¿Qué es marketing experiencial? 😍 | EXPERIENCIA CLIENTE | CX | Emprender
Summary
TLDREl marketing experiencial es una estrategia que busca crear una conexión emocional con el consumidor a través de la activación de los cinco sentidos. Este enfoque va más allá de la publicidad tradicional, que se centra en la comunicación a través de la vista y el oído, y busca generar experiencias memorables y únicas que incrementen el valor percibido de un producto o marca. La clave es que el consumidor no sea solo un espectador, sino que experimente el producto, lo que le permite recordar la marca a través de las emociones vividas. Las marcas que logran conectar de esta manera se vuelven más 'sensuales', es decir, impactan en las emociones del consumidor y se convierten en inspiracionales y humanas. El marketing experiencial no requiere grandes presupuestos y puede ser una herramienta efectiva para crear embajadores y defensores de la marca, lo que a su vez puede llevar a un aumento en el valor percibido y, por ende, a una mayor satisfacción y fidelización del cliente.
Takeaways
- 💡 El marketing de experiencias busca crear una conexión emocional con el consumidor a través de la utilización de los cinco sentidos.
- 💰 La fórmula mágica para aumentar el valor percibido de un producto es a través de la experiencia, no solo el precio.
- 🎢 Los parques de diversiones y Disney utilizan el marketing de experiencias para justificar precios más altos, ofreciendo más que solo un producto.
- 👃👀👂👅🖐 La diferencia clave entre el marketing tradicional y el experiencial es el uso de múltiples sentidos en lugar de solo dos o uno.
- 🧘 La emoción es un movimiento interno generado por estímulos externos, y el marketing de experiencias busca crear estas emociones positivas.
- 💌 Las marcas ('brands') exitosas logran crear una experiencia sensorial que genera sentimientos de amor hacia la marca a lo largo del tiempo.
- 📈 El marketing experiencial es una forma estructurada y estratégica de hacer que las personas tengan contacto con la marca, guiadas por la marca.
- 👥 Este tipo de marketing también se centra en la persona, no solo en el producto, lo que es una diferencia clave con el marketing tradicional.
- 💬 La humanización de las marcas es importante para conectar emocionalmente con el consumidor y contar historias que resuenen.
- 💸 El marketing de experiencias puede ayudar a salir de la trampa de los descuentos y a construir una valoración más saludable para la marca.
- 🚀 No se necesita un presupuesto grande para competir en el marketing de experiencias; se pueden tener grandes ideas con recursos limitados.
- 🤝 El objetivo es crear embajadores y defensores de la marca, lo que puede aumentar el soporte y la lealtad del consumidor.
Q & A
¿Cuál es la fórmula mágica que hace que los clientes estén dispuestos a pagar más por una experiencia en lugar de solo por un producto?
-El marketing de experiencias, que utiliza los cinco sentidos para crear una emoción máxima en las personas a través de una marca, es la clave para hacer que los clientes estén dispuestos a pagar más por una experiencia en lugar de solo por un producto.
¿Por qué el marketing experiencial es más efectivo que la televisión tradicional o la radio en la comunicación de una marca?
-El marketing experiencial es más efectivo porque busca utilizar todo el conjunto de sentidos para crear una experiencia memorable y única, en lugar de comunicarse a través de solo uno o dos sentidos como la televisión o la radio.
¿Qué son las 'marcas brands' y cómo se relacionan con el marketing experiencial?
-Las 'marcas brands' son marcas que han logrado crear emociones constantes en el tiempo a través de cualquiera de los cinco sentidos o un grupo de ellos, lo que les permite conectar con los consumidores de una manera más profunda y emocional. El marketing experiencial busca alcanzar este nivel de conexión con los consumidores.
¿Cómo el marketing experiencial puede ayudar a una marca a superar la saturación publicitaria y el bloqueo mental de la publicidad?
-El marketing experiencial puede ayudar a superar la saturación publicitaria y el bloqueo mental de la publicidad al crear experiencias memorables y únicas que involucran a los consumidores de una manera más profunda y emocional, lo que los hace sentir una conexión más fuerte con la marca.
