Ev3_COMUNICACION Y RELACIONES CORPORATIVAS
Summary
TLDREn esta entrevista, el equipo cinco conversa con Juan Carlos González, experto en comunicación y publicidad que ha trabajado en empresas como Coca-Cola y Dr Pepper. González enfatiza la importancia de la comunicación clara y constante con el equipo, utilizando reuniones semanales y herramientas digitales. Aborda desafíos como liderar grupos grandes y mantener un ambiente laboral positivo para el rendimiento. Además, discute estrategias para lograr metas, como el seguimiento de indicadores clave y adaptar la estrategia según los resultados y la competencia.
Takeaways
- 😀 **Comunicación con el equipo**: Juan Carlos González enfatiza la importancia de las juntas semanales y el estar en el campo con el equipo para mantener una comunicación efectiva.
- 📅 **Metodología de trabajo**: Se menciona la preferencia de Juan Carlos por utilizar herramientas digitales como WhatsApp, Google Meet y videoconferencias, pero destaca la importancia de la presencia física en el lugar de trabajo.
- 👥 **Desafío de liderazgo**: Se destaca la dificultad de liderar grandes equipos, con cerca de 150 a 200 personas, y la necesidad de ser empático y claro en la comunicación.
- 💡 **Claridad en objetivos**: Se resalta la necesidad de establecer objetivos claros para el equipo y mantener una comunicación constante para que todos estén enfocados en la misma meta.
- 📊 **Uso de tableros de seguimiento**: Juan Carlos sugiere el uso de tableros de seguimiento de KPIs para mantener al equipo enfocado en los resultados esperados y reconocer el buen trabajo de manera pública.
- 🏢 **Importancia del ambiente laboral**: Se aboga por la creación de un ambiente laboral positivo y motivador, que influye directamente en el rendimiento y el logro de metas.
- 🔄 **Ajustes estratégicos**: Se indica que la estrategia puede cambiar a medida que se miden los resultados, pero los objetivos deben permanecer claros y fijos.
- 📈 **Medición y análisis constante**: Juan Carlos menciona la importancia de medir y analizar constantemente los resultados, ajustando la estrategia según sea necesario.
- 🏁 **Adaptabilidad a la competencia**: Se destaca la necesidad de adaptarse a las acciones de la competencia y realizar ajustes en la estrategia para lograr los objetivos.
- 🎯 **Perseverancia hacia los objetivos**: Se enfatiza que, aunque la estrategia puede cambiar, es fundamental mantener la perseverancia y enfoque en los objetivos establecidos.
Q & A
¿Qué métodos utiliza Juan Carlos González para mantener comunicación con su equipo de trabajo?
-Juan Carlos González utiliza principalmente reuniones semanales y visitas al lugar de trabajo para mantener comunicación con su equipo. También menciona el uso de herramientas digitales como WhatsApp, llamadas telefónicas, Google Meet y otras videoconferencias.
¿Cómo aborda Juan Carlos los desafíos de gestionar equipos de diferentes tamaños y dinámicas?
-Juan Carlos González enfatiza la importancia de ser empático y de mantener una comunicación clara, especialmente en entornos de marketing donde se utiliza un lenguaje específico. Para equipos grandes, como los de hasta 200 personas, resalta la necesidad de claridad en los objetivos y la comunicación constante.
¿Qué estrategias recomienda Juan Carlos para mejorar la relación y lograr metas con el equipo?
-Recomienda el uso de tableros de seguimiento visuales para rastrear el progreso contra los objetivos, y la importancia de reconocer públicamente el buen trabajo de los colaboradores. También sugiere ajustar estrategias según las áreas de oportunidad y la reacción de la competencia.
¿Cómo piensa Juan Carlos sobre la importancia del ambiente laboral en el rendimiento de una empresa?
-Juan Carlos González considera que el ambiente laboral es muy importante y puede influir significativamente en el rendimiento de una empresa. Aboga por un ambiente que motive a los colaboradores, los haga sentir escuchados y tomados en cuenta.
Si una estrategia no logra los resultados esperados, ¿qué hace Juan Carlos para ajustarla?
