TENDENCIAS que Cambiarán el Marketing Digital en 2022

Summary

El script del video aborda las 25 tendencias principales del marketing digital para 2022, destacando el cambio de Facebook a Meta y su visión del metaverso. Se abordan estrategias como el human-centric marketing, el live stream shopping y la automatización de ventas. Se mencionan innovaciones en redes sociales como Caffeine y la expansión de funcionalidades de compras en TikTok y Pinterest. Además, se discuten la importancia de la privacidad del usuario, el uso de contenido generado por el usuario y la adaptación a cambios en SEO y Google Ads, pronosticando un año de evolución constante en el marketing digital.

Takeaways

• 🌐 El marketing digital está en constante cambio y evolución, y es fundamental estar al tanto de las tendencias y anticiparse a las predicciones del futuro.
• 📚 Se ha elaborado un 'mega ebook' con 222 tendencias y predicciones de marketing y publicidad online que detallan las tendencias del video y muchas más.
• 🛡️ Facebook ha cambiado su nombre a Meta para distanciarse de la percepción de ser solo una red social y apuntar a una visión de un futuro en el 'metaverso'.
• 👥 El marketing human-centric se enfoca en las personas como seres humanos completos, más allá de su rol como consumidores, y busca fortalecer las relaciones con los clientes.
• 💻 Live stream shopping es una tendencia en auge, especialmente en China, que combina la compra instantánea con la participación del público y es una forma efectiva de aumentar ventas.
• 🤖 Los chatbots y live chats son herramientas de ventas digitales que ofrecen mayor proximidad con el cliente y son cada vez más populares en el e-commerce.
• 📈 La automatización de ventas es un componente clave en las estrategias de marketing y ventas modernas, con el potencial de mejorar significativamente los resultados.
• 🎮 Caffeine es una nueva red social enfocada en broadcasters y gamers, financiada por Fox, que se destaca por su facilidad de uso y su enfoque social.
• 📘 Las Web Stories de Google son un nuevo tipo de contenido diseñado para mejorar la visibilidad de sitios web en los resultados de búsqueda y en Google Discover.
• 📊 El coste por clic (CPC) en publicidad ha aumentado significativamente, lo que requiere una mayor precisión y eficiencia en las campañas publicitarias para no desperdiciar el presupuesto.
• 🛍️ Las plataformas como TikTok, Twitter y Pinterest están potenciando sus opciones de shopping integradas, lo que permite a las marcas y vendedores aprovechar estas redes para aumentar las ventas.

Q & A

¿Por qué es importante estar al tanto de las tendencias de marketing digital?

Es importante porque el marketing digital está en constante cambio y evolución, y conocer las tendencias y predicciones del futuro permite anticiparse y adaptarse a los cambios para mantenerse relevante y efectivo en la estrategia de marketing.

¿Qué implica el cambio de nombre de Facebook a Meta?

El cambio de nombre a Meta refleja la estrategia de Facebook para alejarse de la percepción de ser solo una red social y adoptar una visión más amplia del 'metaverso', un mundo virtual 3D en el que la empresa busca tener una participación más integral en la experiencia inmersiva en línea.

¿Qué es el marketing human-centric y cómo se centra en el público?

El marketing human-centric es un paradigma que pone a la humanidad en el centro de todo, no ve al público como consumidores pasivos sino como seres humanos completos y comunicativos. Se centra en fortalecer las relaciones con los clientes y medir el éxito en función de la calidad de estas relaciones y no solo de los productos vendidos.

¿Cómo ha impactado el live streaming en las ventas en China?

El live streaming ha tenido un impacto significativo en las ventas en China, con 309 millones de personas asistiendo a una sesión en directo de ventas en la primera mitad de 2020. Ejemplos como el streamer Viya, que ganó 49,7 millones de dólares en un solo día, demuestran la efectividad de este método de venta interactiva.

¿Qué son los chatbots y cómo afectan las ventas y la generación de leads?

Los chatbots son herramientas de automatización que permiten una comunicación más cercana y efectiva con los usuarios, acortando el proceso de generación de leads, haciendo seguimiento y ofertas personalizadas, y detectando pain points en el proceso de compra. Según ReveChat, el 79% de las empresas ha experimentado un impacto positivo en sus resultados de ventas y fidelización del cliente con su inclusión.

¿Qué es la automatización de ventas y cómo puede beneficiar a un equipo de ventas?

La automatización de ventas es el uso de software para realizar tareas repetitivas y tiempo-consuming dentro de un proceso de ventas. Según McKinsey, hasta un 30% de las tareas de un equipo de ventas pueden ser automatizadas, lo que puede generar hasta un 16% más de leads y mejorar la eficiencia del equipo.

¿Qué es Caffeine y cómo se diferencia de otras plataformas de transmisión?

Caffeine es una nueva red social para broadcasters, especialmente diseñada para gamers y personas que generan transmisiones de contenido. Se diferencia de plataformas como Twitch o YouTube Gaming al声称ser más social y permitir el subida de contenido en 15 segundos sin complejas configuraciones.

¿Qué son las Web Stories de Google y cómo pueden ayudar a mejorar la visibilidad de un sitio web?

Las Web Stories de Google son una versión de las historias en formato de redes sociales, adaptadas para potenciar sitios web. Pueden aparecer entre los resultados de búsqueda de Google (SERPS) y en Google Discover, lo que puede mejorar significativamente la visibilidad y el tráfico de un sitio web.

¿Cómo ha evolucionado el costo de la publicidad en línea y qué implica esto para los marketers?

El costo de la publicidad en línea ha aumentado, con un 85,1% de incremento anual en el costo por clic en el segundo trimestre de 2021. Esto implica más presión para los marketers para tomar decisiones adecuadas y no desperdiciar el presupuesto, buscando estrategias que ofrezcan valor a los usuarios y maximicen el retorno de la inversión.

