Hör! Mir! Zu! Warum wir gute Kommunikation lieben: Bert Helbig at TEDxStuttgart

Summary

In diesem Vortrag geht es um die Kunst der Kommunikation, die durch emotionale Intelligenz und den Fokus auf die Bedürfnisse des Publikums zur Meisterschaft geführt wird. Superkommunikatoren zeichnen sich dadurch aus, dass sie nicht nur Fakten präsentieren, sondern die Wünsche, Ängste und Hoffnungen ihrer Zuhörer in den Mittelpunkt stellen. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Fähigkeit, eine starke emotionale Verbindung herzustellen, die das Publikum zum Handeln motiviert. Die Wirkung einer Botschaft wird durch das Zusammenspiel von Inhalt und emotionaler Intelligenz maßgeblich gesteigert – eine Formel, die in jeder Kommunikation entscheidend ist.

Takeaways

• 😀 Superkommunikatoren stellen den Menschen in den Mittelpunkt ihrer Kommunikation, nicht nur die Fakten.
• 😀 Die größten Kommunikatoren verstehen es, die emotionalen Bedürfnisse ihres Publikums zu erkennen und zu bedienen.
• 😀 Der menschliche Faktor (Human Factor) ist entscheidend für erfolgreiche Kommunikation und Wirkung.
• 😀 Es geht nicht nur um Fakten und Argumente, sondern um das Gefühl, das man beim Publikum erzeugt.
• 😀 Superkommunikatoren ändern ihre Kommunikation je nach Zielgruppe und deren Bedürfnissen.
• 😀 Der Unterschied zwischen durchschnittlichen und super Kommunikatoren liegt in der Fähigkeit, Emotionen anzusprechen und Relevanz zu schaffen.
• 😀 Gute Kommunikation hängt zu über 50% von non-verbalen Faktoren wie Körpersprache und Erscheinung ab.
• 😀 Mehr als 30% der Wirkung einer Kommunikation kommt vom Klang der Stimme.
• 😀 Der Inhalt alleine macht nur 7% der Kommunikation aus – die restlichen 93% basieren auf der Art und Weise, wie der Inhalt vermittelt wird.
• 😀 Der Human Factor multipliziert die Wirkung des Inhalts und sollte nicht nachträglich, sondern von Anfang an in die Kommunikation eingebaut werden.
• 😀 Um effektiv zu kommunizieren, sollte man nicht nur Fakten präsentieren, sondern auch darauf achten, wie das Publikum sich dabei fühlt.

Q & A

Was ist das Hauptthema des Vortrags?

Das Hauptthema des Vortrags ist die Bedeutung der Kommunikation, speziell die Fähigkeit, andere emotional anzusprechen und zu überzeugen. Der Sprecher erklärt, wie erfolgreiche Kommunikatoren ihre Zielgruppen durch den Fokus auf Emotionen und Bedürfnisse erreichen.

Was unterscheidet einen 'Superkommunikator' von anderen Kommunikatoren?

Ein Superkommunikator stellt nicht nur Fakten dar, sondern setzt die Bedürfnisse und Emotionen des Publikums in den Mittelpunkt seiner Kommunikation. Sie schaffen eine tiefere Verbindung, indem sie ihre Botschaft emotional aufladen und die Relevanz für das Publikum klar herausstellen.

Warum ist es wichtig, die Bedürfnisse und Wünsche des Publikums zu verstehen?

Die Bedürfnisse und Wünsche des Publikums zu verstehen, ist entscheidend, weil die Effektivität einer Botschaft nicht nur von den Fakten abhängt, sondern davon, wie gut sie mit den Emotionen und Erwartungen der Zuhörer in Einklang steht.

Wie sollte man eine Botschaft an unterschiedliche Zielgruppen anpassen?

Anstatt nur die gleiche Botschaft leicht anzupassen, wie es viele tun, empfehlen Superkommunikatoren, die Botschaft komplett neu zu gestalten. Dabei wird die Relevanz für die jeweilige Zielgruppe in den Vordergrund gestellt, was die Wirkung der Kommunikation erheblich steigert.

Was ist der 'Human Factor' in der Kommunikation?

Der 'Human Factor' bezieht sich auf die Fähigkeit, die emotionale Ebene des Publikums zu erkennen und zu adressieren. Superkommunikatoren nutzen diesen Faktor, um ihre Botschaften emotional zu gestalten und die Bedürfnisse ihrer Zuhörer zu befriedigen.

Wie viel Einfluss haben non-verbale Elemente auf die Kommunikation?

Mehr als 50% einer Botschaft wird durch non-verbale Elemente wie Körpersprache, Mimik und Erscheinung vermittelt. Der Tonfall macht zusätzlich etwa 30% der Wirkung aus, während der verbale Inhalt (die Fakten) nur 7% ausmachen.

Warum sind Emotionen so wichtig in der Kommunikation?

Emotionen spielen eine zentrale Rolle, weil sie die Entscheidungskraft der Zuhörer beeinflussen. Selbst die besten Fakten sind oft nicht genug, wenn sie nicht emotional verpackt werden. Menschen treffen Entscheidungen vor allem auf emotionaler Basis.

Wie kann man den 'Human Factor' in der Kommunikation gezielt verbessern?

Der 'Human Factor' kann durch das gezielte Einfühlen in die emotionalen Bedürfnisse des Publikums und die Anpassung der Botschaft an diese Bedürfnisse verbessert werden. Das bedeutet, auf die Gefühle und Perspektiven der Zuhörer einzugehen und ihnen das Gefühl zu geben, dass sie wichtig sind.

Was ist der Fehler, den viele Menschen bei Präsentationen machen?

Ein häufiger Fehler ist, sich zu sehr auf den Inhalt und Fakten zu konzentrieren und den emotionalen Aspekt der Kommunikation zu vernachlässigen. Erfolgreiche Kommunikatoren wissen, dass der Inhalt nur ein Teil der gesamten Wirkung ist und dass Emotionen oft den Ausschlag geben.

Was können wir von Steve Jobs lernen, wenn es um Kommunikation geht?

Steve Jobs war ein Meister der emotionalen Kommunikation. Statt technische Details zu betonen, sprach er über die emotionale Wirkung von Produkten. Zum Beispiel sagte er über das Design von iPhone-Knöpfen: 'Sie sehen so gut aus, ihr wollt sie ablecken.' Dies verdeutlicht, wie Emotionen in der Kommunikation genutzt werden können, um eine tiefere Verbindung herzustellen.