-Juan Carlos González sugiere que aunque la estrategia puede cambiar, el objetivo no debe cambiar. Se debe ajustar la estrategia según los resultados中期, y hacer mediciones constantes para adaptarse al entorno y a la reacción de la competencia.
¿Cuáles son las herramientas que Juan Carlos González utiliza para facilitar la comunicación con su equipo?
-Entre las herramientas mencionadas se incluyen WhatsApp, llamadas telefónicas, Google Meet y otras herramientas de videoconferencia para mantener la comunicación con su equipo.
¿Qué importancia le da Juan Carlos a la claridad en la comunicación dentro de su equipo?
-Juan Carlos González considera que la comunicación clara es fundamental, especialmente en el ámbito de marketing, donde se utiliza un lenguaje específico. Debe asegurarse de que los objetivos estén claros y sean entendidos por todos los miembros del equipo.
¿Cómo maneja Juan Carlos el desafío de mantener la motivación del equipo en un ambiente laboral tóxico?
-Juan Carlos González señala la importancia de que los colaboradores se sientan motivados, escuchados y tomados en cuenta. En un ambiente laboral tóxico, esto puede ser difícil, pero es crucial para el rendimiento y la consecución de objetivos.
¿Qué papel juegan las KPIs en la estrategia de seguimiento de Juan Carlos?
-Las KPIs (Indicadores de rendimiento clave) son fundamentales en la estrategia de seguimiento de Juan Carlos González. Utiliza tableros de seguimiento visuales para que el progreso hacia los objetivos sea claro y para reconocer el buen trabajo de los equipos.
¿Cómo aborda Juan Carlos la adaptación de estrategias ante la competencia y el mercado?
-Juan Carlos González适应市场和竞争的变化通过不断调整策略。他强调了灵活性的重要性,并指出必须根据市场机会和竞争反应来调整策略,包括可能的销售竞赛、市场信息更新等。
¿Cuál es la frase que utiliza Juan Carlos para resumir su enfoque hacia los objetivos y estrategias?
-Juan Carlos González utiliza la frase 'La estrategia puede cambiar, pero el objetivo no' para resaltar la importancia de mantener claros los objetivos a pesar de los cambios en la estrategia.
Outlines
🗣️ Comunicación y liderazgo en equipo
El equipo cinco entrevista a Juan Carlos González, especialista en comunicación y publicidad, quien ha trabajado en empresas internacionales como Coca-Cola y Dr Pepper. Se discute cómo mantener una comunicación efectiva con el equipo de trabajo, destacando la importancia de las juntas semanales y la necesidad de visitar el lugar de trabajo. Juan Carlos enfatiza la comunicación clara y la importancia de tener objetivos claros para el equipo. También menciona el uso de herramientas digitales como WhatsApp y Google Meet para mantener la comunicación.
📊 Gestión de rendimiento y reconocimiento
Juan Carlos González habla sobre su experiencia en el manejo de tableros de seguimiento para unidades de trabajo, especialmente vendedores. Resalta la importancia de visualizar los objetivos y el avance hacia estos, así como el reconocimiento público del buen trabajo. También aborda la necesidad de abordar áreas de oportunidad y de hacer seguimiento de los KPIs para mantener al equipo enfocado en los resultados esperados. Además, discute la importancia del ambiente laboral en el rendimiento de la empresa y cómo un ambiente positivo puede motivar a los colaboradores.
🔄 Adaptación estratégica y ajustes para lograr objetivos
Juan Carlos González comparte su enfoque para cuando una estrategia o producto no alcanza los resultados esperados. Él enfatiza que mientras el objetivo permanece constante, la estrategia debe ser adaptable y ajustarse según los resultados中期的 y la reacción del mercado. Aboga por la medición continua de resultados y la necesidad de ajustar la estrategia en función de estas mediciones. También menciona la importancia de la información y la reacción a la competencia en la toma de decisiones estratégicas.