¿Qué es el contenido generado por el usuario y cómo puede ser utilizado en el marketing por correo electrónico?

El contenido generado por el usuario incluye reseñas de clientes y fotos donde ellos utilizan productos o servicios. Este tipo de contenido socializa la marca y aumenta la confianza en los productos. Al solicitar a los clientes que dejen comentarios sobre su experiencia y luego incluir esos comentarios en los asuntos, titulares o textos de los correos electrónicos, se puede aumentar la tasa de conversión y, por lo tanto, el ROI.

¿Cómo está cambiando la importancia de la privacidad del usuario en las campañas de marketing?

La privacidad del usuario se ha convertido en una preocupación cada vez más importante. Las medidas de protección como la restricción del seguimiento de cookies en iOS 14 y la eliminación del soporte para cookies de terceros en Chrome demuestran que las empresas y los navegadores están tomando acciones para proteger la privacidad y seguridad de los usuarios, lo que obliga a los marketers a adaptar sus estrategias.

¿Qué es el Account Based Marketing y cómo se utiliza en el marketing B2B?

El Account Based Marketing (ABM) es una técnica de marketing de alta precisión que utiliza la compra de anuncios en tiempo real y la identificación basada en IP para llegar a personas específicas en momentos adecuados. Se centra en segmentar a los profesionales de empresas potenciales y entregar contenido segmentado a través de IP, lo que es especialmente útil para la adquisición de nuevos clientes, el nurturing de clientes existentes y la expansión de negocios.

¿Qué es el headless commerce y cómo puede mejorar la experiencia de compra de los usuarios?

El headless commerce es una arquitectura de página donde las partes front-end y back-end funcionan de manera independiente y se conectan a través de una API. Esto permite diseños adaptados a cada canal y un CMS que sostiene todo el contenido, lo que puede crear una experiencia de compra omnicanal y personalizada para los usuarios, mejorando así la interacción con la marca.

¿Cómo están las plataformas de transmisión de videojuegos como Twitch y YouTube Gaming adaptándose a las nuevas tendencias del mercado?

Las plataformas de transmisión de videojuegos están adaptándose incluyendo métodos de remuneración para creadores, como anuncios, suscripciones premium, membresías a los canales, venta de merchandising y funciones de interacción como Superstickers, superchats y superthanks. También están incorporando funciones como 'host' y 'raids' para fomentar la comunidad y el descubrimiento de nuevos contenidos.

¿Qué impacto tendremos que esperar del 5G en las plataformas OTT y en la difusión de deportes en vivo?

El 5G promete una experiencia de usuario mejorada con mayor conectividad y rapidez en la transferencia de datos. Esto abrirá oportunidades para plataformas OTT como Netflix y Disney+, aumentando el consumo de contenido y potenciando experiencias en realidad aumentada y virtual. En cuanto a la transmisión de deportes en vivo, el 5G puede llevar a una mayor migración de los usuarios hacia plataformas OTT, que ofrecerán una propuesta deportiva más atractiva.

Outlines

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🌐 Tendencias en Marketing Digital 2022

El marketing digital está en constante cambio y evolución, lo que hace que sea crucial conocer y anticiparse a las tendencias y predicciones del futuro. Se menciona que Facebook ha cambiado su nombre a Meta, reflejando una estrategia para distanciarse de la percepción de ser solo una red social y apostar por el metaverse. Además, se introduce el concepto de 'Human Centric Marketing', que pone a las personas en el centro de las estrategias de marketing, y se destaca el auge del 'live stream shopping', especialmente popular en China, como una forma新兴 de interacción y venta directa de productos.

05:02

🤖 Chatbots y Live Chats en el Proceso de Ventas

Los chatbots y los live chats se han convertido en herramientas digitales fundamentales para el proceso de ventas, permitiendo una mayor proximidad con el cliente y comunicaciones individualizadas. Según ReveChat, el 79% de las empresas ha experimentado un impacto positivo en sus resultados de ventas y fidelización del cliente tras incorporar chatbots. Estos sistemas automatizados ofrecen ventajas como la aceleración del proceso de generación de leads, seguimiento y ofertas personalizadas, y la detección de problemas en el proceso de compra del cliente.

10:04

🛍️ Innovaciones en Comercio Electrónico y Publicidad

Este párrafo abarca una variedad de innovaciones en el comercio electrónico y la publicidad. Se menciona el auge de plataformas como TikTok Shopping, que ofrece soluciones para capturar la influencia de TikTok en las decisiones de compra, y Pinterest Shopping, que expande sus funciones de compra en varios países. También se discute la introducción de Twitter Commerce y la importancia de incluir contenido generado por el usuario en estrategias de marketing por correo electrónico. Finalmente, se enfatiza la importancia de la privacidad del usuario en las campañas publicitarias y las medidas adoptadas por empresas como Apple y Google para proteger los datos de los clientes.

15:04

📈 Tendencias en Redes Sociales y Marketing

Este párrafo cubre varias tendencias en el ámbito de las redes sociales y el marketing. Se habla de la expansión de la publicidad programática en marketplaces, donde grandes empresas como Amazon y Walmart se están consolidando como importantes jugadores publicitarios. También se menciona la importancia de la publicidad en Instagram con el 'branded content', y cómo las herramientas de Instagram facilitan la etiqueta de colaboraciones pagadas. Además, se discuten estrategias de 'Account Based Marketing' y cómo el 'Inbound Marketing' seguirá siendo una inversión principal para los especialistas en marketing en 2022.

20:05

📅 Marketing Basado en Eventos y Automatización

El párrafo discute el concepto de workflows centrados en eventos, donde las comunicaciones se programan en torno a una fecha específica del evento, como un webinar. También se menciona la automatización del marketing móvil, que permite recopilar información sobre los usuarios y enviarles contenido automatizado, como actualizaciones por SMS o notificaciones push. Además, se habla sobre la importancia de la posición cero en los resultados de búsqueda de Google y los cambios en Google Ads, con la eliminación de anuncios expandidos y el auge de anuncios de búsqueda adaptables.

