Plan de Marketing, ¿qué es y cuáles son las claves?
Summary
TLDREl plan de marketing es un documento esencial para cualquier empresa, ya sea pequeña o multinacional. Este script aborda la importancia de la elaboración de un plan de marketing que comienza con un análisis interno y externo de la empresa, utilizando herramientas como el DAFO para diagnosticar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Seguidamente, se establecen objetivos basados en el horizonte de ventas y se desarrolla una estrategia que combina recursos de marketing, como el producto, servicio, precio, comunicación y canales de distribución. La acción es planificada en un plan de acción detallado, que incluye un presupuesto y medición de los resultados esperados. El éxito del plan de marketing radica en la combinación de un sólido análisis con una estrategia y plan de acción creativos y bien ejecutados. El consejo final es que la creatividad en la estrategia y la acción son valiosas, pero no deben descartarse los fundamentos analíticos.
Takeaways
- 📈 El plan de marketing es un documento clave para los marqueteros, que debe estar actualizado todos los días.
- 🔍 Inicia con un análisis interno y externo de la compañía, lo que incluye el entorno socioeconómico y político.
- 👁️🗨️ Se estudia el sector y el mercado en busca de factores que afecten las ventas, manteniendo siempre en mente el horizonte de ventas.
- 📊 El análisis interno se enfoca en los factores internos de la empresa que influyen en las ventas o pérdidas.
- 🧐 El DAFO es una herramienta valiosa para diagnosticar la situación de la empresa, destacando debilidades, amenazas, oportunidades y fortalezas.
- 🎯 Los objetivos del marketing se establecen considerando el análisis y el impacto en las finanzas de la empresa.
- 💼 El plan de marketing también proporciona un presupuesto, esencial para la inversión en actividades de marketing.
- 📉 Se identifican objetivos en áreas clave como fidelización, captación y marca, para mejorar las debilidades y aprovechar las fortalezas.
- 🛠️ La estrategia del plan de marketing implica una combinación sabia de los recursos de marketing, como el producto, el servicio y el precio.
- 📆 Se realiza un plan de acción detallado, incluyendo el calendario, recursos, costos y objetivos medibles.
- 📏 La medición y control del plan de marketing son fundamentales, utilizando métricas para evaluar el progreso y el éxito de las acciones.
- 🌟 La clave del plan de marketing relevante y efectivo es la combinación de un sólido análisis con una estrategia y plan de acción creativos y futuros.
Q & A
¿Por qué es esencial tener un plan de marketing actualizado en una empresa?
-Un plan de marketing es esencial porque actúa como un documento de trabajo que guía a la empresa en sus actividades de marketing a lo largo del año, explicando de manera concreta y operativa qué se debe hacer para alcanzar los objetivos de ventas.
¿Cuáles son las dos primeras fases en la elaboración de un plan de marketing?
-Las dos primeras fases son el análisis externo y el análisis interno. El análisis externo estudia el entorno, el sector y el mercado, mientras que el análisis interno examina los factores que dependen de la empresa y que influyen en sus ventas.
¿Qué es el DAFO y cómo ayuda a la empresa a entender su situación actual?
-El DAFO es una herramienta de marketing que permite diagnosticar la situación de la empresa, destacando sus debilidades, amenazas, oportunidades y fortalezas. Ayuda a la empresa a comprender lo que está sucediendo tanto dentro como fuera de la organización y a partir de ahí, a establecer objetivos y estrategias.
¿Cómo se relaciona el análisis del DAFO con la definición de objetivos para el plan de marketing?
-El análisis del DAFO proporciona una base para entender las debilidades y fortalezas internas, así como las amenazas y oportunidades externas. Con esta información, la empresa puede establecer objetivos realistas y alineados con su situación actual y su potencial de crecimiento.
¿Qué aspectos se deben considerar al trabajar en el presupuesto del plan de marketing?
-Al trabajar en el presupuesto del plan de marketing, se deben considerar la cuenta de resultados, el impacto que el marketing puede tener en la cifra de ventas y los gastos, y cómo invertir de manera efectiva para cumplir con los objetivos marcados.
¿Cuáles son los tres universos habituales de objetivos de marketing en un plan de marketing?
-Los tres universos habituales de objetivos de marketing son la fidelización, la captación y la marca. La fidelización se enfoca en mejorar la lealtad de los clientes, la captación en aumentar el número de nuevos clientes, y la marca en el conocimiento y reconocimiento de la empresa.
¿Cómo se define la estrategia en el plan de marketing?
-La estrategia en el plan de marketing se define como la sabia combinación de recursos de marketing, como el producto y el servicio, y cómo se utilizarán para alcanzar objetivos específicos. Incluye decisiones sobre el producto, el canal, el precio, la comunicación y el cliente.
