Vente B1 EN entretien complet

Pedagogy Innovation

7 Jul 202109:15

Summary

TLDRUna pareja busca una experiencia relajante en un spa para disfrutar después del trabajo y de hacer deporte, especialmente enfocada en el masaje de piernas. El presupuesto es de 6,000 euros y desean instalar el spa en su terraza o jardín. Se presentan dos modelos: uno más económico y otro con más características, como un masaje de pies y una garantía extendida. Tras discutir los beneficios de cada uno, el vendedor ofrece un descuento en los cojines ergonómicos para optimizar la experiencia, lo que lleva a la pareja a optar por el modelo más caro, con la instalación asegurada antes de que el esposo regrese.

Takeaways

😀 El cliente busca una experiencia de spa relajante para él y su esposo después del trabajo y el ejercicio físico.
😀 La necesidad específica del cliente es tener un spa que ayude a la recuperación muscular, especialmente en las piernas.
😀 El cliente tiene un presupuesto de 6,000 euros gracias a los regalos de su boda.
😀 El vendedor le muestra al cliente dos modelos de spa que se ajustan a sus necesidades y presupuesto.
😀 El primer modelo es el 'Area', un spa para 2-4 personas, con música y luces integradas y un precio de 5,960 euros.
😀 El segundo modelo es el 'Lucha', un spa premium para 6 personas, con un sistema de masaje adicional para los pies, música, luces y un precio de 6,950 euros.
😀 El vendedor destaca que el modelo 'Lucha' tiene una garantía extendida de 10 años, mientras que el modelo 'Area' tiene 5 años.
😀 El cliente está preocupado por el presupuesto y solicita que su esposo esté presente antes de tomar una decisión final.
😀 El vendedor ofrece una instalación rápida y sin costo adicional, a pesar de que normalmente habría un cargo por esta opción.
😀 Para optimizar la experiencia del spa, el vendedor sugiere cojines ergonómicos que ayudan a un masaje más efectivo, pero ofrece un descuento para hacerlos más asequibles.
😀 Finalmente, el cliente acepta la oferta del modelo 'Lucha', incluidos los cojines ergonómicos, y completa la documentación para finalizar la compra.

Q & A

¿Qué es lo que más les gustó a los clientes de la experiencia de su vecino?
-A los clientes les gustó la experiencia porque fue muy relajante, con música, luces y burbujas. Disfrutaron mucho del tiempo de calidad, especialmente después del trabajo y el ejercicio físico.
¿Cuáles son las necesidades específicas que tienen los clientes para el spa?
-Buscan un spa que les ayude a relajarse después del trabajo y del deporte, especialmente para aliviar la tensión en las piernas, ya que corren mucho.
¿Qué tipo de espacio tienen los clientes en mente para instalar el spa?
-Tienen en mente instalar el spa en su terraza, para poder usarlo durante todo el año.
¿Cuál es el presupuesto de los clientes para la compra del spa?
-El presupuesto es de 6,000 euros, dinero que recibieron como regalos de boda.
¿Qué características valoran los clientes más al elegir un modelo de spa?
-Los clientes valoran especialmente la capacidad de relajarse y aliviar las piernas después del deporte, así como la facilidad de instalación y el precio dentro de su presupuesto.
¿Cuáles son las principales características del modelo 'Area' propuesto por el vendedor?
-El modelo 'Area' es para 2 a 4 personas, tiene un sistema de música integrado (Bluetooth) y un sistema de luces. Es fácil de instalar, es un sistema 'plug and play' y tiene un precio de 5,960 euros.
¿Qué hace especial al modelo 'Lucha' en comparación con el modelo 'Area'?
-El modelo 'Lucha' es más grande, para hasta 6 personas, y tiene un sistema de masaje adicional para los pies. Además, ofrece una garantía de 10 años frente a los 5 años del modelo 'Area'.
¿Por qué el vendedor sugiere que el modelo 'Lucha' puede ser una mejor opción a pesar de estar por encima del presupuesto?
-El vendedor destaca que el modelo 'Lucha' tiene características adicionales de alta calidad, como el masaje para los pies y la garantía extendida, lo que lo hace una excelente inversión, a pesar de que está fuera del presupuesto inicial.
¿Qué opción ofrece el vendedor para resolver la preocupación por el presupuesto adicional en el modelo 'Lucha'?
-El vendedor ofrece un descuento en los cojines ergonómicos, sugiriendo que los clientes reciban seis cojines por el precio de cuatro, lo que añade solo 100 euros adicionales al costo total.
¿Cómo planea el vendedor garantizar la instalación rápida del spa?
-El vendedor asegura que, a pesar de que normalmente habría un cargo adicional por la instalación urgente, ofrecerá la instalación gratis para que el spa esté listo para ser utilizado antes de que el esposo de la clienta regrese.