25:08

📈 Cambios en Google Ads y Marketing Digital

Este párrafo se enfoca en los cambios en Google Ads y en el marketing digital en general. Se menciona la implementación del modelo de atribución basado en datos en lugar del modelo de último clic, lo que ofrece una visión más precisa de las conversiones. También se discute el concepto de 'Internet of Behaviors', que implica la recolección y análisis de comportamientos de los usuarios para influir en sus decisiones futuras. Finalmente, se presenta el 'headless commerce' como una nueva arquitectura de página para el comercio electrónico y se habla de la revolución del 5G en las plataformas OTT, con implicaciones para el consumo de contenido y la experiencia de usuario.

🎮 Innovaciones en Entretenimiento y Comercio

El último párrafo destaca innovaciones en el entretenimiento y el comercio. Se habla de la estrategia de YouTube para competir con Twitch en el ámbito del streaming de videojuegos, incluyendo nuevas formas de monetización para los creadores. También se menciona la implementación de funciones sociales como 'host' y 'raids'. Además, se discuten las acciones de marketing en 3D en mobiliario urbano y el impacto del 5G en la experiencia de usuario en las plataformas de transmisión de contenido en tiempo real (OTT), con implicaciones para el futuro del entretenimiento y el deportes en vivo.

Keywords

💡Marketing Digital

Esfera de actividades de promoción y ventas que se lleva a cabo a través de canales en línea y medios digitales. Es el núcleo del video, ya que aborda las tendencias emergentes que están transformando el campo en 2022. Por ejemplo, se menciona que 'El marketing digital está en constante cambio y evolución', destacando la importancia de estar al tanto de las últimas tendencias.

💡Meta

Nombre que adoptó Facebook para reflejar su expansión más allá de las redes sociales y alinearse con el concepto de 'metaverso'. En el video, se destaca cómo 'Facebook se llama Meta' y se discute cómo esta rebranding es parte de una estrategia para separar la compañía de la percepción de ser solo una red social.

💡Metaverso

Un concepto de ciencia ficción que se refiere a un mundo virtual 3D habitado por avatares de personas reales. El término está estrechamente relacionado con el video al describir el futuro de la internet como 'una versión de internet en tres dimensiones, inmersiva', y cómo Zuckerberg y otras empresas ven potencial en este espacio.

💡Human Centric Marketing

Enfoque de marketing que pone a la humanidad en el centro de todo, considerando a las personas como seres humanos completos más allá de su papel como consumidores. El video destaca cómo 'El enfoque tradicional del marketing se centra en el consumidor, pero estamos evolucionando a un paradigma que pone a la humanidad en el centro de todo', y cómo esto afecta la forma en que las empresas deben interactuar con sus clientes.

💡Live Stream Shopping

Tendencia de compras en vivo que combina la interacción en tiempo real con la venta de productos. El video menciona este concepto como una práctica 'relativamente nuevo en el mundo occidental, pero extremadamente popular en China', y proporciona estadísticas impresionantes de su éxito, como el ejemplo de la streamer Viya.

💡Chatbots y Live Chats

Herramientas de interacción en línea que permiten a los usuarios comunicarse con equipos de ventas de manera más personalizada y efectiva. El video destaca su importancia al afirmar que 'un 79% de las empresas asegura que incluir un chatbot ha tenido un impacto positivo en sus resultados de ventas', y cómo esta tecnología está revolucionando el proceso de ventas.

💡Sales Automation

Proceso de automatización de tareas repetitivas en el ámbito de ventas para aumentar la eficiencia y productividad. El video habla sobre este concepto como un 'imprescindible en nuestras estrategias de marketing y ventas', y cómo hasta un 30% de las tareas de un equipo de ventas pueden ser automatizadas.

💡Caffeine

Red social para broadcasters, ideal para gamers y personas que generan transmisiones de contenido. El video menciona a Caffeine como una plataforma que 'Fox decidió invertir 100 millones de dólares', destacando su potencial en el mercado de la difusión en vivo.

💡Web Stories de Google

Formato de contenido similar a las 'stories' de redes sociales, pero creado por Google para mejorar la visibilidad de sitios web en los resultados de búsqueda. El video describe cómo 'las Web Stories de Google son una versión de las historias a las que estamos acostumbrados en Instagram, pero ideada para potenciar sitios web', y su integración en los SERPS y Google Discover.

💡SEO y Google

Principios y prácticas para mejorar el ranking de un sitio web en los resultados de búsqueda de Google. El video discute cambios en el SEO, como la importancia de la 'posición cero' o featured snippet, que 'no solo aparece en primer lugar sino que también es más visible que el resto', y cómo esto impacta la visibilidad y el tráfico de los sitios web.

💡Inbound Marketing

Enfoque de marketing que busca atraer a los consumidores con contenido de interés en lugar de perseguir activamente a los clientes. El video menciona que 'el inbound marketing es la principal tendencia en la que los especialistas en marketing invertirán en 2022', y cómo este enfoque utiliza diversas tácticas para nutrir y atraer a los consumidores.

Highlights

El marketing digital está en constante cambio y evolución, lo que hace esencial conocer y anticiparse a las tendencias y predicciones del futuro.

Facebook cambia de nombre a Meta para distanciarse de la percepción de ser solo redes sociales y apuntar al metaverso.

El human-centric marketing pone a la humanidad en el centro, considerando a las personas como seres humanos completos y no solo como consumidores.

El live stream shopping es una tendencia popular en China que combina la compra instantánea con la participación del público en tiempo real.

Chatbots y live chats se han convertido en herramientas clave en las ventas y el marketing, mejorando la comunicación y personalización.

