Como ganar en el momento cero de la verdad ZMOT

Summary

Nelson Cárdenas de Digo Marketing Digital explora el concepto de 'Momento Cero de la Verdad' desarrollado por Google en 2011, crucial para comprender las acciones de los consumidores antes de una compra. Este enfoque es esencial para los empresarios para mejorar la estrategia de marketing y contenido, asegurando una mayor visibilidad y interacción con los clientes en línea. Se enfatiza la importancia de estar presente en el 'Momento Cero', cuando los consumidores buscan información en internet, para influir en sus decisiones de compra y garantizar una experiencia satisfactoria.

Takeaways

• 😀 El 'Momento Cero de la Verdad' es un concepto desarrollado por Google en 2011 que abarca las acciones y movimientos de una persona antes de realizar una compra.
• 📈 Es crucial para los empresarios adoptar técnicas y estrategias para mejorar la visibilidad y el engagement en línea y fuera de línea.
• 🔍 Google sugiere que las compras hoy en día siguen cuatro pasos en lugar de tres, con el 'Momento Cero' agregado al inicio del proceso de compra.
• 🌐 El 'Momento Cero de la Verdad' ocurre cuando una persona busca información en línea después de recibir un estímulo para comprar.
• 📱 La mayoría de las personas buscan en Internet antes de tomar decisiones de compra, lo que hace que el contenido y la presencia en línea sean fundamentales.
• 💡 Empresas deben enfocarse en generar contenido y estar presentes en los lugares donde los consumidores buscan información, como buscadores y redes sociales.
• 📈 Las empresas deben adaptar sus estrategias de marketing para capturar la atención de los consumidores en el 'Momento Cero de la Verdad'.
• 💼 Es importante que los empresarios conozcan y entiendan el comportamiento de sus clientes y generen contenido relevante para satisfacer sus necesidades.
• 📝 Responder a preguntas y comentarios de los clientes es esencial para establecer una conexión y generar confianza en el 'Momento Cero de la Verdad'.
• 💼 Contratar agencias o personas especializadas para generar contenido y estar presentes en el 'Momento Cero de la Verdad' puede ser beneficioso para las empresas.

Q & A

¿Qué es el 'momento cero de la verdad' según Google?

El 'momento cero de la verdad' es un concepto desarrollado por Google en 2011 que se refiere al instante en que una persona busca información en línea antes de realizar una compra, ya sea en línea o en físico.

¿Cuál es la importancia del 'momento cero de la verdad' para los empresarios?

Es crucial para los empresarios adaptar sus estrategias de marketing para estar presentes y proporcionar información relevante en el punto en que los consumidores buscan detalles de los productos o servicios antes de la compra.

¿Cómo cambió la dinámica de compra con la llegada del internet según el script?

Antes del internet, las compras se realizaban en tres pasos: estímulo, primer momento de la verdad (en el punto de venta) y segundo momento de la verdad (experiencia del producto en casa). Con el internet, se agregó un nuevo paso: el 'momento cero de la verdad', que es la búsqueda de información en línea.

¿Qué sucede durante el 'momento cero de la verdad'?

Durante este momento, los consumidores, tras recibir un estímulo para comprar (como un anuncio), buscan información en línea sobre el producto o servicio, leyendo opiniones, comparando precios y características, etc.

¿Por qué es recomendable que las empresas respondan a los comentarios y preguntas en línea?

Responder a los comentarios y preguntas en línea ayuda a generar confianza y conexión con los clientes, y puede influir en la toma de decisiones durante el 'momento cero de la verdad'.

¿Qué tipo de contenido es importante crear para abordar el 'momento cero de la verdad'?

Es fundamental crear contenido en varios formatos, como videos, textos, imágenes, infografías y casos de éxito, para educar a los consumidores y estar presentes durante su búsqueda de información.

¿Cómo pueden las empresas estar presentes en el 'momento cero de la verdad'?

Las empresas pueden estar presentes en el 'momento cero de la verdad' asegurándose de que su información y contenido estén disponibles en los buscadores, redes sociales y otros canales donde los consumidores busquen.

