DESIGN THINKING - FASE 2: Definir

Summary

En esta segunda etapa del Design Thinking, el objetivo es definir el problema central del proyecto a partir del análisis y la información obtenida en la etapa de empatía. Se realiza un proceso de saturación en el que cada miembro del equipo coloca sus ideas en post-its, agrupándolas por temas comunes. Este ejercicio permite descubrir insights que guiarán la formulación del reto. El problema debe ser inspirador, generar criterios para evaluar soluciones y concentrar las necesidades del usuario, lo que orientará las próximas fases del proceso hacia la creación de soluciones efectivas.

Takeaways

• 😀 La segunda etapa de Design Thinking se enfoca en definir claramente el problema central del proyecto.
• 😀 El problema debe ser definido a través del consenso del equipo de trabajo, basado en la información obtenida en la primera etapa.
• 😀 Es crucial vaciar toda la información obtenida en la fase de empatía y categorizarla para identificar las necesidades del usuario.
• 😀 El problema debe ser un reto inspirador que concentre las necesidades manifestadas por los usuarios y guíe el trabajo del equipo.
• 😀 Se deben establecer criterios claros para evaluar futuras ideas, ayudando al equipo a tomar decisiones acertadas.
• 😀 El espacio donde se trabaje debe ser cómodo, abierto y libre de interrupciones, para fomentar la creatividad y la colaboración.
• 😀 Es importante contar con materiales como pizarras, papelógrafos, post-its de colores y plumones para facilitar el proceso de ideación.
• 😀 En la fase de saturación, cada miembro del equipo escribe sus ideas en post-its basados en las entrevistas, observaciones y demás datos recopilados.
• 😀 Después de escribir las ideas, el equipo debe agruparlas por similitud, lo que permite descubrir patrones y conexiones entre los temas.
• 😀 A través de la organización de ideas, se generan insights que sirven de base para la creación de soluciones efectivas en la siguiente fase.
• 😀 La formulación de una pregunta guía, como "¿Cómo podríamos [verbo] + [necesidad del usuario] + para [resultado deseado]?" ayuda a enfocar los esfuerzos del equipo en la siguiente etapa de ideación.

Q & A

¿Qué se busca lograr en la segunda etapa del Design Thinking?

En la segunda etapa del Design Thinking, el objetivo es definir claramente el problema central basado en la información obtenida durante la etapa de empatía. Se trata de establecer qué necesita resolver el equipo para generar soluciones efectivas.

¿Cómo se debe definir el problema en esta etapa?

El problema debe definirse de acuerdo al consenso del equipo, tomando en cuenta toda la información obtenida en la etapa de empatía. Es importante analizar, categorizar y definir claramente las necesidades del usuario.

¿Por qué el problema definido se convierte en un 'dante atemporal'?

El problema se convierte en un 'dante atemporal' porque todo el proceso de trabajo posterior girará en torno a él, siendo la base para encontrar soluciones que respondan a las necesidades del usuario.

¿Cuáles son los criterios a considerar en la segunda etapa?

Los criterios son: 1) Definir un enfoque directo para el problema, 2) Asegurarse de que el problema sea inspirador para el equipo, 3) El problema debe generar criterios para evaluar futuras ideas, y 4) Debe reflejar las necesidades manifestadas por los usuarios.

¿Qué materiales son necesarios para llevar a cabo la definición del problema?

Los materiales necesarios incluyen una pizarra o pared para colocar un papelógrafo, post-its de colores, plumones y energía para facilitar la colaboración del equipo.

¿En qué consiste la etapa de saturación?

La etapa de saturación consiste en que cada miembro del equipo coloque en post-its todas las ideas relacionadas con el problema que haya recolectado, ya sea de entrevistas, observaciones o investigaciones, de manera individual.

¿Qué debe hacerse después de colocar todas las ideas en los post-its?

Una vez colocadas todas las ideas, se debe agrupar las que se relacionen entre sí, buscando patrones o temas comunes. Luego, se les asigna un nombre a cada grupo de ideas o 'cluster'.

¿Por qué es importante agrupar las ideas durante esta etapa?

Agrupar las ideas permite identificar conexiones profundas entre los temas y facilita la organización de la información. Este proceso también ayuda a encontrar insights inesperados que pueden ser cruciales para definir el problema y generar soluciones efectivas.

¿Qué son los insights y cómo se obtienen en esta etapa?

Los insights son comprensiones profundas que surgen al analizar la información y los patrones obtenidos. En esta etapa, se generan a partir de la agrupación de ideas, lo que permite descubrir nuevas perspectivas sobre las necesidades del usuario.

¿Cómo se formula una pregunta de reto en esta etapa?

La pregunta de reto se formula usando el siguiente formato: '¿Cómo podríamos [verbo/acción] + [necesidad] + [para qué queremos resolverlo] + [usuario al que se dirige]?'. Esta pregunta debe basarse en los insights encontrados durante la etapa de definición.