Sales Automation es una práctica esencial en estrategias de marketing y ventas, con hasta un 30% de tareas automatizables.

Caffeine es una nueva red social para broadcasters invertida por Fox, destacada por su facilidad de uso y enfoque social.

Las Web Stories de Google son un nuevo tipo de contenido para potenciar sitios web, visible en los resultados de búsqueda y en Google Discover.

El coste por clic en publicidad ha aumentado significativamente, lo que requiere una mayor presión y toma de decisiones estratégicas por parte de los marketers.

TikTok, Twitter y Pinterest están potenciando sus opciones de shopping integradas, permitiendo una mayor interacción y venta directa en sus plataformas.

El contenido generado por el usuario, como reseñas y fotos, es crucial en el email marketing para aumentar la tasa de conversión y el ROI.

La privacidad del usuario se ha convertido en una preocupación clave, lo que ha llevado a Apple y Google a implementar medidas de protección de datos.

La publicidad programática en marketplaces se ha convertido en un negocio rentable, con grandes jugadores como Amazon y Walmart.

El branded content en Instagram es cada vez más visible, facilitando la relación entre marcas e influencers con herramientas específicas.

El Account Based Marketing (ABM) es una técnica de marketing de alta precisión en tiempo real que se enfoca en segmentar y entregar contenido a través de la IP.

El inbound marketing sigue siendo una tendencia principal en 2022, con un enfoque en atraer a los consumidores con contenido de interés.

Los workflows centrados en eventos permiten una automatización del marketing más efectiva, programando comunicaciones en torno a un evento específico.

La automatización del marketing móvil es una tendencia clave para 2022, aprovechando el alto uso de dispositivos móviles para recopilar información y enviar contenido personalizado.

La posición cero en SEO, o featured snippet, es una posición privilegiada en los resultados de búsqueda que atrae una gran cantidad de impresiones y clics.

Google Ads eliminará los anuncios expandidos en 2022, promoviendo en su lugar los anuncios de búsqueda adaptables que son más relevantes y versátiles.

El modelo de atribución basado en datos ofrece una forma más precisa de medir conversiones, analizando múltiples señales y puntos de contacto.

El Internet of Behaviors es una nueva rama del Internet of Things que recopila y analiza el comportamiento de los usuarios para mejorar la experiencia y ofrecer publicidad relevante.

El headless commerce es una nueva arquitectura de página que separa las partes front-end y back-end, mejorando la experiencia de compra en múltiples canales.

La creatividad 3D en publicidad fuera de casa, como la campaña del Volkswagen ID.4, ofrece una experiencia sorprendente y efectiva para el público.

La revolución del 5G en OTT abrirá nuevas oportunidades para plataformas de streaming, mejorando la experiencia de usuario y potenciando nuevas experiencias de contenido.

YouTube Gaming introduce cambios para competir con Twitch, incluyendo nuevas formas de monetización y funciones para la comunidad de streamers.

Transcripts

El marketing digital está en constante  cambio y evolución y más en los últimos  

años. Es por esto que es imprescindible  conocer y anticiparse a las tendencias  

y predicciones del futuro. Hoy te traemos las  25 tendencias de marketing digital para 2022.

Como cada año, hemos elaborado un mega ebook  con 222 tendencias y predicciones de marketing  

y publicidad online donde explicamos en  detalle las de este vídeo y muchas más.  

Lo puedes descargar clicando en la tarjeta en  pantalla o en la descripción de este vídeo.

Toma nota porque empezamos con  las 25 tendencias más destacadas.

Facebook se llama Meta

Facebook cambia de nombre. Su CEO Mark  Zuckerberg anunció el jueves 28 de octubre  

de 2021 en el evento Connect que la empresa  propietaria de redes sociales como Facebook,  

Instagram o WhatsApp pasará a llamarse Meta.

El nombre de Meta permitirá a Facebook alejarse  como compañía de la percepción de que su empresa  

es sinónima de redes sociales. Es una forma,  pues, de separar la empresa de la red social.

La palabra “meta” viene de “metaverso”, un  concepto de ciencia ficción que describe un  

mundo virtual 3D habitado por avatares  de personas reales. Recientemente se ha  

popularizado gracias a empresas como Epic,  creadores de Fortnite, o la propia Facebook

Y es que Zuckerberg cree que en un futuro  cercano pasaremos nuestro tiempo en una  

versión de internet en tres dimensiones,  inmersiva y que incluye la tecnología de  

Facebook pero también la de otros. No  está claro si será en realidad virtual,  

en realidad aumentada o a través de redes  sociales, de ahí que Meta apueste por todas.

Human Centric Marketing

El enfoque tradicional del marketing se centra  en el consumidor, pero estamos evolucionando  

a un paradigma que pone a la humanidad en el  centro de todo y que no se dirige a las personas  

como consumidores, sino como seres humanos  completos. Es la era del human-centric marketing.

En este nuevo enfoque, nuestra audiencia ya  no está formada por meros receptores pasivos  

del contenido, sino por comunicadores  interactivos que aportan sus puntos  

de vista personales. El éxito ya no se mide  únicamente en términos de productos vendidos,  

sino en función de la fortaleza de  las relaciones con los clientes.

Las empresas que quieran adoptar un enfoque  human-centric deben responder a tres preguntas:

¿Qué pueden conseguir las personas  que forman parte de la empresa? 

¿Cómo afectan nuestras decisiones  empresariales a las personas? 

¿Cómo podemos crear valor para las  personas que trabajan en la empresa?

En definitiva, una estrategia verdaderamente  human-centric parte siempre de las personas y  

busca conseguir un equilibrio entre  objetivos humanos y de negocio.

Live stream shopping

El live streaming shopping combina la compra  instantánea de un producto destacado y la  

participación del público mediante una función  de chat o botones de reacción. Es un concepto  

relativamente nuevo en el mundo occidental, pero  en China es una tendencia extremadamente popular.  

