La RSE et les parties prenantes d'une entreprise 👨‍💻👩‍💼 - La stratégie des parties prenantes

Rate A Company - la RSE avec les parties prenantes

6 Apr 202104:14

Summary

TLDRCette vidéo met en lumière l'importance d'impliquer les parties prenantes dans la stratégie RSE d'une entreprise. Les parties prenantes incluent les investisseurs, salariés, clients, fournisseurs, et même les ONG, médias et communautés locales. Inspirée de la théorie de Freeman, cette approche reconnaît l'impact de ces groupes sur la réputation d'une entreprise, qui dépend de leur perception sur divers critères comme la qualité du produit ou la gouvernance. L'engagement régulier avec eux est essentiel pour anticiper les changements et assurer le succès. La norme ISO 26000 renforce également cette vision dans le cadre de la RSE.

Takeaways

📊 De nombreuses études économiques anglo-saxonnes soulignent l'importance d'engager les parties prenantes dans la stratégie RSE d'une entreprise.
👥 Les parties prenantes sont définies comme tout groupe ou personne impacté ou ayant un intérêt dans les activités de l'entreprise, et pouvant influencer directement ses objectifs.
📚 Le concept des parties prenantes est popularisé par R. Edward Freeman dans les années 80 avec sa 'Théorie des parties prenantes'.
🌐 Aujourd'hui, même une petite entreprise opère dans un environnement mondial et interconnecté, influencé par internet et les réseaux sociaux.
🎯 Gérer correctement les parties prenantes est essentiel pour la réputation de l'entreprise, celle-ci étant la perception des parties prenantes sur divers critères.
📉 De nombreux patrons échouent à gérer leur réputation car ils ne réagissent qu'en temps de crise, au lieu de prévenir les risques réputationnels.
💼 Une enquête révèle que 84 % des managers interrogés pensent que la gestion de la réputation de l'entreprise revient au PDG seul.
📢 La forme la plus efficace de marketing de nos jours est le bouche-à-oreille, alimentée par ceux qui connaissent le mieux l'entreprise.
📋 La norme ISO 26000, référence en RSE, inclut la prise en compte des parties prenantes dans la gestion d'une entreprise.
🔄 Une fois les parties prenantes identifiées, l'entreprise doit établir un plan de communication personnalisé pour les engager.

Q & A

Qu'est-ce qu'une partie prenante dans le contexte de la RSE ?
-Une partie prenante, ou 'stakeholder' en anglais, est un groupe ou une personne impacté(e) ou ayant des intérêts dans les activités de l'entreprise, et pouvant influer sur ses objectifs.
Quels sont les principaux groupes qui peuvent être considérés comme des parties prenantes d'une entreprise ?
-Les parties prenantes principales incluent les investisseurs, les salariés, les clients, les fournisseurs et sous-traitants. D'autres acteurs comme les ONG, associations, médias, syndicats et communautés locales peuvent également se sentir concernés pour des raisons morales.
Pourquoi est-il important d'engager les parties prenantes dans la stratégie d'une entreprise selon les économistes anglo-saxons ?
-Engager les parties prenantes est essentiel pour le succès d'une entreprise, car cela permet d'anticiper les changements culturels, juridiques, économiques, sociaux et environnementaux dans un environnement mondial et interconnecté.
Quelles sont les conséquences de ne pas engager les parties prenantes sur la réputation de l'entreprise ?
-Ne pas engager les parties prenantes régulièrement peut nuire à la réputation de l'entreprise, car la réputation dépend de la perception de ces parties prenantes, qui deviennent les premiers ambassadeurs de l'entreprise.
Comment la norme ISO 26000 se positionne-t-elle vis-à-vis des parties prenantes ?
-La norme ISO 26000, référence en termes de RSE, prend en compte l'importance de considérer les parties prenantes et leur influence sur les activités de l'entreprise.
Quel est le rôle du PDG dans la gestion de la réputation de l'entreprise selon l'enquête citée ?
-Selon une enquête, 84 % des managers interrogés estiment que la gestion de la réputation de l'entreprise incombe principalement au PDG.
Quels critères influencent la perception de la réputation d'une entreprise par ses parties prenantes ?
-La réputation de l'entreprise est influencée par des critères comme la qualité du produit, la gouvernance, les relations employé/employeur, le service client, la performance économique et la gestion des questions environnementales et sociétales.
Comment l'entreprise doit-elle gérer ses parties prenantes une fois identifiées ?
-L'entreprise doit organiser un plan de gestion et de communication personnalisé pour engager chaque partie prenante, comme les clients, salariés, fournisseurs ou communautés locales, dans le succès de l'entreprise.
Quel est le principal avantage d'engager régulièrement les parties prenantes selon la vidéo ?
-Engager régulièrement les parties prenantes permet de favoriser le bouche à oreille positif, qui est la forme de marketing la plus efficace aujourd'hui.
Pourquoi la gestion de la réputation est-elle cruciale dans le monde des affaires moderne ?
-La gestion de la réputation est cruciale car elle est une question de perception, influencée par de nombreux acteurs, et ne peut être réactive uniquement en temps de crise. Elle doit être gérée de manière proactive pour éviter des risques réputationnels.