¿Por qué es importante que la persona experimente el producto y no solo sea espectadora en el marketing experiencial?
-Es importante que la persona experimente el producto porque esto permite que las emociones estén alineadas con la marca, lo que resulta en un sentimiento positivo y una buena relación con la marca. Al ser parte del proceso, el consumidor puede recordar las emociones asociadas con la marca, no solo los mensajes o acciones.
¿Cómo el marketing experiencial puede ayudar a una marca a cobrar un precio mayor por su producto?
-El marketing experiencial puede ayudar a una marca a cobrar un precio mayor por su producto al crear una experiencia que genera emociones positivas y sentimientos de valor. Una vez que se crea valor a través de experiencias y emociones, la marca puede justificar un precio más alto.
¿Por qué las marcas necesitan ser más 'inspiracionales' y 'humanas' en lugar de solo 'aspiracionales'?
-Las marcas necesitan ser más 'inspiracionales' y 'humanas' porque esto les permite conectar emocionalmente con los consumidores de una manera más profunda. Al ser más humanas, las marcas pueden contar historias y generar una conexión emocional que va más allá de la simple promoción de un producto.
¿Cómo el marketing experiencial puede ayudar a una marca a evitar la trampa del descuento?
-El marketing experiencial puede ayudar a evitar la trampa del descuento al centrarse en la creación de experiencias que aumentan el valor percibido del producto, en lugar de simplemente rebajar el precio. Esto permite que la marca se destaque y se mantenga atractiva para los consumidores sin recurrir a la competencia de precios.
¿Por qué el marketing experiencial no necesariamente requiere grandes presupuestos?
-El marketing experiencial no requiere necesariamente grandes presupuestos porque se enfoca en la creación de experiencias significativas y emocionales que pueden ser alcanzadas con ideas creativas y no con grandes inversiones económicas. Los medios de comunicación actuales son más accesibles y gratuitos, lo que permite a las marcas competir en condiciones más iguales.
¿Cómo el marketing experiencial busca crear embajadores y defensores de la marca?
-El marketing experiencial busca crear embajadores y defensores de la marca al involucrar a los consumidores en experiencias que les hacen sentir una conexión emocional con la marca. Estos consumidores satisfechos pueden convertirse en voz activa de la marca, lo que aumenta la confianza y el valor percibido de la marca en el mercado.
¿Qué implica el marketing experiencial en términos de la estructura y planificación estratégica?
-El marketing experiencial implica una estructura y planificación estratégica que guía cómo las personas tienen contacto con la marca, creando experiencias que impactan emocionalmente y son memorables. Esto requiere de un enfoque centrado en la persona, en lugar de solo en el producto, para generar una conexión más profunda y duradera.
¿Por qué es importante que las emociones generadas por el marketing experiencial estén alineadas con la marca?
-Es importante que las emociones generadas por el marketing experiencial estén alineadas con la marca para que, cuando los consumidores recuerden la marca, lo hagan a través de las emociones positivas que experimentaron. Esto ayuda a forjar una relación emocional fuerte y duradera con la marca.
Outlines
💡 Marketing de Experiencias: Valor y Conexión Emocional
Este párrafo explora cómo el marketing de experiencias puede aumentar el valor percibido de un producto y fomentar una conexión emocional con la marca. Se destaca la importancia de utilizar los cinco sentidos para crear una experiencia memorable y única, lo que puede generar un sentimiento de amor hacia la marca. Además, se menciona que el marketing experiencial busca que las emociones experimentadas por el consumidor estén alineadas con los valores de la marca, lo que lleva a una buena relación con ella. Se enfatiza la diferencia entre el marketing tradicional, que se centra en el producto, y el marketing experiencial, que se enfoca en la persona y en la creación de una experiencia que impacte emocionalmente.