¿Qué es el plan de acción y por qué es importante en el plan de marketing?
-El plan de acción es la parte del plan de marketing que detalla exactamente qué cosas se van a hacer, cuándo, con qué recursos, cuánto costará y qué se espera lograr con cada acción. Es importante porque proporciona una guía clara y organizada para la implementación del plan.
¿Por qué es fundamental medir los resultados de las acciones tomadas en el plan de marketing?
-Medir los resultados es fundamental porque permite a la empresa saber qué tan efectivas han sido las acciones y estrategias implementadas, y si están contribuyendo al logro de los objetivos. Esto ayuda a ajustar el plan en curso y a tomar decisiones informadas para el futuro.
¿Cómo se relaciona la creatividad en la estrategia y el plan de acción con el éxito en la carrera profesional en marketing?
-La creatividad en la estrategia y el plan de acción es valorada altamente en la carrera profesional en marketing porque permite generar ideas innovadoras que pueden dar ventaja competitiva y ayudar a la empresa a alcanzar sus objetivos de una manera única y efectiva.
¿Por qué es importante no olvidar el análisis al crear un plan de marketing?
-El análisis es importante porque proporciona la base empírica y la justificación para las decisiones tomadas en la estrategia y el plan de acción. Sin un análisis sólido, la estrategia puede no estar alineada con la realidad de la empresa y su entorno, lo que podría llevar a resultados inefectivos.
Outlines
📈 Análisis y Planificación del Plan de Marketing
El primer párrafo aborda la importancia del plan de marketing en la empresa, que es un documento clave para los profesionales del marketing. Se destaca la necesidad de llevarlo actualizado diariamente. Se describe que el plan de marketing es una guía detallada de las acciones a realizar en el ámbito de marketing a lo largo del año. Se inicia con una fase de análisis, tanto interno como externo, que es fundamental para cualquier ejercicio empresarial. Se estudia el entorno socioeconómico, político y cultural, y se realiza un análisis de los factores que afectan las ventas. Este análisis permite identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (DAFO) de la empresa. A partir de esta información, se establecen objetivos y se trabaja en la estrategia financiera, teniendo en cuenta el impacto del marketing en las ventas y los gastos. Los objetivos se enfocan en áreas clave como fidelización, captación y marca. Finalmente, se destaca la importancia de las métricas y el seguimiento del plan de marketing.
🎨 Creación de la Estrategia y Plan de Acción
El segundo párrafo se centra en la fase creativa del plan de marketing, que incluye el diseño de la estrategia y la materialización en un plan de acción. Se aclara que la estrategia del plan de marketing no es la misma que la estrategia de marketing de la empresa, sino una combinación inteligente de los recursos de marketing disponibles. Se abordan aspectos clave como el producto, el servicio, los cambios a realizar, y la generación de nuevos productos para el mercado. Se describe cómo se deciden las herramientas de marketing, como el canal, el precio, la comunicación, la marca y los clientes. Se destaca la importancia de la medición y la evaluación de los resultados esperados de cada acción, ya sea en términos de retorno de la inversión para la empresa en general o específicamente para el marketing. Se resalta la necesidad de estructurar el plan de acción con un cronograma y un presupuesto, y de incluir una evaluación continua para medir la consecución de los objetivos. Se concluye con la importancia de la creatividad en la estrategia y la planificación del marketing, y la necesidad de apoyar cualquier acción con un sólido análisis previo.
Mindmap
Keywords
💡Plan de marketing
💡Análisis externo
💡Análisis interno
💡DAFO
💡Objetivos de marketing
💡Estrategia de marketing
💡Plan de acción
💡Presupuesto de marketing
💡Medición y control
💡Creatividad
💡Balance SCOR
Highlights
El plan de marketing es un documento esencial para los marqueteros que debe estar actualizado todos los días.
Inicia con un análisis externo y interno para comprender el entorno y las operaciones de la empresa.
El análisis externo examina el sector, el mercado y factores socioeconómicos relevantes.
El análisis interno evalúa los factores internos que afectan las ventas y pérdidas de la empresa.
El DAFO es una herramienta clave para diagnosticar y entender las debilidades, amenazas, oportunidades y fortalezas de la empresa.
Los objetivos del marketing se establecen considerando el análisis y el impacto en las finanzas de la empresa.
El plan de marketing proporciona un presupuesto y orienta la inversión en actividades de marketing.
Las estrategias de marketing se enfocan en áreas clave como fidelización, captación y marca.
La mejora de índices de repetición de compra y reducción de bajas son ejemplos de objetivos de fidelización.
Los objetivos de captación incluyen el aumento de altas de clientes y el tráfico a puntos de venta o sitios web.
