¿QUE es la ESTRATEGIA de DIFERENCIACIÓN en los NEGOCIOS? ⚡ TUTORIAL 🚀
Summary
TLDREn este video, el profesor universitario Marco Ríos Pita explica la estrategia de diferenciación en el contexto de negocios. Esta estrategia, propuesta por Michael Porter, se centra en la innovación constante y es ideal para industrias disruptivas y de rápido crecimiento. Se enfatiza la importancia de crear valor a través del conocimiento de los clientes, desarrollo de productos innovadores y marketing disruptivo. Ejemplos como Disney, Under Armour, Ferrari, Apple y Toyota Lexus ilustran cómo la diferenciación puede llevar a una percepción superior del cliente y a precios más altos. La diferenciación es un desafío constante, requiriendo de habilidades difíciles de copiar y manteniendo una ventaja competitiva sostenida en el tiempo.
Takeaways
- 👨🏫 Marco Ríos Pita, un profesor universitario, presenta una estrategia de negocios en su canal de YouTube.
- 📚 Se discute la estrategia de diferenciación, una de las varias propuestas por Michael Porter para el éxito sostenido de las empresas.
- 🚀 La estrategia de diferenciación es común en industrias con innovaciones constantes y esencial para la visibilidad y éxito de las marcas.
- 💡 Empresas que siguen esta estrategia buscan crear valor a través del conocimiento de los clientes y desarrollo de productos innovadores.
- 🎢 Ejemplo de aplicación: La compañía Walt Disney World utiliza la estrategia de diferenciación con constantes innovaciones en sus parques temáticos y servicios.
- 🤖 Under Armour, una marca disruptiva, ha logrado competir con líderes del mercado como Nike y Adidas a través de la innovación tecnológica.
- 🏎️ Ferrari es un ejemplo de cómo la diferenciación puede ser efectiva en el sector automotriz, ofreciendo tecnología única y exclusividad.
- 💰 La diferenciación permite a las empresas cobrar precios más altos debido al valor percibido por los clientes.
- 📈 La estrategia de diferenciación acelera la innovación, mientras que el liderazgo en costos conduce a la eficiencia.
- 📱 Apple y Samsung son ejemplos de compañías que han utilizado la estrategia de diferenciación para mantener una participación de mercado estable.
- 🏨 Las cadenas de hoteles como Ritz Carlton han establecido estándares de servicio que muchas otras compañías intentan replicar.
- 🌐 Google es reconocido por su innovación constante, desarrollando productos que se han convertido en estándares en la industria tecnológica.
Q & A
¿Qué es la estrategia de diferenciación según el script?
-La estrategia de diferenciación es una táctica utilizada por empresas en industrias que están en constante cambio y disruptivas, donde la innovación es clave para diferenciarse de los competidores y ganar visibilidad con los clientes.
¿Qué empresa utiliza la estrategia de diferenciación y cómo lo hace?
-La empresa Walt Disney World utiliza la estrategia de diferenciación a través de la innovación constante en sus productos y servicios, no solo en sus parques temáticos sino también en resorts y streaming, como Disney+.
¿Qué es el 'líderazgo en costos' y cómo se diferencia de la estrategia de diferenciación?
-El liderazgo en costos es una estrategia en la que las empresas producen en grandes volúmenes para disminuir el costo unitario y ofrecer productos a precios bajos. Se diferencia de la diferenciación en que esta última se centra en ofrecer productos o servicios únicos y a menudo más caros, pero con un valor percibido superior.
¿Cómo describe el script la estrategia de diferenciación de Under Armour?
-El script menciona que Under Armour se ha hecho espacio en el mercado a través de la innovación y la tecnología, enfrentándose a líderes establecidos como Nike y Adidas.
¿Qué importancia tiene el conocimiento de los clientes en la estrategia de diferenciación?
-El conocimiento de los clientes, sus gustos, preferencias y tendencias, es fundamental en la estrategia de diferenciación para crear valor y desarrollar productos innovadores que satisfagan sus necesidades.