¿Qué sugiere el script sobre la contratación de personal para el 'momento cero de la verdad'?

El script sugiere que, al igual que se contrata personal para otros aspectos del proceso de compra, las empresas deberían contratar a agencias o personas especializadas para generar contenido y estar presentes durante el 'momento cero de la verdad'.

¿Qué pasos sugiere el script para que las empresas ganen en el 'momento cero de la verdad'?

El script sugiere que las empresas deben buscar sus propios 'momentos ceros', conocer bien a su cliente y sus necesidades, generar contenido relevante y designar un encargado de estrategias de marketing digital en este aspecto.

¿Cómo afecta el 'momento cero de la verdad' la preparación de los clientes antes de llegar al punto de venta?

El 'momento cero de la verdad' hace que los clientes lleguen al punto de venta mucho más informados y preparados, conociendo características específicas y expectativas claras del producto que desean comprar.

Outlines

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📈 Introducción al Momento Cero de la Verdad

El primer párrafo presenta el concepto de 'Momento Cero de la Verdad', desarrollado por Google en 2011, enfocado en la importancia de comprender las acciones y movimientos de una persona antes de realizar una compra, ya sea en línea o en el mundo real. Nelson Cárdenas, de Digo Marketing Digital, destaca la relevancia de este concepto para los empresarios, quienes deben adoptar técnicas y estrategias para mejorar la visibilidad y el engagement de sus productos y servicios. Se menciona la transición de un modelo tradicional de tres pasos en la compra (estímulo, primer momento de la verdad en el punto de venta, y segundo momento de la verdad con la experiencia del producto) a un enfoque más digital, donde el internet juega un papel crucial en la investigación y elección del consumidor.

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🌐 El Papel del Internet en el Nuevo Modelo de Compra

El segundo párrafo explora cómo el internet ha transformado el modelo de compra tradicional, introduciendo un nuevo 'Momento Cero de la Verdad'. Nelson explica que, con la llegada de las redes sociales, los blogs y otros medios digitales, la compra se ha convertido en un proceso de cuatro pasos. El estímulo sigue siendo el punto de partida, pero ahora el consumidor busca información en línea antes de visitar el punto de venta. Se destaca la importancia de que las empresas capturen a los consumidores en este nuevo 'Momento Cero de la Verdad', proporcionando información y contenido relevante para influir en sus decisiones de compra.

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🛒 Preparación del Consumidor y Experiencia en el Segundo Momento de la Verdad

El tercer párrafo se centra en cómo los consumidores llegan al 'Segundo Momento de la Verdad', que es la experiencia con el producto después de la compra, mucho más informados y preparados gracias a la investigación en línea. Nelson enfatiza la importancia de que las empresas comprendan y se posicionen en este nuevo contexto de compra, donde el consumidor no solo busca productos, sino también la confianza y la reputación de la marca antes de realizar una transacción. Se sugiere que las empresas deben generar contenido y participar en las redes sociales para mejorar la experiencia del consumidor y aumentar la probabilidad de ventas exitosas.

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📈 Estrategias para Ganar en el Momento Cero de la Verdad

El cuarto y último párrafo ofrece una reflexión sobre cómo las empresas pueden aprovechar el 'Momento Cero de la Verdad' para mejorar sus estrategias de marketing digital. Nelson sugiere que los empresarios deben conocer a sus clientes, comprender sus necesidades y generar contenido que responda a esas necesidades. Se hace hincapié en la importancia de estar presentes en los buscadores, redes sociales y otras plataformas digitales, y de tener un plan de acción para responder a los comentarios y preguntas de los consumidores. El vídeo concluye con una llamada a la acción para que los espectadores implementen estas estrategias en su negocio y se aseguren de estar presentes donde los consumidores están buscando información antes de comprar.

Keywords

💡Momento Cero de la Verdad

El 'Momento Cero de la Verdad' es un concepto desarrollado por Google en 2011 que se refiere al punto inicial en el que una persona busca información sobre un producto o servicio antes de realizar una compra. Este concepto es crucial en el marketing digital, ya que indica la importancia de estar presente y proporcionar información relevante cuando los consumidores comienzan su proceso de investigación. En el guion, se menciona que este momento es donde las personas van a Internet a buscar información, comentarios, referencias, etc., antes de tomar una decisión de compra.

