【企画&アイデアの思考法】大木優紀に“電通式戦略プランニング”のメソッド伝授／戦略の50%は課題の特定で決まる／課題と問題の違いとは？「10kg痩せたいは課題じゃない」（STAR SKILL SET）

Summary

このスクリプトは、コミュニケーションの改善と戦略立案に関する議論を中心とした会議の内容です。参加者は、課題特定の難しさや戦略と戦術の違い、そして将来のビジョンを明確にすることが重要であると指摘しています。特に、問題と課題を明確にし、それらに対処するための戦略を立てる過程が詳細に説明されています。また、ダイエットや海外旅行予約アプリの例を用いて、理論を実践に応用する方法についても議論されています。

Takeaways

• 🚀 コミュニケーションの課題は、戦略を立てることの半分を構成している。
• 🎯 課題を特定できれば、戦略の大部分が書けるようになる。
• 🔍 問題点が多い場合、どの問題を解決すべきかを優先順位付ける必要がある。
• 📈 戦略の作成には、問題点を深く掘り下げ、正しい課題を明確にするステップが重要。
• 🤝 信頼できるパートナーとの連携が、戦略的プランニングにおいて効果的である。
• 🌟 クリエイティブと戦略的思考を組み合わせることで、プロジェクトに成功する。
• 📊 データやフィードバックを分析し、仮説を立て、検証することで戦略を構築する。
• 🛠️ 課題解決において、リソースの最適な配分が重要であり、それを決定するためには仮説の検証が必要。
• 🌐 デジタルコミュニケーションの分野では、戦略的プランナーとしてのスキルが求められる。
• 🔄 市場のニーズを理解し、それを反映した戦略を立てることが、ビジネス成長につながる。
• 🎙️ 意見やアイデアを共有し、フィードバックを収集することで、より効果的な戦略が生まれる。

Q & A

ストレージップ戦略とは何ですか？

ストレージップ戦略とは、企業が将来の成長戦略を策定する際に、現在のリソースや能力を最大限に活用し、将来の可能性を広げるために採用する戦略です。

プランナーという職業の主な役割は何ですか？

プランナーは、企業の戦略立案やプロジェクト管理、マーケティング戦略の策定など、ビジネスの全般をサポートする役割を担います。また、問題解決やクリエイティブなアイデアを生み出すことも求められます。

課題の特定がうまくできていないという問題点は何ですか？

課題の特定がうまくできていないと、企業は戦略を正確に立てることができず、目標に向かっての進むべき道を明確にすることができません。その結果、リソースの無駄遣いや、重要な問題に対処できなくなってしまう可能性があります。

戦略書けるようになるためには、どのようなスキルが必要ですか？

戦略を書くためには、問題解決能力、クリエイティブシンキング、プロジェクト管理、マーケティング知識、そして未来を見据えるビジョンが必要なスキルです。また、コミュニケーション能力も重要です。

ダイエットを成功させるためには、どのような課題を解決する必要があります？

ダイエットを成功させるためには、継続的な運動や健康的な食生活を維持する課題を解決する必要があります。また、会食を減らす、運動を楽しむ方法を見つけることも重要です。

戦略と戦術の違いは何ですか？

戦略は、長期的な目標に向かって進むべき道を決めるものです。一方、戦術は、戦略を実行するための具体的なアクションプランを指します。戦略は大まかな方向性を持たせ、戦術はその戦略を実践するための手段です。

ニュートというサービスの目標は何ですか？

ニュートサービスの目標は、トラベラーにとって当たり前になっている世界観を提供し、シェアを最大化することです。つまり、サービスを使いやすい、信頼できる、そして熱狂的に使いたいサービスにすることを目指しています。

海外旅行予約アプリ「neut」の魅力は何ですか？

海外旅行予約アプリ「neut」の魅力は、簡単に予約ができることと、費用が安くなることです。また、利用者の体験を重視し、予約プロセスを簡単かつ直感的に行うことが特徴です。

クリエイティブディレクターとプランナーのチームワークの重要性は何ですか？

クリエイティブディレクターとプランナーのチームワークは、戦略的思考と具体的なアクションを組み合わせることで、プロジェクトの成功を促進するものです。彼らの協力は、アイデアを生み出し、問題解決につながる创造性な解決策を生み出すために欠かせません。

問題と課題の違いは何ですか？

問題は、現在の状況から見られる差分や課題は、将来的な目標を達成するために乗り越えなければならない壁を指します。問題は定量的に把握されやすく、課題は定性的に深掘りする必要があります。

