¿Qué son las políticas y reglas de una empresa?

Summary

En este video, Laura Hernández explora la importancia de las políticas y reglas en el ámbito empresarial, especialmente en el sector turístico. Define las políticas como directrices que respaldan los objetivos de negocio, subrayando su necesidad de estar documentadas, ser coherentes y adaptables. También diferencia entre políticas, que son a largo plazo, y reglas, que son más específicas y operativas. A lo largo del video, enfatiza la relevancia de una clara comunicación y comprensión de estas directrices entre los empleados para asegurar el cumplimiento y la eficacia en la toma de decisiones.

Takeaways

• 😀 Las políticas son directrices que apoyan los objetivos de negocio de una empresa.
• 😀 Es esencial que las políticas sean coherentes y no contradictorias entre sí.
• 😀 Las políticas deben estar alineadas con el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
• 😀 Las políticas requieren otros elementos, como procesos y procedimientos, para su implementación.
• 😀 Deben reflejar tanto el entorno interno como externo de la empresa.
• 😀 Las políticas deben ser documentadas para que el personal esté informado sobre su contenido.
• 😀 Ejemplos de políticas incluyen la calidad del servicio y la asistencia obligatoria de los empleados.
• 😀 Las reglas de negocio son más específicas y se centran en situaciones a corto plazo.
• 😀 La revisión de políticas puede ser menos frecuente en comparación con la actualización de reglas.
• 😀 Comprender y documentar políticas y reglas es fundamental para alcanzar los objetivos empresariales.

Q & A

¿Cuál es la definición de una política en el contexto empresarial?

Una política es una directiva que soporta un objetivo de negocio, sirviendo como principios que una empresa se compromete a cubrir.

¿Qué características deben tener las políticas empresariales?

Las políticas deben estar alineadas con los objetivos, ser lógicas y flexibles, no contradictorias, y proporcionar una guía para la toma de decisiones.

¿Por qué es importante que las políticas reflejen el entorno interno y externo de la empresa?

Es fundamental para que las políticas sean relevantes y efectivas, asegurando que aborden las necesidades y desafíos del contexto en el que opera la empresa.

¿Qué ejemplos de políticas se mencionan en el transcript?

Ejemplos de políticas incluyen la calidad de servicio, prioridades de la empresa, y normativas sobre la asistencia y uso de credenciales.

¿Cómo se diferencian las políticas de las reglas en una empresa?

Las políticas son más escasas y se centran en objetivos a largo plazo, mientras que las reglas son más explícitas, drásticas y están orientadas a corto plazo.

¿Qué elementos son necesarios para la implementación de políticas?

Para la implementación de políticas son necesarios procesos y procedimientos que respalden la política establecida.

¿Cuál es la frecuencia recomendada para la revisión de políticas?

Las políticas deben revisarse y actualizarse regularmente, aunque no con la misma frecuencia que las reglas, que son más estáticas.

¿Qué son las reglas de negocio y cómo se definen en el transcript?

Las reglas de negocio son restricciones que pueden cancelar o limitar ciertas acciones dentro de la empresa, y se definen como directivas claras y específicas.

¿Por qué se considera importante entender y documentar políticas y reglas en una empresa?

Entender e identificar las políticas y reglas es crucial para cumplir los objetivos de negocio y asegurar que todos los empleados estén alineados con estas directrices.

¿Cuáles son algunos ejemplos de reglas de negocio mencionadas?

Ejemplos de reglas de negocio incluyen que solo los cantantes pueden realizar ciertas transacciones en un banco y la autorización de seguros mayores a 50,000 en una aseguradora.