Auditoria Interna ISO 1 PARTE

Summary

El guion del video muestra una auditoría interna ISO 9000 en una empresa. José, el auditor, interactúa con varios empleados, incluyendo a Julia, directora de producción y diseño; Carla, ingeniera; y Jaime, gerente de producción. Se discuten temas como la presión del trabajo, la importancia de las auditorías para mejorar el sistema de calidad y los desafíos de la documentación y la comunicación. Se enfatiza la necesidad de que los sistemas de calidad ayuden en la producción y se exploran posibles áreas de mejora.

Takeaways

• 🕒 El programa comienza con una discusión sobre la importancia de realizar una auditoría interna de calidad ISO 9000.
• 👩‍💼 Julia es la directora de producción y diseño, y Carla es la ingeniera en jaim, colaborando estrechamente con ella.
• 👨‍💼 Mario es el jefe de turno y José es el gerente de proyectos, quien llevará a cabo la auditoría interna.
• 🗓️ Se menciona que la auditoría interna es un proceso programado y que todos los involucrados están conscientes de su importancia.
• 🔍 José busca verificar que se esté cumpliendo con el sistema de calidad de la empresa, no para evaluar al personal.
• 📚 Se destaca la necesidad de usar el sistema de calidad establecido y, en caso contrario, documentar y posiblemente modificarlo.
• 🛠️ Carla, la ingeniera de diseño, tiene una discusión con José sobre la documentación y los procedimientos de control de diseño.
• 📝 Se resalta un problema con la versión de los procedimientos de control de diseño, lo que indica un incumplimiento en la oficina de control de documentación.
• 📈 Se discuten los procedimientos para notificar y planificar los proyectos de diseño, y la importancia de la comunicación entre departamentos.
• 🔧 Jaime, el supervisor, explica cómo se gestionan las órdenes de trabajo y se enfatiza en la necesidad de revisar cuidadosamente los procedimientos y herramientas.
• ⏱️ Hay una presión para enviar un lote a los clientes del Norte, lo que muestra la tensión entre las necesidades de producción y los procedimientos de auditoría.

Q & A

¿Qué es una auditoría de calidad interna ISO 9000?

Una auditoría de calidad interna ISO 9000 es un proceso de evaluación para verificar si los procedimientos y prácticas de una organización cumplen con los estándares de calidad establecidos.

¿Quiénes son los personajes principales en el guion?

Los personajes principales son Julia, directora de producción y diseño; Carla, ingeniera; Jaime, gerente de producción; Mario, jefe de turno; y José, gerente de proyectos y auditor interno.

¿Cuál es el objetivo de José al realizar la auditoría interna?

El objetivo de José es verificar que el sistema de calidad de la empresa se esté cumpliendo y, si es necesario, documentar y sugerir posibles modificaciones para mejorarlo.

¿Por qué Julia dice que no pensó que sería tan tarde?

Julia menciona que no pensó que sería tan tarde porque el equipo ha estado muy presionado y la auditoría interna programada para ese día se está llevando a cabo tarde.

¿Qué significa para Julia que el ISO 9000 exige tener un sistema de auditorías internas?

Para Julia, que el ISO 9000 exige tener un sistema de auditorías internas significa que la empresa debe tener en lugar un marco para asegurar la calidad y la conformidad con los estándares.

¿Cuál es la preocupación de Jaime sobre enviar el lote a los clientes del Norte?

Jaime está preocupado porque no ha completado la inspección del lote y necesita enviarlo a los clientes del Norte, lo que podría afectar la calidad y la reputación de la empresa.

¿Qué revela la conversación sobre la revisión del procedimiento de control de diseño?

La conversación revela que hay un problema de comunicación o seguimiento entre la oficina de control de documentación y el control de calidad, ya que Carla está trabajando con una revisión antigua del procedimiento.

¿Qué es la función de Carla en la empresa según el guion?

Carla es la mejor ingeniera de diseño de la empresa y su función es recibir notificaciones de proyectos de diseño, entenderlos y, si es necesario, contactar al cliente para aclaraciones antes de comenzar a trabajar en el plan de diseño.

¿Cómo se le notifica a Mario sobre los trabajos que llegan?

A Mario, como jefe de turno, se le notifica sobre los trabajos que llegan a través de órdenes de trabajo que él revisa y analiza para determinar los pasos siguientes en el proceso de producción.

¿Qué revela la interacción entre José y los empleados sobre el proceso de auditoría?

La interacción revela que algunos empleados pueden tener una comprensión limitada o prejuicios sobre el propósito de la auditoría interna, creyendo que es una evaluación del personal en lugar de un proceso para mejorar el sistema de calidad.