🌟 Experiencias Positivas y Creación de Valor
El segundo párrafo aborda la creación de experiencias positivas como un medio para generar valor y sentimientos en los consumidores. Se sugiere que una vez que se crea valor a través de experiencias emocionales, se puede cobrar el precio deseado por el producto o servicio. Se hace hincapié en la necesidad de utilizar todos los cinco sentidos para crear estas experiencias, en lugar de limitarse a los sentidos de vista y oído, que son los que tradicionalmente se han utilizado en la comunicación. Se destaca la importancia de las experiencias en la memoria de las personas, quienes olvidarán lo que se dijo o se hizo, pero no cómo se les hizo sentir. Esta percepción emocional positiva se asociará con la marca y se grabará en la mente y el corazón de los consumidores, lo que es fundamental para el marketing experiencial y la construcción de marcas fuertes.
Mindmap
Keywords
💡marketing experiencial
💡valor
💡emoción
💡sentidos
💡marcas amadas
💡experiencias memorables
💡humanización de las marcas
💡sentimentalmente
💡comunicación masiva
💡trampa del descuento
Highlights
La fórmula mágica para aumentar el valor percibido de un producto y cobrar un precio mayor.
El marketing de experiencias utiliza los cinco sentidos para crear una conexión emocional con la marca.
La diferencia fundamental entre el marketing tradicional y el marketing experiencial.
Cómo el marketing experiencial puede generar un sentimiento de amor hacia la marca.
La importancia de que el consumidor experimente el producto y no solo sea espectador.
La necesidad de que las emociones experimentadas por el cliente estén alineadas con la marca.
Cómo el marketing experiencial busca crear una experiencia memorable y única.
La definición de emoción y su impacto en la conexión con la marca.
La evolución de las marcas hacia una humanización que permite una conexión emocional más profunda.
La importancia de convertir a los clientes en embajadores y defensores de la marca.
Cómo el marketing de experiencias puede ayudar a evitar la trampa del descuento.
La creación de experiencias que incrementen el valor del producto sin necesidad de grandes presupuestos.
La diferencia entre la comunicación masiva y el marketing experiencial en términos de acceso y costo.
La idea de que las buenas experiencias no tienen que ser caras si se tienen buenas ideas.
La importancia de que la gente recuerde cómo la marca las hizo sentir, más allá de lo que se dice o hace.
El marketing experiencial como una forma de construir marcas fuertes y hacer negocios exitosos.
Transcripts
fue la fórmula mágica que nos lleve a
pagar un dólar por café y 4 dólares por
experiencia starbucks
cuál es la fórmula mágica que lleva a
pagar cinco dólares por un parque de
diversiones y 85 dólares por estar en
disney es la clave del marketing de
experiencias cómo hago para mi producto
tenga más valor y pueda cobrar más un
precio mayor y que al final todavía mi
consumidor y comprador esté satisfecho
pero nos enfrentamos a eso como
marketeros y como publicistas a ver cómo
hacemos para que nuestro producto en
esta saturación publicitaria y en este
bloqueo mental y real de la publicidad
cómo hacemos para hacer más negocios
cómo hacemos que las personas reciban
nuestro mensaje lo modifiquen y agregue
valor a nuestra marca y para eso está el
marketing experiencial la gran
diferencia entre marketing experiencial
que busca utilizar los cinco sentidos y
la televisión tradicional que nos ha
enseñado sólo a comunicar a través de
dos sentidos y la radio que nos ha
enseñado a comunicar a través de un
sentido es que el marketing experiencial
busca utilizar todo el conjunto de
sentidos para poder crear una máxima
emoción en las personas a través de una
marca nosotros podemos grabar muchas
emociones en el tiempo y podemos generar
un sentimiento de amor a la marca y
estos son los blogs brands
son marcas que han logrado a través de
entrar a través de cualquiera de los
cinco sentidos o un grupo de ellos crear
emociones constantes en el tiempo y
crear una marca amada y lo que hace el
marketing experiencial es buscar que las
personas que tengan el paquete completo
de sentidos para poder crear esta
experiencia memorable y única emoción
significa un cambio interno dentro de
nosotros porque significa mod r en latín
emoción significa e interno en motores
significa movimiento movimiento interno
es decir a través de los sentidos
ingresa a la parte externa dentro de
nosotros y genera una emoción
una emoción simplemente es algo externo