Outlines

00:00

🤔 課題特定と戦略の重要性

この段落では、課題を正確に特定することが難しいという問題と、それが戦略立てにどのように影響するかが述べられています。戦略を書く前に課題を明確にすることが重要であり、箭印が多くある場所が課題の中心地であると指摘されています。また、職業としてのストレッチプランナーとしてのスキルや、戦略を通じて問題解決への意欲を強調しています。

05:02

💡 課題理解と戦略立案のプロセス

この段落では、戦略を考えるための第一歩として課題を理解することが重要であると説明されています。戦略は問題を解決し、事業成長を目指すためのものです。課題を特定し、それを解決するための戦略を立てることが、事業を成功へと導く鍵となります。また、戦略と戦術の違いについても触れられており、どのような部分を進めるかを定めるために、捨てていく部分を判断することが重要です。

10:02

📈 問題と課題の深掘り

この段落では、問題と課題の違いが明確にされ、問題は定量的に見られる傾向があると説明されています。一方、課題は定量的な要素が不明確であり、解決すべき壁や障害を特定することが求められます。また、未来のビジョンを明確にすることが、問題と課題の理解を深める上で重要であると強調されています。具体的な目標設定の例として、ダイエットの目標を10キロ痩せることに代用されています。

15:03

🌐 サービスの魅力と市場への影響

この段落では、サービスの魅力や市場への影響について話し、特に海外旅行予約アプリ「neut」について解説されています。アプリの利用体験を向上させることにより、サービスの良さを伝えることが重要です。また、市場調査やユーザーインタビューを通じて、サービスの認知率を高め、魅力的な未来を構築することが述べられています。

20:04

🔍 課題の特定と解決策の探求

この段落では、課題を特定し、解決策を探求するプロセスが詳細に説明されています。初級者を対象にしたサービスの改善点として、安心感と利便性の重要性が挙げられています。また、ダイエットの事例を通じて、因果関係を理解し、仮説を立て、検証するプロセスが示されています。最後に、リソースの集中と戦略の策定が重要であると強調されています。

25:05

🚀 顧客行動の変革とサービスの提案

最後の段落では、顧客行動の変革を目指すサービス提案の重要性について話されています。ミュートというサービスを通じて、旅行の予約方法を変えることで、利用者の利便性とコスト効果を高めることを提案しています。また、クリエイティブチームと共に企画を吟味し、顧客のニーズに合わせた最適なソリューションを提供することが重要であると強調されています。

Keywords

💡課題の特定

課題の特定とは、問題解決のための具体的な課題を明確にすることです。このビデオでは、課題を特定することが戦略立案に必要な最初のステップとされています。例えば、ダイエットの例で、10キロ痩せるという目標は問題点ではなく、課題の設定として不適切であると指摘されています。正しい課題設定は、具体的な行動につながるべきで、会食を減らすか、運動を継続的に行うかなど、解決すべき本質的な問題点を明確にすることが必要です。

💡戦略

戦略とは、組織や個人が達成したい目標を定め、それに向かって行動計画を立てることです。このビデオでは、戦略を立てるためには課題の特定が重要であるとされています。戦略は、長期的な視点からの計画であり、資源の最適配分や優先順位の決定を含みます。また、戦略は問題解決のためのロードマップであり、具体的な行動計画を提供します。

💡コミュニケーション

コミュニケーションとは、情報や意見を共有するために行われる伝達活動です。このビデオでは、コミュニケーションの重要性が強調されており、戦略立案において、適切なコミュニケーションが問題解決につながる役割を果たすことが示されています。また、コミュニケーションは、チーム内での意見共有や、顧客との間に情報を伝達する際にも重要な役割を果たします。

💡プラグの戦略

プラグの戦略とは、新しい市場やビジネスモデルを創出する際に、既存の成功したプラットフォームやサービスを利用して新しいビジネスを構築することです。このビデオでは、プラグの戦略が課題解決に役立つか、どのように役立つかについて説明されています。

💡ストレッチ

ストレッチとは、既存のビジネスモデルやサービスを改善・拡張することで、新たな市場やニーズに対応する戦略です。このビデオでは、ストレッチが課題解決においてどのように役立つか、特に新しい市場への適応やサービスの改善において重要な役割を果たすことが強調されています。

💡問題と課題

問題と課題は、ビジネスやプロジェクトにおいて取り組む必要のある事項を指します。問題は、現在の状況に存在する不都合や不満を指し、課題は、問題を解決するために具体的に何をすべきかを明確にするものです。このビデオでは、問題と課題を正確に識別し、適切な戦略を立てることが重要であるとされています。