Por ejemplo, en China durante la primera mitad  de 2020 309 millones de personas asistieron a una  

sesión en directo de ventas, y no solo triunfa  en views, también en ventas: el streamer Viya,  

consiguió ganar 49,7 millones de dólares en  un solo día durante una emisión en directo.

Otro ejemplo: el famoso día de los  solteros que se ha celebrado en China  

el 11 de noviembre de 2021 se centra  en vender vía live streaming y otras  

acciones de promoción productos exclusivos  para personas solteras. En 2021, Alibaba ha  

llegado a vender durante esta jornada el doble  que un día normal gracias al día del soltero.

Según McKinsey, las categorías más  famosas de productos son los de moda,  

belleza, comida, dispositivos electrónicos  y decoración y muebles para el hogar. Y  

las predicciones son que las ventas  iniciadas por el comercio en vivo  

representen entre el 10 y el 20 por  ciento de todo el ecommerce en 2026.

El comercio en vivo puede ayudar a las marcas,  los minoristas y los mercados a mejorar la  

percepción y atractivo de la marca, acelerar  la conversión y amplíar el proceso de decisión  

del cliente desde el conocimiento hasta la  compra. Las tácticas de tiempo limitado,  

como los cupones únicos, pueden utilizarse  para generar una sensación de urgencia.

Chatbots y live chats para vender

El mundo de las ventas también se digitalizó  con la pandemia gracias a los chatbots y los  

live chats. Estas herramientas, cada  vez más presentes en los ecommerce,  

se han hecho un hueco en el mundo de  las ventas y la generación de leads.

La inclusión de chatbots y los live chats  puede aportar una mayor proximidad entre  

usuario y tu equipo de ventas, generando  comunicaciones individualizadas y mucho  

más efectivas. Según ReveChat, un 79% de las  empresas asegura que incluir un chatbot ha  

tenido un impacto positivo en sus resultados de  ventas, facturación y fidelización del cliente.

¿Cuáles son las ventajas de los  chatbots para tu equipo de ventas?:  

Acortar el proceso de generación  de leads, Hacer un seguimiento y  

ofertas personalizadas, y Detectar pain  points en tu proceso de buyer journey.

La consultora Gartner ya vaticinó que en 2021  se destinaría más presupuesto en este tipo  

de tecnología que en el desarrollo  de aplicaciones propias. Así pues,  

las previsiones para 2022 es que se siga apostando  por los chatbots y el marketing conversacional.

Para solucionarlo, podemos optar por chatbots  de buena calidad, con un buen desarrollo de  

inteligencia artificial y que incorpore  pasarelas de pago dentro del mismo chat. Una  

opción rentable es Messenger  de Facebook, que permite hacer  

compras a través de su chat desde 2016  si tienes una integración con Shopify.

Sales Automation

Desde la metodología inbound marketing  se habla mucho de la automatización de  

las ventas. El concepto de Sales Automation,  surgido hace ya unos años, ha dejado de ser una  

innovación para convertirse en un imprescindible  en nuestras estrategias de marketing y ventas.

Tal y como apunta McKinsey en un estudio,  

hasta un 30% de las tareas dentro de un equipo  de ventas pueden ser automatizadas y, de hecho,  

optar por softwares de automatización ya es cada  vez una cosa más común entre muchas empresas.

En la misma línea, otro estudio de Hinge  revela que las compañías que apuestan por  

un alto nivel de automatización en su proceso  de ventas generan hasta un 16% más de leads,  

en comparación con aquellas empresas que  tienen un nivel básico de automatización.

Si no sabes qué puedes automatizar en  ventas, piensa que lo puedes usar para  

el envío de casos de éxito, descuentos para  fomentar la compra de un carrito abandonado,  

emails enfocados a ventas para  cerrar una reunión virtual,  

para distribuir tareas en el equipo de  ventas, entre otras automatizaciones.

Caffeine: nueva red social para broadcasters

Esta red promete tanto que Fox decidió invertir  100 millones de dólares en ella. Es un servicio  

de broadcast ideal para gamers y cualquier otra  persona que genere transmisiones de contenido.  

Caffeine fue creada por antiguos profesionales  de Apple que aseguran que en 15 segundos podrás  

empezar a subir tu material audiovisual sin  pensar en complejas configuraciones. Otro  

valor agregado, es que asegura ser mucho  más social que Twitch o Youtube gaming.

Web Stories de Google

Las stories son uno de los  formatos más exitosos en las  

redes sociales. Lo hemos visto en Instagram,  Facebook o Snapchat. Ahora Google ha creado un  

tipo de contenido igual que este tipo de  publicaciones. Las Web Stories de Google  

son una versión de las historias a las  que estamos acostumbrados en Instagram,  

pero ideada para potenciar sitios web. Por lo  tanto, las Web Stories las podremos ubicar entre  

los SERPS de Google, es decir, los resultados  de búsqueda en su plataforma Search. O también  

dentro de la plataforma de Google Discover,  dedicada al descubrimiento de contenido.

Social Ads: CPC más altos y CTR estables

En comparación al principio de la  pandemia, el coste de la publicidad  

se ha incrementado. A nivel global,  el coste por clic se incrementó en  

un 85,1% anual en el segundo trimestre de  2021, según datos del estudio de Emplifi.

Este coste implica más presión para los marketers,  que tienen que tomar las decisiones adecuadas para  

no desperdiciar presupuesto. Por suerte, el CTR  de Facebook Ads se ha mantenido muy estable,  

lo que nos indica que los anuncios  siguen ofreciendo valor a los usuarios.

TikTok, Twitter y Pinterest  potencian sus opciones de Shopping

Por un lado. TikTok Shopping. Se  presenta como un “conjunto de soluciones,  

funciones y herramientas publicitarias que  brindan a las empresas la oportunidad de  

capturar todo el poder de la influencia  de TikTok en las decisiones de compra”.