que ha logrado impactar nos internamente
y por eso cuando otros trabajamos
marketing de experiencia o cualquier
comunicación al usuario o al consumidor
oa la persona lo que hacemos es enviamos
mensajes a través de uno de los cinco
sentidos o un grupo de los dos sentidos
para crear emociones dentro de las
personas es importante que la persona
experimente el producto se acerca al
producto no puede ser sólo un espectador
y lo que queremos acá es que las
emociones estén alineadas con nuestra
marca para cuando recuerden nuestra
marca van a recordar a través de las
emociones que él efectuamos una buena
relación con nuestra marca y el
marketing experiencial es la forma
estructurada planificada estratégica de
como yo hago que las personas tengan
contacto con mi marca pero yo guiando
las el marketing experiencial también es
un marketing centrado en la persona y
nos centrado en el producto el marketing
tradicional es un marketing centrado en
el producto en la parte intrínseca del
producto y esto grabó más allá del
producto son son capaces o cionales que
utilizo para poder grabar emociones
positivas para que puedan
un sentimiento positivo hacia mi
producto cómo logran conectar
sentimentalmente las marcas volviéndose
más sensuales y cómo se vuelven más
sensuales en el buen sentido emocional
de la palabra decir sensualidad quiere
decir hacerse sensorial es decir a
través de los sentidos aunque también
suena bonito la parte sensual es que
quiere decir que está impactando en tus
emociones las marcas se vuelven más
inspiracionales que aspiracionales
entonces las marcas están entendiendo
que para poder conectar emocionalmente
pues tienen que acercarse y dejar de ser
aspiracionales y volverse más
inspiracionales más humanas la uman y la
humanización de las marcas no porque
quieran ser más humanas sino porque se
dan cuenta que no pueden contar
historias y no pueden conectar
emocionalmente se mantienen en posición
de producto y no en posición de alguien
que tiene la posibilidad de conectar
emocionalmente esa es una forma de poder
vender más no sólo vender más sino
vender más mejor y alejarte de la trampa
del descuento piensa que el marketing de
experiencias que maneja la parte de
shopper experience que ayuda a alejarte
de la trampa del descuento te aleja de
la trampa del cuento puede subir tu
valor si no creas experiencia que te va
a quedar
pues el recuento no hay herramientas hay
metodologías para poder vender más y
mejor y hay ejemplos válidos para poder
hacerlo marketing de experiencia no
necesariamente es costoso no 60 grandes
presupuestos se alista grandes ideas es
la gran diferencia de la comunicación
masiva antes necesitábamos mucho dinero
para poder competir en las grandes ligas
que eran televisión ahora los medios
están abiertos y son gratis el marketing
experiencial lo que busca es crear
embajadores crear en evangelistas crear
defensores de nuestra marca a parte de
la comunicación que estamos buscando
siempre llevar una marca que tenga
defensores estoy grande una marca
producto que puede ser una marca
personal cualquiera de ustedes
mientras más embajadores y más
defensores tienen el día que se caen va
a tener más gente que lo soporte pueden
cobrar más si vendes experiencia si sólo
te centras en vender tu producto vas a
encontrar alguien que tenga un producto
similar y lo único que hace entre la
trampa el descuento entonces hay que
usar todos los sentidos para poder
comprender y poder crear experiencias
positivas que permitan crear valor una
que creas valor una vez que creas valor
a través de experiencias
de emociones crea sentimientos y con
este valor puedes cobrar lo que deseas
como movemos internamente las personas
con los cinco sentidos podemos utilizar
los cinco para crear esto es mejor no
nos quedemos sólo en los dos que
usualmente cuando hacemos comunicación
pensamos que sólo tenemos que utilizar
dos sentidos oído y vista tenemos 5
aprovechémoslo todo antes que nuestros
competidores aprovechemos buenas
experiencias que no cuestan si tenemos
buenas ideas la gente olvida lo que
digas la gente olvida lo que hagas pero
nunca olvidará como la hiciste sentir
eso lo que va a quedar grabado esto
nunca va a olvidarlo y eso va a
asociarlo con tu marca y van a pasar
años y va a seguir grabado en la mente y
en el corazón de las personas eso es
marketing experiencial es para hacer
negocios es para hacer dinero es para
construir marcas fuertes muchas gracias
[Música]
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