¿Cuáles son los DERECHOS del CONSUMIDOR? 🤔 / 6 DERECHOS BÁSICOS👌 IMPORTANTES que debes de CONOCER 🤓

Aprendiz de Mercadotecnia

31 Mar 202005:11

Summary

TLDREste video explica los seis derechos básicos que todo consumidor debe conocer. Entre ellos están el derecho a la información clara y veraz, la compensación por productos defectuosos, la protección frente a abusos, la libertad de elegir sin presiones, la seguridad y calidad de los productos, y el derecho a no ser discriminado. Además, destaca la importancia de conocer las condiciones de compra para evitar problemas. El video invita a los consumidores a estar informados sobre sus derechos y a exigir que se respeten en el mercado de bienes y servicios.

Takeaways

📄 La Ley Federal de Protección al Consumidor se encarga de proteger y promover los derechos de los consumidores.
📝 El primer derecho es el derecho a la información, las empresas deben proporcionar información clara, completa y veraz sobre sus productos o servicios.
💵 Derecho a la compensación: si un producto es de mala calidad, el consumidor puede exigir una reposición o devolución del dinero, con una bonificación mínima del 20% en algunos casos.
⚖️ Derecho a la protección: si una empresa no respeta los derechos del consumidor, este puede ser defendido por las autoridades y exigir la aplicación de las leyes.
🛍️ Derecho a elegir: los consumidores son libres de elegir cualquier producto o servicio sin presiones ni condiciones.
🔒 Derecho a la seguridad y calidad: los productos y servicios deben cumplir con las normas de seguridad y calidad, y los instructivos deben detallar advertencias y el uso adecuado.
🚫 Derecho a no ser discriminado: los consumidores no deben ser discriminados por género, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual o discapacidad.
🛑 Es importante conocer las condiciones de compra antes de realizarla, para evitar sorpresas como la falta de devoluciones.
🛡️ Los derechos del consumidor ofrecen soluciones correctas a su favor y no pueden ser ignorados por la ley.
📢 Conocer bien los derechos del consumidor permite evitar abusos por parte de las empresas.

Q & A

¿Qué es el derecho del consumidor?
-El derecho del consumidor son todas las normas que los poderes públicos destinan a proteger al consumidor en el mercado de bienes y servicios, otorgándoles ciertos derechos.
¿Cuál es el primer derecho básico del consumidor mencionado en el video?
-El primer derecho básico es el derecho a la información, lo que significa que las empresas están obligadas a brindar información necesaria de manera oportuna, clara, completa y veraz sobre los productos o servicios que ofrecen.
¿Qué es el derecho a la compensación?
-El derecho a la compensación establece que si una empresa vende un producto de mala calidad o no cumple con las normas, el consumidor tiene derecho a exigir una reposición o devolución del dinero, e incluso una bonificación no menor al 20% del precio pagado.
¿Qué derecho tienen los consumidores cuando una empresa no respeta sus derechos?
-Los consumidores tienen el derecho a la protección, lo que significa que pueden ser defendidos por las autoridades y exigir que se apliquen las leyes correspondientes cuando una empresa comete abusos.
¿Qué establece el derecho a elegir?
-El derecho a elegir permite a los consumidores ser libres de elegir cualquier producto o servicio, sin ser presionados o condicionados para hacer un cambio o comprar algo que no desean.
¿Qué implica el derecho a la seguridad y calidad?
-El derecho a la seguridad y calidad asegura que todos los productos y servicios en el mercado deben cumplir con las normas de seguridad y calidad, y que los instructivos incluyan advertencias y detalles sobre su uso adecuado.
¿Qué significa el derecho a no ser discriminado?
-El derecho a no ser discriminado establece que un consumidor no puede ser tratado de manera distinta o recibir maltrato al comprar un producto o contratar un servicio debido a su género, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual o discapacidad.
¿Qué debe saber un consumidor cuando compra un producto y luego desea devolverlo?
-Es fundamental que el consumidor esté informado sobre las condiciones de compra y devolución de un producto o servicio antes de realizar la transacción, ya que muchas tiendas no aceptan devoluciones si no está estipulado en los términos y condiciones.
¿Qué ocurre si una empresa ignora los derechos del consumidor?
-Los derechos del consumidor no pueden ser ignorados por la ley y tienen pretensiones de operatividad, lo que significa que deben aplicarse siempre a favor del consumidor.
¿Por qué es importante que los consumidores conozcan sus derechos?
-Es importante que los consumidores conozcan sus derechos para evitar ser afectados por empresas que no siguen la ley, garantizando así que reciban productos y servicios de calidad y puedan reclamar si es necesario.