La estrategia del plan de marketing combina recursos de marketing para alcanzar objetivos específicos.
El plan de acción detalla exactamente qué, cuándo y cómo se llevarán a cabo las actividades.
La medición de resultados es crucial, utilizando métricas de marketing para evaluar el éxito de las acciones.
El Balanced Scorecard (BSC) se utiliza para medir y controlar el progreso de cada objetivo.
El plan de marketing debe ser relevante y adaptarse a diferentes entornos empresariales y mercados.
La clave del plan de marketing efectivo yá en la profundidad del análisis y la claridad en la creación de la estrategia.
La creatividad en la estrategia y el plan de acción es valorada altamente en la profesión del marketing.
El análisis y la creación son dos aspectos fundamentales de la labor de marketing.
Transcripts
[Música]
Hola amigos en la empresa hay muchos
documentos para trabajar elaboramos
estrategias elaboramos planes ingresos y
gastos documentos de control para
nosotros los marqueteros hay un
documento imprescindible un documento
básico que necesitamos tener al día
todos los días es el plan de marketing
El plan de marketing es un documento de
trabajo que nos explica a nivel muy
concreto y muy operativo qué es lo que
tenemos que hacer en cuestión de
marketing durante el año de trabajo en
el que estamos comenzamos con una
primera fase de análisis obligatorio en
cualquier ejercicio empresarial tenemos
que reconocer el análisis externo y el
análisis interno de la compañía es el
punto de partida Inevitable en el
análisis externo estudiamos el entorno
el sector y el mercado en el que estamos
trabajando Eso sí no hacemos un
compendio económico social y cultural
del país en el que estamos trabajando lo
que hacemos es mantener un horizonte de
ventas y estudiar todos aquellos
factores que nos acercan o nos separan
de las ventas de esta manera en cuestión
de entorno vamos a estudiar la sociedad
vamos a estudiar la política la
tecnología los aspectos legales todo
aquello que nos pueda interesar ojo
siempre teniendo a las ventas como
Horizonte es decir aquello que me acerca
y me separa de las ventas en el análisis
interno Exactamente igual lo que hacemos
Es estudiar todos aquellos factores que
dependen de nosotros que Residen dentro
de la compañía y que nos explican unas
ventas o nos explican una pérdida o
negación de ventas de esta manera los
referentes estratégicos de la empresa la
propia cifra de ventas la cartera de
clientes que tenemos el mix que estamos
haciendo y los resultados que están
viniendo estos son los focos de atención
mínimos para entender al final de la
fase de análisis qué está ocurriendo
fuera de la compañía y qué está
ocurriendo dentro de la compañía con
esos elementos de análisis encima de la
mesa procedemos a diagnosticar el dafo
es esa herramienta de marketing que a
muchos nos suele parecer excesivamente
teórica o muy antigua y que no nada más
lejos de la realidad es probablemente
una de las mejores herramientas que
tenemos en marketing para entender lo
que que ocurre por qué Porque es la
herramienta que nos permite diagnosticar
es decir darle la importancia a lo que
ocurre tanto dentro como fuera de la
empresa de esta manera en su lado
negativo el dafo nos aporta unas
debilidades y unas amenazas es decir
cosas que hacemos dentro de la empresa
que deberíamos de mejorar las
debilidades y sucesos hechos o factores
externos a la empresa que nos limitan el
potencial de negocio las amenazas en la
parte positiva las oportunidades en el
exterior de la empresa es decir aquellos
sucesos que sin nosotros haber hecho
nada O motivado ningún cambio sí que
vemos que son sucesos que nos ayudan a
mejorar nuestro negocio o nuestra cifra
de ventas y en la parte interna nuestras
fortalezas es decir aquello que sabemos
positivamente que hacemos bien una vez
que tenemos diagnosticado el entorno
interno y externo de la empresa es decir
que hemos decidido nosotros cómo nos
está afectando ambos entornos Entonces
nos marcamos unos objetivos pero ojo
momento clave del plan de marketing
trabajamos sobre las finanzas de la
empresa vemos la cuenta de resultado
vemos como marketing puede estar
incidiendo en una cifra de ventas y
sobre todo en un gasto no nos olvidemos
de que el plan de marketing luego nos va
a estar proporcionando un presupuesto
esto significa que vamos a invertir bien
los objetivos los montamos sobre el
horizonte de ventas de la empresa Pero
ojo con aquellas actividades que
nosotros sabemos positivamente que
podemos manejar en terrenos de
fidelización en terrenos de captación en
terrenos de marca suelen ser los tres
universos habituales de objetivos de
marketing en el plan de marketing por
ejemplo en objetivos que tienen que ver
con fidelización estaríamos hablando de
mejora de los índices de repetición de