💡戦略プランナー

戦略プランナーとは、企業やプロジェクトの戦略立案や実行に特化した専門職です。彼らは、組織の目標やビジョンを達成するための長期的な計画を策定し、問題解決や成長戦略の立案に取り組むことで、組織の成功に貢献します。このビデオでは、戦略プランナーが課題の特定や戦略の立案においてどのような役割を果たすかが説明されています。

💡クリエイティブディレクター

クリエイティブディレクターとは、広告やマーケティングの分野で、クリエイティブな戦略やアイデアを策定し、プロジェクトをリードする専門職です。彼らは、ブランドや商品のイメージを創造し、市場での認知を高めるために、革新的なアイデアやデザインを提供します。このビデオでは、クリエイティブディレクターが戦略プランナーと組み合わせて、ビジネスの成長に貢献することを説明しています。

💡戦略的プランニング

戦略的プランニングとは、組織の将来的な方向性や目標を明確にし、それを実現するための計画や戦略を策定することを指します。これには、市場分析、競合情報の収集、リソースの最適配分などが含まれます。戦略的プランニングは、企業が持続的な成長を遂げるために欠かせないプロセスであり、効率的な意思決定やアクションの基盤を提供します。

💡ブランド戦略

ブランド戦略とは、企業のブランドを市場においてどのように位置付けるか、どのように育成するかを計画することです。これには、ブランドのイメージ構築、顧客との関係構築、市場での差別化などが含まれます。ブランド戦略は、顧客のブランド認知を向上させ、忠誠度を高め、最終的には市場での競争優位を図るために重要な役割を果たします。

💡マーケティング

マーケティングとは、製品やサービスを市場に投入し、顧客との取引を通じて収益を得るためのプロセスです。これには、市場調査、商品の開発、プロモーション、販売、流通などが含まれます。マーケティングは、顧客のニーズを満たし、企業の価値を最大化するための戦略的なアプローチであり、ビジネスの成功に不可欠な要素の一つです。

💡プロジェクトマネジメント

プロジェクトマネジメントとは、プロジェクトの計画、実行、監視、制御を通じて、時間・コスト・品質の目標を達成するためのプロセスです。これには、プロジェクトの目標設定、スケジュール管理、リソース配分、リスク管理、コミュニケーションなどが含まれます。プロジェクトマネジメントは、プロジェクトの成功に必要な要素であり、効率性や成果を最大化するための重要な役割を果たします。

Highlights

課題の特定がうまくできていないという感じが強い

コミュニケーション全体を統括することの重要性が説明されている

ストレージップ、プラグの戦略について言及されている

ストレッチプランナーという職業の存在が初めて認識された

問題点と課題の違いが説明されている

戦略を考えるために課題を理解することが重要

戦略と戦術の違いについて言及されている

クリエイティブディレクターとストラテジックプランナーとのタッグが重要

戦略を考える際に大切な3つのステップが紹介されている

ダイエットを例に課題設定の誤りが指摘されている

問題解決のための戦略立案のプロセスが説明されている

リソースの最適配分について言及されている

具体的な課題解決の例として会食の減少や運動継続の方法が提案されている

調査を踏まえて仮説を立て、検証するプロセスが重要であると述べられている

海外旅行予約アプリ「neut」の紹介とその利点

ニュートサービスの将来像が明確に設定されている

ユーザーのニーズと痛み点を理解し、サービスを改善することが重要

Transcripts

課題の特定がなかなかうまくできてない

なっていうのが一番感じたところだったの

でコミュニケーション全体を統括され

るって事だったんでストレートジップ

プラグの戦略っていうのを

ストレッチック

プランナーっていう

職業自体が

認識していなかったものなので

[音楽]

うまく課題が設定できると半分くらい戦略

書けてるんですよ10キロ痩せますみたい

なこれって問題点なんですおそらく

課題なんですよえー矢印が多いところが

課題なんだここを解決するとあらゆる

ところが解決されます

私が社内でできるようになりたいことだ

なって思ったのでどんな仕事でもやっぱり

身につけるべきスキルなんじゃないかなと

すごく思いました

[音楽]

ご無沙汰しておりますよろしくお願い

いたします

失礼します初めましてよろしくお願い

いたします

[音楽]