¿Qué ejemplos de otras industrias utilizan la estrategia de diferenciación según el script?
-El script proporciona ejemplos de varias industrias que utilizan la estrategia de diferenciación, incluyendo a Ferrari en la industria automotriz, que se diferencia con tecnología exclusiva y diseño, y Ritz Carlton en la hotelería, que se destaca por su servicio de excelencia.
¿Por qué es importante la innovación en la estrategia de diferenciación?
-La innovación es importante en la estrategia de diferenciación porque permite a las empresas mantener una ventaja competitiva sostenida en el tiempo, adaptándose a las rápidas cambiantes del mercado y las necesidades de los clientes.
¿Cómo se relaciona el valor percibido con la estrategia de diferenciación?
-En la estrategia de diferenciación, el valor percibido es crucial porque si los clientes ven el producto o servicio como superior o con gran valor, están dispuestos a pagar más, lo que permite a la empresa cobrar precios más altos.
¿Qué desafíos enfrentan las empresas que utilizan la estrategia de diferenciación?
-Las empresas que utilizan la estrategia de diferenciación enfrentan el desafío constante de mantener su innovación y ventaja competitiva en un mercado que cambia rápidamente, asegurando que su propuesta de valor permanezca atractiva para los clientes.
¿Cómo describe el script el uso de la estrategia de diferenciación por parte de Google?
-El script menciona que Google utiliza la estrategia de diferenciación a través de la innovación constante y el desarrollo de productos que resuelven las necesidades actuales de los clientes, como Google Maps, Google Translate y Google Play Apps.
¿Qué sugiere el script sobre la importancia de la sostenibilidad en la ventaja competitiva?
-El script sugiere que tener una ventaja competitiva hoy en día es difícil pero no imposible, pero lo más complicado es mantener esa ventaja competitiva a lo largo del tiempo, lo que requiere una innovación continua y adaptación al mercado.
Outlines
😀 Estrategia de Diferenciación en Negocios
El profesor Marco Ríos Pita introduce el tema de la estrategia de diferenciación, una de las estrategias genéricas propuestas por Michael Porter para el éxito sostenido de las empresas. Se centra en cómo las empresas en sectores de rápido crecimiento e innovación pueden destacarse mediante la diferenciación de sus productos y servicios. Se menciona a Disney y Under Armour como ejemplos de empresas que han utilizado esta estrategia para mantener su relevancia y éxito en el mercado.
😉 Diferenciación y Percepción de Valor por el Cliente
Se analiza cómo la estrategia de diferenciación permite a las empresas cobrar precios más altos debido a la percepción de mayor valor por parte de los clientes. Se destaca que la diferenciación es más común en industrias donde es difícil copiar lo que ofrece la empresa, lo que lleva a que los competidores busquen otros mercados. Se mencionan ejemplos de empresas como Ferrari, que se enfocan en la exclusividad y la tecnología, y Apple y Appel Campan, que se destacan por diseño y enfoque en la innovación continua.
🎓 Innovación y Desarrollo de Productos Diferenciados
En este párrafo, se enfatiza la importancia de la innovación para mantener la estrategia de diferenciación. Se mencionan ejemplos de empresas como Toyota con su marca Lexus, la cadena hotelera Ritz Carlton, y Google, que han logrado diferenciarse a través de la tecnología y la calidad de servicio. Se destaca que la diferenciación es un desafío constante, ya que las empresas deben innovar para mantener su ventaja competitiva y adaptarse a los cambios rápidos del mercado.
Mindmap
Keywords
💡Estrategia de diferenciación
💡Innovación de productos
💡Valor percibido
💡Liderazgo en costos
💡Industrias disruptivas
💡Diseño
💡Marcas premium
💡Servicio al cliente
💡Plataforma de streaming
💡Ventaja competitiva
Highlights
Marco Ríos Pita, un profesor universitario, explica la estrategia de diferenciación en su canal de YouTube.
Se menciona que la estrategia de diferenciación es utilizada por empresas en industrias de constante cambio e innovación.
La diferenciación se contrapone a la estrategia de liderazgo en costos, que se centra en la eficiencia y producción masiva a bajo costo.