🤝 El valor del trabajo en equipo y la comunicación
El equipo cinco agradece a Juan Carlos por compartir sus conocimientos y recomendaciones sobre trabajo en equipo y comunicación. Se menciona la importancia de estos conceptos para el éxito en el futuro, ya sea en el ámbito laboral o en la logística de las ventas. Se destaca la necesidad de adaptarse a las oportunidades y de tomar medidas para lograr los objetivos deseados.
Mindmap
Keywords
💡Comunicación
💡Empatía
💡Objetivos
💡KPIs
💡Estrategias
💡Ambiente Laboral
💡Mercadeo
💡Términos de Mercadotecnia
💡Ajustes
💡Competencia
💡Rendimiento
Highlights
El equipo cinco entrevista a Juan Carlos González, experto en comunicación y publicidad.
Juan Carlos González ha trabajado en empresas internacionales como Coca-Cola y Dr Pepper.
González destaca la importancia de mantener una comunicación clara con el equipo de trabajo.
Las juntas semanales son un método clave para revisar avances y objetivos.
La presencia en el campo y en las tiendas es prioritaria para la comunicación comercial.
González prefiere métodos tradicionales de comunicación más que las herramientas digitales.
Ser empático es crucial para manejar grandes equipos de trabajo.
La comunicación clara evita malentendidos, especialmente con el uso de terminología técnica.
Los objetivos deben estar muy claros para que el equipo esté enfocado en la misma meta.
El uso de tableros de seguimiento de KPI ayuda a mantener al equipo enfocado.
Reconocer públicamente el buen trabajo es una estrategia para mejorar la relación con el equipo.
El ambiente laboral es un factor predeterminante para el logro de objetivos.
Un ambiente laboral tóxico puede disminuir la motivación y el rendimiento del equipo.
González enfatiza la importancia de que los colaboradores se sientan escuchados y tomados en cuenta.
La estrategia puede cambiar, pero el objetivo no, se debe mantener claro y enfocada.
Las mediciones y seguimientos son importantes para ajustar estrategias y alcanzar objetivos.
Adaptarse al entorno y a la competencia es esencial para lograr el éxito en las ventas.
González sugiere que no hay una sola estrategia, sino que se deben ajustar según la oportunidad y el mercado.
La información del desempeño pasado y la reacción de la competencia son factores clave para ajustar la estrategia.
González comparte su experiencia y conocimientos para ayudar a otros a lograr sus metas.
Transcripts
Hola buenas tardes el día de hoy
Nosotros somos el equipo cinco y vamos a
exponer nuestra entrevista hacia un
especialista en comunicación o
relacionado a ese ámbito el día de hoy
estamos con Juan Carlos González que ha
estudiado en la facultad de ciencias de
la comunicación y tiene una especialidad
en publicidad así como a lo largo de su
trayectoria ha pasado por distintas
empresas internacionalmente como lo ha
sido coca-cola Dr pepper O también está
lo que viene siendo su carne eh ha
trabajado y ha traído lo que viene
siendo ha contribuido con varias marcas
que viene siendo Topo Chico viene siendo
Dr pepper Monsters Energy así como
peñafiel sol clamato clamato entre otras
a lo largo de toda su trayectoria pues
ha tenido que estar en contacto Pues con
gente estar con su grupo de trabajo y
pues lidiar con ciertas problemas y
ciertas inquietudes que pues están
pasando no en esos ámbitos Así que Juan
Carlos como primera pregunta tenemos
para ustedes Cuáles son los métodos que
utilizas para mantener una comunicación
con tu equipo de
trabajo gracias Muy buenas noches a
todos este pues los
principales podemos decir los
principales métodos o o lo que utilizo
yo más para mantener una comunicación
con el equipo pues son las juntas a mí
me gusta mucho trabajar hoy en día sé
que el tema tema digital pues se utiliza
mucho
este desde videoconferencias y demás
pero creo que en el tema comercial el
estar tanto en campo en en en en campo
me refiero en tiendas en donde se vende
tu producto este con tu equipo de
trabajo pues eso es es prioridad
