¿Qué son los indicadores de Gestión?
Summary
TLDREl script habla sobre la importancia de los indicadores de gestión en la toma de decisiones en una empresa. Se menciona la famosa regla del oro: 'lo que no se mide no se puede mejorar'. Los indicadores son resultados numéricos que proporcionan información para mejorar y dirigir un negocio. Se destaca la relevancia de la gestión y cómo los indicadores de gestión son mediciones que acompañan al desempeño de una empresa. Se explica que los objetivos SMART son la base para desarrollar estos indicadores y se da un ejemplo práctico de cómo establecer niveles de aceptación, control y mejora para un indicador. Además, se enfatiza la necesidad de incorporar nuevos indicadores a medida que se cumplen los objetivos existentes para asegurar un desarrollo continuo y la satisfacción de los clientes. Se invita a los espectadores a aprender más sobre la identificación de indicadores a través de un curso en línea ofrecido por ProSent Consultores.
Takeaways
- 📊 Los indicadores de gestión son resultados numéricos que ayudan a medir y mejorar la eficiencia de una organización.
- 📉 El famoso 'Regla de Oro' subraya la importancia de la medición para la mejora continua.
- 🚦 Los indicadores son cruciales para la toma de decisiones informadas en una empresa.
- 🔍 La palabra 'gestión' se refiere a las operaciones dirigidas y administradas en un negocio.
- 🎯 Los objetivos SMART son la base para el desarrollo de indicadores de gestión.
- 📉 Un ejemplo práctico: la panadería López busca reducir el desperdicio de harina y levadura en un 90%.
- 📈 La medición de un objetivo SMART puede tener uno o más indicadores de gestión asociados.
- 📌 Es importante clasificar los indicadores por niveles de aceptación, control y mejora.
- ⚖️ Los niveles de aceptación se establecen entre un 80% y un 90% de desperdicio para la panadería López.
- 🚨 Un nivel de control se define entre un 70% y un 79% de desperdicio, y se debe mejorar si es menor al 70%.
- 🔄 La perfección no siempre es alcanzable, pero el esfuerzo constante puede mejorar los indicadores.
- 🔄 Es fundamental incorporar nuevos indicadores a medida que se cumplen los objetivos existentes para seguir mejorando.
Q & A
¿Qué es un indicador de gestión y qué propósito cumple en una organización?
-Un indicador de gestión es un resultado medible, generalmente numérico, que refleja el efecto de un objetivo o su comportamiento en el futuro. Sirve para tomar decisiones y guía la mejora continua en las organizaciones, asegurando que se toman acciones concretas y se satisfagan las necesidades de los clientes y partes interesadas.
¿Por qué es importante medir los objetivos en una empresa?
-La medición de los objetivos es crucial porque permite a las empresas tomar decisiones informadas y dirigidas a objetivos específicos. Además, ayuda a identificar áreas que requieren mejora y a monitorear el progreso hacia la consecución de los objetivos.
¿Cómo se relacionan los indicadores de gestión con los objetivos SMART?
-Los indicadores de gestión son el resultado del desarrollo de objetivos SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Tiempo-Especificados). Cada objetivo SMART puede tener uno o más indicadores de gestión asociados que miden su éxito.
¿Cómo se definen los niveles de aceptación, control y mejora para los indicadores de gestión?
-Se definen utilizando una regla o sistema de clasificación donde se establecen porcentajes o niveles numéricos para lo que se considera aceptable, lo que requiere control y lo que debe mejorar. Por ejemplo, un porcentaje de desperdicio entre un 80% y un 90% podría ser aceptable, entre un 70% y un 79% sería un nivel de control y menos del 70% sería un nivel que requiere mejora.
¿Por qué es recomendable no buscar la perfección en la gestión de una empresa?
-Es mejor enfocarse en la mejora continua en lugar de la perfección, ya que siempre habrá aspectos que se pueden mejorar y la perfección puede ser un estándar imposible de alcanzar. El objetivo debe ser progresar constantemente y ajustar los indicadores según el desarrollo de la empresa.
¿Cómo se puede incorporar la mejora continua utilizando los indicadores de gestión?
-Mediante el monitoreo y análisis de los indicadores de gestión, se pueden identificar áreas que requieren mejora. Al incorporar nuevos indicadores y objetivos a medida que se cumplen los anteriores, se asegura que la empresa continúe mejorando y adaptándose a los cambios.
¿Qué ejemplo se proporciona en el guión para ilustrar la definición de un indicador de gestión?
-Se menciona la panadería López, que tiene como meta reducir en un 90% el nivel de desperdicio de harina y levadura durante el segundo semestre del año 2019. Los indicadores de gestión para esta meta serían el porcentaje de desperdicio de la harina y el porcentaje de desperdicio de la levadura.
¿Cómo se sugiere estudiar el comportamiento de los indicadores de gestión para mejorar la eficiencia en una empresa?
