Design thinking: qué es y ejemplos de sus 5 etapas

Summary

El vídeo explica el 'design thinking', una metodología que estructura la comprensión del problema y la creación de soluciones. Se detalla en cinco fases: empatizar, definir, idear, prototipar y testear. Cada fase es crucial para comprender las necesidades de los usuarios y desarrollar productos que resuelvan sus problemas de manera efectiva y amorosa.

Takeaways

• 🤔 El design thinking es una metodología que ayuda a estructurar la comprensión de los problemas y a idear soluciones.
• 🔍 La primera fase, empatizar, implica comprender al usuario sin prejuicios y descartar el ego para entender sus necesidades reales.
• 🔬 Utilizar técnicas como la investigación etnográfica, entrevistas y observación para obtener una visión holística del usuario.
• 🤓 Es crucial distinguir entre la solución que el usuario propone y el verdadero problema que experimenta.
• 📋 En la fase de definir, se aborda la sobrecarga de información y se busca enfocar en un problema específico y solucionable.
• 💡 La fase de idear es creativa, donde se generan múltiples ideas para abordar el problema identificado.
• 🎨 Se recomienda explorar ideas extremas, como la peor idea posible, para estimular la creatividad y alcanzar soluciones innovadoras.
• 🛠️ Prototipar es experimentar con la viabilidad técnica y financiera de las ideas, sin invertir demasiado en una solución temprana.
• 📊 En la fase de testear, se evalúa el prototipo con usuarios reales, pero es importante tener en cuenta que las condiciones de prueba pueden no reflejar la realidad.
• ⏱️ Design thinking no es un proceso lineal; es necesario estar preparado para iterar y ajustar en función de los resultados de las pruebas.

Q & A

¿Qué es el design thinking y cómo ayuda a crear productos que la gente ama?

El design thinking es una metodología que estructura la forma en que entendemos y resolvemos problemas, y cómo creamos soluciones. Ayuda a crear productos amados al enfocarse en entender y empatizar con el usuario final, iterando rápidamente y probando ideas antes de invertir mucho en su desarrollo.

¿Cuál es la importancia de la fase de empatía en el design thinking?

La fase de empatía es crucial porque permite dejar de lado el ego y comenzar a comprender al usuario genuinamente. Esto implica diferentes herramientas como la investigación etnográfica, entrevistas de usuario y la observación directa para entender el problema real del usuario.

¿Cómo se define el problema en la metodología del design thinking?

Después de generar empatía con el usuario, se llega a la fase de definición donde se selecciona un problema específico a solucionar y se identifican los públicos afectados. Se establecen requerimientos y limitaciones (concerns) que ayuden a delimitar el problema y a guiar la creación de soluciones.

¿Qué metodologías se pueden utilizar para idear soluciones en el design thinking?

Para idear soluciones, se pueden utilizar metodologías como la lluvia de ideas, SCAMPER, o la metodología de las 10 estrellas de Airbnb, que promueve pensar en experiencias de servicio incrementadas para llegar a soluciones innovadoras.

¿Qué significa prototipar en el contexto del design thinking y por qué es importante?

Prototipar es el proceso de desarrollar una versión inicial y económica de una idea para identificar problemas tempranamente y evaluar su viabilidad técnica y financiera. Es importante porque permite iterar y mejorar la idea antes de invertir recursos en su desarrollo completo.

¿Cómo se debe realizar la fase de testing en el design thinking?

La fase de testing implica probar el prototipo con usuarios reales para recolectar información sobre su uso y功能性. Es crucial ser sensible a las condiciones de prueba y a los problemas identificados, ya que estos pueden ser indicativos de problemas mayores una vez que el producto esté en producción.

¿Cuál es la diferencia entre una entrevista de usuario y la observación directa en el design thinking?

Una entrevista de usuario es un diálogo uno a uno donde se busca entender las necesidades y pensamientos del usuario. La observación directa, por otro lado, implica ver al usuario en su entorno natural sin influir en sus acciones para entender mejor el problema.

¿Por qué es importante no asumir la solución que el usuario tiene en mente durante la fase de empatía?

Es importante no asumir la solución que el usuario tiene en mente porque puede no reflejar el problema real que están enfrentando. Esto puede llevar a soluciones que no resuelvan efectivamente el problema, ya que no están alineadas con las necesidades reales del usuario.

¿Cómo se puede evitar el parálisis por decisión durante la fase de definición del design thinking?