entonces eh yo tengo regularmente la
metodología de tener juntas semanales
para ver avances objetivos dejar muy
claro los objetivos principalmente
inicios de mes
eh Como ya te coment pues visitar el
lugar de trabajo y sobre todo pues sí
Digo si se utilizan las herramientas
desde el WhatsApp la llamada telefónica
o el Google Meet o alguna
videoconferencia o alguna herramienta de
este tipo pero pero me baso en esos
principales métodos no de trabajo
principalmente juntas de trabajo
semanal okay Bueno qué interesante y
bueno como segunda pregunta usted
considera que es difícil ar con su
equipo de
trabajo Pues mira más que difícil Eh sí
tienes que ser muy empático porque pues
obviamente cuando tienes gente o cuando
son grupos grandes estamos hablando
cerca de de 150 personas 200 personas
cuando son grupos pequeños creo que se
manejan diferente o se los manejo
diferente Pero cuando son grupos eh
grandes Eh Pues sí es a veces es
complicado porque pues cada cada vamos a
decir que cada cabeza un mundo no
entonces Cuáles son ahí con lo que yo me
he enfrentado y cómo lo he cómo lo he Eh
Pues más bien cóm qué metodología sigo
qué qué he hecho yo para enfrentar este
tipo de este de dificultades
Eh pues número uno es la comunicación
tiene que ser muy clara o sea muchas
veces y más en el área de marketing a
veces hablamos este spanglish no O sea
por ejemplo hablamos de share of Market
hablamos de un en mi caso por ejemplo de
coolers o hablamos de de de de de lo que
son Drop siz etcétera que que manejamos
muchos terminología este un top of Mind
etcétera etcétera temas temas de pues
muy marqueteros eh Pero porque eso la
gente a veces no te lo entiende entonces
uno debe ser bien claro o sea hablarles
en en ahora sí que en en en para que
todo el mundo te lo entienda tienes que
ser muy muy claro este en la
comunicación tiene que ser muy clara con
objetivos muy claros principalmente los
objetivos tien que quedar muy claro qué
esperas del equipo para que todos vayan
enfocados a un mismo a una misma meta
entonces
eh el trabajo se vuelve difícil pero eh
la comunicación es uno mantenerte
siempre en comunicación con con con las
herramientas que ya
mencioné y sobre todo crear tableros de
kpis o tableros de de seguimiento de
indicadores es eso te ayuda mucho para
que los los el equipo se enfoque en en
un resultado que tú esperas no porque sí
digo pues c cada
eh dependiendo del equipo este no todos
están como alineados a lo que tú esperas
no Okay prof concuerdo con usted también
eh podría mencionar igual estrategias
para mejorar de que la la relación y
lograr metas con tu equipo o sea con su
equipo su entorno
laboral Mira yo lo que he hecho eh A mí
me gusta mucho trabajar con tableros de
seguimiento y más cuando son unidades de
trabajo o que son en mi caso pues
trabajo mucho con vendedores gente de
campo Entonces yo manejo en cada unidad
de negocio pues manejo tableros visuales
donde donde está muy claro cómo van
contra los objetivos que tú les marques
pueden ser 4 5 8 10 kpis tú los pones y
ellos van van lo Van alimentando Van Van
poniendo su avance a día este y esa esa
estrategia me ha funcionado mucho para
para que ahí vas viendo Quiénes están
cumpliendo con sus metas y quiénes no
pero muy importante aquí el el dentro de
esta estrategia pues no solo ver áreas
de oportunidades sino también el que vea
muy bien es reconocerle el buen trabajo
que está haciendo Y eso pues lo haces
público no tienes que hacerlo público la
gente que va bien aplaudirlo este
reconocerlo este y al que va mal pues
bueno eso ya se hace Face to Face o uno
uno este para ir este cerrando estos
gaps de de contra los objetivos que
pudiera tener cada
colaborador
eh Okay ya en en base a toda su
experiencia pues eh Usted cree que eh un
buen ambiente laboral contribuye al
rendimiento de la empresa y que este te
facilite este el logro de nuevas
metas Sí por supuesto eh lo que es el
ambiente laboral es muy muy importante
Eh hay veces hay estuve en una empresa
