LIDERMAN - Javier Calvo en entrevista Mundo Empresarial - Canal N
Summary
TLDREn esta entrevista, Javier Calvo, fundador de Liderman, comparte su enfoque innovador en la gestión de talento humano en el sector de seguridad privada. Explica cómo su empresa ha transformado a los vigilantes en 'Liderman', fomentando un compromiso excepcional entre sus empleados, lo que ha reducido la rotación a solo un 3%. Javier destaca la importancia de la cultura organizacional y cómo un programa de radio ha permitido una mejor comunicación con sus trabajadores. Su éxito ha llevado a la expansión a Ecuador y ha consolidado a Liderman como líder en su sector.
Takeaways
- 💼 Javier Calvo es el fundador de Liderman, una empresa de seguridad con 7,000 empleados en Perú y casi 1,000 en Ecuador.
- 🔄 Liderman ha reducido la rotación laboral al 3% anual, un índice muy bajo comparado con el 15-20% de la industria.
- 🔑 La clave del éxito de Liderman es su enfoque en el capital humano, lo que ha llevado a un alto compromiso por parte de sus empleados.
- 🏆 La empresa ha sido reconocida a nivel internacional, ganando premios en Perú, Ecuador y México.
- 📻 Javier Calvo ha implementado un programa de radio para mantener una comunicación cercana y transparente con sus empleados, llamado 'La Hora de Liderman para el Mundo'.
- 📊 La supervisión en Liderman es mínima gracias al alto nivel de compromiso y cultura organizacional desarrollada entre sus empleados.
- 🌍 Liderman trabaja solo con clientes que respetan y valoran a sus vigilantes, rechazando trabajar con empresas que traten mal a su personal.
- 🎙️ Además del programa de radio por internet, Liderman ha lanzado un programa en FM, 'La Hora del Vigilante Peruano', donde se destacan vigilantes y clientes de diferentes sectores.
- 👨👩👦 Javier ha delegado funciones y formado un equipo de líderes, permitiendo que la empresa continúe con su cultura y éxito sin depender exclusivamente de él.
- 🚀 La empresa sigue expandiéndose internacionalmente, con un enfoque en cuidar tanto a sus clientes como a sus empleados, asegurando una cultura sólida y unida.
Q & A
¿Quién es Javier Calvo Pérez y cuál es su rol en la empresa Liderman?
-Javier Calvo Pérez es el fundador de Liderman y anteriormente fue gerente general. Actualmente, se autodenomina 'guardián de la cultura' de la empresa, centrándose en la gestión y bienestar de su equipo humano.
¿Cuántos empleados tiene Liderman en Perú y Ecuador?
-Liderman cuenta con 7,000 empleados en Perú y cerca de 1,000 en Ecuador.
¿Por qué Liderman no utiliza el término 'vigilantes' para describir a sus empleados?
-En Liderman, los empleados son llamados 'líderes' en lugar de 'vigilantes' porque están comprometidos con la cultura de la empresa y han demostrado un nivel de responsabilidad y lealtad que los distingue en el mercado.
¿Cómo ha logrado Liderman reducir la rotación de personal a un 3% anual?
-Liderman ha reducido la rotación de personal a un 3% anual mediante la creación de una cultura empresarial sólida, programas de comunicación efectivos y un fuerte compromiso con sus empleados, lo que los hace sentir valorados y parte fundamental de la empresa.
¿Qué diferencia a los empleados de Liderman en Ecuador respecto a los de Perú?
-En Ecuador, la rotación es casi nula debido a las leyes laborales más favorables y a los buenos clientes que comparten las utilidades con los empleados, lo que refuerza el compromiso de los trabajadores.
¿Cuál es el enfoque de Javier Calvo en cuanto a la gestión del personal en Liderman?
-Javier Calvo se enfoca en el desarrollo humano, destacando la importancia de la justicia, equidad y la creación de una cultura empresarial sólida. También se asegura de que los mandos medios no destruyan esta cultura.
¿Cómo maneja Liderman la relación con clientes que no comparten su cultura organizacional?
-Javier Calvo menciona que Liderman prefiere no trabajar con clientes que maltraten o no respeten a sus empleados, ya que esto afectaría negativamente la cultura de la empresa.
¿Qué tipo de iniciativas ha implementado Liderman para fortalecer la comunicación interna con sus empleados?
-Liderman ha creado un programa de radio llamado 'La Hora de Liderman', que se transmite en vivo los domingos por Internet, donde los empleados de Perú y Ecuador pueden interactuar, recibir mensajes, participar en sorteos y ser reconocidos por su trabajo.