💡Marketing Digital

El 'Marketing Digital' es el proceso de promover productos, servicios o marcas a través de medios digitales, como Internet, para alcanzar a los consumidores y fomentar las ventas. En el video, se discute cómo el marketing digital ha evolucionado y cómo los empresarios deben adaptarse a nuevas tácticas y estrategias para capturar la atención de los consumidores en el 'Momento Cero de la Verdad'. Se enfatiza la importancia de la generación de contenido y la interacción en línea con los clientes.

💡Estímulo

Un 'Estímulo' en el contexto del video se refiere a cualquier factor que motive a un consumidor a buscar más información sobre un producto o servicio, como un anuncio, una recomendación de una persona o una necesidad puntual. El guion destaca que, aunque los estímulos son importantes, el consumidor moderno busca activamente información en línea después de recibir un estímulo, lo que lleva al 'Momento Cero de la Verdad'.

💡Primer Momento de la Verdad

El 'Primer Momento de la Verdad' es el punto en el que el consumidor se encuentra en el lugar de venta, considerando qué producto comprar. En el video, se menciona que este momento ha evolucionado con el tiempo, y que ahora los consumidores están mucho más informados y preparados cuando llegan al punto de venta, gracias a su investigación en línea previa.

💡Segundo Momento de la Verdad

El 'Segundo Momento de la Verdad' se refiere a la experiencia del consumidor con el producto una vez que lo ha comprado y utilizado. En el guion, se sugiere que las empresas deben prestar atención a este momento para mejorar la satisfacción del cliente y fomentar recomendaciones y comentarios positivos que pueden influir en otros consumidores en su 'Momento Cero de la Verdad'.

💡Contenido

El 'Contenido' en el video se refiere a la información y material creado por las empresas para informar y persuadir a los consumidores durante su proceso de investigación. Se enfatiza que el contenido es clave para tener éxito en el 'Momento Cero de la Verdad', ya que permite a las empresas estar presentes y proveer información útil a los consumidores cuando están buscando.

💡Redes Sociales

Las 'Redes Sociales' son plataformas en línea donde las personas interactúan y comparten información. En el contexto del video, se menciona que las redes sociales son un lugar crucial donde los consumidores buscan opiniones y experiencias de otros usuarios antes de comprar, y donde las empresas deben estar presentes para interactuar con los clientes y generar confianza en su marca.

💡Email Marketing

El 'Email Marketing' es el uso de correos electrónicos para promover productos o servicios directamente a los consumidores. En el video, se sugiere que las campañas de email marketing son una herramienta importante para mantener el contacto con los consumidores y persuadirlos durante su 'Momento Cero de la Verdad', proporcionándoles información relevante y ofertas personalizadas.

💡Clientes Satisfechos

Los 'Clientes Satisfechos' son aquellos que tienen una buena experiencia con un producto o servicio y, por lo tanto, tienen una alta probabilidad de recomendar la marca a otros. En el guion, se destaca la importancia de generar experiencias positivas para los clientes, ya que esto puede conducir a recomendaciones y opiniones positivas en línea, lo que a su vez puede influir en otros consumidores en su 'Momento Cero de la Verdad'.

💡Investigación de Mercado

La 'Investigación de Mercado' es el proceso de recopilar y analizar información sobre los clientes, la competencia y el entorno de negocios. En el video, se sugiere que la investigación de mercado es esencial para entender qué buscan los clientes y cómo pueden ser encontradas por ellos en línea, lo que les permite a las empresas posicionarse adecuadamente en el 'Momento Cero de la Verdad'.

Highlights

El 'momento cero de la verdad' es un concepto desarrollado por Google en 2011 que abarca las acciones y movimientos de una persona antes de realizar una compra.

Es crucial para los empresarios adoptar técnicas y estrategias para mejorar la visibilidad y el engagement en línea.

El 'momento cero de la verdad' es el punto en el que una persona busca información en línea después de recibir un estímulo para comprar.

