👉 NORMA ISO 9001 VERSIÓN 2015 🙌 6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades ISO 9000:2015

Academia ISO

13 Jul 202006:21

Summary

TLDREn este video, se presenta una introducción a la norma ISO 9000, enfocándose en la identificación y gestión de riesgos y oportunidades en los sistemas de gestión de calidad. Se destaca la importancia de planificar acciones para evitar no conformidades y mejorar la satisfacción del cliente, enfatizando un enfoque de pensamiento basado en riesgos. Se abordan estrategias como eliminar, compartir o asumir riesgos para maximizar oportunidades. Además, se invita a los espectadores a suscribirse y activar notificaciones para acceder a más contenido educativo sobre mejora continua en organizaciones de Iberoamérica.

Takeaways

😀 La norma ISO 9000 se actualizó en 2015 e incluye requisitos para abordar riesgos y oportunidades.
📈 Es fundamental que al planificar un sistema de gestión de calidad, se consideren tanto el contexto de la organización como las partes interesadas.
🔍 La identificación de riesgos y oportunidades ayuda a prevenir no conformidades y a mejorar la satisfacción del cliente.
🛠️ Las acciones para abordar riesgos deben ser integradas en los procesos del sistema de gestión de calidad.
💡 Adoptar un enfoque basado en riesgos es clave para asegurar la conformidad de los productos y servicios entregados.
🔗 Las acciones tomadas deben ser proporcionales al impacto potencial en la conformidad de productos y servicios.
🛡️ Existen varias estrategias para abordar riesgos, como evitarlos, eliminarlos o compartirlos.
🔄 La mejora continua es un objetivo importante, que se logra al evaluar la eficacia de las acciones implementadas.
📅 Se recomienda evaluar las acciones en reuniones de revisión para asegurar su efectividad.
📣 Se invita a la audiencia a suscribirse y activar las notificaciones para recibir futuros contenidos educativos.

Q & A

¿Cuál es el objetivo principal del video?
-El objetivo principal del video es explicar los requisitos de la norma ISO 9000, específicamente las acciones necesarias para abordar riesgos y oportunidades en un sistema de gestión de calidad.
¿Qué aspecto de la norma ISO 9000 se introduce en la versión de 2015?
-La versión de 2015 de la norma ISO 9000 introduce un nuevo requisito que implica la identificación de riesgos y oportunidades al planificar un sistema de gestión de calidad.
¿Por qué es importante considerar el contexto de la organización?
-Considerar el contexto de la organización es importante porque permite identificar los factores internos y externos que pueden afectar la capacidad de lograr los resultados previstos en el sistema de gestión de calidad.
¿Qué deben hacer las organizaciones al determinar riesgos y oportunidades?
-Las organizaciones deben planificar acciones para evitar que se materialicen los riesgos identificados y aprovechar las oportunidades que puedan mejorar la satisfacción del cliente y alcanzar los objetivos de calidad.
¿Cuáles son algunas acciones que se pueden tomar para abordar riesgos?
-Algunas acciones que se pueden tomar incluyen evitar el riesgo, eliminar el riesgo, aceptar el riesgo para perseguir una oportunidad, compartir el riesgo y no tomar ninguna acción.
¿Cómo pueden las acciones para abordar riesgos y oportunidades mejorar la satisfacción del cliente?
-Al abordar riesgos y oportunidades, las organizaciones pueden prevenir no conformidades, mejorar la calidad de sus productos y servicios y, por lo tanto, aumentar la satisfacción del cliente final.
¿Qué se debe evaluar al implementar acciones para abordar riesgos?
-Es crucial evaluar la eficacia de las acciones implementadas para asegurar que se están logrando los resultados deseados y que se están minimizando los efectos indeseados.
¿Cómo se relacionan las partes interesadas con la planificación del sistema de gestión de calidad?
-Las partes interesadas son relevantes porque sus necesidades y expectativas deben ser consideradas al planificar el sistema de gestión de calidad, lo que ayuda a garantizar que el sistema sea efectivo y relevante.
¿Qué enfoque debe adoptar una organización según la norma ISO 9000?
-La norma ISO 9000 requiere que las organizaciones adopten un enfoque basado en riesgos para la planificación y operación de su sistema de gestión de calidad.
¿Por qué es importante la mejora continua en el contexto de ISO 9000?
-La mejora continua es fundamental porque asegura que la organización no solo mantenga la conformidad de sus productos y servicios, sino que también busque constantemente formas de mejorar su sistema de gestión de calidad.