【現場】テレアポの極意【現実】

宋世羅の羅針盤ちゃんねる

8 Oct 202012:42

Summary

TLDRこの動画は、新規顧客開拓のためのテレアポ営業の現場の実態と極意を赤裸々に語るものです。営業マンは数百件の電話をかけ、社長に直接アポイントを取ることが目標です。受付に対しては馴れ馴れしく意味不明の言葉を使い、社長につながったら大声で強引にアポイントをねじ込む手法が紹介されています。受け答えの応酬の中で、社長の時間の価値を認めつつも自信を持って提案の機会を得る重要性が強調されています。営業の裏側を興味深く描写した動画です。

Takeaways

😎 テレアポ(テレフォンアポイントメント)とは、電話を使って企業の経営者に直接アポイントメントを取ることである。
🤖 テレアポの目的は、経営者にアポイントメントを取ることだけであり、細かいことは気にしない。会社のウェブサイトやSNSを事前に調べる必要はない。
🔥 受付の人を通り抜けるためには、取引先だと思わせる言葉遣いや、意味不明な言葉を使うことが効果的である。
👊 経営者に電話がつながったら、大声で強引にアポイントを取ろうとする。経営者が断ろうとしても、トーンを変えて謙虚に説得し続ける。
🧩 アポイントが取れたら、周りの注目を浴びる。自身のパフォーマンスに誇りを持つ。
👨‍💼 テレアポは件数勝負なので、断られても次々と電話をかける。1日に200~300件の電話をこなす。
🤫 商品やサービスの詳細を説明する必要はなく、むしろ具体的に言わないほうが良い。
🎭 受付の人と経営者に対して、全く違う態度と言葉遣いをする。状況に合わせて柔軟に振る舞う。
💯 テレアポでは合理性や建前は関係ない。経営者にアポイントを取ることだけが目的である。
🌟 テレアポは数値合戦なので、アポイントが取れた時の喜びは格別である。

Q & A

テレアポの目的は何ですか?
-テレアポの目的は、社長にアポイントメントを取ることです。
受付に対してどのように対応していましたか?
-受付の人を受け答えする際は、取引先やわからない案件であるかのように装い、意味不明の言葉を使って社長につなげようとしていました。
社長に対してどのように対応していましたか?
-社長につながると、最初は大声で強行な口調でアポを取ろうとしていました。拒否された場合は、謙虚な口調に切り替え、社長の時間は貴重だと伝え、その上で会えば役立つ話ができると説得していました。
会社のホームページやSNSを事前にリサーチする必要はありましたか?
-そのようなリサーチは必要ありませんでした。むしろ時間の無駄だと考えられていました。テレアポのメリットは件数をこなせることだったため。
商品やサービスの内容を説明する必要はありましたか?
-いいえ、電話口で商品の詳細を説明することは避けられていました。具体的な話は対面時に行うよう設定されていました。
テレアポが成功した時の同僚の反応はどうでしたか?
-社長につながって大声で話している姿を見て、他の営業マンは注目し、アポが取れるかどうか注視していました。アポが取れると、静かに受話器を置いて気持ちを抑えていたそうです。
テレアポの成功率はどの程度でしたか?
-明確な成功率は述べられていませんが、「何百件と電話してたまに社長につながる」と言っていることから、非常に低い成功率だったことがわかります。
イタリアンレストランへ行った経験について語られていますが、この話は本当のことでしたか?
-いいえ、本当はイタリアンなどオシャレな店に行った経験がなく、カレーとからあげしか食べたことがなかったそうです。イタリアンに行ったふりをして見栄を張っていたようです。
テレアポの方法は倫理的に問題がありませんでしたか?
-受付や社長を騙す言動が見受けられるため、倫理的には問題があると考えられます。「アポが取れればなんでもいい」との発言からも、手段を選ばない姿勢が伺えます。
テレアポではなく別の営業アプローチを提案する場合、どのようなことが考えられますか?
-スクリプトでは、事前のリサーチと紹介ルート、イベントへの潜入などの方法が示唆されています。より戦略的で、相手を尊重したアプローチが重要だと考えられます。