La estrategia de diferenciación busca crear valor a través del conocimiento de los clientes y tendencias del mercado.
Ejemplo de la estrategia de diferenciación: Magic Kingdom de Walt Disney World, que innova constantemente en productos y servicios.
Under Armour, una marca disruptiva en el mercado deportivo, ha logrado destacarse a través de la innovación tecnológica.
La diferenciación permite a las empresas cobrar precios más altos al ofrecer productos o servicios percibidos como superiores.
Ferrari es un ejemplo de una empresa que utiliza la diferenciación al desarrollar tecnología única y exclusiva en sus automóviles.
La diferenciación implica desarrollar habilidades o productos difíciles de copiar por competidores.
En industrias donde prevalece el liderazgo en costos, hay más compañías; en cambio, donde prevalece la diferenciación, hay menos compañías.
Apple y Samsung son ejemplos de empresas que han desarrollado sostenidamente la estrategia de diferenciación en el mercado de celulares.
Toyota Lexus, una marca premium, se diferencia en la tecnología y diseño de su chasis.
Ritz Carlton es reconocida por su innovación y excelencia en servicios al cliente, lo que ha servido como referencia para otros negocios.
Google, con sus productos como Google Maps y Google Translate, es un ejemplo de cómo la diferenciación puede ser mantida a través de la innovación continua.
Disney Plus, una plataforma de streaming de Disney, es otro ejemplo de la estrategia de diferenciación en el mercado del entretenimiento.
La diferenciación es un desafío constante en industrias de rápido crecimiento y disruptivas, lo que requiere una ventaja competitiva sostenida en el tiempo.
Transcripts
y lic
[Música]
en ti
[Música]
hola a todos bienvenidos nuevamente a mi
canal de youtube bueno ya me conocen
ustedes mi nombre es marco ríos pita
profesor universitario de cursos de
negocios y el día de hoy vamos a
desarrollar la estrategia de
diferenciación en la semana anterior la
semana pasada habíamos hablado acerca
del estrategia liderazgo en costos que
pueden observar y revisar en nuestro
canal en las carpetas que he creado
antes de comenzar a explicar chicos está
estrategia de diferenciación utilizada
por múltiples empresas alrededor del
mundo los invito a suscribirse a mi
canal de youtube para compartir este
vídeo con aquellas personas compañeros
de clase que creen que lo puedan
necesitar así que bueno comencemos la
estrategia de diferenciación seguramente
alguno de ustedes la debe haber
escuchado o leído como estrategia
genérica de diferenciación y es cierto
hace muchos años michael porter propuso
diferentes estrategias que las compañías
podrían utilizar para tener éxito
sostenido en el tiempo entre estas
estrategias se mencionadas se
mencionaron las estrategias de liderazgo
en costos las estrategias de
diferenciación en la estrategia de
enfoque el día de hoy me toca explicar o
profundizar la estrategia de
diferenciación a ver la estática y
terence acción con buen observar en esta
imagen es utilizada chicos por aquellas
industrias que se caracterizan por
continuas innovaciones de sus productos
que hay que entender acá hay industrias
de lento crecimiento y poca innovación y
hay industrias de rápido crecimiento y
de gran innovación las con las
industrias de lento crecimiento y donde
nos innova constantemente en productos
en servicios o en procesos productivos
utilizan por lo general estrategia de
liderazgo en costos producen en grandes
volúmenes para disminuir el costo
unitario de fabricación y por ende
poderlos llevar de manera masiva al
mercado con costos bajos precios bajos
la diferenciación es distinta es
utilizada por empresas que pertenecen
industrias que están en constante cambio
disruptivas que cambian de modelo de
negocio
sí y acá la premisa o el keyword es la
innovación de los productos compañías
que compiten en esas industrias tienen
que diferenciarse sí o sí de sus rivales
y de esa manera ganar visibilidad con
los clientes y por ende tener éxito dios
mediante sostenido a través del tiempo
asimismo el segundo bullet de este slide
dice lo siguiente se busca la creación
de valor mediante la generación de