Para evitar el parálisis por decisión, se deben establecer清晰的要求和限制（concerns）来帮助缩小问题的范围，并专注于那些对业务可行且能够为用户带来明确价值的解决方案。

¿Cuál es la relación entre el design thinking y otros enfoques como el human-centered design o la design sprint?

El design thinking es una metodología que puede complementar otros enfoques como el human-centered design, que también se centra en el usuario, o la design sprint, que es una forma acelerada de design thinking. Cada uno de estos enfoques tiene su propia estructura y herramientas, pero todos buscan una mejor comprensión del usuario y la creación de productos有价值的.

Outlines

00:00

🔍 Introducción al Diseño de Pensamiento

El vídeo comienza explicando la importancia de comprender y empatizar con el usuario para crear productos que son amados por las personas. Se introduce el concepto de 'design thinking', una metodología que estructura el proceso de entender y solucionar problemas. Se menciona que muchas veces las ideas no funcionan al principio y que es esencial probarlas antes de invertir mucho en su desarrollo. Se enfatiza la necesidad de iterar rápidamente para tener más certeza sobre la dirección correcta del producto. Se detalla la primera fase del design thinking: empatizar, la cual implica dejar de lado el ego y comenzar a entender al usuario genuinamente, utilizando diversas herramientas como la investigación etnográfica, entrevistas y observación.

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🔎 Definir el Problema y el Público Objetivo

La segunda fase del design thinking se centra en definir el problema y el público objetivo. Se destaca la importancia de evitar el paralisis por la información y delimitar el problema específico que se quiere solucionar. Se sugiere considerar aspectos como las limitaciones o 'concerns' que ayuden a entender mejor el problema y a definir una solución viable. Se da un ejemplo de Home Depot, donde la identificación del problema real de los clientes fue más efectiva que simplemente venderles herramientas. Esto llevó a la creación de un nuevo modelo de negocio: la renta de herramientas, lo que benefició tanto a los clientes como a la empresa.

10:03

💡 Idear Soluciones Diversas

La tercera fase, 'idear', es presentada como una de las más emocionantes del proceso de design thinking. Se describe cómo, con una comprensión profunda del problema y empatía con el usuario, se pueden generar múltiples soluciones posibles. Se mencionan diferentes metodologías para esto, como la lluvia de ideas y el método SCAMPER. También se introduce la metodología de '10 estrellas' de Airbnb, que utiliza la escala de calidad para idear experiencias de usuario excepcionales. Se enfatiza la importancia de pensar en la amplitud de las ideas antes de seleccionar las que se prototypearán y se prueban.

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🛠 Prototipar para Identificar Problemas

La cuarta fase, 'prototipar', se enfoca en el desarrollo económico de una idea para identificar problemas de desarrollo y evaluar la viabilidad de la solución. Se aclaran conceptos como la viabilidad técnica y financiera, y se da ejemplos de prototipos tanto físicos como digitales. Se resalta la importancia de encontrar y solucionar problemas en esta etapa antes de llevar el producto a producción. También se menciona la necesidad de no invertir demasiado en un prototipo que pueda no ser viable, y de estar preparados para iterar y descartar ideas si es necesario.

📊 Testear con Usuarios Reales

La quinta y última fase presentada es 'testear', donde se aboga por la revisión y prueba del prototipo con usuarios reales. Se sugiere ser consciente de la sensibilidad al tester ya que las condiciones ideales pueden no reflejar la realidad del uso diario del producto. Se mencionan diferentes formas de testing, desde pruebas rápidas hasta pruebas a distancia. Se enfatiza la importancia de recopilar información valiosa en el menor tiempo posible y con la mayor cantidad de usuarios, y de no ignorar problemas críticos, independientemente de su magnitud inicial.

🎯 Adaptar el Diseño de Pensamiento a la Empresa

El vídeo concluye con la idea de que el diseño de pensamiento es solo una metodología y que hay varias otras como el 'human-centered design' o el 'design sprint'. Se sugiere que es esencial encontrar la metodología que mejor se adapte a la empresa y al equipo de trabajo. También se menciona la flexibilidad para adaptar y experimentar con los diferentes pasos del proceso para descubrir qué funciona mejor en la creación de productos. Se anima a los espectadores a compartir sus experiencias y a comentar qué partes del proceso son esenciales para ellos.

