Orbea - Jon Fernández, -La reinvención de Orbea

Summary

Orbea ha evolucionado su modelo de negocio en los últimos 20 años, pasando de un enfoque centrado en distribuidores a uno más orientado al consumidor final. Inicialmente, se enfocó en ganar notoriedad y expandirse internacionalmente, con un modelo basado en márgenes comerciales y rotación de inventario. En 2008, la marca comenzó a poner al usuario en el centro, transformando sus estrategias hacia una experiencia más emocional y personalizada. Hoy, Orbea busca liderar en personalización de productos y experiencias, redefiniendo el rol de los distribuidores como facilitadores de servicios en mercados maduros.

Takeaways

• 😀 Orbea comenzó como una marca local centrada en productos básicos y buscaba principalmente la supervivencia en el mercado.
• 😀 En los primeros años (1998-2008), la estrategia clave fue la internacionalización para aumentar la presencia global de la marca.
• 😀 Durante este periodo, Orbea se enfocó en crear una identidad de marca fuerte y diferenciada, vinculada a su territorio y legado.
• 😀 La compañía abandonó el modelo de negocio basado solo en commodities para empezar a desarrollar productos propios, con un diseño disruptivo.
• 😀 El modelo de negocio inicial de Orbea estaba centrado en el distribuidor, sin un enfoque claro en el consumidor final.
• 😀 A partir de 2008, Orbea reconoció la necesidad de poner al usuario en el centro de su organización, comenzando a estudiar y comprender mejor sus expectativas.
• 😀 La experiencia del usuario se convirtió en una parte esencial de la estrategia, con un enfoque en mover la marca de una oferta puramente funcional a una emocional.
• 😀 Orbea comenzó a redefinir sus espacios de venta para crear experiencias sociales y no solo transacciones comerciales, buscando fomentar la conexión con los clientes.
• 😀 Se hizo un cambio significativo hacia plataformas digitales para generar contenido que también impulsara las ventas, adaptándose a las tendencias del mercado.
• 😀 La marca pasó de ser un fabricante de productos a una empresa 'abierta', donde el usuario no solo era el consumidor, sino también un agente que influía en las decisiones empresariales.
• 😀 En la actualidad, Orbea está completamente orientada a la personalización de productos, con un modelo de negocio enfocado en ofrecer alto valor y facilidad de trabajo con la marca.

Q & A

¿Qué motivó a Orbea a redefinir su modelo de negocio alrededor del año 1998?

Orbea necesitaba diferenciarse y establecer una presencia global. Antes de 1998, la marca era local, tenía poca identidad y basaba su actividad en productos básicos. Para sobrevivir y competir, la empresa decidió cambiar su enfoque hacia la internacionalización, el desarrollo de productos propios y el fortalecimiento de su identidad de marca.

¿Cuál era el principal objetivo de Orbea entre 1998 y 2008?

El objetivo principal de Orbea entre 1998 y 2008 era lograr notoriedad a nivel mundial. Durante estos 10 años, la marca se centró en ser reconocida globalmente, internacionalizarse y desarrollar una identidad fuerte asociada a su territorio, además de abandonar el modelo de negocio basado en productos básicos.

¿Qué estrategias clave implementó Orbea para lograr su objetivo de notoriedad entre 1998 y 2008?

Las estrategias clave incluyeron la internacionalización para llegar a más mercados, el fortalecimiento de la identidad de marca con un enfoque en su territorio, y el desarrollo de productos propios con un diseño innovador y disruptivo.

¿Cómo cambió el modelo de negocio de Orbea en 2008?

En 2008, Orbea cambió su modelo de negocio al poner el foco en el usuario final, en lugar de en los distribuidores. La empresa comenzó a desarrollar procesos internos para conocer mejor a los consumidores, sus expectativas y sus deseos, buscando transformar la marca de una propuesta funcional a una experiencia emocional.

¿Por qué Orbea consideró que era necesario incluir al usuario en el centro de su organización en 2008?

Orbea reconoció que, aunque los distribuidores eran fundamentales, su papel prescriptor sobre las marcas estaba cambiando. Por ello, era crucial poner al usuario final en el centro de la organización para entender mejor sus necesidades y adaptar el negocio a sus expectativas.

¿Qué tipo de cambios realizó Orbea en su propuesta de retail a partir de 2008?

Orbea transformó su enfoque de retail, pasando de espacios en los que simplemente se realizaba una transacción comercial a espacios que fomentaban la interacción social. La transacción dejó de ser el objetivo principal, convirtiéndose en una consecuencia natural de la relación establecida con los clientes.

¿Cómo cambió Orbea su estrategia de eventos a partir de 2008?

Orbea dejó de organizar eventos puramente competitivos y comenzó a crear experiencias sociales en torno a la bicicleta, convirtiendo los lanzamientos de productos y otros eventos en fiestas que celebraban la pasión por el ciclismo, enfocándose más en la experiencia que en la competencia.

¿Qué impacto tuvo la apertura de Orbea a los usuarios en su modelo de negocio?

La apertura de Orbea a los usuarios permitió que la marca aprendiera sobre tendencias sociales, valores de las nuevas generaciones y las expectativas de los consumidores. Este enfoque ayudó a definir la visión de la empresa, que ahora se centra en la personalización del producto y la creación de experiencias para los usuarios.

¿Cómo ha cambiado el papel de los distribuidores en el modelo de negocio de Orbea?

El papel de los distribuidores ha evolucionado de ser simples proveedores de productos a facilitadores de experiencias y servicios para los consumidores. Orbea ahora considera a los distribuidores como colaboradores que ayudan a ofrecer experiencias que complementan el producto.

¿Cuál es la visión actual de Orbea para el futuro y cómo se refleja en su modelo de negocio?

La visión de Orbea es convertirse en la referencia mundial en la personalización de productos, ofreciendo productos de alto valor que sean fáciles de trabajar en la industria. Esto se refleja en su enfoque hacia mercados maduros, productos personalizables y la incorporación de servicios y experiencias dentro de su propuesta de valor.