Communication Skills at Work: 4 Key Tips | Indeed Career Tips

Summary

Это видео, представляемое карьерным коучем Джен из Indeed, фокусируется на улучшении коммуникативных навыков. Джен делится советами по вербальному и невербальному общению, включая важность уверенности в голосе, поддержания зрительного контакта и активного слушания. Она предлагает четыре ключевых вопроса, которые следует задавать себе для оценки своих коммуникативных способностей, а также советы по задаванию открытых вопросов, чтобы лучше понимать собеседника. Это полезное руководство для всех, кто стремится стать более эффективным коммуникатором в личной и профессиональной жизни.

Takeaways

• 😀 Убедитесь, что ваш голос слышен и звучит уверенно для эффективной передачи сообщения.
• 😌 Используйте техники релаксации, чтобы уменьшить напряжение и говорить более уверенно.
• 🤐 Избегайте использования заполняющих слов, таких как 'э', 'мм', которые могут отвлекать слушателей.
• 🕰️ Говорите немного медленнее, чем вам кажется естественным, чтобы аудитория могла лучше усваивать информацию.
• 👀 Установите зрительный контакт с аудиторией, чтобы создать связь и привлечь их внимание.
• 🎯 В видео-звонках смотрите в камеру, чтобы имитировать зрительный контакт.
• 👂 Активное слушание важно для эффективной коммуникации и включает в себя перефразирование и демонстрацию эмпатии.
• 🔄 Вспоминайте ранее обсужденную информацию, чтобы показать, что вы слушали и понимаете собеседника.
• 🤝 Вопросы лучше задавать только после завершения речи собеседника, чтобы не прерывать его.
• ❓ Задавайте открытые вопросы, чтобы углубить обсуждение и показать, что цените мнение собеседника.

Q & A

Каковы основные аспекты эффективного общения?

Эффективное общение включает как вербальные, так и невербальные навыки, такие как уверенное произнесение слов, использование подходящего темпа речи, зрительный контакт и активное слушание.

Почему уверенное звучание важно для общения?

Уверенное звучание помогает донести сообщение до аудитории, так как люди склонны больше доверять тем, кто говорит уверенно. Это может повлиять на восприятие информации.

Как я могу улучшить свой темп речи?

Чтобы улучшить темп речи, следите за своим темпом во время разговора. Замедляйтесь, делая паузы после завершения предложения, и обращайте внимание на то, чтобы говорить немного медленнее, чем это кажется естественным.

Какой диапазон слов в минуту считается оптимальным для общения?

Оптимальный диапазон скорости речи составляет от 140 до 160 слов в минуту. Вы можете подсчитать свои слова в минуту, записав себя, читая текст в обычном темпе.

Какой роль играет зрительный контакт в общении?

Зрительный контакт помогает создать связь с аудиторией и делает общение более личным. Это важно как в устных выступлениях, так и в личных встречах.

Что такое активное слушание?

Активное слушание — это техника, которая включает в себя использование вербальных и невербальных сигналов, чтобы показать собеседнику, что вы внимательно его слушаете и понимаете его точку зрения.

Как я могу продемонстрировать эмпатию в разговоре?

Чтобы продемонстрировать эмпатию, признайте чувства собеседника, показывая, что вы понимаете их эмоции. Это может помочь установить доверие и взаимопонимание.

Почему важно перефразировать собеседника?

Перефразирование помогает показать, что вы понимаете основную мысль, и дает возможность собеседнику уточнить или расширить свое сообщение.

Как правильно задавать вопросы во время общения?

Важно задавать вопросы после того, как собеседник закончил говорить, и стараться задавать открытые вопросы, которые требуют развернутого ответа, а не простого 'да' или 'нет'.

Какие простые техники могут помочь мне улучшить свои навыки общения?

Некоторые техники включают в себя: запись себя во время речи, практика уверенного звучания, установка зрительного контакта и активное слушание через перефразирование и проявление эмпатии.