Keywords

💡Design Thinking

Design Thinking es una metodología de resolución de problemas que se centra en la empatía por el usuario y la iteración rápida para crear soluciones innovadoras. En el video, se explica cómo Design Thinking ayuda a estructurar el proceso de desarrollo de productos, enfocándose en entender y abordar los problemas de los usuarios de manera efectiva.

💡Empatía

Empatizar se refiere a la capacidad de comprender y compartir las emociones y perspectivas de los usuarios. En el contexto del video, empatizar es la primera fase de Design Thinking, donde se busca comprender profundamente las necesidades y experiencias de los usuarios para crear productos que realmente les sirvan.

💡Definir

Definir en Design Thinking implica tomar la información recopilada durante la fase de empatía y sintetizarla para identificar claramente el problema que se busca resolver. El video menciona que este paso es crucial para evitar la parálisis por decisión y para enfocar la solución en un problema específico y solvable.

💡Ideación

La fase de ideación en Design Thinking es el proceso de generar ideas creativas para abordar el problema identificado. El video destaca la importancia de abrir la mente a una amplia gama de soluciones posibles, utilizando técnicas como la lluvia de ideas o el método SCAMPER.

💡Prototipar

Prototipar se refiere a la creación de modelos初步的 o versiones simplificadas de un producto para probar y validar la idea antes de invertir tiempo y recursos en su desarrollo completo. El video explica que prototipar es esencial para detectar problemas temprano y asegurarse de que la solución sea viable técnica y financieramente.

💡Testear

La fase de testear en Design Thinking consiste en probar el prototipo con usuarios reales para recopilar información sobre su funcionamiento y la experiencia del usuario. El video enfatiza la importancia de ser sensible a los problemas identificados durante las pruebas, ya que estos pueden indicar problemas más grandes una vez que el producto esté en producción.

💡Iterar

Iterar implica volver a un paso anterior del proceso de Design Thinking para realizar cambios o mejoras basados en la información recopilada. El video subraya la idea de que es normal 'fallar rápido' y luego iterar para mejorar la solución hasta encontrar la que mejor resuelve el problema del usuario.

💡Etnografía

La etnografía es una técnica de investigación que se utiliza en la fase de empatía para observar y entender el comportamiento y las prácticas de los usuarios en su entorno natural. El video menciona la etnografía como una herramienta para obtener una comprensión profunda de los usuarios y sus problemas.

💡Brainstorming

El brainstorming es una técnica de grupo utilizada en la fase de ideación para generar una gran cantidad de ideas sin censura. El video lo menciona como un método para estimular la creatividad y el flujo de ideas dentro del equipo de diseño.

💡SCAMPER

SCAMPER es una técnica de ideación que utiliza las palabras 'Sugerir', 'Combinar', 'Ajustar', 'Mejorar', 'Poner', 'Eliminar' y 'Reorganizar' para guiar el pensamiento creativo. El video lo describe como una forma de explorar diferentes enfoques para mejorar o innovar un producto existente.

💡Prueba A/B

Aunque no se menciona explícitamente en el guion, la prueba A/B es una técnica común en la fase de testear para comparar dos versiones de un producto o prototipo para ver cuál funciona mejor. Es una forma de recopilar datos empíricos sobre la eficacia de diferentes diseños.

Highlights

Design thinking es una metodología que ayuda a estructurar la comprensión del problema y la creación de soluciones.

Las metodologías como design thinking buscan evitar invertir mucho dinero en ideas que luego resulten incorrectas.

Fase uno de design thinking: empatizar con el usuario, dejar de lado el ego y entender las necesidades reales del usuario.

Herramientas para empatizar incluyen research etnográfico, entrevistas de usuario y observación directa.

Es crucial entender el problema real del usuario, no simplemente la solución que ellos pueden tener en mente.

El caso de Home Depot muestra la importancia de encontrar el problema real detrás de las necesidades percibidas.

Fase dos de design thinking: definir el problema y el público objetivo para solucionar, evitando la parálisis por decisión.

Se deben establecer requerimientos y limitaciones para aclarar qué es y qué no es el problema.

Fase tres de design thinking: idear, donde se generan todas las posibles soluciones al problema.

Brainstorming y SCAMPER son metodologías para generar ideas en la fase de ideación.

La metodología de las 10 estrellas de Airbnb ayuda a idear experiencias excepcionales para solucionar problemas.

Fase cuatro de design thinking: prototipar, desarrollar ideas de forma económica para evaluar su viabilidad.