hace poco donde un ambiente laboral muy
tóxico la verdad donde se hablan a
maldiciones donde pues no saben
exactamente qué es lo que quieren hay un
objetivo claro Entonces pues no le echas
las mismas ganas verad vas a fuerzas a
trabajar te levantas con otra vez Este
Entonces es importante y muy muy
importante que el colaborador se sienta
motivado que se sienta escuchado que se
sienta tomado en cuenta sus ideas sus
opiniones eh sus necesidades Entonces el
ambiente laboral muchas veces influye
más este que que que a veces tenlos como
como marcando raya no como hicimos acá
en el ámbito Pues con el látigo detrás
de la gente Eh muchas veces el tener una
una motivación para ellos que van
contentos a su trabajo que saben lo que
tienen que hacer que se levanten con
ánimo con ganas de de de ir por el
objetivo eso ayuda
muchísimo entonces pues Sí
definitivamente el ambiente laboral es
es un factor predeterminante para el
logro de
objetivos muy bien y como última
pregunta Juan Carlos eh Cuando un
producto o una estrategia pues no logra
los resultados que tú esperas o los
requeridos Qué haces para pu lograr que
esto pues pueda se pueda lograr la venta
o sea pueda alcanzarse y todo
Exacto Mira yo tengo una frase que
es la estrategia puede cambiar pero el
objetivo no si tú tienes un objetivo una
meta eh Siempre tienes que tenerla bien
Clara hacia dónde vas en cuánto tiempo
lo vas a
conseguir qué es lo que vas hacia dónde
vas entonces Muchas veces tu estrategia
que haces al principio No necesariamente
tiene que ser la que va a llegar al
final tienes que ir haciendo ajustes a a
esta estrategia conforme los resultados
que vas midiendo por eso es importante
las mediciones que les comentaba yo lo
hago por semana habrá gente que lo hace
por mes Habrá gente que lo hace por año
dependiendo de las áreas y dependiendo
lo que vendas o en el ámbito que estés
pero en mi caso como es es de consumo
masivo Pues tienes que llevarlo día a
día no este día a día V ves la venta y a
lo mejor con el equipo una vez a la
semana Cuáles son las horas de
oportunidad entonces las estrategias Son
son no son vamos a decirla no hay una
sola estrategia O sea tienes que que
acomodarte de acuerdo a las áreas de
oportunidad que estás viendo de acuerdo
a a la oportunidad que ves en el mercado
muchas veces la la reacción de la
competencia también te hace que tu
estrategia cambie Entonces tu objetivo
siempre es el mismo pero tu estrategia
Pues hay muchas para para poderlo lograr
desde desde ponerles concursos de venta
desde Ver información yo yo veo mucho el
tema de información del mes pasado
clientes con compra del año pasado qué
te compraban qué te han dejado de
comprar si hay un producto nuevo este un
empaque nuevo o sea tienes que ajustar
mucho tu estrategia cuando algo no
funciona no puede ser firme y decir yo
digo que es por aquí y por aquí se van a
ir todos O sea la verdad difícilmente
funciona siempre así Siempre tienes que
estar haciendo ajustes y adaptarte
también al entorno y a la reacción de tu
competencia claro bueno Muchas gracias
Juan Carlos por toda estas eh eh pues
conceptos que nos has dado
estas recomendaciones para nosotros
poder en un futuro cuando ya ejerzamos o
algo así tener hacer hincapié más que
nada en eso Claro hoy en día eh pues
creo yo que en todos los trabajos es
necesario el hecho de tener que trabajar
con un equipo el trabajar en equipo y el
saberte relacionarte con las personas y
saber cuáles es eh las áreas de
oportunidad o qué estrategia se deben de
lograr para lograr las metas o las eh
las ventas que se requieren creo que el
hecho de que usted nos esté dando estos
conceptos y estas recomendaciones son
muy importantes porque eh Hay veces que
pues sí uno batalla Entonces tenemos que
tomar otras medidas para nosotros poder
lograr el la meta que deseamos y bueno
Muchas gracias Juan Carlos por tomarte
el tiempo de estar con nosotros y muchas
gracias con eso terminamos
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