El arte de saber escuchar

Mentorías Facultad de Comunicaciones

3 Sept 201802:05

Summary

TLDRLa comunicación es fundamental en nuestras vidas cotidianas y escuchar representa el 55% de ella. El doctor Alexis Cocina nos presenta 6 estrategias para mejorar la escucha activa: prestar atención visual, centrarse en lo que se dice, manejar las emociones y ser asertivo. Estas técnicas ayudan a prevenir conflictos y a construir relaciones más sólidas, reflejando respeto e inteligencia en la comunicación.

Takeaways

👂 La escucha es uno de los cinco sentidos humanos y representa el 55% de la comunicación.
👀 Demuestra atención escuchando; observa a los ojos y no te distraigas.
🧠 Concentrarse en lo que te dice el otro es clave para una comunicación efectiva.
💭 Identificar intereses y sentimientos del hablante ayuda a comprender mejor.
🗣️ Intenta resumir lo que dice el otro para asegurarte de haber entendido.
😔 Maneja las emociones de manera que ni tú ni la otra persona se derrumben.
🤝 Escuchar asertivamente puede contribuir a la autoestima de los demás.
🤔 La ausencia de escucha puede generar malas interpretaciones y conflictos.
📱 No te distraigas con el celular u otras personas mientras estás escuchando.
🌟 Escuchar con atención refleja respeto e inteligencia.

Q & A

¿Qué es la cápsula de salud mental mencionada en el guion?
-La cápsula de salud mental es un concepto que se refiere a una charla o presentación que busca mejorar la salud mental de las personas a través de la educación y la conciencia sobre temas relacionados con la comunicación y la escucha.
¿Cuál es el porcentaje de la comunicación que se dedica a la escucha según el guion?
-Según el guion, el 55 por ciento del tiempo en la comunicación se dedica a la escucha.
¿Qué importancia tiene la escucha en la comunicación diaria?
-La escucha es fundamental en la comunicación diaria, ya que permite comprender mejor a los demás y evitar malas interpretaciones que podrían generar conflictos.
¿Cuál es la primera estrategia para mejorar la escucha que se menciona en el guion?
-La primera estrategia es demostrar que prestas atención, observando a los ojos y evitando distracciones como el celular u otras personas.
¿Qué significa escuchar con atención y cómo se refleja en la comunicación?
-Escuchar con atención implica prestar la debida atención a lo que el otro dice, reflejando respeto e inteligencia, y ayuda a evitar conflictos y malentendidos.
¿Cómo se puede mejorar la comunicación al escuchar más de lo que se habla?
-Al escuchar más de lo que se habla, se puede identificar mejor los intereses y sentimientos del que habla, lo que permite una comunicación más efectiva y constructiva.
¿Qué significa manejar las emociones durante una conversación y cómo afecta esto a la escucha?
-Manejar las emociones implica mantener la calma tanto para uno mismo como para el otro, lo que facilita una escucha activa y la búsqueda de soluciones conjuntas.
¿Por qué es importante ser asertivo al escuchar y cómo esto puede contribuir a la autoestima de los demás?
-Ser asertivo al escuchar significa estar presente y comprometido con la conversación, lo que puede hacer que los demás se sientan escuchados y respetados, aumentando así su autoestima.
¿Quién es el doctor Alexis Cocina y qué dice sobre la comunicación?
-El doctor Alexis Cocina es quien menciona que el tiempo dedicado a leer, escribir y hablar representa un 45 por ciento de la comunicación, destacando la importancia de la escucha en el resto del 55 por ciento.
¿Cómo se relaciona la escucha activa con la prevención de conflictos?
-La escucha activa ayuda a comprender mejor las intenciones y emociones de los demás, lo que disminuye la probabilidad de malas interpretaciones y, por tanto, de conflictos.
¿Qué se entiende por 'escuchar con inteligencia' y cómo se puede aplicar en una conversación?
-Escuchar con inteligencia significa comprender no solo las palabras, sino también los subtextos y emociones detrás de las mismas, lo que permite una respuesta más informada y empática.