¿Qué programas adicionales ha lanzado Liderman en el ámbito de la radio?
-Además de 'La Hora de Liderman', la empresa lanzó un programa en FM llamado 'La Hora del Vigilante Peruano', donde entrevistan a empleados de diferentes sectores, clientes, y próximamente, también a la policía para educar a la población.
¿Cómo describe Javier Calvo la clave del éxito de Liderman en la gestión de su personal?
-Javier Calvo destaca que la clave del éxito radica en crear una empresa limpia y transparente, donde los empleados se sientan escuchados y valorados, lo que genera un compromiso profundo con la empresa.
Outlines
👔 El caso de éxito de Javier Calvo y su empresa de seguridad
Javier Calvo, fundador y gerente general de Liderman, explica cómo ha logrado consolidar su empresa en Perú, con más de 7000 empleados, a los que llama 'Liderman' en lugar de 'vigilantes'. Javier comparte cómo ha creado un fuerte compromiso entre su equipo, destacando que la rotación anual es solo del 3%, muy por debajo del promedio de la industria. Además, revela que la empresa ha ganado premios en Perú y Ecuador por su enfoque innovador en el manejo de personal.
🌐 La importancia de los clientes y cómo elegirlos
Javier explica que uno de los principios fundamentales de su empresa es trabajar solo con clientes que respetan a su personal. En caso de que un cliente trate mal a sus empleados, Liderman deja de trabajar con él. Esta estrategia ha permitido que Liderman mantenga altos niveles de satisfacción y compromiso, al punto de suspender las ventas dos veces al año para concentrarse en los clientes actuales. Además, Javier menciona que su empresa ha implementado un programa de radio para mantener una comunicación abierta y cercana con sus empleados, algo que considera clave para el éxito.
🎙️ La innovación de la radio para fortalecer la cultura empresarial
Liderman ha creado un programa de radio en vivo, llamado 'La hora de Liderman para el mundo', donde interactúan con los vigilantes de Perú y Ecuador todos los domingos. Este programa busca fortalecer el compromiso del equipo y se ha convertido en un pilar clave de su estrategia de comunicación interna. Javier participa activamente en el programa, entrevistando a empleados y manteniendo una conexión directa con su equipo. La radio ha sido un éxito, tanto en su formato digital como en su expansión a la radio FM.
💼 La formación de líderes y la continuidad del negocio
Javier reflexiona sobre la importancia de formar líderes dentro de la empresa para asegurar la continuidad del negocio. Aunque antes él era el único responsable de dirigir la empresa, hoy en día cuenta con un equipo sólido de gerentes que le permite delegar responsabilidades. Esta transición ha sido clave para el crecimiento de Liderman, permitiéndole a Javier relajarse un poco más y confiar en que la cultura empresarial se mantendrá fuerte sin su supervisión directa.
📊 El éxito a través de los años y la fidelidad de los clientes
Javier habla sobre la importancia de escuchar a los empleados y tener buenos clientes, algunos de los cuales han estado con la empresa desde su fundación. Menciona a empresas como Gloria y Toyota del Perú, que han sido clientes fieles durante más de 20 años. Esta relación de confianza y exigencia mutua ha sido clave para el éxito de Liderman. Javier también se enorgullece de que su empresa ha mantenido una cultura de respeto y compromiso, lo que ha sido fundamental para su expansión a otros mercados, como Ecuador.
Mindmap
Keywords
💡Liderman
💡Cultura organizacional
💡Rotación baja
💡Gobierno corporativo
💡Innovación en comunicación
💡Compromiso del personal
💡Supervisión mínima
💡Clientes de largo plazo
💡Expansión internacional
💡Responsabilidad social
Highlights
Javier Calvo es el fundador de Liderman, una empresa peruana que cuenta con más de 7,000 empleados en Perú y 1,000 en Ecuador.
En Liderman, los empleados no son llamados 'vigilantes', sino 'Lidermen', para reforzar el compromiso y la identificación con la empresa.
La empresa ha logrado reducir la rotación de personal a un 3% anual, comparado con el promedio del sector que es entre el 15% y el 20%.
En Ecuador, la rotación es prácticamente cero, gracias a las leyes laborales más favorables y clientes que comparten utilidades con los empleados.
Javier Calvo enfatiza que el compromiso y la identificación de los empleados con la empresa son fundamentales para el éxito de Liderman.
Liderman ganó recientemente el reconocimiento en Perú y Ecuador por su destacada gestión en el sector de seguridad.
Una de las estrategias innovadoras de Liderman es un programa de radio llamado 'La Hora de Liderman', donde los empleados pueden interactuar en vivo.
