José Ambe en Hacker TV

LDM Empowering your Supply Chain

20 Aug 201804:46

Summary

TLDREn este segmento, se aborda la importancia de la logística en el mundo empresarial actual, especialmente en sectores como el comercio electrónico y la distribución de productos. José Abel, director general de Logística de México, destaca cómo las empresas que no invierten en tecnología y procesos logísticos adecuados están perdiendo competitividad. Se menciona el concepto de 'omni-channel' como la tendencia que busca integrar plataformas físicas y digitales para mejorar la experiencia del cliente. A través de casos de éxito, se muestra cómo la optimización logística puede transformar a las empresas y ayudarlas a liderar el mercado.

Takeaways

😀 La logística es un factor crucial para la competitividad de las empresas en el mercado actual.
😀 Las empresas que no invierten en logística y tecnología quedan atrás en comparación con sus competidores más avanzados.
😀 Los consumidores modernos son más exigentes y valoran la experiencia de compra, lo que requiere un nivel de servicio excepcional.
😀 La tendencia omnicanal es clave para integrar plataformas de comercio electrónico y tiendas físicas, mejorando la disponibilidad de productos.
😀 El comercio electrónico ha transformado la logística, exigiendo procesos más rápidos y eficientes para satisfacer la demanda de los clientes.
😀 La rapidez en la entrega es fundamental: los clientes esperan recibir sus productos en pocas horas, o perderán la venta.
😀 La inversión en tecnología logística es esencial para optimizar los procesos y mantenerse competitivo en el mercado.
😀 Logística de México ha implementado más de 600 proyectos exitosos en América Latina, demostrando el impacto positivo de la modernización logística.
😀 Las empresas deben aprovechar la digitalización para gestionar inventarios y coordinar ventas entre plataformas físicas y online.
😀 El futuro de la logística está en la integración de todas las plataformas de venta, asegurando una experiencia de compra fluida para el cliente.

Q & A

¿Por qué la logística es clave para las empresas hoy en día?
-La logística es fundamental para las empresas modernas porque afecta directamente la eficiencia en la entrega de productos y servicios. Las empresas que no invierten en logística y tecnología en su cadena de suministro corren el riesgo de quedarse atrás, perdiendo competitividad frente a aquellas que sí lo hacen.
¿Cómo afecta la logística al comercio electrónico?
-La logística es esencial para el comercio electrónico porque garantiza que los productos lleguen a los clientes de manera rápida y eficiente. Si una empresa no puede cumplir con las expectativas de entrega de los consumidores, como recibir productos en pocas horas, perderá a esos clientes frente a competidores más ágiles.
¿Qué significa el término 'omnicanal' en logística?
-'Omnicanal' en logística se refiere a la integración de todas las plataformas de ventas, tanto en línea como en tiendas físicas, para asegurar que los clientes tengan acceso a los productos de la manera más conveniente. Esta estrategia busca garantizar que ningún cliente se vaya sin realizar una compra, proporcionando opciones como la entrega rápida o el reenvío de productos desde otras ubicaciones.
¿Cuáles son los beneficios de implementar tecnología en la logística de una empresa?
-La implementación de tecnología en la logística permite a las empresas optimizar sus procesos, mejorar la visibilidad del inventario, reducir los tiempos de entrega y aumentar la satisfacción del cliente. Además, mejora la competitividad al permitir que las empresas se adapten a las demandas actuales del mercado.
¿Cómo afecta el Tratado de Libre Comercio a la logística en México?
-El Tratado de Libre Comercio puede transformar la logística en México, ya que las empresas mexicanas deberán mejorar sus procesos logísticos para poder competir con eficiencia contra empresas de Estados Unidos y Canadá. Esto exige un enfoque en la calidad y rapidez del servicio para no perder terreno en el mercado.
¿Qué opinas sobre el nivel de desarrollo logístico en México?
-México está avanzando en cuanto a la implementación de mejores prácticas logísticas, pero aún hay mucho por hacer. Aunque algunas empresas están invirtiendo en tecnología y optimización de sus cadenas de suministro, otras aún tienen procesos logísticos obsoletos que necesitan modernizarse para ser más competitivas.
¿Qué impacto tiene la logística en la experiencia del cliente?
-La logística tiene un impacto directo en la experiencia del cliente, ya que la rapidez y la fiabilidad en la entrega de productos son factores clave. Si una empresa no cumple con los estándares de servicio, como entregas rápidas o disponibilidad de productos, perderá a sus clientes, quienes se han vuelto más exigentes en términos de tiempo y calidad.
¿Cómo ayuda 'Logística de México' a las empresas?
-Logística de México, a través de su consultoría, ha implementado más de 600 proyectos en América Latina para ayudar a las empresas a mejorar sus procesos logísticos. Su enfoque está en modernizar y optimizar las cadenas de suministro, transformando los sistemas logísticos obsoletos y aumentando la competitividad de las empresas en el mercado.
¿Qué importancia tiene la inversión en logística para una empresa en términos de competitividad?
-La inversión en logística es clave para que las empresas puedan mantenerse competitivas. Las empresas que invierten en procesos logísticos eficientes, infraestructura y tecnología pueden ofrecer un mejor servicio al cliente, lo que les permite liderar sus industrias y aumentar su participación en el mercado.
¿Qué cambios se están observando en las tendencias logísticas actuales?
-Actualmente, una de las tendencias más importantes es la estrategia omnicanal, que combina el comercio electrónico con las tiendas físicas para maximizar la disponibilidad de productos. También se está viendo un aumento en el uso de tecnologías avanzadas en la logística, lo que permite una mejor gestión del inventario y tiempos de entrega más rápidos.