【#298】マーケ解説6：今の時代に合わせたマーケティング

Summary

このスクリプトでは、マーケティングの歴史とその進化について語られています。昔は物が不足していた時代から供給が追い付いた時代へ、そして商品が溢れてきた現代へと変遷し、顧客のニーズに合わせた製品提供が求められるようになりました。製品の機能的価値から、顧客が求める価値に重点を移し、付加価値を提供する必要性が高まっています。また、製品の形状も時代とともに変化し、リモコンやエアコン、洗濯機など、使いやすさやデザインに重点が置かれるようになっています。最後に、マーケティングの必要性とそれに伴う細分化、それに応じた戦略の重要性が語られています。

Takeaways

• 😀 マーケティングは時代に合わせて変化しており、供給不足の時代から製品が溢れる時代へと移行してきました。
• 😉 1900年代初頭は供給が不足していたため、製品を作ることで売上が見込まれていた時代でした。
• 😌 1950年代から1960年代にかけては、製品が一定のレベルで出来上がったが、競合が激化し、低価格での販売が求められるようになりました。
• 🤔 1960年代以降、製品が溢れてきたことで、販売志向に変わり、営業マンが積極的に販売に取り組むようになりました。
• 😏 1990年代から2000年代にかけては、顧客が求める価値を提供することが重要となり、製品だけでなくサービスや付加価値を提供するようになりました。
• 😮 現代では、単に製品を作るだけではなくて、顧客に合わせて製品を作り変える必要があります。
• 😐 2000年以降も、リモコンのように時代遅れの製品も存在していますが、デジタルサービスが進化し、リモコンの機能もアプリ化されています。
• 😯 製品の形状は大きく変わっていなくても、カーナビのように性能が向上している例もあります。
• 😎 洗濯機や掃除機のように、機能性やデザインが進化し、顧客のニーズに合わせた製品が登場しています。
• 🙂 マーケティングにおいては、付加価値を提供し、顧客との関係を築くことが重要になっています。
• 😇 インターネットの発展により、プラットフォームごと細分化され、ユーザーの好みによって使い分けられるようになりました。

Q & A

マーケティングの歴史はどのように変化してきたのでしょうか？

マーケティングは、昔は物がなかった時代から供給が届く時代になり、その後選ばれるように作り始め、サービスや付加価値をつけて選ばれるように変わってきました。特に1990年、2000年ごろからは、顧客が求める価値を提供するようになり、現在は商品を作ったら売れるという前提がなく、何が勝ちになるかを考えることが求められています。

過去100年間のマーケティングにおける大きな変化は何ですか？

過去100年間のマーケティングでは、生産思考から顧客中心の思考へ、そして付加価値を提供する時代へと変化しています。また、商品が溢れてきた現代では、顧客が選ぶ時代から選んで楽しむものを選ぶ時代へと進化しています。

リモコンの進化についてどう言われていますか？

リモコンは2000年ごろからほとんど変わっていませんが、NetflixやAmazonが提供するリモコンはボタンが付いており、アプリで家電をコントロールできるようになっています。しかし、IoT技術の発展により、リモコンの形が変わる可能性もあります。

家電製品の進化について説明してください。

家電製品は進化を遂げていますが、冷蔵庫や炊飯器などはあまり変わっていない印象があります。一方で、洗濯機は一度変わり、掃除機は髪の毛をサラサラにすることができ、扇風機は小型化されています。

現代のマーケティングにおいてはなぜ付加価値が重要とされていますか？

現代のマーケティングでは、商品が溢れているため、顧客が選ぶ時代から選んで楽しむものを選ぶ時代へと変化しています。そのため、付加価値を提供することによって、顧客に魅力的に映る商品やサービスを提供することが重要となっています。

インターネットがマーケティングにどのような影響を与えていますか？

インターネットはマーケティングにおいて、情報の多様性と入手の容易さを高めるとともに、顧客の選択肢を広げています。これにより、マーケティングは細分化され、顧客のニーズに合わせた商品やサービスの提供が求められるようになっています。

現代のマーケティングにおいては、なぜ細分化が進んでいると言えますか？

現代のマーケティングでは、顧客のニーズが多様化しており、それに応えるために商品やサービスが細分化されています。また、SNSやメディアの多様性も細分化を促進しており、個々のプラットフォームにおける顧客層の好みに合わせたマーケティングが行われています。

マーケティングにおいて、なぜ顧客からの意見を重視するようになったのですか？

顧客からの意見を重視することは、顧客のニーズに合わせた商品やサービスの提供を可能にし、顧客満足度を高めることにつながるためです。また、情報化社会においては、顧客が持つ知識や要望を早期に把握し、反映することで競争力を高めることができます。

ユニクロや無印良品はどのようにマーケティングに成功しているのですか？

ユニクロや無印良品は、顧客の基本的なニーズに焦点を当て、シンプルで高品質な商品を提供することでマーケティングに成功しています。彼らは顧客が選んで楽しむものを選ぶ時代に対応し、個々の顧客の価値観に合わせた商品提供に力を入れています。

マーケティングにおいて、今後どのような変化が予想されますか？

今後のマーケティングでは、テクノロジーの進歩により、さらに細分化されたニーズに対応する商品やサービスが提供されることが予想されます。また、顧客とのコミュニケーションを強化し、顧客からのフィードバックを活用して商品開発に反映していくことが重要になるでしょう。