Prototipar debe centrarse en encontrar problemas temprano antes de invertir en producción a gran escala.

Fase cinco de design thinking: testear, probar prototipos con usuarios reales para recopilar información valiosa.

Es importante ser sensible a los problemas identificados durante las pruebas, ya que pueden indicar problemas mayores en producción.

Design thinking no es un libro de recetas, sino una metodología que se adapta a las necesidades de cada equipo y empresa.

El proceso de design thinking debe ser iterativo, asumiendo que se puede equivocar y ajustando según la retroalimentación.

Transcripts

te has preguntado por qué son pocas las

empresas que logran crear productos que

la gente ame esto se basa porque logran

entender y empatizar con el usuario del

producto y hay muchas metodologías para

lograr esto en este video te explicaré

Qué es design thinking las cinco fases

que tiene para entender al usuario y

crear un producto y cómo esto te puede

ayudar a mejorar tu proceso de creación

de

producto design thinking es una

metodología que permite estructurar la

forma en la que entendemos el problema

que queremos solucionar y entendemos

Cuál es la solución que debemos crear Y

la verdad es que muchas veces nosotros

no vamos a lograr hacer esto a la

primera es por eso que casi siempre

Todas estas metodologías tratan de

llevarnos a probar nuestras ideas antes

de llegar al desarrollo de las mismas es

decir si nosotros nos enfocamos en

desarrollar una idea para probarla con

los usuarios finales estamos invirtiendo

mucho dinero en esto para de repente

darnos cuenta que estábamos equivocados

y el punto es poder probar esas ideas

iterar rápido y que al momento en el que

lleguemos al desarrollo del producto ya

vayamos con mayor certeza A qué le vamos

a invertir ese tiempo de desarrollo y

luego qué es lo que vamos a liberar a

los usuarios vamos fase por fase a

entender Qué significa Y cómo la podemos

hacer de manera correcta fase uno

empatizar y esta es la fase que la

mayoría de gente cree que es más fácil

pero que no necesariamente todos hacemos

de manera correcta a mí me costó mucho

entender cuando estaba emp ando

realmente con mis usuarios y no

Simplemente haciendo una entrevista de

usuario y tratando de confirmar las

cosas que yo quería desarrollar

empatizar se trata de dejar tu ego de

lado y empezar a entender al usuario

sabiendo que tú no eres el usuario de

ese producto cuando empiezas a entender

a tu usuario encuentras que tenemos

diferentes herramientas para hacerlo

research etnográfico para entender qué

dispositivos se usan Qué características

hay o qué rastros en internet ha dejado

nuestros usuarios para entenderlo

entrevistas de usuario también donde

entrevistamos al usuario tal cual uno a

uno hablamos con él y Tratamos de

entender qué nos quiere decir entre

muchas otras como simplemente observar a

los usuarios en el momento en el que

tienen el problema y nosotros tomar

notas acerca de esa observación cuál es

el problema los usuarios normalmente no

están pensando en crear un producto

cuando Piensan en un problema cuando

hablan del problema que tienen siempre

te van a tratar de decir la solución que

ellos ya tienen en mente y si tú te vas

a construir esa solución realmente no

estás entendiendo el Pro problema Y

puede que cuando construyas esa solución

te des cuenta que la solución no ha

solucionado el problema Entonces en

cualquiera de las cosas que hagamos acá

ya sea etnografía sea entrevistas de

usuario o la mera observación del

usuario tenemos que tratar de tener una

set por encontrar cuál es el problema

del usuario Y definir todas las aristas

del problema del usuario para este punto

siempre me gusta contar una historia de

Home Depot si tú necesitas el día de

mañana colgar un cuadro en tu casa Tú

vas a llegar a Home Depot y vas a decir

buenas necesito un taladro un martillo

un chazo y un tornillo te van a llevar

al área donde están esas cosas pero eso

es lo que tú necesitas o lo que tú

necesitas realmente es colgar el cuadro

cuando Home Depot se hizo esta pregunta

se dieron cuenta que muchos usuarios

terminaban comprando un taladro que es

algo que solo iban a usar una vez y no

volver a usar nunca Y la verdad es que

es una solución más grande que el

problema que realmente tenían cuando

detectaron el problema real que tenían

los usuarios crearon un nuevo producto

en Estados Unidos que es el de renta de

herramientas un usuario puede rentar un