Las empresas deben enfocarse en capturar la atención del consumidor en este punto inicial de búsqueda en línea.

El modelo tradicional de marketing se basa en tres pasos: estímulo, primer momento de la verdad en el punto de venta, y segundo momento de la verdad con la experiencia del producto.

Con la llegada del internet, se ha añadido el 'momento cero de la verdad' como un paso adicional antes del punto de venta.

Los consumidores hoy en día buscan información en línea inmediatamente después de un estímulo, cambiando las reglas del juego en marketing.

Es fundamental que las empresas estén presentes en internet, en los buscadores y redes sociales durante el 'momento cero de la verdad'.

Las empresas deben generar contenido y respuestas a preguntas para estar presentes en el 'momento cero de la verdad'.

El contenido es clave para atraer y educar al consumidor en el 'momento cero de la verdad'.

Responder a comentarios y preguntas en línea es esencial para construir una conexión con el cliente durante el 'momento cero de la verdad'.

Las empresas deben contratar agencias o personas especializadas para generar contenido en el 'momento cero de la verdad'.

El 'momento cero de la verdad' es donde las ventas comienzan y donde se gana la confianza del cliente.

Es importante que los empresarios comprendan y actúen sobre el 'momento cero de la verdad' para mejorar sus estrategias de marketing.

El 'momento cero de la verdad' es el punto de partida para la educación del consumidor y la preparación para la compra.

Las empresas deben estar preparadas para interactuar con los consumidores en línea en el momento en que buscan información relevante.