El programa de radio ha tenido tanto éxito que Liderman está expandiéndolo a la radio FM en Perú, bajo el nombre 'La Hora del Vigilante Peruano'.
El enfoque de Javier Calvo se centra en cuidar la cultura organizacional y asegurarse de que los mandos medios no comprometan los valores de la empresa.
La empresa ha mantenido relaciones a largo plazo con clientes clave, como Southern Copper y Toyota del Perú, que han sido clientes desde sus inicios.
Javier Calvo ha asumido el rol de 'Guardián de la Cultura', mientras que ha delegado la gestión operativa diaria a su equipo de liderazgo.
El éxito de Liderman se basa en la confianza y el compromiso de sus empleados, quienes son supervisados más por su lealtad y amor a la empresa que por controles tradicionales.
La empresa prioriza la justicia y equidad dentro de su cultura organizacional para garantizar un ambiente de trabajo positivo y sostenible.
Javier Calvo menciona que una empresa que no valora a sus empleados no es un buen cliente para Liderman, y están dispuestos a rechazar clientes que no compartan sus valores.
A pesar de la complejidad del sector de seguridad, Liderman ha creado una cultura de honestidad y bajos índices de deshonestidad entre su personal.
Transcripts
bien Ahora vamos a conocer un caso de
éxito peruano vamos a conversar con
Javier calvo gerente general y fundador
de liderman jb resguardo Javier es un
héroe de miles de vigilantes en el país
vamos a conocer por qué él tiene una
especial forma de potenciar a su equipo
humano y vamos a conocer algunos de sus
secretos Cómo estás Javier bien brono
soy Javier calvo Pérez badiola Javier
calvo Pérez yo lo he denunciado como
Javier calvo es que por tu
externalidad por las evidencias físicas
por las evidencias físicas he truncado
tu apedido
Javier Cuéntame sobre tu empresa Cuántos
vigilantes tienen ustedes mir ahorita
nosotros tenemos en el en el Perú 7000
lerm nosotros ya no los llamamos no son
vigilantes son lerm lerm y por qué Por
qué son líder más y no vigilante
básicamente porque tienen una
identificación con Nuestra Empresa han
logrado un alto compromiso que realmente
se diferencian del mercado y no lo digo
yo no lo dicen las los clientes lo dicen
nuestros índices de rotación Bueno lo
dice
tambén a acabamos de ganar la semana
pasada en México hemos sido ganadores
del qué paesa en Perú y Ecuador Perú y
Ecuador Ecuador por ahora okay Y en
Ecuador tienes Cuántos laderm casi 1000
Son son los primos hermanos de los líder
más peruanos son los primos hermanos de
los líder más peruanos Oye y cómo haces
para administrar
7000 empleados en en un trabajo tan
complejo porque esto demanda digamos una
responsabilidad importante están las
empresas
confiándonos de su de sus empresas de
sus casas eventualmente
de su personal Cómo administras Esta
esta diamos este despliegue voy a contar
un un secreto que bueno inicialmente era
un sueño No pero que hoy día funciona
después de 21 años el sector de
vigilancia es bien complicado como tú
dices por la responsabilidad y sobre
todo que es gente con sueldos bajos
gente muy poco considerada y que hay se
prestan para iad en los robos son
captados o son Cómplices o sea muchas
veces están involucrados es una pena
decirlo pero te aseguro que todas las
empresas tienen algún tipo de robo
sistemático y en el 50 o 60 por de los
casos Lamentablemente está el vigilante
involucrado Entonces cómo haces para
super vigilante no líder Así es l
verdad está claro que en verdad que al
año tendremos un un caso de
deshonestidad de nuestra gente es muy
poco los índices de error Son son
poquitín para ganar ese compromiso de la
gente y nuestros costos de supervisión
son bajísimos Por qué Porque lo hemos
logrado Oye pero yo yo te creo eh
digamos no es que no te crea
estaría más convencido si es que supiese
que que la persona se queda pues 15 años
trabajando contigo pero se me ocurre que
este es un trabajo de altísima rotación
Cómo haces para Bueno te exp matar
digamos este es esos fantasmas en la
conciencia verdad es un trabajo de alta
rotación pero nuestra rotación actual es
3% anual lo cual es bajísimo O sea la
industria Cuánto tiene estimo que un 15%
20% tú has reducido es y en Ecuador Es
casi cero por qué en Ecuador Es casi
cero porque las leyes laborales de
Ecuador son mucho más favorables para el
trabajador incluso que en el Perú ya es
casi cero claro todo esto se debe a que
tenemos muy buenos clientes en Ecuador