taladro por un día usarlo para hacer el

único agujero que necesita hacer para

colgar su cuadro y no tener que pagar el

precio completo de un taladro por el

otro lado Home Depot tiene un taladro al

que puede rentar múltiples veces en un

mes y ganar más dinero que si lo hubiera

vendido Ese es el beneficio de realmente

encontrar el problema y realmente

ponerte en el en los zapatos del usuario

que va a usar ese producto entender el

problema e de dar una solución fase

número dos definir Y es que cuando sales

a buscar toda la información para tener

empatía con los usuarios puedes llegar a

un momento de tener parálisis por

decisión es decir tienes tanta

información que es difícil escoger Qué

problema solucionar o incluso para

Quiénes solucionarlo tienes que tener en

cuenta esto porque un problema puede ser

muy específico pero al momento de

entender a todos los afectados que se

vuelva un problema con muchas aristas a

solucionar y que la solución sea difícil

de idear en principio Acá tienes que

encontrar un problema y un público al

que se lo vas a solucionar que den para

un negocio claramente Pero además que

puedas crear una solución alrededor de

eso y para poder delimitar ese problema

vamos a poner requerimientos o

limitaciones también en inglés conocidos

Como concerns que te van a ayudar a

definir qu no es el problema y que sí es

el problema como por ejemplo los

usuarios tienen problemas para pagar mi

producto y la limitante que tienen los

usuarios de no tener una cuenta bancaria

o una tarjeta de débito o crédito que

puede hacer compras en internet puede

ser determinante para entender cuál es

la solución que tienes que crear y

también puede ser determinante por cómo

va a operar un negocio por ejemplo un

negocio que apunta a toda América Latina

con tarjetas de crédito o débito que

puedan hacer transacciones en internet

no necesitan tener una entidad en cada

país para poder aceptar pagos pero si

entran al mundo de aceptar pagos que no

dependan de un pago electrónico es decir

pagos offline ya tenemos que empezar a

ver por cada país Cómo es el ecosistema

Y qué regulación o qué entidad

necesitamos para poderlo hacer ves como

una an tan sencilla puede escalar o

desescalar el problema de una manera tan

fácil y tan rápida fase tres idear Yo

diría que es la más divertida Y es que

entendiendo ya el problema y teniendo

empatía con el usuario vas a empezar a

pensar Cuáles son todas las posibles

soluciones que pueden existir a este

problema y hay diferentes metodologías

para lograr eso desde un simple

brainstorm de ideas es decir una lluvia

de ideas donde un equipo empieza a

soltar cualquier idea que se le ocurra

que solucione ese problema como

metodologías más sofisticadas como

scamper que lo que tratan de Buscar es

si puedes Añadir sustituir Modificar el

producto actual con tal de solucionar el

problema que estás enfrentando hay una

más que a mí me gusta y que no quiero

dejar de comentarte que es cuál es la

peor idea posible que podrías tener en

este caso y es que encontrar un punto

bajo y un punto alto te ayuda a entender

Cuáles son las ideas más viables o menos

viables para solucionar este problema

Recuerda que la mente siempre le cuesta

mucho enfrentarse a la hoja en blanco

empezar por tu peor idea te podría

ayudar a ir hasta la mejor idea posible

hay otra metodología que se usa para

esto que es famosa o yo la conocí por la

metodología de las 10 estrellas de

airbnb Y es que en airbnb se preguntaban

Qué sería una experiencia de cinco

estrellas de quedarte en un airbnb por

ejemplo para mí quedarse en un airbnb

una experiencia de cinco estrellas sería

que el airbnb esté limpio que esté

cómodo que cumpla con todo lo que decía

el anuncio cuando lo rent que esté en

una buena zona que sea fácil ingresar y

hacer checkin y checkout etcétera Y

entonces se preguntaban luego okay Y qué

sería una experiencia de seis estrellas

y cuál sería una experiencia de siete

estrellas y cuál sería la experiencia de

ocho estrellas Cuál sería la experiencia

de nueve estrellas digamos que mi

experiencia 10 estrellas es que vaya mi

artista favorito a recogerme al

aeropuerto en coche o en una limusina y

que me dejen el airbnb en donde Además

tengo un chef que me está dando la

comida o sea ya se vuelve algo loquísimo

pero esto también es poner

la vara más alta de Cuál es la cosa que

generaría la mejor experiencia para

solucionar un problema como es el

hospedaje cuando estoy de turismo o de