conocimiento sobre los clientes y
obviamente sus gustos sus preferencias
sus tendencias hoy en día a través de
las herramientas tecnológicas que se
encuentran en la web se puede analizar y
proyectar dichas tendencias a parte del
conocimiento de los clientes también
importa el desarrollo de productos
innovadores y programas de marketing
disruptivos acá colocó como imagen al
parque temático magic kingdom de la
compañía walt disney world is the
company esta empresa utiliza la
estrategia de diferenciación y a pesar
de que existen rivales que van en
aumento
del mundo que compite en contra disney
disney con constantemente va innovando y
desarrollando nuevos productos nuevos
servicios que se visualizan no solamente
en los parques temáticos dicho sea de
paso sino también en sus resorts en el
streaming vamos a hablar de disney blogs
por ejemplo entre otras variaciones que
realiza la compañía asimismo la
estrategia chicos de diferenciación
acelera la innovación el liderazgo en
costos por su parte conduce a la
eficiencia esa sería la gran distinción
no diferencia entre diferenciación y
liderazgo en costos acá colocamos
también a otra compañía muy conocida muy
disruptiva en estos últimos tiempos
under armour que ingresó al mercado hace
pocos años dicho sea de paso y
rápidamente se ha hecho espacio no
enfrentando a líderes como nike sí como
adidas como puma entre otras marcas pero
a través de la innovación la tecnología
de hecho si quieren saberlo richard
branson
el presidente de virgin corporation ha
decidido utilizar under armour para la
indumentaria que van a utilizar los
turistas que pertenezcan o utilicen su
versión de virgin galactic que sería el
viaje turístico al espacio la meta
chicos de la diferenciación es
desarrollar productos que ofrezcan como
se mencionó en este slide atributos
únicos a los clientes y lograr que los
clientes perciban tu tu propuesta como
superior frente a los rivales que se
encuentran en el mercado de ese modo si
es que el cliente te percibe como
superior como algo mejor vas a poder
cobrar un precio más alto y el cliente
lo va a pagar gustosamente por qué
motivo por qué el cliente paga en
función del valor percibido si percibe
que la que lo que ofreces tiene gran
valor está dispuesto a pagar más y
ejemplos hay innumerables en el mercado
en diferentes categorías sea de moda sea
de belleza sea de automóviles
o sea el restaurant o catering etcétera
aquí observamos otra marca que
seguramente ustedes han leído o de la
cual han escuchado en el pasado de la
compañía italiana ferrari que a
diferencia de otras marcas de
automóviles que utilizan liderazgo en
costos ellos no escatiman tanto en la
fabricación ni buscan que sea masiva y
no selectiva exclusiva desarrollando
tecnología que no tiene comparación y
por ende los clientes hasta el día de
hoy a pesar que han pasado muchas
décadas desde los inicios de ferrari
están dispuestos a pagar top dollar si
un precio mayor por estos automóviles la
diferenciación entonces exige que las
empresas desarrollen habilidades para
que los rivales
o no puedan competir o llegar a ellas o
les sea muy difícil o costoso si cuando
tu empresa no tiene algo que sea difícil
de copiar es ahí donde la diferenciación
como que no se evidencia pero cuando lo
que tú ofreces es muy difícil de copiar
o no es posible copiar las empresas por
lo general tienden a utilizar otras
estrategias a dirigirse a otros mercados
y no competir cara a cara frente a
frente con tu compañía entonces alguna
pregunta de un alumno sería profesor
entonces en una industria donde
prevalece el liderazgo en costos hay más
compañías o menos compañías y la
respuesta es más compañías entonces
profesor en una industria donde
prevalece la diferenciación hay más
compañías o menos compañías y la
respuesta es menos compañías
acá tenemos el ejemplo de compañías de
empresas sí que han desarrollado de
manera constante y sostenida en el
tiempo la estrategia de diferenciación
appel campan y apple no se distingue
necesariamente por tener la mejor
tecnología pero sin duda ellos si tienen
el mejor diseño y enfocan recursos
vale decir mano de obra tiempo en
desarrollar diseños que no tengan
competencia que no tengan rival es por