que distribuyen utilidades y las
utilidades de los trabajadores de
cliente son las mismas que los
trabajadores del servicio de vigilancia
o sea las comparten o sea para ti el el
obviamente La pregunta es hasta tonta
quizá pero para ti el componente humano
el el el el trabajo a nivel de curso
humano es fundamental tu vida vi es mi
vida o sea mi tiempo es dedicado a la
gente por eso mi cargo En la empresa es
guardián de la cultura yo no ya no soy
gerente general er geros heo gobierno
corporativo hemos hecho gobierno
corporativo y y lo que te tienes que
preocupar en estos negocios es de que
todo funcione con justicia equidad y que
los mandos medios no te maten la cultura
porque muchas veces en las
organizaciones
m puede quebrarte toda la cread de la
empresa trabajar mucho Ahí te hago una
pregunta si
si qué haces tú si es que te tocas con
un cliente te topas con un cliente
eh que trata mal a su a Los vigilantes
porque no no debe ser un caso aislado
pueden haber muchas empresas que no
tienen y no comparten esa cultura eh
digamos tan sensata que tú estás
planteando y y divulgando va a sonar va
a sonar sobrado pero no trabajamos con
él no hace a eso voy porque si no te
rompe te mal todo el ejército en estos
momento de del nivel que tiene nuestra
compañía te soy honesto nosotros al año
det tenemos las ventas dos veces porque
tenemos que cuidar a los clientes
actuales o sea dos veces al año estamos
parando las ventas no vendes no vendemos
tres cuatro meses por qué porque tenemos
que cuidar a los clientes act en verdad
esto ha sido un trabajo de muchos años y
te digo que nuestros niveles de
supervisión son bajísimos es más el
compromiso después si hay más tiempo te
voy a contar lo que estamos haciendo hoy
en la radio yo estoy metido en las
madrugadas dirigiendo radio Cuéntamelo
en la radio bueno nosotros tenos una
serie de prácticas de gestión de talento
humano orientadas a la gente pero para
alcanzar el compromiso de una persona en
las empresa lo primero que tienes que
hacer es generar generar programas de
comunicación de doble vida de hablarles
y de escucharlos entonces hace ya más o
menos 8 meses creamos un programa de
radio propio en internet en vivo en
radio insomio los domingos que es de 11
a 12 y se llama la hora de lerman para
el mundo Entonces tú me ves a mí metido
todos los domingos en la cabina de radio
insomnio con mis micros con laderm
invitados de Perú y Ecuador chateando
con todo un equipo porque tenemos un
equipo no chateando con vigilantes en
línea todos los domingos de 11 a 12 de
Perú y Ecuador con sorteos
reconocimientos mensajes consignas
música y tenemos una linda conductora
que es una actriz conocida que se
encarga de conducir el programa yo me
encargo de las entrevistas los mensajes
y ya todos los directivos de la empresas
participan Hemos llegado a hacer un rol
al comienzo era yo ahora ya un domingo
soy otro día está el gerente general
otro día está el gerente operaciones me
toca a mí y eso ha durado durante se
meses y continúa con mucho
éxito una Innovación inación somos creo
que la única empresa no sé si en el
mundo que tiene un programa de radio
propio en vivo para dirigirse con sus
trabajadores no y los entrevistas llevas
Hacemos como te digo llevo líder traigo
lím invitado de de Ecuador para que
hablen a sus compañeros se reúnen las
gentes en las oficinas de ser y al ser
una radio otros otros vigilantes no
laderm tamb se Ah ingresan ingresan
comoos F tambén captadora Qué pasó
decidimos irnos ahora a hacer radio en
FM porque esto salió espectacular y
sigue funcionando pero es más nuestro
por eso se llama la hora de lierman para
el mundo okay Y es en internet
espectacular pero ahora Estamos
manejando la hora del vigilante peruano
en 91.1 FM y me he metido a mí todas las
madrugadas de 4 a 6 pero ahora
entrevistamos a todos Los vigilantes del
Perú líder Man o no No es más procur
los lunes esas laborales los martes
sonas profesionales de digamos seguridad
específica aeroportuaria minera centros
comerciales los miércoles le lamos el
líder cliente invito todos los miércoles
a un cliente los jueves a partir del
próximo jueves es tu amigo el policía el
Ministerio de interior ya aprobó que sea
la hora del policía Es más voy a
entrevistar al director de carretera se
para que la policía eduque a la
población y los viernes es nuestro es
para entrevistar a los hijos nuestros
trabajadores premiar por radio está