A principios del 2021 TikTok comenzó las  pruebas de compras en su app en Estados Unidos,  

Reino Unido y Canadá al asociarse con Shopify.  Tras este acuerdo la compañía permitió a los  

vendedores de Shopify con cuenta en TikTok For  Business añadir una nueva pestaña de compra.

TikTok ha anunciado una lista de nuevos socios  para TikTok Shopping entre los que están Square,  

Ecwid, PrestaShop, Wix, Shopline, OpenCart y Base,  además de una API de compras que se lanzará a  

final de este año. Así, las empresas podrán  

integrar sus catálogos de producto  de forma directa en la red social,  

y finalmente, incluir estos productos  como parte de su contenido orgánico.

Por otro lado. Pinterest Shopping. La red social  ha anunciado la expansión internacional de sus  

nuevas funciones de compra para consumidores  y comerciantes en España, así como en Italia,  

Austria, Suiza, Países Bajos, Brasil  y México. Estas opciones de compra  

inmediata aparecerán en las búsquedas,  Lens, pines y en los propios tableros.

Y por último, Twitter Commerce. A  principios de septiembre de 2021,  

Twitter lanzó en fase de  pruebas la pestaña de “Compras”  

o “Purchases” en Estados Unidos. En ella se  muestra un historial de las compras realizadas  

dentro de la aplicación, es decir, un recuento  de todas las suscripciones o entradas a los  

espacios privados de Spaces (las salas privadas de  audio de Twitter) que el usuario haya adquirido. 

Esto es un medio adicional de mostrar  información sobre nuestro negocio,  

así como aplicaciones móviles, carruseles  de productos o una galería de imágenes.

Contenido generado por el  usuario en email marketing

El contenido generado por el usuario  (user generated content) incluye reseñas  

de clientes y fotos donde ellos mismos están  utilizando nuestros productos o servicios.

El concepto de prueba social es  crucial en el marketing digital.  

Mostrar que otras empresas o  consumidores están encantados  

con nuestros productos puede convencer a  otra persona para que realice una compra.

Es relativamente fácil obtener contenido  generado por el usuario, ya que puedes pedir  

a tus clientes en redes sociales que te dejen un  comentario sobre su experiencia contigo. Debido  

a que este tipo de contenido es gratuito, al  incluirlos en los asuntos, titulares o textos de  

tus correos electrónicos, conseguirás aumentar  su tasa de conversión y, por lo tanto, el ROI.

Priorización de la privacidad  del usuario al hacer campañas

La privacidad del usuario es una preocupación  cada vez más importante para los internautas.  

La sociedad busca estar conectada y  recibir publicidad que le sea relevante,  

pero no a cualquier precio. Los  usuarios valoran negativamente  

la opacidad y el mal trato con sus datos,  especialmente con la publicidad e internet.

Por ello, empresas como Apple y Google ya han  empezado a aplicar medidas para proteger a sus  

clientes. La primera aprobó en 2020 la restricción  del seguimiento de cookies con iOS 14, mientras  

que Google eliminará el soporte para las cookies  de terceros en su navegador Chrome en 2023.

El objetivo de Google es introducir nuevas  tecnologías que ofrezcan a los anunciantes  

las mismas funciones que las cookies a la hora de  segmentar y dirigir las campañas de publicidad,  

pero que sean más respetuosas con la  privacidad y la seguridad de los usuarios.

Expansión de la publicidad  programática en marketplaces

El sector de la publicidad programática se  ha convertido en un negocio muy rentable.  

Algunas de las compañías que se han sumado a esta  

tendencia han sido los grandes  marketplaces de Estados Unidos.

Por un lado, Amazon empezó ya a  entrar en la comercialización de  

publicidad programática sobre 2018 y se consolidó  

como uno de los players publicitarios más  importantes, junto a Google y Facebook.

Walmart también se sumó en 2020 y ha  aprovechado este 2021 para adquirir  

nuevos clientes en este tipo de anuncios  y consolidarse. Según Roirevolution,  

un 35% de las empresas de EEUU usan Walmart  Advertising para sus campañas de retail.

Finalmente, CVS, cadena de farmacias  estadounidense, también ha desarrollado  

su portal de publicidad programática: CVS  Media Exchange (CMX). La plataforma permite  

comprar anuncios en formato de vídeos,  search, redes sociales y banners,  

además de publicidad display  en tiendas y out-of-home.

Llegamos al ecuador de este vídeo. Si hasta  ahora te ha aportado valor, dale un like para  

que más gente lo encuentre y suscríbete al canal  si aún no lo estás. ¡Vamos a por la tendencia 13!

Más visibilidad al branded content en Instagram

El branded content en Instagram es  cualquier contenido publicado por un  

creador y que ha sido pagado por una marca,  esto es, el creador recibe una compensación  

a cambio de publicar el contenido,  ya sea en dinero o en productos.

Siempre que los creadores reciben algo de  valor a cambio de publicar un contenido,  

están legalmente obligados a revelar la  colaboración con la marca. Para facilitar este  

proceso, Instagram cuenta con una herramienta  específica de branded content para etiquetar  

las colaboraciones pagadas y facilitar  la relación entre marcas e influencers.

Estas herramientas se han vuelto más visibles  a la hora de publicar stories, por ejemplo,  

incorporando un botón en el editor  de stories con el cual los creadores  

de contenido pueden etiquetar a las marcas  para las que están haciendo la colaboración.

Account based marketing: contenido  segmentado y entregado vía IP

Si estás al día de lo último en marketing B2B,  

es probable que hayas oído hablar del Account  Based Marketing o ABM. Se trata de una de  

las herramientas más revolucionarias  del mercado B2B de los próximos años.