ese motivo la compañía a por él desde
hace muchos años tienen participaciones
de mercado muy similares que oscilan
entre el 10 y el 15 por ciento del
mercado de celulares en el planeta en el
mundo entero clientes fieles que valoran
el diseño y por eso están dispuestos a
pagar precios superiores que es una
premisa de aquellas empresas que
persiguen o utilizan la estrategia de
diferenciación otra empresa de otra
industria automotora sería la compañía
japonesa toyota que tiene una marca
premium llamada lexus como ustedes saben
toyota tiene una versión primer que es
la lexus nissan tiene
premium que es infinite y honda tiene
una versión premium que es acura
volkswagen tiene una versión premium que
es port y audi y bueno en el caso del
lexus chicos en la diferenciación gira
en torno a la tecnología utilizada si al
esqueleto al chasis del automóvil y
sobre eso basan la estrategia de
diferenciación su estrategia de
diferenciación otro ejemplo es de otro
rubro otra industria que sería la
industria de la hotelería sería la
compañía ritz carlton esta empresa es
pionera en servicio al cliente en
excelencia de castrol services y de
hecho la gran mayoría de hoteles que hoy
en día tienen éxito basan su éxito en el
benchmarking que han realizado con ritz
carlton
en otras palabras adoptando algunas de
las prácticas que usted ha utilizado a
través de los años esta compañía
ofreciendo un servicio de primera que
hacen a los clientes a los huéspedes
sentirse sentirse muy valorados ya
cambio de ello están dispuestos a pagar
premium por hospedarse en dichas
instalaciones de hecho este caster
service que ofrece ritz carlton ha
servido si ha servido hasta el día de
hoy como ejemplo para nuevas compañías
no solamente en el negocio de la
hotelería sino en el negocio de las
aerolíneas etcétera
asimismo otra compañía de otra industria
que utiliza la estrategia de
diferenciación chicos sería la compañía
google google cam para esta empresa
marca instancia frente a sus rivales no
solamente en participación de mercado de
los cuales son claramente líderes al día
de hoy 2021 sino que constantemente van
innovando y desarrollando productos que
van resolviendo necesidades actuales de
los clientes a través de aplicativos que
hoy en día se han convertido en
estándares tales como google mit google
translate si asimismo google play apps
entre otras como pueden observar en esta
página que seguramente va a ir
incrementándose año tras año tras año
entonces diferenciación chicos
importante mencionar y acá utilizo otro
ejemplo de la compañía disney company
con su nueva versión o producto estrella
disney plus que es una plataforma de
streaming que engloba las películas de
disney pixar marvel star wars y national
geographic contenido original la
innovación
hoy suele ser la obsolescencia de mañana
es decir cambia muy rápido ya les dije
la diferenciación se utiliza en
industrias de rápido crecimiento
disruptivas por lo tanto hay un reto
constante o perenne para aquellas
compañías que utilizan esta estrategia
de diferenciación están contra el tiempo
todo el tiempo por tal motivo se debe
procurar mantener ventaja competitiva
sostenida en el tiempo que es el gran
reto que tienen las empresas el día de
hoy
tener ventaja competitiva hoy es difícil
pero no imposible pero es mucho más
complicado o retador sostener esa
ventaja competitiva en el tiempo la
ventaja competitiva como ya hemos
revisado en otros tutoriales se
convierte finalmente en márgenes de
ganancias superiores al promedio de los
competidores de la industria lo cual
coloca en una posición de clara ventaja
para seguir innovando aquella compañía
entonces chicos espero que esta
explicación muy breve muy rápida espero
que haya sido suficientemente clara les
agradezco su atención y nuevamente los
invito a que se suscriban al canal
un gusto que sigan este canal porque es
este desarrollo de contenido cada semana
la última semana no con información en
realidad por fin de año pero ya vamos a
volver nuevamente a las andadas con más
contenido académico para beneficio de
todos ustedes muchísimas muchísimas
gracias
[Música]
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