ありがとうございますほら本当にたくさん

はい

代表取締役さんでもいらっしゃるし会社が

ソーシャルとか会社ですけどやらせて

いただけるのと社会取締役で1社デジタル

コミュニケーションいただいていてはいな

ので今日

執行役員の立場でも一応私もいたりとか

あとはサージカプランニングの話させて

いただくので大きさも執行役になられ

たってことなんで

課題かも変えられたと思うのでその話

できればなと思ってますはいお願いします

よろしくお願いします

の回だということで私ももうちょっと前回

とにかく

よろしくお願いします

結構次から次大物の方にいろいろPRに

ついてお話しそうですよね

伺って教えていただく中で真鍋さんの会も

すごく緊張して臨んだんですけどとにかく

楽しかったんですよあの会は今日は

筧さんはいらっしゃるもののなんかわらび

会だから安心していただける

ディレクター真鍋良平さんと

ストラテジックプランナー

駆け引き正秀さんのお二人

真鍋さんは過去に一度スタースキルセット

に出演

[音楽]

2020年クリエイターオブザイヤーを

受賞した広告業界のトップランナー

その真鍋さんと天通時代にタッグを組んだ

駆け引きさん戦略を考えるための

ストラテジックプランニングをメソッドか

独立後も戦略プランナーとして幅広い活動

を行っている

2人のそもそものご関係

僕はクリエイティブディレクターで彼が

ストラテックプランナーでその2人で

コンビを組んで家計くんが戦略を考えてで

そこから僕が戦術とかコミュニケーション

を考えるというのをコンビでやって

るっていう間柄でなんで信頼できる相棒

って感じだったんですねで今回だからその

大きさがチーフコミュニケーション

オフィサーになられたじゃないですか4月

から前回はPRを始めたってことで今回は

コミュニケーション全体を統括される

ところだったんでであるならば僕の誰紹介

するといいかなと思った時にその戦略その

ストラテジックブランドの戦略っていうの

をもし武器にできると今だからこれから

コミュニケーションをどうやっていくかの

課題がひょっとするとまだたくさんある

けどいろいろレイヤーごとに整理できたの

があったりと多分色んな課題がまだあるか

もしれないなと思ったんでそこを今日実は

この本があってですねこの本ここの

後輩が書いたこのね考えるスキルを

武器にする

これさ読めばって感じでまとまってたん

ですよでこれがすごいいいなと思っててで

もすでにすぐ売れてんだよねなんか色々1

位になったりいくつか

そもそもね

職業自体がこれまで

職業として認識していなかったものなので

ホットトゥーとかHowtosayみたい

なコミュニケーションを僕ら領域にしてた

じゃないですかなんですけどwhatto

doっていうかブランドが何をするかから

一緒に考えさせてもらえることがあると

するとそれの戦略とかもあったりするじゃ

ないですかもっと言うと自分は何者なの

かっていうことを定義する戦略とかもある

んでだんだん戦略ができる

幅が広がったんですよね

そもそもなんかその職業とかそういう考え

方自体がなかったのできっと今日なんか

いろいろ教えていただいても私自身に

抜け落ちてる部分がそもそもあるだろうな

と思うのでそこも含めて教えていただき

たいなと思っておりますよろしくお願い

いたします

いろいろ本当伝えたいことたくさんあるん

ですが僕はあの戦略プランナーという立ち

位置なので

戦略を考えるためにだったんですけど

1つ目は

課題を

理解するっていう

のが大事ですでなんで課題が大事かと言い

ますとなんか戦略っていきなりこう出て

くるものじゃもちろんないじゃないですか

で戦略になぜ必要かっていうと一番大事な

ところを

解決しなければいけないところを解決して

事業成長するため戦略があるのでそもそも

行きたい状態に向かうためにどういう

ところを解決しなければいけないのかって

いうのが課題なんですねでいうところを

ちょっと最初に説明しますはいで2個目が

課題をつけるのを見つけるっていう話なん

ですけどなんか今日あの

宿題で考えていただいた課題すごい

たくさんあるんですけどその中で一番大事

なとこってどこなんだろうかみたいなこと

を考えるためにはどういう順番で考えれば

いいのかっていうところを話せればなと

思ってますで3つ目はいろいろ課題を考え

ていただいたので

課題を

検証する

でいくつかやっぱディスカッション形式が

いいなと思ってるので戦略って何で必要

かっていう認識ってございますか

無駄を省くためじゃないかなっていう風に

社内でも戦略と戦術の違い私40年以上

生きてて最近

初めて知ったんですけど戦略の部分に関し

てはどっちに進んでいくかを

定めていくために逆に捨てていく部分を