Transcripts

solo para todos mi nombre s nelson

cárdenas de digo marketing digital hoy

vamos a ver un tema bien interesante que

es el momento cero de la verdad un

concepto que desarrolló google en el año

2011 y que pues convergen muchas

actitudes y muchas movimientos que hay

una persona antes de realizar una compra

ya sea online u offline es importante

que usted como empresario lo tenga en

cuenta para que empiecen a adoptar

técnicas estrategias material contenido

presupuesto tiempo en desarrollos de su

momento cero de la verdad para que al

momento que una persona quiera buscar

sus productos o sus servicios los puede

encontrar con mayor facilidad tener una

mayor engagement con ellos y pues

finalmente se logre llevar transacciones

exitosas y que eso pues tenga clientes

satisfechos por muchísimo tiempo

es importante que usted lo lo conozca de

aquí parten muchísimas cosas que son

súper interesantes y que a lo largo de

este año las vamos a ver cada semana les

llegará un correo electrónico a su

bandeja de entrada sus correos

electrónicos para que lo vean para que

lo abran para que lo escuchen para que

lo estudien para que también si tienen

dudas comentarios aportes pues lo hagan

es bien importante que lo implementamos

y que empecemos a

avanzar en esas nuevas técnicas y en

estos dos conceptos que nos presenta el

marketing digital o el marketing en

internet el mismo google plantean dice

que las reglas del juego han cambiado y

bueno

en que se basó google para plantear este

excelente ebook que se llama el momento

cero de la verdad hace muchísimo tiempo

pero tener gumball fue uno de los de las

empresas que planteó este este modelo

que ya se considera como el modelo

tradicional ellos afirmaban que las

personas o que la venta se hacía a

través de tres pasos que en los los

cuales tenían las personas

diseñados para para consumir su producto

y eran los siguientes había un estímulo

el estímulo se clasifica como la

publicidad lo podemos llamar como la

publicidad lo podemos llamar como la

recomendación de una persona lo podemos

llamar cómo lo escuchamos en las

noticias lo podemos llamar como una

necesidad puntual que tenemos en este

momento entonces vamos a hacer él

el ejemplo

el primer momento de la verdad en el

momento donde la persona estaba en

frente de la góndola allá a puertas de

comprar el producto de adquirir el

producto adquirir el producto o el

servicio vamos a poner el caso de un

champú o cualquier producto de consumo

masivo podemos poner un papel higiénico

como pone un papel higiénico la persona

muy probablemente estaba en su casa

viendo televisión pero veía un comercial

de televisión eso lo estimulaba eso

hacía que la persona tuviera un estímulo

entonces este comercial lo que hacía era

estimular ese es ese hábito para que la

persona fuera a comprar el producto

el primer momento de la verdad se

llevaba o se realizaba cuando la persona

ya estaba en el supermercado mirando qué

papel higiénico se iba a comprar es en

el primer momento de la verdad y el

segundo momento la verdad era cuando la

persona tenía la experiencia en su casa

ok

muy bien eso era lo que planteaba pero

tengan gumball hay un primer estímulo

había un había un estímulo había un

primer momento de la verdad y había un

segundo momento de la verdad

actualmente operó mejor anteriormente

las empresas se concentran o se

concentraban en el foco todo debe seguir

haciendo en contratar empresas para que

les

realizar el estímulo es decir la persona

que les hiciera una agencia que le

hiciera el comercial o que le hiciera el

anuncio de la revista o que les hiciera

el anuncio en el periódico o en la cuña

o en las páginas amarillas o la valla de

la calle o etc también contratado

personal para que estén en el primer

momento de la verdad y muy seguramente

también en el segundo momento de la

verdad era cuando tenían su atención al

cliente o es cuando tienen su atención

al cliente

y eso era como lo planteaba pero tenga

una bola antes de que existiera internet

antes de que llegara al google antes de

que llegaran las redes sociales y bueno

todo lo que conocemos hoy en día los

blogs los sitios webs las

recomendaciones y comentarios en estos

sitios en estos portales y en estas

redes sociales tengo google y uno espera

un momento lo que pasa es que todo eso

está muy bien eso así funciona y así es

y así seguirá siendo pero lo que pasa es

cliente que llegó a internet y desde que

estamos nosotros llegó un momento cero

de la verdad entonces ahora lo que

google dice es que hay un estímulo hay

un momento cero de la verdad hay un

primer momento de la verdad y hay un

segundo momento de la verdad es decirle

a la compra cerrar no se realicen tres

pasos si no se realiza en cuatro pasos

volvemos al ejemplo es decir va a poner

el ejemplo mío personal que me pasó

yo estaba buscando llantas para

comprarle al carro

ok vi en un periódico no acuerdo el

periodo que perderá y había un con una

marca de llantas que tenía él como que

era el 30% descuento en la janis eso fue

un estímulo para mí hay un estímulo ok

pero qué fue lo que hice primero me fui

a google al buscador y empecé a buscar