-Se sugiere medir los indicadores por separado para entender mejor el comportamiento y determinar si el desperdicio proviene de los operarios, la maquinaria, factores ambientales como la fecha de vencimiento o la ventilación, o si están interconectados.
¿Por qué es importante identificar y clasificar los indicadores de gestión según sus niveles de aceptación, control y mejora?
-Es importante para establecer claramente los estándares de desempeño y para identificar rápidamente áreas que requieren atención. Esto permite a las empresas enfocarse en las mejoras que tienen el mayor impacto y tomar decisiones más informadas.
¿Cómo pueden las empresas garantizar que continúen mejorando y satisfaciendo a sus clientes a través de los indicadores de gestión?
-Al monitorear y ajustar constantemente los indicadores de gestión, las empresas pueden identificar nuevas oportunidades de mejora y adaptarse a las cambiantes necesidades y expectativas de sus clientes.
¿Qué recursos se ofrecen para obtener más información y asistencia en la identificación y mejora de los indicadores de gestión?
-Se menciona un curso en línea de procesos que enseña a identificar indicadores a nivel de procesos y guía paso a paso para encontrar las acciones a realizar. Además, se ofrece la posibilidad de contactar a ProSent Consultores a través de su sitio web o correo electrónico para obtener más información.
¿Qué tipo de información proporciona el curso en línea de ProSent Consultores sobre los indicadores de gestión?
-El curso en línea enseña a identificar indicadores de gestión específicos para los procesos de la empresa, ayudando a los participantes a aplicar los conceptos aprendidos a su propia situación y a mejorar la gestión de sus indicadores.
Outlines
📊 Indicadores de gestión: Medir para mejorar
Este párrafo aborda la importancia de los indicadores de gestión en la toma de decisiones en una organización. Se menciona la famosa regla del oro 'lo que no se mide no se puede mejorar', destacando que la medición es crucial para el mejoramiento continuo. Los indicadores son descritos como resultados numéricos que miden el efecto de un objetivo o su comportamiento futuro. Se enfatiza la importancia de la gestión y cómo los indicadores de gestión son resultados medibles de actividades empresariales. Además, se discute la importancia de los objetivos SMART y cómo estos dan lugar a los indicadores de gestión. Se proporciona un ejemplo práctico de la panadería López, que busca reducir el desperdicio de harina y levadura, y cómo se medirían estos objetivos con indicadores específicos. Finalmente, se aborda la importancia de definir niveles de aceptación, control y mejora para los indicadores de gestión.
🔍 Proceso de mejora y seguimiento de indicadores
El segundo párrafo se enfoca en el proceso de mejora y cómo los indicadores de gestión son esenciales para este proceso. Se reconoce que no se alcanzará la perfección y que los indicadores no siempre serán perfectos, pero con esfuerzo constante se puede mejorar. Se sugiere que es importante tener indicadores en la fase de mejora para aplicar cambios necesarios en los procesos. Se destaca la importancia de incorporar nuevos indicadores a medida que se avanza en la consecución de objetivos para garantizar un mejoramiento continuo y satisfacer a los clientes. Además, se menciona un curso en línea que enseña a identificar indicadores a nivel de procesos y aplicar conceptos a la realidad propia. Se invita a los lectores a obtener más información contactando a ProSent Consultores.
Mindmap
Keywords
💡Indicadores de gestión
💡Regla de oro
💡Desarrollo de objetivos SMART
💡Medición
💡Desempeño
💡Toma de decisiones
💡Mejora continua
💡Clientes y partes interesadas
💡Niveles de aceptación, control y mejora
💡Panadería López
💡Proceso de mejora
Highlights
La regla de oro en gestión: lo que no se mide no se puede mejorar.
La importancia de contar con resultados medibles para la toma de decisiones en una organización.
Los indicadores de gestión como herramientas para medir el desempeño y el efecto de objetivos.
La relevancia del artículo 'de' en español para entender la medición en indicadores de gestión.
La gestión como un conjunto de operaciones para dirigir y administrar un negocio.
El indicador de gestión como resultado medible de una actividad empresarial.
La necesidad de medición para mejorar y para dirigir el desarrollo de una empresa.
La comparación de la falta de indicadores de gestión con caminar en la oscuridad sin luz.
Los indicadores de gestión como fuente de información para la toma de decisiones y para satisfacer expectativas de clientes.
Los objetivos SMART como origen de los indicadores de gestión y la importancia de la medición en ellos.
Ejemplo práctico: la panadería López y su meta de reducir el desperdicio de harina y levadura.
La importancia de medir y estudiar el comportamiento de los indicadores para identificar factores clave.
Definición de niveles de aceptación, control y mejora para los indicadores de gestión.
Establecimiento de porcentajes para medir el nivel de desperdicio en la panadería López.
La importancia de la mejora continua y no la perfección en la gestión de indicadores.
La necesidad de incorporar indicadores en la fase de mejora para aplicar cambios en procesos.
La importancia de identificar y actuar sobre los indicadores para mejorar los procesos y satisfacer a los clientes.
El curso en línea de ProSent Consultores para identificar indicadores y mejorar procesos.