どこにするかっていうところが大切なのか

なと理解しておりますでも本当おっしゃる

通りですねやっぱりよく言うのがお金と人

と時間とかですね結構無限にお金があれば

多分テレビ新聞どんどんやりましょう

みたいな話なんですけどなかなかでき

なかったりとか時間やっぱりかけられない

みたいなところがあったりするので

やるべきこと集中してやらないことを

決めるというところが必要なんで戦略が

必要だみたいなところがあるのでじゃあ

そうした時にじゃあやるべきこと何だっ

けっていうところをフォーカスしてやっ

てるのが

課題ですというところですでよくある仕事

の進め方の話なんですけど

なんとなくこういう順番で仕事って

進む場合が多いですしこういうふうに進め

た方がいいと思ってますでだいたいあの僕

と真鍋さんたちの違いはですね僕が

だいたいこういう領域で

なるほど真鍋さん多分こういう感じです

前を主に担当するストレスプランナーと

後ろを主に担当する僕が相棒を組んでやる

これを全部やるという話ですね

そうですねでこれがまあ少し難しいところ

でしてまあ例えばテレビCMであれば僕ら

はここだけ考えますみたいなパターンも

もちろんあるしでもここも分かりませんっ

ていうところでここから考えますって

パターンも実はありまして最近はでもね

課題から一緒に考えることの方が多いです

ね特に

スタートアップの企業さんって結構複雑

状況が複雑なのでここの共通認識ちゃんと

作りましょうみたいなことを

私の役割なのでやりませんかみたいなこと

をお話しさせていただくことが多いですね

優秀な方をちゃんとお支払いして

弊社としてもお願いしたいって思う時に

やっぱりこっちからの方がお高いんですか

喋りにくい具体的

だいたいスコープを切って

切ってここからここ出て料金表になってる

パターンが多いですけどでもなんか

私とかうちとかで言うともうこっからお

願いしますって感覚はそうありますよね

人によってどこまで得票機があるかっても

例えば全部やっちゃう場合もあればそう

じゃない場合もあったりはもちろんあるの

でなんか優秀な方であれば全部なんかこの

辺りが全部全てやっちゃうみたいな方も

いらっしゃるのでちょっと

チームソースが大事みたいな話はよく言わ

れる話ですねなんかやっぱり今日

宿題を見させていただいてそのあのやっぱ

大事なのは課題の特定がなかなかうまく

できてないなっていうのがやっぱり一番

感じたところだったので

そこをちょっとなぜ大事かっていうと

すごくうまく課題が設定できるともう

ほとんど半分くらい戦略かけてるんですよ

例えばダイエットみたいなのがテーマに

あった時に皆さんあの課題として設定する

のが例えばよくない課題の設定なんです

けど10キロ痩せますみたいな

課題の設定をすることがあるんですけどこ

れって問題点なんですよただ

問題で問題って数字出てるしいいような気

がしちゃいますけどこれよりも正しい課題

は例えば飲み会や会食をいかに減らすか

とか運動を

いかに

継続するかまで

落とさないと問題が特定できてないって

いうことでただこれは後ほどちょっと説明

するんですけどここまで落とすと

ものすごく戦略とか戦術って考えやすいん

ですよだけど逆に10キロ出せます

痩せますみたいなのって結構目標値が設定

でしかないんでそれだけだとまだまだ

深掘り方が足りないですねっていうところ

を今日はちょっとお話しできればなと思っ

てます体重の例え話がすごくわかりやすく

て10キロ痩せるというとともすると私と

しては数値目標も出せていて悪い課題に

思えなかったんですけど10キロ痩せると

いうものは問題だって課題ではないんだ

よっていうところはすごくこうわかり

やすかったしすんなり

来ました

驚きもありましたすごく

大き木さんちょっと課題今の課題ですねを

考えていただいたので一旦そこをちょっと

聞かせていただけるといいかなと思って

ます事前にね考えていただいたんです

最もやっぱり私として今課題に感じている

のはうちの良さを伝えにくいというところ

がメインかなと思っていて

海外旅行予約アプリneutっていうもの

に関して予約体験をしていただくことで

初めてその良さが伝わるものだからその前

の段階でそれをビジュアル化しにくい皆

さんに直感的にお伝えしにくいという伝え

方がわからないっていうところが一番の私

の課題感かなと思っておりますなるほど

いろいろ書かれてるって事ですね何

度かピボットの大きさの見えさせて

いただいてやっぱりそこが今まだまだ明確

じゃないのかなっていうのは思いましたし

あちらのこう

見ても結構レイヤーがバラバラだったりと

かするのでこの辺りの課題を結構きれいに

整理するのは私は好きなのでそれを今日は

できればなとってすごく今もうよだれが