trabajo o soy nomada digital La idea de

esta fase de de acción Es irnos tan

amplio como sea posible otra vez estamos

volviendo a abrirnos a tener la mayor

cantidad de ideas posibles ante la

solución para luego escoger Cuál sería

la que queremos prototipar y testear y

date cuenta lo primero que te dije

cuando empezamos este video es que lo

más probable es que te vayas a equivocar

y la idea de tener la mayor cantidad de

ideas posibles es que en las siguientes

fases donde prototipamos y testeamos lo

más posible es que fallemos y tenemos

que volver a este paso para volver a

tomar otra idea volverla a probarla y

volverla a testear hasta que encontremos

una que nos dé una luz de cómo el

problema se va a solucionar fase cuatro

prototipar y acá quiero aclarar algo

prototipar es poder empezar a

desarrollar esa idea de alguna forma

económica que que te permite encontrar

Cuáles son los problemas de desarrollar

esa idea y poder decir si la idea es

viable o no Y a qué me refiero con eso

pensemos que nosotros somos una empresa

que crea productos físicos digamos que

estamos creando una lámpara de noche que

permita cargar tu iPhone o tu Android de

manera inalámbrica y necesitamos

entender los problemas que tienen las

ciudades que ya tenemos en esta etapa de

prototipar no se trata de crear la

primera lámpara para luego ir ver con

usuarios Si les gusta si no les gusta o

que problemas genera sino incluso

podemos quedarnos en difer diferentes

prototipos para entender Si es viable la

la construcción de esa lámpara por

ejemplo en el caso de la lámpara lo

primero que yo haría sería hacer un

prototipo con cajas de cartón donde yo

pueda ver cuál sería la forma de la

lámpara y poder ver si las dimensiones

Dan con mi línea de producción o si la

lámpara tiene geometrías que no van a

lograrse hacer o si tengo que hacer una

nueva línea de producción con la lámpara

que quiero construir o si de pronto

Necesito un engranaje diferente y con el

cartón Me Do cuenta que no funciona A

eso me refiero por prototipar y te estoy

dando ejemplo con un producto físico

para que entiendas Cómo muchas veces en

este tipo de productos prototipar se

trata de que se vea sucio de que se vea

sin terminar de que nos trate de mostrar

los problemas que Podrían haber y si lo

llevamos a software prototipar puede ser

desde poner en una hoja de papel un

warframe que te permita darte una idea

de Cuál es el producto final y hablarlo

con los desarrolladores para saber Oye

este producto necesita una Api nueva

necesita un microservicio diferente y

eso determina que serían x tiempo o

semanas de desarrollo muchas personas

piensan o olvidan que en la fase de

prototipar tenemos que ver la viabilidad

técnica y financiera del producto para

poder ahí sí decir este producto o este

prototipo vale la pena testearlo con

usuarios desde algo tan sucio tan simple

como una hoja de papel hasta Un diseño

en un figma pueden ser un prototipo pero

si estás empezando tu prototipo en un

diseño en un figma piensa que es como si

estuviéramos haciendo imprimiendo o

creando la primera Lámpara sin saber si

la línea de producción lo podría hacer y

ahí estamos cometiendo un error no

estamos creando un prototipo barato y

sencillo estamos Casi casi haciendo una

prueba de concepto del diseño final

antes de crear un prototipo no nos vamos

a dar cuenta de todos los problemas que

ese prototipo puede generar puede que

lleguemos con los usuarios y funcione

pero al momento de que este producto que

creamos tengamos que llevarlo a

producción se nos rompan todas las ideas

o nos tome más tiempo del que realmente

nos debió tomar no es lo mismo hacer un

prototipo que un usuario use y que si

tiene problemas tú le digas y le Ah lo

arregles y listo lo arreglamos por acá

hacemos esto hacemos lo otro versus

lanzarlo y que el equipo de soporte o de

customer success pueda lidiar con todos

los problemas que ese prototipo o ese

producto genere o que el producto cumpla

con esa función ante todos los los

usuarios a los que puede llegar la fase

prototipar es encontrar todos esos

problemas que pueden hacer viable

nuestro producto solucionarlos o

descartar esa idea y volver a prototipar

otra que sea más viable en los tiempos

que necesitamos no vale la pena que en

la fase de prototipado encontremos un

producto que cuesta mucho su viabilidad

es muy difícil que lo testemos que

quizás funcione y que luego cuando

lleguemos a producción nos demos cuenta

