The CMO Survey: Marketers Spend on New Technologies as They Battle Usage and Impact Challenges

Duke University - The Fuqua School of Business

24 Apr 202408:37

Summary

TLDR第32回CMOサーベイの結果を要約すると、マーケティングリーダー292名が対象となり、そのうち94%がVP以上のポジションを務めています。マーケティングテクノロジー（MarTech）の使用は、調査対象の企業の3/4以上に及び、高収入団体が先進的です。マーケティング予算の19.9%がMarTechに使われており、1年で23.5%、5年で30.9%に増加すると予想されています。MarTechツールを使ったマーケティング活動は62%に上りますが、購入されたMarTechツールの56.4%しか使用されていないとのことです。MarTechの管理では、既存ツールの最適化や顧客体験を向上させるツールの特定、強力な機能を形成するツールの連携が重視されています。一方で、AIはマーケティング組織に全体的に好影響を与え、売上生産性の平均5.1%向上や顧客満足度の6.1%向上、マーケティングの固定費の7%削減に貢献しています。ジェネラティブAIはマーケティング活動の7%でしか使用されておらず、大幅なチャンスがあると指摘されています。また、サービス市場の企業は製品市場よりも2倍近い16.7%の成長率を誇ります。マーケティング予算は、会社の予算の10.2%を占めており、過去の13.8%から減少トレンドにありますが、2021年のパンデミック時の9.8%とは比べものにならない水準です。マーケティング予算は総収益の10.1%に増加し、昨年の秋の9.2%から増加しています。マーケティング投資の67%がオプトミスティックなUS経済に対して維持されていますが、インフレーション圧力により、マーケティング予算の削減が45%と続きます。Appleは16年連続でCMOサーベイ最優秀賞を受賞し、AmazonやNike、Procter & Gamble、State Farm Insurance、Microsoftなどが各業界で優秀賞を受賞しました。

Takeaways

📈 32回目のCMO調査によると、マーケティング予算の94%はVP以上の高階管理者が使用しているという結果が示されています。
💻 3分の4以上の企業がマーケティングテクノロジーを利用しており、高収益組織がリードしています。
💵 マーケティング予算の19.9%がマーテクノロジーに費やされており、1年で23.5%、5年で30.9%に増加すると予想されています。
📊 62%のマーケティング活動がマーテクノロジーツールを利用しており、1年前は58.4%でした。
🔍 購入されたマーテクノロジーツールの56.4%しか使用されておらず、最適化や顧客体験向上、連携強化が注目されています。
🌟 マーテクノロジーの企業パフォーマンスへの影響は、7点満点で4.7と評価されています。
🚀 AIはマーケティング組織に全体的にポジティブな影響を与え、売上生産性の平均5.1%向上、顧客満足度の平均6.1%向上、マーケティングの固定費の平均7%削減に貢献しています。
🚀 汎用AIはマーケティング活動のわずか7%で使用されており、大きなチャンスが示唆されています。
🔧 汎用AIをマーケティング組織に取り入れる際の課題は、バイアスの最小化や必要なハードウェアへの投資が挙げられます。
📊 市場で平均して12.1%の成長率を記録しているが、サービス市場は9.4%の製品市場よりも16.7%という2倍近い成長率を示しています。
💰 市場よりも平均して16.4%の速度で売上が増加しており、B2B企業がB2C企業よりも19.1%対11.5%と速く成長しています。
🌱 持続可能性や気候変動に関する問題への支出は、昨年の1.2%から1.9%増加し、1年で2.8%、5年で4.5%に増加すると予想されています。
📉 マーケティング予算は企業予算の10.2%を占めており、2022年の13.8%から減少傾向にありますが、2021年のパンデミック時の9.8%とは比べません。
📈 総じてマーケティング予算は2.5%増加が見込まれており、デジタルマーケティング予算は8.9%の実際の増加から8%減速すると予想されています。
💬 追加の100万ドルのマーケティング予算がある場合、マーケティングリーダーはそれを人材の採用と育成に使用する可能性が最も高く、其次是にデジタル広告・マーケティング、ブランド構築・認知、AIまたは自動化が続きます。
🇺🇸 米国経済への楽観さは67で一定しており、0が最も楽観的でない、100が最も楽観的な100点満点で測定されています。
🏆 Appleは16年連続でCMO Survey Award for Marketing Excellenceの総合優勝を獲得し、アマゾン、ナイキ、プロクター・アンド・ギャンブル、ステートファーム保険、マイクロソフトが各業界の優勝を獲得しました。

Q & A

第32回CMO調査の対象は何ですか？
-第32回CMO調査の対象は、利益を上げる米国内の企業で、マーケティングリーダーの292名であり、そのうち94%がVP以上のポジションを占めています。
マーケティングテクノロジー（MarTech）の予算内での支出割合は何パーセントですか？
-現在、マーケティング予算の19.9%がMarTechに使われており、1年後には23.5%、5年後には30.9%に増加すると予想されています。
MarTechツールが使用されるマーケティング活動の割合は何ですか？
-約62%のマーケティング活動でMarTechツールが使用されており、1年前は58.4%でした。
購入されたMarTechツールのうち、実際に使用されている割合はどのくらいですか？
-購入されたMarTechツールのうち、56.4%しか使用されていないと報告されています。
MarTechの影響力が企業の性能に与える影響の評価はいくつですか？
-MarTechの影響力は、7ポイントの尺度で4.7と評価されており、1は全く影響がなく、7は非常に大きい影響を与えることを意味します。
AIがマーケティング組織に与える影響はどのようですか？
-AIはマーケティング組織に全体的にポジティブな影響を与えており、売上生産性の平均改善は5.1%、顧客満足度の平均改善は6.1%、マーケティングの固定費は平均7%減少しました。
ジェネラティブAIが使用されるマーケティング活動の割合はいくつですか？
-マーケティング活動の7%でジェネラティブAIが使用されており、大きなチャンスが指摘されています。
マーケティング予算の中で持続性や気候関連問題への支出は、過去1年間にどう変化しましたか？
-マーケティング予算の1.9%が持続性や気候関連問題への支出に使われており、1年前に比べて1.2%から増加しました。1年後には2.8%、5年後には4.5%に増加すると予想されています。
マーケティング予算が企業予算に対する割合はどのようになっていますか？
-マーケティング予算は企業予算の10.2%を占めており、2022年の13.8%から減少する傾向にありますが、2021年のパンデミック時の低値9.8%には至っていません。
マーケティング予算が企業収益に対する割合はどのようになっていますか？
-マーケティング予算は企業収益の10.1%に増加し、2023年秋の9.2%から増加しています。
マーケティングリーダーがマーケティング予算の追加100万ドルをどのように使用すると述べていますか？
-マーケティングリーダーは、追加の100万ドルのマーケティング予算を、人材の採用と育成に使用する可能性が最も高く、其次是にデジタル広告とマーケティング、ブランド構築と認知、AIや自動化が続きます。
米国経済に対するオプティミスムの水準はどのようになっていますか？
-米国経済に対するオプティミスムは、100点満点で67点と一貫しており、0が最も悲観的で、100が最も楽観的です。
CMO調査の優秀賞はどのように選出されますか？
-CMO調査の優秀賞は、マーケティング同士によって選出され、各業界において優れたマーケティングを行っていると判断された1つの企業に毎年春に贈られます。