ジュルジュル出るような今シート作って

いただいたんでこれをもとに今お話し合い

があるよねこういう時僕いるなってすごく

思います

私書いてて思いましたなんかよくわかん

なくなってきちゃってそうですよ

でもなんか書くっていうだけでちょっと

整理されて今喋ったバージョンは書いた

ことによった若干の効果が出た言葉になっ

てますまずね棚卸しっていうかねまだこう

書き出してみるがまず最初の

めちゃめちゃ大事です

もらったことだけでもすごい価値があって

あと何に迷ってるかもすごいわかること

書かれてるのでそれがなんか今日は議論

できればなって感じですね

ちょっと早速なんですけどえっと問題と

課題の違いを少しまとめた方がいいかなと

思うので問題と課題も違うんですね問題と

課題そうですねはい

であのここが

今ですね今とか現状ですねはいでミュート

が目指すべき

未来が

あるはずです

こう向かって主にここから多分売上だと

思うんですけど

だけだと思うんですけどここの

ここの

差分が

基本的には皆さん多分問題と思ってるはず

です例えば月額の売上が何円でそこまでの

差分があるから

埋めなきゃみたいなのがあるのでこれは

比較的多分定量的に多分見えてるはずです

ここまでは書きやすいと思うんですけど

ここからじゃあ

未来に行くためにこの差分を埋めるために

乗り越えなきゃいけない壁

もっと言うと

解決しなければいけないこと

解決しなければいけないことまあ要は言い

たくないかっていうとこの10キロ例えば

ダイエット10kgが違うんですっていう

ことを書くのでなくてじゃあその10キロ

埋めるために何を変えなければいけないか

何を打破しなきゃいけないかっていう

ところをちゃんと深掘っていきましょう

みたいなところが

課題という風にさせてもらってますここで

多分もう少し議論しなければいけないのは

じゃあ

未来っていうのをどう定義しているの

かっていう話なんですが

定量と

訂正

がちゃんとうまく設定していないと

そもそもこの未来がはっきりしてないんで

問題もわからず壁もわかんないんですよな

のでこの

到達したい未来が

ニュートン到達した未来って何ですかって

いうところを少し教えていただきたいなと

思うんですけど言える範囲でありますか

まず右側の形状のところで言うと私たちの

ニュートというサービスが

トラベラーにとって当たり前になっている

世界観

ニュートとは何ですかを説明しなくても

知っていただいている状態になっている

定量で言うとシェアが最大化している状況

っていうのをしていきたいなとは思って

おりますすごい

壮大な高い目標だなって今伺ったんです

けどそうした時にじゃあ

差分とか問題って何なのかみたいなところ

を深堀っていくと例えばこれがシェアを

最大化じゃなくて多分売り上げ2倍になっ

たら多分まあここが数字できますしこの

当たり前になってるとかニュートを知って

いるっていう状態がそもそも今の状態と

どれくらい違うのかみたいなところがあの

明確にできるといいんじゃないかなという

ふうに思ってますとでもう一個多分真鍋

さんに多いと思うんですけどこれがもう

少し定性的になんかこんな未来の作った方

がいいんじゃないかみたいさっきの魅力的

な未来みたいな話なんですけどそのあた

りってなんかもっと上手い言い方とかって

あったりしますか

知っているみたいなことは

むしろ認知率みたいなことで言うと

定量的なひょっとすると

未来かもしれなかったりするから

定性的なことで言うとすごく信頼できる

サービスなのかあるその熱量高くみんなが

熱狂的にこう使いたくなるサービスなのか

で言うとどっちのイメージですかね例えば

インフラみたいになってるのか例えば

たくさんいるのかっていうとインフラ

みたいになっている状況にしたいなと思い

ますなるほどなるほどということで言うと

だからこう意外とフラットな感じというか

旅のインフラかもう空気のように使える

みたいなそういう状態がいいって感じです

ねなるほどなるほどだいたい訂正を具体化

していくとこれって何かこう何ですかね

味気ないので

未来像がなかなか想像できないんですけど

こちらを具体化していくとそういう未来を

作りたいんだっていうところ出てきてそう

するとやっぱりこの問題と課題みたいな

ところもよく変わってくるのでそのあたり

が

具体ができるといいなっていう感じですか

ね最初にこういうことさせていただきます

ね

競合サービスがあるじゃないですかその中

で世代ごとに違うかもしれないんですけど

何を求めて皆

ニュートに今使っていただいてると思い

ますはいそこも今まさにこうユーザーの

インタビューとかで進めているところでは

あるんですけれども

おしゃれでいいものがあるだろうっていう

ところと