El ABM usa la compra de anuncios en tiempo real  y la identificación basada en IP para crear una  

técnica de marketing de alta precisión en tiempo  real. El resultado son campañas pequeñas y de muy  

bajo presupuesto, pero que llegan a la gente  adecuada y en el momento adecuado. Quizá solo  

tengas 40 impresiones en un anuncio, pero  sabrás que todas ellas son importantes.

Tus contenidos solo aparecerán a los profesionales  de las empresas potenciales que a ti te interesen,  

segmentando vía IP. Tres de sus usos  principales son la adquisición de  

nuevos clientes, nurturing de clientes  existentes y expansión de tu negocio a  

diferentes departamentos y divisiones de una  empresa de la cual ya disponemos contactos.

Las marcas continuarán aplicando  estrategias de Inbound Marketing

El inbound marketing tiene como objetivo encontrar  a los consumidores allá donde se encuentren.  

Los esfuerzos no se focalizan en perseguir al  consumidor, sino en atraerlo hacia nosotros con  

contenido de interés. Contenido que le sirva  para resolver sus necesidades y problemas.

Según un informe de Hubspot, el inbound  marketing es la principal tendencia en la que  

los especialistas en marketing invertirán en 2022,  eso sí, por detrás de los vídeos en formato corto.

De hecho, más del 80% de los marketers  planean mantener el mismo nivel de  

inversión o incrementarlo para  esta tipología de estrategia.

¿Cómo se consigue esto? Muy fácil, siguiendo el  modelo de "Atraer, deleitar, interactuar" que  

aprovecha el marketing de contenidos, el SEO, la  automatización del marketing, las redes sociales y  

el lead nurturing para nutrir a los consumidores  en cada etapa del viaje del comprador.  

Puedes aprender más sobre inbound marketing  mirando nuestro curso de introducción aquí.

Workflows centrados en eventos

Se entendían los workflows hasta ahora como  una cadena de correos que se desencadenaba  

después de que el usuario entrara al workflow  por cumplir los requerimientos asignados,  

por ejemplo, después de haberse registrado  para la descarga de un estudio sectorial.  

Y podían enviarse varios emails con  intervalos de envío de 3 a 5 días.

Pero, para los workflows basados en eventos se ha  girado el funcionamiento de estos. Se fija el día  

de un evento, tomemos por caso la emisión de un  webinar en directo, y todas las comunicaciones  

anteriores y posteriores se programan en base  a esa fecha. Y se mandan estas comunicaciones:  

email de 24h antes, email de 1h antes,  email de 1h después con todo el material  

de la formación e email de 24h después con  la encuesta de satisfacción del usuario.

Automatización del marketing móvil

Una de las tendencias de  automatización más valiosas para  

2022 es la automatización del marketing móvil.

¿Sabías que el 70% del tiempo de internet  se gasta en dispositivos móviles? ¿O que  

más del 50% del tráfico de internet  proviene del móvil? La automatización  

del marketing móvil te permite recopilar  información sobre tus usuarios móviles,  

como Localización, Hábitos de  navegación y Tipo de dispositivo.

Después de recopilar información sobre  tu audiencia móvil, puedes comenzar a  

enviarles contenido automatizado. Algunas  opciones son: Actualizaciones por SMS,  

Notificaciones push de tu aplicación, Mensajes  / cupones de descuento, Encuestas por SMS.

Estas opciones te permiten involucrar a la  audiencia con tu marca y que esta permanezca  

en el top-of-mind de tus potenciales clientes. SEO en Google: la posición cero (sin clics)

Google lo está cambiando todo a nivel  SEO. Una de estas revoluciones es que  

la posición más privilegiada ha pasado a  ser el featured snippet o "posición cero",  

que no solo aparece en primer lugar sino  que también es más visible que el resto.

El resultado que aparece en esta posición  muestra un extracto de la información buscada  

por el usuario, el título de la página en la  que se encuentra esta información, una URL y,  

en ocasiones, una imagen. Dado que ocupa  más espacio que el resto de los resultados,  

atrae un gran número de impresiones y clics.

Hay tres grandes tipos de featured  snippets: los párrafos de texto,  

las listas numeradas o sin numerar y las tablas.

Google Ads: eliminación de  los anuncios expandidos en  

2022 y auge de los anuncios de búsqueda adaptables

La forma en que los usuarios hacen búsquedas  cambia constantemente. Tanto es así que el 15  

% de las consultas de búsqueda que se hacen  cada día no se habían hecho nunca antes.

La automatización es fundamental para seguir  el ritmo de estas tendencias. Los anuncios  

adaptables de búsqueda de Google Ads son un buen  ejemplo de cómo se aprovecha esta función, ya  

que combinan tu capacidad creativa con la potencia  del aprendizaje automático para ayudarte a mostrar  

anuncios más relevantes a más personas. Esta  es una combinación eficaz: los anunciantes que,  

usando los mismos recursos, cambian los anuncios  de texto expandido por anuncios adaptables de  

búsqueda consiguen, de media, un 7 % más de  conversiones con un coste por conversión similar.

A partir del 30 de junio del 2022, los anuncios  adaptables de búsqueda serán el único tipo de  

anuncio de búsqueda que se podrá crear o  editar en las campañas estándar de búsqueda,  

los anuncios expandidos ya no se podrán crear,  aunque los podrás seguir teniendo activos en  

tus campañas. Este cambio te ayudará a  publicar anuncios de búsqueda de manera  

más sencilla y a mejorar el rendimiento con  las herramientas automatizadas de Google Ads.

Los anuncios de búsqueda adaptables son  uno de sus formatos más versátiles ya que  

permiten incluir mensajes más relevantes  para los clientes potenciales. Con ellos,  

puedes usar hasta 15 títulos y 4  descripciones diferentes; después,  

Google hace pruebas para decidir la combinación  ideal para tu público objetivo. En 2022 veremos  

cómo cada vez más marcas se deciden por ellos,  más con la eliminación de los anuncios expandidos.