Outlines

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📊 Importance de l'engagement des parties prenantes dans la RSE

Les études anglo-saxonnes mettent en avant l'importance de l'engagement des parties prenantes dans la stratégie RSE d'une entreprise. Ces parties prenantes, également appelées 'Stakeholders', incluent tout groupe ou personne ayant un intérêt ou étant impacté par les activités de l'entreprise. Elles jouent un rôle crucial dans le succès de l'organisation, allant des investisseurs aux salariés, en passant par les clients, fournisseurs et communautés locales. La gestion proactive de ces parties prenantes est perçue comme essentielle pour le succès à long terme.

📘 Origines et évolution de la théorie des parties prenantes

La théorie des parties prenantes a émergé dans les années 1980 avec R. Edward Freeman, qui a remis en question le modèle archaïque de gestion des entreprises. Freeman a souligné que même les petites entreprises opèrent aujourd'hui dans un contexte mondial, connecté par Internet et les réseaux sociaux. Les managers doivent désormais anticiper les changements dans des domaines variés tels que la culture, l'économie, et l'environnement, rendant indispensable l'engagement des parties prenantes dans les processus décisionnels.

🌐 Gestion des risques réputationnels et perception

Selon un article du Harvard Business Review, la plupart des dirigeants échouent à gérer les risques réputationnels. La réputation d'une entreprise repose sur la perception de ses parties prenantes, telles que les investisseurs, clients, et communautés locales. Les critères de cette perception incluent la qualité des produits, la gouvernance, et la gestion des enjeux sociétaux et environnementaux. 84% des managers interrogés estiment que la gestion de la réputation incombe uniquement au PDG, ce qui est une vision limitée.

🗣️ L'importance de la communication avec les parties prenantes

Ne pas interagir régulièrement avec ses parties prenantes constitue un handicap pour l'entreprise, surtout à une époque où le bouche à oreille est l'une des formes de marketing les plus efficaces. Les parties prenantes, qui connaissent bien l'entreprise, deviennent ses ambassadeurs. Les ignorer peut avoir des conséquences négatives. L'engagement personnalisé avec ces parties prenantes est crucial pour bâtir et maintenir une bonne réputation.

📏 ISO 26000 et la gestion stratégique des parties prenantes

La norme ISO 26000, référence en matière de RSE, prend en compte l'influence des parties prenantes sur les activités de l'entreprise. Une fois les parties prenantes identifiées, il est essentiel de développer un plan d'action pour les engager de manière appropriée. Cela inclut des stratégies de communication et d'engagement personnalisées selon les groupes, qu'il s'agisse de clients, salariés, fournisseurs ou communautés locales. Un engagement efficace renforce le succès global de l'entreprise.

👍 Conclusion et appel à l'action

Pour conclure, la vidéo encourage les spectateurs à liker et commenter s'ils ont apprécié le contenu. Elle invite également à proposer des sujets sur la RSE pour de futures vidéos. Enfin, elle incite les spectateurs à s'abonner à la chaîne pour ne manquer aucune nouvelle vidéo sur le sujet.

Mindmap

Keywords

💡Parties prenantes

Les parties prenantes sont définies comme tout groupe ou personne ayant un intérêt dans les activités de l'entreprise, et qui peut influer sur ses objectifs. Elles incluent des acteurs internes comme les salariés et les investisseurs, mais aussi des acteurs externes comme les ONG et les communautés locales. Dans la vidéo, elles sont au cœur de la stratégie RSE de l'entreprise, car leur engagement est crucial pour son succès.

💡RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)

La RSE renvoie aux pratiques des entreprises visant à intégrer des préoccupations sociales, environnementales et économiques dans leurs activités. Dans le script, il est souligné que la RSE ne peut réussir sans l'engagement des parties prenantes, qui influencent directement la réputation et les performances de l'entreprise. L'ISO 26000 est mentionnée comme une norme clé pour la RSE.