プラスアルファやっぱ安い価格っていう

やっぱりこの2つかなと

イメージと価格っていうところで選んで

くださっている理由には上がってきてる

簡単みたいな所って出てきてたりそこが

確かに

訴求がしきれておらずそれがまさに課題感

なんですけれども使用後期の後に感動し

ましたの声は多いんです

本当にこれは多いんですただ選ぶ

段階で簡単そうだからとかっていうところ

は

残念ながらまだ行けてない感覚が僕も触っ

てみてちょっと予約はできなかったんです

けどものすごい

速度で予約できますねありがとうござい

ます

と私本当ここは訴えたいところなんです

けどミュートで1回言ったら他ではいけ

なくなるぐらい本当にいいんですこれ体験

していただければもう他者との違いと予算

っていうのがすごくわかるはずなのに私の

無力さですかねここが伝えきれてないって

いうめちゃくちゃ課題感があるんです確か

に触ってみないとわかんないことです

そこを知ってほしいんですよねいやもう

すごくよくわかりますその話をプロダクト

のUSBというか予算みたいなところと

ただまぁそのお客さんのそのペインという

か

ニーズみたいなところとどうやってこう

ガッチャンコさせるのかみたいなところだ

と思うのでそれが多分この壁だと思うん

ですでは威力が伝わっていないという話で

で今おっしゃってた魅力のところをじゃあ

誰にどうやって伝えれば使ってもらえる

かっていうところをなんか噛み砕くという

ことを次にやれればいいんですけど

ちょっと書きますね一番したいところです

結構その簡単っていうことをどう伝えるの

かみたいなところをおっしゃってたんです

けどあの大きく分けた方がいいなっていう

すごい感じてまして多分

2つに

これ別にきれいに分けるわけじゃないん

ですけど2つに分かれていて

海外旅行を経験したことないって人って

いうのは

求めるもの何かって言うと多分安心安全な

んですよっていうことでありでかつこっち

の人はどっちかっていうと利便性なんです

よ

安さも含めてですけど安さも含めてとか

自分に合ってるとか

どちらか初めての経験で怖いんで

保証をつけたりとか

丁寧に説明してくれたりとかあるいは対面

で説明してくれたりとかなんかそういう

保証みたいなことが安心安全で怖いんで

不安なので安心安全を求める人の方が多い

だろうなと逆に経験するとだいたいわかっ

てくるし1回行った国なんてすごく

ハードルが下がるんでそんなことよりも

すぐ予約できてすぐ行けちゃう行きたい

ところ行ける利便性が高い方がいいって

いうところが例えばこれあのもちろん割合

を示してるわけではないんですけどこう

いう相関みたいなものはあるだろうなと

いうふうに思ってますとでその時に聞いて

て一番あの前のいくつかの動画見させて

いただいてここはここ明確にしたいなと

思ったのは初級者を狙ってますっていう

ことをおっしゃっていて

ここですよ

それで言うと初級者まで

そこです

こうした時に

何を言いたいかですけど簡単ということを

おそらく

安心安全な人っていうのはそこまで

求めていなくて

えって言うと

丁寧に丁寧に安心してものすごく理解して

やってくれる方が

嬉しくないですか僕が例えば初めて

アフリカに行くんだったら簡単に予約

できるよりもむちゃくちゃ説明してくれて

予防接種こんだけやれって言われて

丁寧に丁寧にむしろ対面でやってくれた方

が安心しませんかみたいな話なんで逆に何

回でも行ったことあるっていう方っていう

のはだいたいわかってるから安心安全より

もすぐ取りたいという風に来てしまうんで

どちらかというと簡単っていうのは簡単

っていうキーワードはどこかって言うと僕

はこっちの方が大きくなっていう風に思っ

たあーもうそこだとしたらずれてました

そうですね確かにただ

ヒアリングしていく中で何で海外旅行今

行かないんですかに関しては

面倒くさそうとかあとコロナの関係もあっ

て大変そうとかそういう言葉が

多かったその逆として私たちは

簡単に落ち着いていたけれどももう今

ちょっと家計さんに指摘いただいてそこの

反対語がイコール簡単ではなかったかもっ

ていうかちょいつれしてるなっていう感覚

がありました多分こういう言葉尻から多分

ちょっとずれたりとか整理したいところな

んですけどパッと考えるとこういう慣れ

てる方の方が響きやすいかもなっていうの

は思いましたっていうのがまあ思ったこと

ですこれ否定するだけで何もならないで

後々こうしましょうっていう話はするん

ですけどで一旦あの先ほどダイエットの

事例みたいなのがあったんでちょっと

ダイエットの事例で1回こういうことやり

ますっていう説明するんですけど

行きますね体重が体重が重い重いで

カロリーが多い方

っていうのと

代謝が低い

こんな感じでこう