compra descenso del número de bajas es
decir nos podemos objetivar sobre
aquellas variables que podemos
considerar en un momento dado que
representan una debilidad para Nuestra
Empresa terrenos que tienen que ver con
la captación de clientes número de altas
número de llamadas que podemos estar
generando hacia algún sitio tráfico al
punto de venta tráfico a una web son
objetivos propios de la actividad del
marketing en cuanto a marca que os decía
hace un momento Ah notoriedad
conocimiento reconocimiento no nos
olvidemos de que no es lo mismo una cosa
que la otra al final estamos trabajando
sobre factores que si los mejoramos en
un porcentaje de terminado van a incidir
positivamente en nuestras ventas una vez
que los objetivos están cerrados
marcados y aprobados entonces viene la
parte creativa del plan de marketing
estamos hablando del trazo de una
estrategia y de la materialización en un
plan de acción la estrategia para el
plan de marketing no es la estrategia de
marketing de la empresa la estrategia
del plan de marketing es la sabia
combinación de recursos propiamente
marketing anos Como por ejemplo el
producto y nuestro servicio qué vamos a
hacer en concreto con el producto
servicio de la empresa vamos a hacer
alguna modificación vamos a generar
algún producto nuevo vamos a producir
algo nuevo para el mercado que nos sirva
para algo en concreto como pueda ser
obtener un objetivo determinado Esas son
las preguntas propias de producto canal
precio comunicación marca clientes son
herramientas de marketing sobre las que
tendremos que decidir cómo las vamos a
manejar y cómo vamos a cruzar Unas con
otras aquello que vamos a ofrecer en
según qué canales necesita ser
comunicado de una manera o de otra según
también Qué tipo de cliente y no cliente
es el que quiero que me escuche y como
me escuche de esta manera la estrategia
del plan de marketing lo que nos Define
es el camino a seguir es el plan de
acción el que nos dice exactamente qué
cosas vamos a hacer y cuándo Qué día con
Qué recursos cuánto nos va a costar ojo
qué vamos a conseguir con ello
necesitamos entrar en el terreno de la
medición ningún plan de acción tiene
como resultante final una exposición
ordenada de actividades a realizar si no
les añadimos después el queé vamos a
conseguir podemos estar hablando de Roy
como retorno de la inversión en la
empresa o podemos estar hablando de Romi
como retorno de la inversión de
marketing de la empresa que ninguna
acción se nos quede solamente en eso en
un que vamos a hacer sino añadamos le el
qué vamos a conseguir con ella para esto
los ejercicios de métrica en marketing
son fundamentales una vez tenemos
definido estructurado nuestro plan de
acción nuestro timing e un resumen en
fechas que nos ayude a un golpe eh con
un golpe de vista poder saber qué
tenemos que hacer y cuándo y luego el
correspondiente presupuesto y no podemos
dejar nuestro plan de control al final
eh eh de lado necesitamos montar nuestra
balance scor car para estar midiendo
cada objetivo qué grado de consecución
va teniendo en según qué momentos de
medición Le vamos dando Mirad el plan de
marketing Tal como te lo acabo de contar
con en estas fases sirve para cualquier
tipo de entorno empresarial empresa
pequeña empresa grande multinacional a
nivel corporativo a nivel mundial si
quieres o a nivel emprendedor a nivel
micromercado o microentorno funcionan
las fases Exactamente igual en cada tipo
de Mercado en cada momento empresarial
que estemos manejando Cuál es la clave
entonces para que el documento de plan
de marketing sea relevante para nosotros
y para que no existan dos planes de
marketing iguales la clave está en el
momento análisis y en el el momento
creación es decir en entender que la el
análisis interno y externo y el
diagnóstico correspondiente en el dafo
es un trabajo de realidades es un
trabajo de entorno actual es un trabajo
de hoy y en cambio la parte de
estrategia y plan de acción es un
trabajo a futuro es decir es una apuesta
apostamos a que si hacemos algo
conseguiremos esos objetivos que están
en medio el saber combinar lo que está
sucediendo con lo que debería suceder es
la verdadera labor de la dirección de
marketing es el verdadero trabajo
marketingo por último daros un consejo
en vuestra vida profesional os pagarán
por generar ideas por tener mucha
creatividad en estrategia y plan de
acción pero no os olvidéis de una cosa
no existe un plan de acción y una
estrategia en plan de marketing que no
esté apoyada sustentada y explicada
desde un elemento de análisis con lo
cual marqueteros del mundo que quede
Clara una cosa tenemos dos trajes el
traje del análisis y el traje de la
creación de marketing Y esa es la
profesión del
marketing
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