que todo lo que hicimos para que ese

prototipo fuera realidad no valía la

pena fase cinco testear y acá quiero que

tengas algo en cuenta porque me he

encontrado mucho de esto cuando estamos

haciendo producto en esta fase de

testear La idea es que revises el

prototipo lo pruebes con usuarios reales

y hay miles de formas de probarlo desde

testing Five Second test incluso pruebas

a distancia con herramientas como maven

que te permiten escalar el proceso de

testeo y recibir la mayor cantidad de

información acerca de cómo se usa este

prototipo con usuarios reales ya sea

estando en el lugar con el usuario o

estando en remoto esa parte ya está

solucionada pero lo que quiero que

tengas en cuenta es que acá tu

sensibilidad debe aumentar porque cuando

estás probando con usuarios reales estás

en condiciones ideales tú le estás

diciendo al usuario Cuál es la tarea que

debe cumplir o incluso le estás poniendo

el producto al frente y tú estás ahí y

el usuario sabe que está en una prueba y

Está tratando de dar lo mejor de sí

mismo incluso cuando no es la intención

cuando tú le dices al usuario Oye no es

acerca de ti es acerca del producto de

una u otra forma las condiciones es

cuando estás en una prueba cambian y por

eso te digo que tu sensibilidad debe

subirse Porque cualquier problema que

ves en ese momento donde las condiciones

son más ideales que las condiciones en

las que va a estar tu producto cuando

llegue a producción y a manos de todos

los usuarios pueden ser problemas o

mucho más grandes o mucho más pequeños Y

la verdad es que no lo vas a saber hasta

que lances Pero esto es lo importante si

identificas problemas críticos dentro de

esa fase de testeo no los ignores

Incluso si son pequeños o marginales

trata de encontrar un plan de cómo

mitigarlos no te quiero decir que por un

problema pequeño Descartes la solución y

te devuelvas a la fase de dición trata

de encontrar Cuáles son esos problemas

no los ignores por más de que una o dos

personas lo resaltaron de 10 personas y

trata de encontrar un plan dependiendo

de si ese problema haría que se

replantee toda la solución O es un

problema que necesitas tener o avisar a

un equipo o alguien más O tú mismo crear

un un plan para que si ocurre cuando

llegue a producción no te tome por

sorpresa la fase de testeo se trata de

eso de recolectar la mayor cantidad de

información posible en la menor cantidad

de tiempo y con la mayor cantidad de

usuarios Esta es la metodología de

design thinking y con esta metodología

Ya pudiste entender el problema y crear

una solución que Ya probaste con

usuarios para que ahora lo único que te

falte sea implementarla y llevarla a las

manos de todos los usuarios de tu

producto pero recuerda esto es solo una

m metología y como estas hay varias que

contemplan diferentes cosas así como

human Center design design Sprint entre

otras lo que debes encontrar es cuál se

ajusta a la empresa donde trabajas al

equipo de producto con el que trabajas y

cuáles son los pasos y los tiempos que

la empresa y el equipo en donde estás

necesitan para poder ejecutar todo esto

hay versiones de design Sprint que se

Ejecutan en una semana en TR días en un

día porque es entender Cuáles son las

cosas más relevantes y que te hace falta

saber acerca de tu producto y los

usuarios de tu producto para poder así

ahorrar en las ineficiencias que se

pueden generar en el proceso actual que

tú tienes y No necesariamente ejecutar

como si fuera un libro o un recetario

cada paso de lo que te acabo de decir

prueba experimenta dentro de tu equipo y

déjame en los comentarios Cuáles son las

partes que sí o sí tienes que hacer y no

te puedes evitar en el momento de

descubrir Qué producto hacer y cuáles

son las partes que encuentras que no

tienes que dedicar tanto tiempo o pueden

ser prescindibles por la naturaleza de

lo que tú estás haciendo en mi

experiencia la parte de empatizar es

algo muy fácil en la comunidad de plats

porque podemos hablar con usuarios

siempre pero la parte de definir idear y

prototipar es la que siempre tenemos

como si fuera recetario porque es la que

nos ha ayudado a encontrar realmente

esas cosas que creemos nosotros y cuáles

son las que realmente sabemos una vez

ponemos a prueba lo que lo que estamos

construyendo Así que para nosotros lo

más importante es movernos rápido iterar

y siempre asumir que podemos estar en lo

incorrecto Al momento de crear producto

te veo en los comentarios