maravilloso no sabes cómo generas
compromiso Si tú me dices cómo haces
para controlar a 7000 personas en verdad
yo no los controlo hemos ganado ganado
coraz porque saben que tienen los micros
en vivo y entran llamadas en vivo tienes
que estar preparado para recibir
cualquier tipo de llamada fea bonita
pero cuando tú has hecho una empresa
limpia y sana durante 21 años no tienes
ningún tem de abrir tus micros yo no
creo que muchos empresarios puedan salir
a la radio y que sus trabajadores opinen
en temas laborales temas legales en
temas de cumplimiento de la palabra
porque muchas cosas tú dices y no las
haces Entonces nosotros estamos ahí yo
estoy ahí en las madrugadas y ahora
estamos haciendo un rol porque Igual
cuando tú lanzas un programa como líder
tienes que vivirlo tienes que participar
pero el cuerpo ya no me da Entonces
estamos haciendo un rol el lunes va el
gerente de operaciones el martes va el
gerente de
finanzas cayendo el pelo pero no sabes
qué disfrutamos mucho todos todos
disfrutamos mucho de lo que está pasando
compañ ahora qué
pasa con liderman sin Javier calvo
porque yo te veo a ti como la estrella
de esto no no no te soy honesto he
podido haber sido la estrella hasta hace
unos 4 años atrás pero tenemos un gran
equipo hoy y justamente en la mañana
endosado mañana mi esposa me decí Oye te
veo más relajado le digo sí es que yo ya
no estoy solo yo creo que es un proceso
cuando una empresa nace a través de la
cultura y la ideología de un hombre y el
éxito es que ese hombre tenga que
reconocer que él tiene que empezar a
formar líderes esa formación no es fácil
suena bonita suena teórica me ha costado
muchísimo pero creo que tengo un
excelente gerente general un
extraordinario gerente de operaciones
estoy podría lamentarme a decir que
estoy seguro que son los mejores del
mercado en mi en mi rubro Entonces ya no
estoy solo ya puedo relajarme un poco
más yo he sido centro control 21 años
Bruno Tú sabes lo que es estar 21 años
en tu mesa noche Sábados y domingos y
feriados 24 horas recibiendo llamadas de
todo tipo porque somos seguridad tenemos
asesinatos tenemos quemados tenemos
explosiones estamos en todo el Perú
cuidamos las Industrias más importantes
del país y como son las más importantes
siempre tienen problemas porque son las
más importantes no tienen riesgos
entonces hoy día hemos formado líderes y
estoy muy contento obviamente no es
perfecto claro
todo la continuidad del negocio tienes
que cuidar la continuidad del negocio
como te decía hace un rato los mandos
medios las subgerencias para que se
coman la cultura y hacia abajo realmente
el lerman sienta que es verdad lo que tú
estás diciendo y que lo decimos en la
radio todos los días claro tiene tiene
que haber una consistencia entre lo tú
no puedes supervisar personas no puedes
supervisar 7000 10000 personas el único
que lo supervisa es su corazón y su
conciencia y el amor que llegó a tener
por su empresa Ese es su supervisor si
llegó a tener amor por su empresa no
necesita supervisión ahora tú empezaste
con esa misma no no vas idea Consigna de
explotar el capital humano como lo estás
haciendo o o empezaste de una manera más
tradicional Y qué hizo que te dieras
cuenta del cambio el el escuchar a la
gente el ver sus necesidades el tener
clientes buenos porque yo tengo clientes
en verdad que nos acompañan desde el
primer día de la empresa nuestro primer
cliente sigue siendo cliente hoy nuestro
segundo cliente sigue siendo cliente
porque este surca sufato cobre hoy día
sigue siendo mi cliente fue mi primer
cliente mi segundo cliente fue
laboratorio sabot a la fecha sigue
siendo cliente nuestro en Perú ya no le
cobrarás
ya 20 años de Toyota del Perú ter d Pues
ah un año gratis algo Dale pues el grupo
Gloria desde el año 92 este gente es
grandes cuentas grandes personas porque
son grandes clientes que te enseñan te
enseñan con la exigencia Porque todos
son muy derechos pero también he tenido
la suerte de poder conversar los
directivos de estas empresas y ellos me
enseñ muy bien Te felicito Javier
impresionante caso de éxito peruano que
además ya te lo llevas a Ecuador y sabos
a otros
mercados todavía tienes pelo por
per otros mercados al tablo
control Muchas gracias Te
felicito Javier calvo Pérez es guardián
de la cultura lerman antiguo gerente
general y fundador de la empresa
regresamos con más aquí en mundo
empresarial
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