Invitación a obtener más información y aprender con ProSent Consultores.
Transcripts
conoce sobre los indicadores de gestión
en cinco minutos has escuchado la famosa
regla de oro lo que no se mide no se
puede mejorar totalmente cierta el
contar con un resultado nos permite
tomar acción sobre algo en concreto para
dar paso a la mejora continua en las
organizaciones usualmente se miden
utilizando diferentes herramientas pero
la más utilizada son los indicadores de
gestión para explicarte un poco más
estudiaremos estas tres palabras por
separado y después las uniremos para que
veas cuál es su propósito un indicador
es un resultado que arroja usualmente un
valor numérico y sirve para tomar o
conocer el efecto de un objetivo o para
determinar su comportamiento a nivel
futuro lo importante considerar de un
indicador es que de apertura la toma de
decisiones en una organización por ello
es importante conocer y desarrollar su
numeración
como lo sabes el artículo d es un
conector de la lengua española en este
caso cuando hablamos de indicadores de
gestión es relevante que conozcamos que
la medición no está sola sino que va
acompañada de un desempeño previo y eso
nos lleva a la palabra gestión esta
palabra representa cada una de las
operaciones que se realizan para dirigir
y administrar un negocio una empresa
en pocas palabras indicador de gestión
es el resultado medible proveniente de
una actividad que elaboramos en nuestra
empresa
porque es importante contar con
indicadores de gestión ya lo decíamos al
principio para mejorar pero sobre todo
para que nos marquen el camino para
tomar las decisiones precisas de las
cuales depende el desarrollo de nuestra
empresa sin indicadores de gestión sería
como que camináramos en la oscuridad sin
luz lo más probable es que nos
tropecemos un indicador de gestión
provee información que viene viene a
darnos claridad para la toma de
decisiones en nuestra empresa
asegurándonos de satisfacer las
necesidades y expectativas de nuestros
clientes y partes interesadas
de dónde provienen los indicadores de
gestión como lo hemos mencionado los
indicadores de gestión son el resultado
del desarrollo de los objetivos smart
para ello la importancia que
incorporemos la característica de la
medición un objetivo smart puede tener
uno o más indicadores de gestión
dependerá de lo que se quiere lograr con
el mismo veamos un ejemplo digamos que
la panadería lópez tiene como meta lo
siguiente reducir en un 90% el nivel de
desperdicio de la harina y levadura
durante el segundo semestre del año 2019
la medición de este objetivo es el
porcentaje 90 por ciento entonces el
indicador 1 sería el porcentaje de
desperdicio de la harina y el indicador
2 sería el porcentaje de desperdicio la
levadura es mejor medirlo por separado
para estudiar el comportamiento y
conocer si el desperdicio proviene de
parte de los operarios la maquinaria u
otros factores como la fecha de
vencimiento o ventilación
sería también interesante identificar si
uno es perpendicular al otro de la misma
forma y basándote en tus objetivos
podrás determinar los indicadores
necesarios para asegurar que se logren
tus resultados deseados como definir
indicadores de gestión ya lo hemos visto
los indicadores son los valores
numéricos de nuestro objetivo sin
embargo es importante definir los o
clasificarlos por niveles ya que lo
perfecto es enemigo de lo bueno no
busques la perfección en tu empresa sino
que la mejora continua para definir los
niveles de aceptación control y mejora
de cada indicador
vamos a hacerlo utilizando una regla en
este extremo definiremos los porcentajes
o la numeración aceptable en medio
estableceremos los porcentajes con la
numeración que quizás no es mala pero
que debemos de controlar antes que se
convierta en algo para mejorar y en este
otro extremo
eran nuestros porcentajes que debemos
mejorar siguiendo el mismo ejemplo
definamos los indicadores
entre un 80 y un 90 por ciento de
desperdicio será un nivel aceptable para
la panadería lópez entre un 70 y un 79
por ciento de desperdicio estableceremos
un nivel de control y menor al 70%
debemos tomar acción para mejorar quiere
decir ir a la raíz del proceso e
identificar que puede estar fallando es
importante que consideres que no
alcanzará la perfección siempre o que
los indicadores no siempre serán
aceptables con el trabajo constante el
esfuerzo y la dedicación irás avanzando
en el cumplimiento de tus números por
otra parte queremos mencionar que es
importante a veces tener indicadores en
la fase de mejora porque eso nos da la
pauta para aplicar los cambios
necesarios en nuestros procesos a medida
que vayas avanzando en el cumplimiento
de tus indicadores y objetivos asegúrate
de incorporar nuevos para garantizar que
puedas seguir mejorando y encontrando
nuevas formas de satisfacer a tus
clientes en nuestro curso online de
procesos
te enseñamos a identificar tus
indicadores a nivel de procesos
guiándote paso a paso a encontrar las
acciones en concreto a realizar además
aprenderá de nuestra mano aplicando cada
uno de los conceptos a tu propia
realidad si quieres más información vea
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indicadores de gestión
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