llantas en bogotá

yo sé aquí en bogotá en bogotá colombia

y empecé a buscar llantas en bogotá esto

es lo que se llama el momento cero de la

verdad cuando la persona tiene el

estímulo pero el primer la primer fuente

o lo primero que hace la persona es ir a

internet a buscar información a buscar

contenido a buscar comentarios

referencias vídeos características

pruebas de ese producto y ese servicio

eso es lo que se conoce como el momento

cero la verdad es cuando nosotros

entramos nos llamaron o no te hicieron

cualquier cosa y ese deseo actúa como

estímulo pero nosotros en este momento

como primer referente o en mi caso yo lo

hago así y conozco a muchísimas personas

que lo hacen así buscan internet ya

antes en google perdón o en internet

buscan desde su teléfono móvil en donde

se encuentren

entonces ya usted si usted está

almorzando con su familia si está

almorzando con un amigo y un amigo le

recomendó vea lo que pasa es que hay

unos tiquetes para cartagena super

vaqueros con hotel super severísimo nada

para que usted estaba con su familiar ya

la persona no tiene que ir es el primer

momento la verdad a ver y conocer las

instalaciones o conocer los comentarios

de las personas o conocer los precios o

conocer el cuál va a ser el tour o cuál

va a ser la guía que se va a plantear

sino que ahora la persona tiene la

posibilidad de documentarse y sobre todo

eso ok entonces aquí es donde dice

google y yo también estoy muy de acuerdo

con ellos y aquí es donde las empresas

deben empezar a tener sus sus planes de

acción de marketing para capturar a las

personas en ese momento cero de la

verdad

qué es lo que hacen las personas tan

pronto tienen un estímulo pues van a

internet ya sea desde su ipad desde su

teléfono inteligente desde su computador

y empiezan a indagar a buscar

información a ver qué es la mejor

decisión antes de tomar la decisión de

compra

ok cuál es la mejor opción cuál es lo

que yo creo que lo que más le conviene

qué es lo qué

la general mayor confianza una cantidad

de cosas que hay ahí antes de realizar

la compra yo sé que muchos de ustedes ya

lo han hecho y experimentan este momento

será la verdad y no se han dado cuenta y

estoy también muy seguro que muchos de

sus clientes también lo han

experimentado entonces que lo que se

tiene que hacer es empezar a apelar a

una estrategia para estar en el momento

cero de la verdad para estar donde las

personas lo están buscando antes de

realizar una compra es decir muchas

muchos clientes ponen un ejemplo de un

carro o de un teléfono celular o de una

tablet o de un ipad o de un tema lo que

usted quiera muchas personas ya llegan

al primer momento de la verdad es decir

al sitio al sitio como tal al sitio

físico al local mucho más preparados

en cuanto al producto que los mismos

asesores entonces llegan con

características muy puntuales llegan y

dicen yo quiero ese lugar tal de

referencia tal que tiene tal plan que

tiene esas características que tiene

este sistema operativo que tiene esas

aplicaciones que tiene este ancho de

banda este internet este plano

etc ya las personas saliendo mucho más

preparadas

o mejor dicho preparadísima al primer

momento de la verdad cuando llegan al

segundo momento de la verdad pues ya es

la experiencia que ya pueden palpar

después de mucho conocimiento que han

tenido las personas ok eso es muy clave

que lo conocen ustedes como empresarios

para que empiecen a atacar ese momento

cero de la verdad que es donde se mueven

hoy en día las compras y es donde

podemos llegar a estimular podemos

llegar a persuadir y podemos llegar a

generar mucha más confianza dentro de

nuestros usuarios dentro de nuestros

prospectos y dentro de nuestros clientes

muy seguramente

en el segundo momento de la verdad la

persona tuvo una muy buena experiencia

lo comparte en sus redes sociales o en

las mismas redes sociales o los blogs en

los comentarios de la marca o estudios

personales y ahí es donde ese comentario

le va a servir para otra persona que

llegue a ese momento pero la verdad y le

sirva como una recomendación muy bien

creo que pues espero que haya sido claro

esta explicación de lo que es el primer

momento es como entonces la verdad con

respecto al

al modelo tradicional internet está

inundado de información de productos de

servicios donde tenemos que estar ahí

prioritario estar en este momento en los

buscadores en las redes sociales

haciendo campañas de email marketing

para ir evangelizando

y creando una una reputación muy buena

en internet conocemos nuestros clientes

muy bien

cómo ganar el momento pero la verdad

muchas personas lo debe estar

preguntando bueno ya sé que es como

funciona pero bueno cómo ganar yo con mi

empresa en el momento cero de la verdad

muy bien lo primero que se tiene que

hacer como empresario es buscar sus

momentos ceros ok es buscar ese momento

saben cómo lo pueden estar buscando las

personas para eso se tiene que hacer una

investigación

donde usted debe terminar y buscar que

lo que están buscando y cómo les está

buscando a sus clientes y sus

consumidores ok que es lo que quiere

usted para esto debe conocer muy bien a