💡Réputation

La réputation d'une entreprise est la perception qu'ont d'elle ses parties prenantes, basée sur des critères tels que la qualité des produits, la gouvernance, et la gestion des questions sociales et environnementales. Le script insiste sur le fait qu'une mauvaise gestion de la réputation, surtout si les entreprises n'engagent pas leurs parties prenantes, peut avoir des conséquences négatives, en particulier dans un monde où le bouche-à-oreille est essentiel.

💡Gestion des risques réputationnels

Gérer les risques réputationnels signifie reconnaître que la réputation est une question de perception. Le script explique que beaucoup de patrons ne prennent conscience de ces risques que lors de crises, au lieu d'adopter une stratégie proactive avec leurs parties prenantes pour éviter des atteintes à leur image.

💡Théorie des parties prenantes

La théorie des parties prenantes, développée par R. Edward Freeman dans les années 1980, propose que les entreprises ne peuvent plus se limiter à leurs intérêts propres, mais doivent aussi prendre en compte l'impact de leurs décisions sur toutes les parties prenantes. Cette théorie est présentée dans le script comme une base pour la gestion moderne de l'entreprise.

💡Environnement global et interconnecté

Le script souligne que les entreprises d'aujourd'hui, même les plus petites, opèrent dans un monde globalisé et interconnecté, influencé par des facteurs économiques, sociaux, et culturels divers. Internet et les réseaux sociaux sont mentionnés comme des vecteurs de cette interconnexion, imposant aux managers de tenir compte d'une multitude d'enjeux.

💡ISO 26000

L'ISO 26000 est une norme internationale qui guide les entreprises dans l'intégration des principes de la RSE, notamment en prenant en compte les attentes des parties prenantes. Le script la mentionne comme une référence essentielle pour structurer une stratégie RSE efficace.

💡Communication avec les parties prenantes

Le script insiste sur l'importance d'une communication régulière et personnalisée avec les différentes parties prenantes de l'entreprise. Cette communication est essentielle pour créer un environnement de confiance et garantir l'engagement des parties prenantes dans le succès de l'entreprise.

💡Investisseurs

Les investisseurs sont des parties prenantes directes, car ils ont un intérêt financier dans le succès de l'entreprise. Le script les classe parmi ceux qui sont directement impactés par les activités de l'entreprise, soulignant leur rôle dans la réputation et la performance économique.

💡Bouche à oreille

Le bouche à oreille est présenté comme la forme de marketing la plus efficace dans le monde moderne. Le script explique que les parties prenantes qui connaissent bien l'entreprise, comme les employés et les clients, sont les premières à parler de l'entreprise, que ce soit en bien ou en mal.

Highlights

De nombreuses études économiques anglo-saxonnes soulignent l'importance d'engager ses parties prenantes dans la stratégie RSE d'une entreprise.

Les parties prenantes sont définies comme tout groupe ou personne impacté ou ayant des intérêts dans les activités de l'entreprise.

Les parties prenantes principales incluent les investisseurs, salariés, clients, fournisseurs et sous-traitants.

D'autres acteurs, comme les ONG, médias, syndicats et communautés locales, se sentent concernés pour des raisons morales.

Engager ses parties prenantes est crucial pour le succès d'une entreprise selon les économistes anglo-saxons modernes.

La théorie des parties prenantes a été popularisée dans les années 80 avec le livre de R. Edward Freeman.

Aujourd'hui, même une petite entreprise opère dans un environnement mondial et interconnecté via internet et les réseaux sociaux.

Les managers doivent anticiper les changements culturels, juridiques, économiques, sociaux et environnementaux pour réussir.

Reconnaître les conséquences des parties prenantes sur la réputation d'une entreprise est essentiel pour une bonne gestion.

Un article du Harvard Business Review explique que beaucoup de patrons échouent à gérer correctement leur réputation.

La gestion de la réputation revient à admettre qu'elle repose sur la perception des parties prenantes.

Une étude montre que 84% des managers pensent que la gestion de la réputation relève uniquement du PDG.

Le bouche à oreille et le retour d'expérience sont aujourd'hui les formes les plus efficaces de marketing.

La norme ISO 26000 inclut la prise en compte des parties prenantes dans la stratégie RSE d'une entreprise.

L'entreprise doit élaborer un plan de communication pour engager ses parties prenantes de manière personnalisée.