¿Qué es el marketing sensorial y su importancia en las ventas?

Summary

Este video trata sobre el marketing sensorial, una estrategia que involucra los cinco sentidos para crear experiencias de compra memorables. A través de ejemplos como Starbucks, se destaca cómo las marcas van más allá de solo vender productos, ofreciendo una experiencia completa que atrae a los sentidos. El marketing sensorial se enfoca en el diseño del producto, su ambiente de venta y los estímulos emocionales y conductuales que inducen la compra. Este enfoque busca aprovechar todos los sentidos para generar una experiencia más profunda y duradera que simplemente apelar a la vista y el oído.

Takeaways

• 😀 El marketing sensorial busca involucrar los cinco sentidos para crear experiencias memorables y no solo vender productos.
• 😀 Las experiencias que recordamos suelen involucrar más de un sentido, como un cumpleaños, que involucra comida, abrazos y sonidos, lo que la hace más memorable.
• 😀 Un ejemplo claro de marketing sensorial es Starbucks, que no solo vende café, sino una experiencia completa: ambiente, música, olor y servicio personalizado.
• 😀 Los clientes de Starbucks pagan más por la experiencia que por el café en sí. El ambiente y el servicio juegan un papel crucial en la decisión de compra.
• 😀 Existen dos tipos de marketing sensorial: uno enfocado al desarrollo del producto (como el diseño y los materiales), y otro al punto de venta (como la decoración, la música y los aromas).
• 😀 El marketing sensorial no solo apela a la vista y el oído, sino que busca integrar el gusto, el tacto y el olfato para crear una experiencia sensorial completa.
• 😀 El marketing tradicional se enfoca principalmente en dos sentidos: la vista y el oído, mientras que el marketing sensorial abarca todos los sentidos para mejorar la experiencia de compra.
• 😀 A mayor número de sentidos involucrados, mayor será la experiencia vivida, lo que a su vez influye en la memoria y preferencia del cliente.
• 😀 El marketing visual está muy saturado, especialmente en grandes ciudades, donde los anuncios son más llamativos pero pueden generar contaminación visual, dificultando la elección del consumidor.
• 😀 Las marcas están comenzando a usar el marketing sensorial más allá de la vista para destacarse, involucrando otros sentidos para captar mejor la atención y crear experiencias más completas.

Q & A

¿Qué es el marketing sensorial?

El marketing sensorial es una estrategia que busca involucrar los cinco sentidos del consumidor (vista, oído, olfato, gusto y tacto) para generar una experiencia emocional y conductual que facilite la compra de productos o servicios.

¿Por qué recordamos las experiencias y no solo los días?

Recordamos las experiencias porque implican la activación de los cinco sentidos, como se ve en celebraciones como los cumpleaños o la Navidad, lo que hace que esas vivencias se queden más presentes en nuestra memoria.

¿Qué ejemplo se menciona para ilustrar el marketing sensorial?

El ejemplo de Starbucks se utiliza para mostrar cómo el marketing sensorial no solo vende productos, sino toda una experiencia que incluye música, olores, mobiliario, y un ambiente diseñado para que los clientes se sientan cómodos y disfruten de su estancia.

¿Cómo afecta el entorno a la percepción de un producto?

El entorno, desde la disposición del producto hasta la iluminación, los sonidos y los olores, influye de manera sensorial en cómo percibimos un producto y puede mejorar la experiencia de compra.

¿Cuál es la diferencia entre marketing sensorial enfocado en el producto y en el punto de venta?

El marketing sensorial enfocado en el producto se refiere al diseño y características del producto en sí, como el sonido al abrir un empaque o su ergonomía. El marketing sensorial del punto de venta se refiere al entorno y experiencias en el lugar de compra, como el ambiente visual y los estímulos sensoriales.

¿Cómo se define la experiencia multisensorial?

La experiencia multisensorial se refiere a una vivencia que involucra los cinco sentidos del consumidor, lo que genera una conexión más profunda con la marca y hace que la experiencia sea más memorable.

¿Por qué las marcas deberían considerar más de dos sentidos en sus estrategias de marketing?

Al incluir más de dos sentidos en una estrategia de marketing, se crea una experiencia más completa y envolvente para el consumidor, lo que aumenta la probabilidad de que recuerde la marca y se sienta atraído por ella.

¿Qué problema se menciona en relación con la saturación visual en las ciudades?

La saturación visual, especialmente en ciudades como Nueva York, donde los anuncios compiten por la atención de las personas, puede generar una 'contaminación visual', haciendo que sea difícil captar la atención del público de manera efectiva.

¿Cómo puede el marketing sensorial ayudar a las marcas a destacar en entornos saturados visualmente?

El marketing sensorial permite que las marcas se destaquen no solo a través de la vista, sino también utilizando otros sentidos como el olfato, el tacto o el oído, lo que crea una experiencia única y memorable para el consumidor.

¿Por qué las personas que realmente disfrutan del café no suelen elegir Starbucks?

Las personas que realmente disfrutan del café prefieren otros tipos de cafeterías o cafés que se centran más en la calidad del producto, mientras que en Starbucks lo que se vende es la experiencia que rodea al consumo, más que el café en sí mismo.