su cliente debe conocer muy bien su

producto y reconocer muy bien las

necesidades y lo que resuelve su

producto o su servicio para sus clientes

ok una vez hecho eso pero usted empieza

a generar contenido el contenido es

clave es muy importante que lo que lo

tengan presente dentro de sus

estrategias de marketing digital el

marketing digital comprende muchísimos

aspectos muchísimas cosas como para que

solamente estar haciendo una sola cosa y

estar descuidando otras esto es una

receta con muchos ingredientes que que

tienen que ir de la mano todos los

minutos

responda preguntas dudas que problemas

busca resolver escuché y escuché a sus

clientes a los comentarios y responda

los

muchas muchas empresas he visto muchas

marcas uno dejó un comentario en una red

social y nunca lo responden el lo mismo

hace un comentario millón fórmula en un

sitio web y nunca lo responden entonces

haga el ejercicio con toda esta

información usted puede terminar qué es

lo que están buscando sus sus sus

clientes y con eso usted darles

contenido darles contenido en muchísimas

formas vídeos bueno ya vamos para allá

ok muy bien

responde a preguntas de sus clientes y

consumidores muy bien lo que les decía a

las preguntas son súper importantes

responderlas lo mismo que los

comentarios que son buenos o son malos

también tener un plan de acción para eso

para contrarrestar o para resolver la

duda o el comentario que tienen las

personas esto ayuda muchísimo el momento

cero la verdad y genera una conexión

impresionante

cliente marca muy bien

designe un encargado y como les decía al

comienzo de la de la presentación

actualmente y anteriormente y todavía en

la actualidad muchas personas y muchas

empresas se centran en contratar

personas o contratar agencias para acá

para diseñarle su publicidad para

diseñar les un comercial para diseñar

les un anuncio en una revista buenos en

un periódico un flyer un volante un

afiche una valla lo que sea es decir

contratamos una persona para esta parte

de estímulo se contratan personas para

que estén en el punto de venta es decir

los asesores las personas que están

asesorando uno de los vendedores todo

esto y contratan personas para ese

momento para el servicio al cliente pero

no contratan una persona o una agencia

para que esté aquí en el momento cero de

la verdad para que al impulsar esta

corte esta parte acá y esta parte de

alta

no lo tienen contemplado actualmente

entonces es importante que usted

contrate ya sea una agencia o una

persona especializada en su marca en su

sector en su categoría para que empiecen

a ganar generando contenido en ese

momento cero de la verdad ok es muy

clave que usted como empresario no

siempre lo tenga muy claro para que

tengas dentro de su plan de marketing

dentro de sus nuevos aspectos a hacer en

este 2014 en este nuevo año tener su su

agencia que le ayude a ganar en ese

momento cero de la verdad ahí es donde

se están generando las ventas ahí es

donde se está ganando la confianza ahí

es donde se empieza a llenar el

relacionamiento con la persona cuando

llegan ahí el momento de la verdad y

empiezan a ganar de ahí para allá es

donde empiezan la conversión el proceso

del 30 el seguimiento las campañas de

email marketing el relacionamiento en

radio sociales pero una cantidad de

cosas

es importante que lo tengan bien claro a

quien digo nosotros tenemos

una de nuestras servicios que es este

canal en el proceso en el momento cero

la verdad muy bien

contenidos en varios formatos para usted

ganar el momento será la verdad puede

utilizar vídeos textos imágenes

infografías casos de éxito realizar una

cantidad de cosas que se conoce como

lista les medían ok usted va a hacer

mucho contenido darle a las personas

para que usted empieza a ganar en ese

momento cero de la verdad y actuar con

rapidez es importante que en toda esta

información no se quede solamente aquí y

en sus oídos y que usted le cuenta su

junta directiva y que se le cuente a

ellos cómo es que funciona el momento

será la verdad no es que la idea es que

usted tome acción

sepa cómo es que funciona esto pero más

importante aún que tomar acción y

empiece a ganar en este proceso en este

momento de cero a la verdad es decir si

usted no tiene una en una

agencia en este momento que lo que lo

asesore pues contrate la para que lo

asesore sino de una persona pues

contrate la para que lo asesore para que

usted empiece a ganar en este momento

cero de la verdad le repito ahí donde

están partiendo las ventas ahí donde las

personas se están educando están

consumiendo contenido para saber más de

lo que quieren comprar antes de ir al

punto de venta antes de dar el dinero

antes de hacer la transacción antes de

ir al bund donde lo compró en internet y

bueno aquí es donde las personas se

están preparando muchísimo más ahora ok

muy bien eso era lo que les quería

contar en este vídeo espero le haya

servido si les gustó pues no dude en

compartirlo con sus clientes con sus

colaboradores con sus

socios para que lo vean para que lo

conozcan para que sepan cómo pueden

ganar en el momento cero de la verdad mi

nombre del psuv cárdenas que tengan un

resto de feliz