Les 7 P du Marketing encore appelé plan de marchéage | (Jerome McCarthy and Philip Kotler)

Summary

L'entreprise qui pénètre un nouveau marché doit d'abord élaborer une stratégie de vente efficace pour ses produits ou services. Pour cela, il est crucial de connaître son public, ses concurrents et de disposer d'une vision claire pour ses campagnes marketing. Le marketing mix, initialement basé sur les 4 P (produit, prix, promotion, distribution), a évolué avec l'ajout d'un cinquième P, les personnes, et de deux autres domaines, les processus et les preuves physiques. Le produit est défini par sa conception, fabrication et présentation, tandis que le prix est déterminé par divers facteurs, y compris la concurrence. La promotion est essentielle pour convaincre les clients, et la distribution nécessite un circuit de distribution efficace. Les personnes représentent les relations directes avec les clients, le processus est l'efficacité et la fiabilité du cycle de vente, et les preuves physiques incluent des éléments tels que le site web, les bureaux, les magasins et les factures qui prouvent l'existence du produit et la transaction. Cette vidéo fournit une vue d'ensemble utile pour comprendre les éléments clés du marketing mix et leur importance dans le succès commercial.

Takeaways

• 📈 L'entreprise doit identifier une stratégie de vente pour réussir dans un nouveau marché, en connaissant son public, ses concurrents et en ayant une vision claire de ses campagnes marketing.
• 🎯 Le marketing mix est essentiel pour la commercialisation d'un produit et a évolué pour inclure des domaines supplémentaires au-delà des quatre P traditionnels.
• 💻 Le produit est défini par sa conception, sa fabrication, son développement et sa présentation, comme illustré par l'exemple de la compagnie HP et ses différents modèles d'ordinateurs.
• 💰 Le prix est déterminé par divers facteurs, y compris la concurrence, le cycle de vie du produit et la distribution, et il influence la perception de l'offre par le consommateur.
• 📢 La communication est cruciale pour promouvoir les produits et convaincre les clients cibles d'acheter, en utilisant des canaux tels que la publicité, la promotion de vente, le marketing direct et la communication relationnelle.
• 📍 La distribution implique la commercialisation du produit via divers points de vente et nécessite un circuit de distribution et des lieux de vente appropriés.
• 🤝 Les personnes font référence aux relations directes de l'entreprise avec les clients, où un service clientèle de qualité peut augmenter les ventes et le nombre de clients.
• 🔄 Le processus comprend les étapes de vente et de livraison du produit au consommateur et doit être efficace et fiable pour satisfaire les clients.
• 📜 Les preuves physiques sont des éléments concrets qui démontrent l'existence du produit et la réalisation d'une vente, tels que les sites web, les magasins physiques, les factures et les bons de livraison.
• 🌐 L'utilisation des médias sociaux peut être un moyen efficace pour engager les clients et promouvoir les produits de l'entreprise.
• 👍 La vidéo encourage les spectateurs à interagir en aimant, s'abonnant et laissant des commentaires pour soutenir la création de contenu similaire.

Q & A

Qu'est-ce que le marketing mix et comment évolue-t-il avec le temps?

Le marketing mix est un ensemble de stratégies utilisées par une entreprise pour vendre ses produits ou services. Traditionnellement basé sur les 4P (produit, prix, promotion, distribution), il a évolué pour intégrer des domaines supplémentaires tels que les personnes, les processus et les preuves physiques.

Comment la conception et la fabrication d'un produit influencent-elles sa perception par le client?

La conception, la fabrication, le développement et la présentation du produit influencent directement la perception du client. Par exemple, différents modèles d'ordinateurs HP avec des performances différentes montrent que la nature même du produit vendu est un facteur clé.

Quels facteurs déterminent le prix d'un produit ou d'un service?

Le prix est déterminé selon différents critères tels que la concurrence, le cycle de vie du produit, la distribution et d'autres facteurs qui jouent un rôle fondamental sur la perception de l'offre pour le consommateur.

Quels moyens peuvent être utilisés par une entreprise pour promouvoir ses produits?

Les entreprises peuvent utiliser la publicité, la promotion de vente, le marketing direct, la communication de masse et relationnelle, ainsi que les médias sociaux pour engager les clients et promouvoir leurs produits.

Comment la distribution influence-t-elle la commercialisation d'un produit?

La distribution prend en compte les facteurs qui permettent de commercialiser le produit à travers les points de vente tels que les magasins, la vente à distance, la voie postale, le porte-à-porte, etc. Un circuit de distribution et un lieu de vente appropriés sont essentiels.

Quelle est l'importance du service client dans la relation entre l'entreprise et le client?

Un excellent service client est crucial car il peut non seulement augmenter les ventes mais aussi étendre la clientèle grâce au référence des clients satisfaits.

Comment le processus de vente et de livraison affecte-t-il la satisfaction du client?

Le processus doit être conçu pour une efficacité et une fiabilité maximale, avec des fonctionnalités conformes aux besoins du client, pour assurer la satisfaction et la fidélisation.

Quels sont les exemples de preuves physiques que peut fournir une entreprise pour convaincre les clients de l'existence de son produit?

Des exemples de preuves physiques incluent un site web, un bureau de l'entreprise, un magasin physique, des cartes de visite, des reçus physiques ou numériques, des factures, des bons de livraison, des dépliants, etc.

Comment les médias sociaux peuvent-ils être utilisés pour renforcer la communication entre une entreprise et ses clients?

Les médias sociaux permettent d'engager les clients, d'augmenter la visibilité du produit et de créer une relation plus personnelle avec la clientèle en partageant des informations et des contenus engageants.

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Quels sont les avantages d'avoir un circuit de distribution efficace pour une entreprise?

Un circuit de distribution efficace permet à une entreprise de toucher un public plus large, d'améliorer la disponibilité de ses produits et de réduire les coûts de distribution.

Comment la politique de communication d'une entreprise peut-elle influencer la décision d'achat des clients?

La politique de communication, en utilisant des messages persuasifs et des canaux de communication appropriés, peut convaincre les clients cibles d'acheter les produits ou de prendre le service.

Quels sont les différents types de promotion que peuvent utiliser les entreprises pour augmenter les ventes?

Les entreprises peuvent utiliser des promotions telles que les rabais, les offres spéciales, les cadeaux, les programmes de fidélité, les campagnes publicitaires intensives et les événements promotionnels pour augmenter les ventes.

Quels sont les facteurs clés que doit prendre en compte une entreprise lors de la définition de sa stratégie de marketing mix?

Les facteurs clés incluent la connaissance de l'audience cible, la compréhension des concurrents, la vision claire des campagnes marketing, et l'adaptation aux évolutions du marché et du comportement des consommateurs.