【好かれる話し方】トップセールスの雑談力　（リクルートで全国1位トップ営業になれた小技）

Summary

この動画では、営業や接客業でお客様に好かれる方法についてのメソッドを紹介しています。具体的には、距離を縮めるために『お会いできて嬉しい』という感謝の気持ちを伝えること、相手の関心に合った話題を提供すること、そして会話の8割を相手に話してもらうことで、相手を主役にすることが大切だと強調されています。また、ビジネス書や新聞の読書を推奨し、知識を広げることも重要としています。最後に、ビートたけしさんの名言を引用し、話を聞くことの重要性が強調されています。

Takeaways

• 😀 初対面で相手に良い印象を与えるために、会えて嬉しいという気持ちを伝えることが大切です。
• 🌟 一流の営業は、相手の関心に合わせてトピックを作り、ビジネスだけでなく幅広い話題を持ち込むことが重要です。
• 💡 会話の比率を意識し、自分は話す割合を少なくし、相手に話をしてもらうようにすることで、より良い印象を与えることができます。
• 📰 ビジネスパーソンは、日経新聞や経営雑誌などの多岐にわたる情報を集めておくことで、幅広い話題に答えられるようになります。
• 🗣️ 一流の営業は相手に話してもらうために、相手の話を聞き、感想を聞く、状況を尋ねるなどの聞き上手になることが求められます。
• 🌐 ビジネスの場でも、相手の個人的な興味や経験を共有することで、より深い関係を築くことができます。
• 📈 一流の営業は、相手の関心に沿ったトピックを用意し、そのトピックで相手を主役とする会話を展開します。
• 🎯 ビジネス会話では、天気など安全なトピックから始めても良いが、相手との距離を縮める言葉を交えながら進めることが望まれます。
• 📚 ビジネス書籍や業界の最新情報を読み込むことで、顧客との会話に刺激を与えられる素材を用意することができます。
• 🎧 会話の導入方法として、天気の話は悪くないが、より効果的なのは「会えて嬉しい」という感情を伝えることです。

Q & A

一流の営業マンが相手に伝えるべき最初の言葉は何ですか？

一流の営業マンは相手に「会えて嬉しい」と伝えます。これにより距離が縮まり、良い印象を与えることができます。

三流の営業マンと一流の営業マンの話題の違いは何ですか？

三流の営業マンは興味を引かない話をすることが多いのに対し、一流の営業マンは相手の関心に合わせた話題を提供します。

営業マンがビジネスで相手と良い関係を築くために必要なインプットは何ですか？

営業マンは日経新聞や経営雑誌を読み、ビジネス書や一次情報に触れることが求められます。これにより、広い視野での会話が可能になります。

会話の比率で一流の営業マンが注意すべきことは何ですか？

一流の営業マンは会話の8割を相手に話してもらうことを心がけます。自分ばかり話すのではなく、相手の話を引き出すことが重要です。

一流の営業マンが相手の関心にフィットする話題を提供するために、どのような準備をしているのですか？

一流の営業マンは、経営者や専門家が読んでいる新聞や雑誌、ビジネス書を読み、最新の情報を得ておくことで、相手の関心にフィットした話題を提供できるよう準備しています。

会話の導入で一流の営業マンが避けるべき話題は何ですか？

一流の営業マンは、天気の話などの一般的な会話よりも、相手に会えて嬉しいという感情を伝えることで、距離を縮めることを優先します。

一流の営業マンはどのようにして相手に自分を「すごい」と思わせるのですか？

一流の営業マンは、相手の関心にフィットした話題を提供し、相手に寄り添った会話を展開することで、自然に自分の価値を高めます。

一流の営業マンが相手に好かれるために重要なポイントは何ですか？

一流の営業マンが相手に好かれるためには、相手の話をしっかりと聞き、会話の主役に相手を据えることが重要です。

ビートたけしさんの名言が示す営業での重要な姿勢は何ですか？

ビートたけしさんの名言によると、営業で大切なのは相手の話を聞くことです。たとえ知っている話であっても、知らないふりをして聞くことで、相手との信頼関係を築けます。

なぜ営業マンは一次情報に触れることが推奨されているのですか？

一次情報に触れることで、他の営業マンとは異なる、価値のある話題を提供できるようになるためです。これにより、相手に与える印象が大きく変わります。