How Brands And Businesses Are Adapting to Change // Ben Armstrong CEO of 9miles Media

Summary

В беседе с Беном обсуждается нынешнее состояние маркетинга и его будущие изменения в свете текущей пандемической ситуации. Бен подчёркивает важность предоставления клиентам не просто удобных решений, но правильных, а также актуальность корпоративной социальной ответственности и поддержки местных организаций. Также обсуждается роль маркетологов в создании аспирационного мира и влияния на общественное мнение, а также стратегии адаптации к новым условиям и инновационному использованию цифровых платформ.

Takeaways

• 🌐 В условиях текущих изменений маркетологи должны ориентироваться на то, как помочь клиентам принимать правильные, а не только легкие решения.
• 🛑 Бен подчеркивает важность поддержки первоответчиков и медицинских работников, которые являются новым нормальным для себя.
• 🔑 Для агентств и контент-творцов это представление нового нормального и возможность выбора перспективы для реагирования на текущую ситуацию.
• 🎨 Маркетологи должны представлять мир с аспирациональной точки зрения, что включает в себя создание контента, который может формировать мировоззрение множества людей.
• 🤔 Бренды и компании сегодня сталкиваются с проблемой настройки своего сообщения, чтобы избежать восприятия его как нечувствительного или неуместного.
• 💡 В качестве контент-творцов рекомендуется помогать клиентам понимать, где они могут эффективно тратить время и деньги для максимального воздействия.
• 📈 Бренды, которые могут адаптироваться и поддерживать сообщество, могут получить большее вовлеченность и лояльность потребителей после кризиса.
• 🏆 Успех в маркетинге включает в себя не только стратегию, но и способность представлять клиентам, как их жизнь изменится благодаря выбранным действиям.
• 🌱 В условиях кризиса компании должны искать новые способы взаимодействия с клиентами, например, через онлайн-платформы и сервисы.
• 📊 Для агентств маркетинга важно не только использовать платформы, такие как Facebook или SEO, но и разнообразить свои маркетинговые усилия для устойчивости.
• 🌟 Подчеркивается, что маркетологи должны возвращаться к своим основным ценностям и использовать их для общения с клиентами и потребителями в сложные времена.

Q & A

Какие изменения ожидаются в мировой сфере маркетинга в результате текущей ситуации?

Бен отмечают, что сфера маркетинга в настоящее время находится в переходном периоде, где необходимо помогать клиентам принимать правильные, а не только легкие решения. Он подчеркивает важность представления новой нормы и возможности выбора перспективы для маркетинга.

Какие действия предпринял 9 Miles Media для адаптации к текущей ситуации?

9 Miles Media активно переориентируется на работу с дигитальными медиа и анимацией, увеличивая инвестиции в мобильную рекламу и поддержку клиентов в создании контента, который соответствует текущему состоянию дел.

Какие советы дает Бен по созданию контента, который не будет восприниматься как нечувствительный?

Бен рекомендует создавать контент, который будет соответствовать аспирационным целям и не вызывает неприязни у аудитории. Он подчеркивает важность нахождения баланса между активным участием в маркетинге и уважением к текущим реалиям.

Какие изменения происходят в обществе и как они влияют на маркетинговые стратегии?

В обществе происходит увеличение использования интернета и цифровых платформ, что влечет изменение маркетинговых стратегий в сторону интеграции с этими платформами и создании контента, который будет актуален для пользователей.

Какие маркетинговые платформы становятся наиболее популярными в условиях самоизоляции?

По данным Бена, платформы, такие как Netflix, Facebook, Instagram и другие социальные сети, становятся еще более популярными, что предоставляет возможность для маркетологов использовать их для продвижения брендов.

Какие изменения ожидаются в отрасли коммерческой недвижимости после пандемии?

Бен предполагает, что после пандемии будет изменение подходов к использованию офисного пространства, возможно, снижение цен на аренду и изменение концепции офиса в пользу более социальной среды.

Какие советы дает Бен по увеличению эффективности работы с клиентами в условиях удаленки?

Бен рекомендует использовать видеоконференции и другие средства дистанционной коммуникации для поддержания связи с командой и клиентами, а также быть более открытым и адаптивным в обсуждении изменяющихся потребностей.

Какие маркетинговые стратегии рекомендует Бен для малых предприятий в условиях экономического спада?

Бен предлагает малым предприятиям искать способы инновации и адаптации, такие как изменение ценовой политики, предоставление услуг на доставку и использование социальных сетей для продвижения.

Какие изменения в маркетинговых методах Бен считает необходимыми для успешного построения отношений с клиентами?

Бен подчеркивает важность не только продажи, но и построения долгосрочных отношений с клиентами, основанных на общих ценностях и предоставлении им реалистичного представления о будущих изменениях, которые их жизнь.

Какие социальные аспекты маркетинга становятся наиболее актуальными в условиях текущей пандемии?

Социальные аспекты, такие как корпоративная социальная ответственность и поддержка сообщества, становятся особенно важными, и маркетологи должны интегрировать их в свои стратегии для усиления доверия и лояльности клиентов.