La transformation de la fonction R.H. avec l'intelligence artificielle [Géraldine Galindo]

Summary

L'intelligence artificielle (IA) transforme profondément le domaine des ressources humaines (RH), automatisant des tâches telles que le recrutement, la gestion des demandes des employés et la création de programmes de formation. Si l'IA remplace certains emplois, elle libère également du temps pour que les professionnels RH se concentrent sur des rôles plus stratégiques, notamment l'accompagnement des employés et la gestion des enjeux éthiques. Les compétences des professionnels RH doivent évoluer pour inclure l'analyse de données et la gestion des outils IA, afin de répondre aux nouveaux défis du monde du travail.

Takeaways

• 😀 L'intelligence artificielle (IA) entraînera la suppression et la transformation de nombreux emplois, y compris dans la fonction RH.
• 😀 IBM prévoit de réduire 30 % de ses postes, soit 7800 emplois dans les trois prochaines années, avec l'IA prenant en charge certaines tâches.
• 😀 L'IA remplace déjà certaines fonctions RH, comme la gestion des demandes répétitives des employés, les réponses aux questions fréquentes sur le recrutement et les congés.
• 😀 Des outils basés sur l'IA permettent de trier les CV, analyser les vidéos d'entretien, et faciliter la sélection de candidats en grande quantité.
• 😀 L'IA aide à créer des parcours de formation et de carrière innovants en identifiant les compétences pour les postes actuels et futurs.
• 😀 Bien que l'IA puisse automatiser de nombreuses tâches, le rôle de l'humain dans la fonction RH reste indispensable, en particulier pour les décisions stratégiques et éthiques.
• 😀 Les professionnels RH doivent accompagner les employés dans l'intégration de l'IA, adapter les parcours professionnels aux individus et les soutenir face aux changements.
• 😀 Les experts RH doivent connaître les biais, stéréotypes, et limites des outils IA, et s'assurer de leur impact humain et organisationnel.
• 😀 L'IA ne peut pas remplacer l'accompagnement humain pour les problèmes relationnels ou personnels des employés, comme les difficultés de santé ou de transition de genre.
• 😀 Les compétences des professionnels RH devront évoluer, en incluant des domaines comme la data-analyse, le 'prompting', et l'éthique, pour gérer efficacement les outils IA.

Q & A

Comment l'intelligence artificielle impacte-t-elle les emplois dans la fonction RH ?

L'intelligence artificielle (IA) remplace ou améliore plusieurs tâches dans la fonction RH, comme la gestion des candidatures, le screening des CV, les entretiens vidéo, ainsi que la création de parcours de formation et de carrière. Certaines fonctions RH peuvent ainsi être automatisées, mais l'aspect humain reste essentiel pour des tâches complexes.

Quelles sont les conséquences pour les emplois dans les entreprises, notamment chez IBM ?

IBM a annoncé que 30% de ses postes pourraient être remplacés par l'IA dans les trois prochaines années, soit environ 7800 postes, particulièrement dans les services administratifs, notamment les ressources humaines. Cette réduction des effectifs montre l'impact direct de l'IA sur certains emplois.

Quels types de tâches RH peuvent être remplacées par l'IA ?

L'IA peut remplacer des tâches telles que la gestion des demandes répétitives des candidats et des employés (congés, fiches de poste, questions juridiques), le screening des CV, l'analyse des vidéos d'entretien, et la création autonome de parcours professionnels adaptés aux individus.

Pourquoi l'IA ne pourra-t-elle pas remplacer totalement les professionnels des RH ?

L'IA, bien qu'efficace dans l'automatisation des tâches répétitives, ne peut pas remplacer l'empathie humaine, l'éthique et l'accompagnement dans des situations complexes comme les difficultés relationnelles au travail ou les problèmes de santé mentale. Les RH continueront d'être nécessaires pour gérer ces aspects humains.

Quelles compétences seront attendues des professionnels des RH dans un environnement dominé par l'IA ?

Les professionnels des RH devront développer des compétences en analyse de données, en éthique de l'IA, et dans la gestion des outils technologiques. Ils devront aussi adapter leurs connaissances aux changements technologiques et soutenir les employés face aux transformations induites par l'IA.

Comment l'IA modifie-t-elle la manière dont les parcours de carrière sont créés ?

L'IA permet de générer de manière autonome des parcours de carrière innovants en identifiant les compétences nécessaires pour des rôles actuels et futurs, souvent de manière plus précise et rapide qu'un processus humain, tout en personnalisant ces parcours pour chaque individu.

Quel est le rôle des professionnels RH dans l'intégration de l'IA au sein des entreprises ?

Les professionnels RH doivent accompagner l'intégration de l'IA en s'assurant que l'IA est utilisée de manière éthique, en prenant en compte les spécificités des individus et en ajustant les processus RH pour qu'ils restent inclusifs et humains, tout en maximisant l'efficacité des outils technologiques.

Quels sont les défis éthiques liés à l'utilisation de l'IA dans la fonction RH ?

Les défis éthiques incluent la gestion des biais et des stéréotypes dans les modèles d'IA, l'impact sociétal de l'automatisation des emplois et la nécessité de maintenir une prise en charge humaine dans des situations personnelles sensibles. Les experts RH doivent garantir que l'IA respecte les valeurs humaines et organisationnelles.

En quoi l'IA peut-elle améliorer l'efficacité des processus RH ?

L'IA améliore l'efficacité en automatisant des tâches répétitives comme la gestion des demandes administratives et en facilitant le recrutement via le screening automatisé des candidatures et l'analyse des vidéos d'entretien. Cela permet aux professionnels RH de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Pourquoi la transformation des compétences des professionnels RH est-elle urgente ?

La transformation des compétences est urgente pour que les professionnels RH restent pertinents face à la montée de l'IA. Les compétences doivent évoluer pour inclure l'analyse des données, l'intégration des outils d'IA, et une gestion éthique de ces technologies afin d'éviter que ces questions ne soient traitées en dehors de la fonction RH.