre un empleado y su superior para discutir problemas y propuestas de mejora. También se introduce la evaluación 360, que es la más completa y humana, ya que involucra la perspectiva de todos los que trabajan con el empleado, incluyendo superiores, compañeros, subordinados y, si es posible, el cliente. Esta evaluación no solo considera los resultados y objetivos sino también aspectos como la motivación y la capacidad de resolución de problemas, ofreciendo una visión integral del funcionamiento y la interacción del empleado dentro de la empresa.

🛠 Uso de los Resultados de la Evaluación

El párrafo final enfatiza la importancia de utilizar los resultados de la evaluación de desempeño para tomar decisiones informadas. Si un empleado tiene un buen desempeño, podría ser el momento de considerar un cambio de roles o un progreso en su carrera. Por otro lado, si los resultados son negativos, es necesario plantear medidas de mejora. Se sugiere que el análisis de los datos y la toma de decisiones deben ser sencillos, como revisar descripciones de puestos de trabajo, y que el objetivo es fomentar la motivación y el compromiso del equipo, lo que a su vez llevará a mejores resultados para la empresa.

Mindmap

Keywords

💡Evaluación de desempeño

Es una herramienta de medición que se ha ido adaptando con el tiempo y que se utiliza para evaluar si un trabajador cumple con las expectativas y objetivos de la empresa. En el video, se menciona que además de medir el cumplimiento de objetivos, se deben considerar habilidades individuales, relaciones con compañeros y competencias relacionadas con el puesto.

💡Puntos de vista

Se refiere a la perspectiva desde la cual se realiza la evaluación de un empleado. El video destaca que una evaluación efectiva debe incluir la visión del responsable directo, los compañeros, las personas a cargo y la autoevaluación del empleado, así como, si es posible, la del cliente.

💡Autoevaluación

Es el proceso por el cual un empleado se evalúa a sí mismo. En el contexto del video, la autoevaluación es una parte importante de la evaluación de desempeño, permitiendo al empleado reflexionar sobre sus propias habilidades y áreas de mejora.

💡Evaluación externa

Se refiere a la realización de una evaluación de desempeño por una persona o entidad fuera de la empresa. El video sugiere que una evaluación externa puede ser más objetiva debido a la falta de influencias internas y relaciones personales.

💡Evaluación por objetivos

Es un tipo de evaluación que se centra en si los objetivos establecidos se han cumplido dentro de un plazo determinado. El video menciona que, aunque es fácil de implementar, puede ser parcial ya que otros factores pueden afectar los resultados.

💡Evaluación por competencias

Esta evaluación se enfoca en las habilidades y conocimientos necesarios para un puesto específico. El video explica que se analiza qué competencias requiere el puesto y luego se evalúa a la persona en función de estas competencias.

💡Satisfacción del trabajador

El video enfatiza la importancia de que la satisfacción del trabajador tenga el mismo peso que otros aspectos de la evaluación. Un empleado satisfecho y realizado es más productivo y motivado, lo que contribuye al ambiente laboral y a la retención del talento.

💡Evaluación mediante reuniones One to One

Se refiere a encuentros informales programados entre un empleado y su superior para discutir problemas, ideas y propuestas de mejora. El video menciona que este método busca el progreso a través de la colaboración y análisis personalizado.

💡Evaluación 360

Es una forma de evaluación que involucra a todos los que trabajan con la persona evaluada, incluyendo superiores, compañeros, subordinados y, si es posible, al cliente. El video la describe como la más completa y humana, ya que evalúa no solo los resultados sino también aspectos como la motivación y la capacidad resolutiva.

💡Análisis de resultados

El video destaca la importancia de no solo valorar los datos y estadísticas, sino también conocer a la persona, su opinión y su satisfacción. El análisis de los resultados de la evaluación de desempeño es crucial para tomar decisiones que fomenten la motivación y el compromiso del equipo.

Highlights

La evaluación de desempeño es una herramienta de medición que ha cambiado con el tiempo.

Se evalúa el cumplimiento de expectativas y objetivos de la empresa, además de habilidades individuales y relaciones laborales.

Una buena evaluación debe ser multidimensional, considerando diferentes puntos de vista.

Incluye la perspectiva del responsable directo, compañeros, personas a cargo y autoevaluación del empleado.

Es recomendable obtener una visión externa para una evaluación más objetiva.

Existen varios tipos de evaluación de desempeño, como la por objetivos y la por competencias.

La evaluación por objetivos es fácil de implementar pero puede ser parcial.

La evaluación por competencias se basa en las tareas y funciones del puesto a evaluar.

La satisfacción del trabajador es tan importante como el rendimiento o los objetivos.

Un trabajador satisfecho y realizado es más productivo y motivado.

La evaluación mediante reuniones One to One busca el progreso a través de la colaboración.

La evaluación 360 es la más completa y humana, involucrando a todos los que trabajan con la persona.

La evaluación 360 no se centra únicamente en objetivos o resultados, sino en aspectos más personales.

Es importante conocer la opinión y la motivación del empleado durante la evaluación.

Los resultados de la evaluación deben ser analizados para tomar decisiones de mejora o reconocimiento.

La evaluación puede influir en el progreso de la carrera del empleado o en la mejora del equipo.

El análisis de los resultados fomenta la motivación y el compromiso con la empresa.