Planeamiento y diseño de procesos

Summary

En este video, se exploran los pasos clave en el planeamiento y diseño de procesos dentro de una empresa. Se define el proceso como un conjunto de actividades que transforma insumos en productos y beneficios. A través de seis pasos fundamentales, como identificar el tipo de proceso, establecer objetivos de calidad y productividad, y determinar el valor agregado de cada actividad, se busca optimizar la eficiencia y los resultados. El objetivo final es crear un sistema de producción rentable, con procesos bien estructurados que generen beneficios tanto para la empresa como para sus stakeholders.

Takeaways

• 😀 Un proceso es un conjunto de actividades que transforma elementos de entrada (talento humano, insumos, maquinaria, costos) en elementos de salida (productos y beneficios).
• 😀 Para lograr los resultados esperados, es necesario trazar objetivos y acciones específicas para cada proceso.
• 😀 El planeamiento y diseño del proceso es fundamental para optimizar los resultados y alcanzar los objetivos deseados.
• 😀 El primer paso en el diseño de procesos es identificar el tipo de proceso de tu empresa (Core business, procesos de apoyo, etc.).
• 😀 El segundo paso es determinar los objetivos para cada proceso, incluyendo objetivos de calidad y productividad.
• 😀 Los objetivos de calidad se definen a partir de las especificaciones que traducen los requerimientos del cliente.
• 😀 Los objetivos de productividad buscan el uso eficiente de los recursos para cumplir con los objetivos de calidad.
• 😀 El tercer paso es identificar las actividades clave y sus secuencias dentro de cada proceso, utilizando herramientas como el diagrama de red.
• 😀 El cuarto paso es identificar los elementos de entrada necesarios para cada proceso, como insumos, maquinaria, materiales y talento humano.
• 😀 El quinto paso es determinar el valor agregado en cada proceso, donde más actividades clave generarán más valor.
• 😀 El sexto paso consiste en seleccionar qué procesos realizar internamente y cuáles terciarizar para maximizar la eficiencia y reducir costos.

Q & A

¿Qué es un proceso en el contexto de la planificación y diseño empresarial?

Un proceso es un conjunto de actividades que transforman elementos de entrada, como talento humano, maquinaria y materiales, en elementos de salida, como productos y beneficios, con el objetivo de agregar valor a estos elementos.

¿Cuáles son los dos tipos principales de procesos que deben ser identificados según el primer paso?

Los dos tipos principales de procesos que deben ser identificados son los procesos del core business (negocio central) y los procesos de apoyo, que son fundamentales para el funcionamiento de la empresa.

¿Qué debe incluirse al establecer los objetivos para cada proceso?

Los objetivos deben incluir los objetivos de calidad, que se traducen en especificaciones basadas en los requerimientos del cliente, y los objetivos de productividad, que buscan usar los recursos de manera eficiente para cumplir con los objetivos de calidad.

¿Cómo se puede identificar las actividades más importantes dentro de un proceso?

Las actividades más importantes dentro de un proceso pueden identificarse mediante el análisis de la cadena de valor de la empresa y utilizando un diagrama de red para determinar la secuencia de las actividades.

¿Qué tipos de elementos de entrada se deben identificar en el cuarto paso?

Se deben identificar los elementos de entrada como insumos, maquinaria, materiales y, lo más importante, el talento humano necesario para cada proceso.

¿Qué significa determinar el valor agregado en cada proceso?

Determinar el valor agregado implica identificar qué actividades dentro de cada proceso aportan valor. Cuantas más actividades clave se identifiquen, mayor será el valor agregado en el proceso.

¿Qué implica el sexto paso del proceso de diseño y planificación?

El sexto paso consiste en decidir qué procesos realizar internamente y cuáles externalizar. Esto ayuda a crear un sistema de producción que minimice los costos por unidad mientras maximiza los beneficios para la empresa y sus partes interesadas.

¿Por qué es importante la planificación y diseño de procesos en una empresa?

La planificación y el diseño de procesos son importantes porque ayudan a optimizar los recursos, mejorar la calidad, reducir costos y asegurar que los resultados del proceso sean los esperados, lo que beneficia tanto a la empresa como a sus stakeholders.

¿Cuáles son los beneficios de identificar las actividades clave en un proceso?

Identificar las actividades clave permite desarrollar el proceso de manera más eficiente, asegurando que las tareas esenciales se realicen correctamente y agreguen el máximo valor al proceso.

¿Qué papel juega la cadena de valor en la identificación de actividades dentro de un proceso?

La cadena de valor ayuda a identificar las actividades dentro de un proceso que son más críticas para el éxito del negocio, proporcionando una base para analizar y mejorar las actividades que realmente contribuyen al valor final.