Modelo de atribución basado en datos  (data-driven attribution model)

Cuando planificamos nuestra  estrategia de pago por clic,  

es fundamental reflexionar sobre el modelo de  atribución que vamos a usar. En este sentido,  

Google Ads ha anunciado recientemente que  su modelo de atribución por defecto va a  

pasar del último clic a la atribución basada  en datos (data-driven attribution model).

La atribución basada en datos ofrece resultados  mucho más precisos, ya que en lugar de aplicar el  

mismo patrón a todas las conversiones, analiza  todos los datos relevantes sobre los puntos  

de contacto que llevan a una conversión. Este  modelo tiene en cuenta múltiples señales, como  

el formato del anuncio y el tiempo transcurrido  entre interacción con el anuncio y conversión.

Internet of Behaviors

El Internet of Behaviors, o internet  de los comportamientos, es una rama  

nueva del Internet of Things. Este consiste en  recopilar información sobre el comportamiento  

que adquieren las personas al utilizar una  determinada tecnología y luego hacer uso de  

tecnologías propias para influir en este  comportamiento anteriormente detectado.

El Internet of behaviors pretende  comprender los datos adquiridos  

de las actividades en la red de los  usuarios para poder interpretarlos  

y usarlos para desarrollar y promover  nuevas oportunidades para estos usuarios.

Esto ayuda a mejorar la experiencia del  usuario, optimizar la experiencia de  

búsqueda y a ofrecer publicidad de productos  y servicios que aporten valor a los usuarios.

Headless commerce

En el mundo de los ecommerce ha surgido  un nuevo concepto muy interesante,  

el headless commerce, que supone una  nueva forma de concebir las ventas online.

El headless commerce es una nueva arquitectura  de página, donde las partes front-end y back-end  

funcionan de manera independiente y se utiliza  una API que ayuda a conectar todos los canales  

de la tienda online. A nivel de front-end, nos  encontramos con diseños adaptados a cada canal,  

mientras que el back-end aporta un CMS  que sustenta todo el contenido y sirve  

para enviar y recibir contenido  sobre clientes, productos y pagos.

Según Saleslayer, un usuario que consulta  varios canales de una tienda online tiene  

un gasto un 10% superior a los  demás compradores. Así pues,  

con el headless commerce podemos crear una  experiencia de compra verdaderamente omnicanal,  

integrando partes como las aplicaciones  móviles, los asistentes de voz o la página web.

Creatividad 3D en OOH

El nuevo Volkswagen ID.4 se ha anunciado  en las calles de las ciudades españolas  

mediante creatividades 3D en mupis  digitales. Hasta ahora este tipo de  

acciones solo se habían llevado a cabo  en pantallas de LED de gran formato,  

así que es la primera vez en la historia que se  utiliza una animación 3D en mobiliario urbano.

Esta novedad lleva menos de  un año en el mercado español,  

igual que a nivel internacional,  pero que va ganando posiciones  

porque genera acciones espectaculares que  sorprenden al usuario. Son acciones que  

logran mayor notoriedad, impacto y ROI. Otra compañía que se suma al carro  

de las acciones 3D es el canal de televisión  Fox TV, quien llevó una acción en exterior en el  

centro de Madrid para promocionar el estreno de la  décima temporada de la serie "The walking dead".  

Las pantallas del cine Callao proyectaron  una creatividad en 3D en la que un zombie  

parecía querer atrapar a todos los que pasaban  cerca. Además las marquesinas cercanas también  

anunciaban el regreso de la serie con  luces que se apagaban y se encendían.

La revolución del 5G en OTT

El 5G es un salto en tecnología inalámbrica que  nos permite una experiencia de usuario mejorada,  

mayor conectividad, una latencia baja  y más rapidez en la transferencia de  

datos y todo esto supone una ventana de  oportunidades para las plataformas OTT,  

cómo Netflix, HBO, Prime, Disney +, etc..

Las expectativas de su impacto son muy altas. De  hecho, según una encuesta realizada por Nevion,  

el 82% de los broadcasters cree que la red  móvil 5G acabará sustituyendo la distribución  

tradicional en digital terrestre o satélite.  Además, predicen que esta tecnología aumentará  

el consumo de contenido, potenciando las  experiencias en realidad aumentada y virtual.

Por último, y en caso de la transmisión de  deportes en vivo, el negocio se repartirá  

también entre las plataformas tradicionales  y los servicios OTT. Aunque históricamente  

los deportes habían sido el puntal de  las emisoras de televisión, cada vez más  

usuarios están migrando hacia las plataformas  OTT por su oferta y propuesta deportiva.

YouTube Gaming

Tras el éxito que ha tenido Twitch,  Youtube ha decidido ponerse manos a la  

obra y realizar cambios en su plataforma  de streaming para hacerla más llamativa  

entre los streams de videojuegos. Entre los  cambios y las incorporaciones anunciadas,  

Youtube ha incorporado métodos de remuneración  para creadores similares a los de Twitch,  

incluyendo anuncios, suscripciones  premium, membresías a los canales,  

venta de merchandising y muchos “super”:  Superstickers, superchats y superthanks.

También existirá la opción de regalar  suscripciones, como en Twitch,  

también con opción de diferentes niveles  de pago que a su vez permitirán obtener  

distintas ventajas según el coste de la  suscripción. Finalmente, Youtube también  

incorporará las “host” y “raids” de Twitch, es  decir, permitirá la opción de redirigir su chat  

al canal de otros streamers en vivo, siendo esta  una de las grandes opciones para comunidades más  

pequeñas ya que permite que un público nuevo  se acerque a este contenido y darlo a conocer.

Muchas gracias por llegar hasta el final  de este vídeo. Ahora ya conoces las 25  

tendencias de marketing digital más destacadas  para 2022 pero si quieres tenerlas por escrito  

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