Si tu veux t'extraire de l'opérationnel, regarde ça

Summary

Dans cette vidéo, l'animateur explique comment passer d'une agence dysfonctionnelle à une entreprise structurée et automatisée, gérée par trois personnes et générant plus de 100 000 € de chiffre d'affaires mensuels. Il détaille trois étapes clés : optimiser la prédictibilité des projets, automatiser les opérations et mettre en place des SOP pour l'équipe. Il aborde également le recrutement efficace et la génération de leads pour booster la croissance de l'entreprise.

Takeaways

• 🚀 La première étape pour scaler son agence est d'assurer une prédictabilité optimale, en connaissant précisément le temps de livraison d'un projet client.
• 🛠️ Il faut réorganiser l'infrastructure routinière, éliminer les outils inutiles et configurer les outils de gestion, relationnel et de centralisation pour s'actualiser automatiquement.
• 🔄 Automatiser le parcours opérationnel se fait en trois étapes: coordination de l'équipe, gestion de projet et notification du client à chaque avancement.
• 📝 Créer des SOP (Standard Operating Procedures) pour guider l'équipe tout au long de la prestation est essentiel pour assurer une livraison efficace et rapide des services.
• 💼 La structuration et l'automatisation permettent de réduire le temps de prestation d'une agence de plusieurs semaines à seulement 15 jours.
• 📈 Après la structuration, il est crucial de jouer sur le volume en termes d'équipe et de clients pour augmenter significativement le chiffre d'affaires.
• 🔎 Les funnels de recrutement sont essentiels pour passer en revue et sélectionner efficacement un grand nombre de candidatures sans effort.
• 📝 Utiliser un assistant virtuel pour filtrer et tester les compétences des candidats à travers des formulaires de sélection.
• 💡 Il est important de ne pas augmenter le volume en acquisition tant que l'agence n'est pas restructurée pour gérer le travail supplémentaire.
• 🌐 La création de contenu, l'utilisation de publicités ciblées et la mise en place de pages d'atterrissage sont des étapes clés pour générer de nouveaux leads et clients.
• 📱 L'importance de ne pas augmenter la volumen d'acquisition avant de restructurer son agence est soulignée pour éviter de se noyer dans le travail et de mal gérer les nouveaux clients.

Q & A

Quelle est la première étape recommandée pour structurer une agence?

La première étape consiste à avoir une prédictabilité optimale, en connaissant précisément le temps de livraison d'un projet client.

Quels sont les principes pour optimiser le parcours client d'une agence?

Les principes incluent de réorganiser l'infrastructure routinière, d'éliminer les outils inutiles, de définir un outil de gestion, relationnel et de centralisation, et de configurer ces outils pour qu'ils s'actualisent automatiquement les uns les autres.

Comment automatiser la coordination de l'équipe dans le cadre d'une prestation?

Avant le lancement de la prestation, un acteur est attribué, il est briefé sur les tâches à réaliser et il reçoit les documents et les accès nécessaires pour travailler.

Quels sont les avantages de l'automatisation de la gestion de projet?

L'automatisation permet de notifier les personnes concernées de l'avancement de la prestation et de maintenir le client informé à chaque étape, améliorant ainsi la communication et l'efficacité.

Pourquoi créer des SOP (Standard Operating Procedures) pour l'équipe?

Les SOP aident l'équipe à être guidée tout au long de la prestation en recensant et répertoriant de manière chiffrée toutes les étapes à réaliser pour la prestation.

Quel est l'impact de l'optimisation des processus sur le délai de livraison des prestations?

L'optimisation des processus peut réduire considérablement le délai de livraison, passant de 4 semaines à seulement 15 jours en automatisant et en optimisant la communication.

Quels sont les avantages de la mise en place de funnels de recrutement?

Les funnels de recrutement permettent de passer en revue un grand nombre de candidatures automatiquement, en filtrant et en sélectionnant les profils les plus adaptés sans effort supplémentaire.

Quelle est la méthode conseillée pour tester les compétences des candidats lors du recrutement?

La méthode conseillée consiste à utiliser un Virtual Assistant pour contacter un grand nombre de personnes, à envoyer un premier formulaire de filtrage, puis un second formulaire pour tester les qualifications et compétences techniques des candidats.

Quels sont les risques potentiels de recruter des personnes non qualifiées?

Les risques incluent le gaspillage d'argent, d'énergie et de temps dans une personne qui ne sera pas en mesure de rester en raison de son incapacité ou de son manque de compétence.

Quelle est la stratégie recommandée pour générer de nouveaux leads et clients?

La stratégie recommandée inclut la création de contenu pour générer de l'attraction, l'utilisation de publicités avec un budget limité pour générer des appels, et l'utilisation de landing pages pour diriger le trafic vers une VSL ou un closer si l'appel n'est pas souhaité.

Pourquoi est-il important de ne pas augmenter le volume d'acquisition tant que l'agence n'est pas restructurée?

Augmenter le volume d'acquisition sans restructuration peut entraîner un débordement de travail, des demandes de remboursement et la nécessité de recruter et de former des personnes sans structure optimale pour les gérer.