因果関係を結んでいくっていうことをあの

これが何か課題発見の唯一の手法ではない

んですけど人の気持ちを混ぜながら因果

関係も進んでいくっていう時になんかこう

いう風に結んでいくっていうのをやったり

するのでこれちょっとやってみると例えば

カロリー方の場合には

黄色があり

母音があったりしますよね

もっとシンプルにやっているって形ですね

あとは代謝が悪い場合には

運動不足

となってであとはシンプルに運動したく

ないと運動したくないみたい

なんかこう結構こういうことを

結構やっていくようにしていてこれが

正しいかとかこのボリュームゾーンが多い

かっていうよりも仮説を発見するってこと

はやっぱり大事だったりするのでこういう

のをまとめていたりしますとでこの矢印が

これも多分

確かにやる人が多いところがおそらく課題

なんですよえー

矢印が多いところが課題なんだのことが

多いですねここを解決するとあらゆる

ところが解決されるからですね

影響範囲が多いからもちろんこれが正しい

か正しくないかって言えば課題の仮説を

出すということなんですけど

矢印が集まってるところがなんかその

鍵となるところなんじゃないかみたいな

ところを書くのになんかこういうのは適し

ていますしこういうのを書くとチームで

共有しやすいし僕の場合はプレゼンし

やすかったりするのでこういうこと書いて

見たりしてますねなので最初に

問題と課題って話したんですけどこれが

問題なんですけどこれは問題なんですけど

この問題を言っても何も考えられないん

ですけどこの課題とかこの課題とか会食を

減らしましょうとか運動が続かない人どう

したらいいですかっていう風に僕は定義し

た上で学部さんどうしますかみたいなこと

を

相談するってことをやりますねそれやる

ならじゃあこういうアイデアがあるよね

乗っけていけるみたいな

課題までが分析して課題までが出てきた

からじゃあ次戦略そうですねはいこれは

戦略と課題の間ぐらいのとこまでもういっ

てるんですけどここまでやって

クリエイティブのチームとか学部さんも

こうじゃないかって考えてるので

すり合わせして

提案するってこと

ですね

ことだったりするんですけどそういう風に

定義することがありますねはいなのでこう

いうやり方するといいんじゃないかなと

思ったのでミュートでやりたいなという

ことを今から一緒にやれるといいなと思っ

てます

こうするとだからやらなくていいことと

やるべきことがはっきりしますのでだから

リソースはこの赤い2つをやるにはどうし

たらいいか集中できますもんねもちろんこ

れってボリュームゾーン的にどれぐらい

あるんだっけって話は別途やらないとその

お金を使う場合の意思決定できないんで

じゃあそれはアンケート調査しましょうっ

ていうのを別途やって本当にダイエット

続かない人って会食ってもうなんか30%

ぐらいにしたこと悩んでるし運動続かな

いって自分で思ってる人99%だねみたい

な出てくるとやっぱりここだねって検証し

た上で

踏み込めるという話なのでもちろんこれは

あんまりそういうボリュームの話はして

ないのでこれ話は別途するっていう話です

かね

仮説です

これを裏付ける調査とかをやって踏み込む

それこそテレビCMとかなったら

ものすごいお金がかかるからしっかりと

検証してから

踏み込むわけですねただこの仮説がない

ままいきなり調査とかやっちゃうと何の

ための調査だったかわかんなかったとか

やっぱりこう無駄が多くなっちゃうんで

まずこれがこんな仮説を作るのはすごい

大事なので風作らせていただくときに

インタビューさせていただいたりしてそこ

から仮説を作ってアンケート調査作って

検証して

提案するみたいなことですね

ここまでちょっとそのクリエイティブ

チームとかにやってもらうのは大変なんで

勉強してやってがっちゃんこしてっていう

感じですかね

[音楽]

楽しみ

企画検討して吟味するっていうこと自体を

変えないと簡単っていうメリットは生きて

こないカスタマーの方の行動とか習慣を

変えることだからそれってナンバーワンが

やるべきことなんじゃないんですか

海外

旅行に行きたい人も行動を少し変えると

いうことであれば

ギリギリありえるかななるほどちょっと

なんか考えたことなかったそこは

良さをうまく言えない要因になっているの

かっていうことを明確にしたいのでまとめ

てみ

旅行の予約の仕方を変えるんですけどこと

を訴えていってそれができればなぜなら

ミュートは簡単に安くできるからですと

私は理解できたのでいやなるほど感が

すごくありますありがとうございますこれ

が

ストライキック

なんですね

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