Neuromarketing para consumidores ¿compra racional? | Luciano Pámpanas | TEDxReyJuanCarlosUniversity

Summary

La charla explora cómo las decisiones tomadas inconscientemente por nuestro cerebro, influenciadas por sistemas neurales y emociones, pueden llevarnos a actuar de manera irracional. Expone cómo el núcleo acumbens, dopamina y el sistema de recompensa y aversión a la pérdida juegan un papel crucial en nuestras elecciones, especialmente en el consumo impulsivo. También analiza cómo el marketing utiliza estas tendencias cognitivas para manipular nuestras decisiones, y cómo la neurociencia puede ayudarnos a ser más conscientes y tomar decisiones más informadas.

Takeaways

• 🧠 La neurociencia demuestra que los procesos neuronales inconscientes toman decisiones 10 segundos antes de que podamos racionalizarlas.
• 🍎 Al ir al supermercado con hambre, nuestra percepción de la manzana roja es un reflejo de cómo nuestro entorno influye en nuestras decisiones inconscientemente.
• 🛍️ La compra impulsiva en centros comerciales es un ejemplo de cómo nuestras acciones pueden desviarse de nuestras intenciones originales debido a factores inconscientes.
• 💓 El sistema de recompensa y aversión a la pérdida es fundamental en nuestras decisiones, con el núcleo acumbens jugando un papel crucial en la percepción de placer.
• 💊 La dopamina, la hormona del placer, está involucrada en adicciones y en la toma de decisiones impulsivas, como comprar durante rebajas.
• 🚫 El sistema de aversión a la pérdida, que incluye la amígdala e ínsula, actúa como un contrapeso al impulso de recompensa, ayudando a evitar pérdidas.
• 💸 Las palabras 'gratis' y 'rebajas' son potentes para el núcleo acumbens y son utilizadas por el marketing para impulsar la compra.
• 📉 Un estudio de la televisión alemana WDR mostró que el 95% de los consumidores cayeron en una trampa de oferta cuando compraron productos en paquete a precio promocional, en lugar de por separado.
• 🧠 Daniel Kahneman describe dos sistemas de pensamiento: el Sistema 1 (intuitivo y rápido) y el Sistema 2 (racional y reflexivo), que se relacionan con cómo tomamos decisiones.
• 🚗 La conducción requiere atención y, si intentamos realizar actividades secundarias que demandan atención, como hacer cálculos, probablemente fracasaremos en ambas tareas.
• 🌟 El marketing utiliza técnicas de neuromarketing, como el eye-tracking, para entender mejor nuestras reacciones inconscientes y mejorar sus estrategias.

Q & A

¿Cuál es el mensaje principal de la charla?

El mensaje principal de la charla es que las decisiones que tomamos a menudo son influenciadas por procesos inconscientes en nuestro cerebro, más que por una razón racional.

¿Qué ha demostrado la neurociencia sobre nuestras decisiones?

La neurociencia ha demostrado que nuestros sistemas neuronales inconscientes toman decisiones 10 segundos antes de que podamos racionalizar o pensar en ellas.

¿Qué es el núcleo acumbens y qué papel juega en nuestras decisiones?

El núcleo acumbens es una parte del cerebro responsable de la sintesis de dopamina, la hormona del placer, y es el gran responsable de nuestros placeres y adicciones. Juega un papel crucial en el sistema de recompensa y en la toma de decisiones.

¿Qué es el sistema de recompensa y cómo influye en nuestras decisiones?

El sistema de recompensa es un mecanismo evolutivo que nos ayuda a reconocer situaciones beneficiosas con pequeñas inversiones de esfuerzo. Al activarse, nos impulsa a perseguir lo que percibimos como una recompensa.

¿Qué es el sistema de aversión a la pérdida y cómo afecta nuestras decisiones?

El sistema de aversión a la pérdida es un mecanismo que interviene cuando existe el riesgo de perder más que ganar. Impide que tomemos decisiones que podrían resultar perjudiciales.

¿Cómo es que las palabras 'gratis' y 'rebajas' afectan nuestra toma de decisiones?

Palabras como 'gratis' y 'rebajas' activan el núcleo acumbens y nos hacen sentir que hay una recompensa inmediata, lo que puede llevarnos a tomar decisiones de compra basadas en impulso más que en razón.

¿Qué estudio de neuromarketing realizado por la televisión alemana WDR demuestra sobre la percepción de ofertas?

El estudio demostró que la mayoría de las personas no percibían engaños en ofertas que parecían mejores pero en realidad no lo eran, como el caso de productos de limpieza vendidos en paquete a un precio más caro que la suma de los precios individuales.

¿Qué nos hace pensar que somos más racionales de lo que realmente somos?

La ilusión de que somos racionales puede provenir de la capacidad de nuestro cerebro para racionalizar después de tomar una decisión, dando la impresión de que fue una elección consciente.

¿Qué es el 'sistema 1' y 'sistema 2' según Daniel Kahneman?

El 'sistema 1' es intuitivo, rápido y utiliza poca atención, mientras que el 'sistema 2' es más reflexivo, lento y requiere más esfuerzo de atención. Kahneman sugiere que vivimos principalmente en el 'sistema 1' para ahorrar energía cognitiva.

¿Cómo utiliza el marketing el conocimiento del 'sistema 1' y 'sistema 2' para influir en nuestras decisiones?

El marketing utiliza tácticas para llamar la atención del 'sistema 2', como anuncios llamativos y productos nuevos, para interrumpir nuestra rutina y hacernos prestar atención a sus mensajes.

¿Por qué el neuromarketing es importante para las empresas?

El neuromarketing es importante porque ayuda a las empresas a comprender mejor las reacciones inconscientes de los consumidores ante sus productos, permitiéndoles diseñar estrategias más efectivas para satisfacer las necesidades y deseos del consumidor.