CRISIS DE TOYOTA

Summary

En este video, Toyota enfrenta la crisis de un retiro masivo de más de 8 millones de vehículos a nivel mundial debido a un defecto en los pedales de aceleración. El presidente de Toyota se disculpa públicamente y asegura que la seguridad de los clientes es la prioridad de la empresa. Se explica que el problema puede provocar que el pedal del acelerador no regrese a su posición original, pero se enfatiza que solo se han reportado incidentes mínimos sin accidentes. Toyota se compromete a revisar los vehículos afectados de forma gratuita, restaurando la confianza en su calidad y fiabilidad.

Takeaways

• 😀 Toyota ha retirado más de 8 millones de vehículos a nivel mundial debido a un defecto en los pedales de aceleración.
• 😀 El presidente de Toyota se disculpó públicamente por el retiro masivo de vehículos, reconociendo el impacto en la reputación de la empresa.
• 😀 Se han registrado pocas incidencias relacionadas con el mal funcionamiento del pedal del acelerador desde 2005, sin que estas hayan causado accidentes.
• 😀 El defecto en el acelerador puede provocar que el pedal se quede presionado o regrese lentamente a su posición original bajo ciertas condiciones.
• 😀 La seguridad del cliente es la máxima prioridad para Toyota, que insiste en la calidad y fiabilidad de sus vehículos.
• 😀 Toyota llevará a cabo revisiones preventivas de los vehículos afectados y contactará a los propietarios a partir del 15 de febrero.
• 😀 Los propietarios pueden confirmar si su vehículo necesita revisión mediante su número de bastidor en la página web de Toyota.
• 😀 La revisión será gratuita y debería realizarse en aproximadamente media hora por personal técnico cualificado.
• 😀 La empresa se compromete a restaurar la confianza de sus clientes y a demostrar su compromiso con la calidad.
• 😀 Toyota enfatiza que, a pesar de la situación, los vehículos que funcionan correctamente son seguros para conducir.

Q & A

¿Cuál es el compromiso principal de Toyota según el video?

El compromiso principal de Toyota es la seguridad de sus clientes y la calidad de sus vehículos.

¿Cuántos vehículos ha retirado Toyota a nivel mundial por el problema del pedal del acelerador?

Toyota ha retirado más de 8 millones de vehículos a nivel mundial debido a un defecto en el pedal del acelerador.

¿Qué tipo de problema se ha detectado en los pedales de acelerador de algunos modelos?

Se ha detectado que el pedal del acelerador puede quedar presionado en un punto o volver a su posición inicial de forma muy lenta.

¿Cuántos incidentes relacionados con el mal funcionamiento del pedal se han reportado desde 2005?

Desde 2005, se han producido solo seis incidentes relacionados con este problema, y ninguno ha provocado un accidente.

¿Qué condiciones pueden causar el problema del pedal del acelerador?

Las condiciones que pueden causar el problema incluyen humedad prolongada y bajas temperaturas, que pueden dilatar el plástico del mecanismo del pedal.

¿Qué medidas está tomando Toyota para abordar el problema del pedal del acelerador?

Toyota planea revisar los pedales de acelerador de los vehículos afectados y ha desarrollado una solución que asegura el perfecto funcionamiento del pedal.

¿Cómo se comunicarán con los propietarios de los vehículos afectados?

Toyota enviará cartas a los propietarios de los vehículos afectados a partir del 15 de febrero, informándoles sobre la revisión necesaria.

¿Cuánto tiempo llevará la revisión de los vehículos afectados?

La revisión de los vehículos afectados se espera que lleve aproximadamente media hora y será totalmente gratuita para los propietarios.

¿Qué deben hacer los clientes si no reciben la carta de Toyota en un breve plazo?

Los clientes no deben preocuparse si no reciben la carta de inmediato, ya que el proceso de revisión llevará varias semanas.

¿Cómo puede un cliente verificar si su vehículo necesita ser revisado?

Los clientes pueden verificar si su vehículo necesita revisión ingresando su número de bastidor en la página web de Toyota o contactando al centro de atención al cliente.