PROFECO Articulo 32 ¿Qué es la PUBLICIDAD ENGAÑOSA? 7 tipos de Publicidad Engañosa en México
Summary
TLDREl Museo Nacional de los Ferrocarriles Mexicanos en Puebla, México, explora la publicidad engañosa y sus diferentes tipos, como la por acción, omisión, comparativa, de migratoria, parásita, encubierta y exagerada. La Ley Federal de Protección al Consumidor establece que la publicidad debe ser veraz y transparente, y la Profeco puede imponer sanciones por infracciones. Los comunicadores tienen la responsabilidad de transmitir información precisa y evitar prácticas engañosas para proteger la confianza del consumidor.
Takeaways
- 📢 La publicidad engañosa es una práctica ilegal y antiética que se presenta de manera innovadora para persuadir al consumidor a la compra.
- 🔍 Existen siete tipos de publicidad engañosa según la Procuraduría Federal del Consumidor, incluyendo publicidad por acción, omisión, comparativa, de migratoria, parásita, encubierta y exagerada.
- 👀 La publicidad engañosa por omisión suele ocultar características esenciales del producto o servicio, lo que puede influir negativamente en la toma de decisiones del consumidor.
- 🚫 La Ley Federal de Protección al Consumidor establece que la información y publicidad deben ser veraces, comprobables y exentas de información engañosa.
- 🛠 Para evitar la publicidad engañosa, se recomienda utilizar un proceso de diseño que comprenda las necesidades del cliente y del público objetivo, asegurando así una comunicación transparente y efectiva.
- 💡 La publicidad comparativa engañosa puede ser competitiva desleal al comparar productos de manera falsa o tendenciosa, lo que puede inducir al error al consumidor.
- 🚨 La publicidad parásita o adhesiva induce a la confusión al aprovecharse del prestigio de otra organización, lo que puede ser considerado una práctica engañosa.
- 💡 Los comunicólogos tienen la responsabilidad de transmitir información precisa y clara, evitando la publicidad engañosa y respaldando sus afirmaciones con evidencia científica o testimonios reales.
- 🏛 La Profeco, como ente regulador, emite sanciones a las empresas o personas que incurran en publicidad engañosa, pudiendo imponer multas que varían desde 400 pesos hasta 2 millones 400 mil pesos.
- 🌟 La publicidad debe contribuir a elevar la cultura de consumo, proporcionando información objetiva y comprobable que ayude a los consumidores a tomar decisiones informadas.
Q & A
¿Qué es la publicidad engañosa según la Ley Federal de Protección al Consumidor?
-La publicidad engañosa es aquella que refiere características o información relacionada con un bien, producto o servicio que puede no ser verdadera, induciendo al error o confusión al consumidor mediante la presentación inexacta, falsa o exagerada de información.
¿Cuáles son los tipos de publicidad engañosa más comunes?
-Existen siete tipos de publicidad engañosa según la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco): por acción, por omisión, comparativa engañosa, denigratoria, parasitaria, encubierta y exagerada.
¿Qué caracteriza la publicidad engañosa por acción?
-La publicidad engañosa por acción incluye textos, diálogos, sonidos, imágenes y otras descripciones que no son claras y pueden generar confusión sobre las características reales del producto o servicio.
¿Cómo funciona la publicidad engañosa por omisión?
-Es aquella que omite información valiosa o indispensable para el consumidor, como características del producto o servicio que, de ser conocidas, podrían afectar su decisión de compra.
¿Qué diferencia hay entre publicidad comparativa y publicidad comparativa engañosa?
-La publicidad comparativa es legal si es veraz y justa, mientras que la publicidad comparativa engañosa compara productos o servicios de manera falsa o tendenciosa, resaltando ventajas que no son reales o exageradas.
¿Qué tipo de sanciones puede imponer la Profeco en caso de publicidad engañosa?
-La Profeco puede ordenar la suspensión de la publicidad, imponer multas que oscilan entre 400 y 2,400,000 pesos, y tomar medidas legales para proteger a los consumidores de prácticas publicitarias abusivas.
¿En qué consiste la publicidad parasitaria?
-Es el tipo de publicidad que induce a la confusión al aprovecharse del prestigio de otra organización, creando una relación engañosa entre ambos productos o marcas.
¿Cómo se identifica la publicidad encubierta?
-La publicidad encubierta se presenta como contenido informativo, pero en realidad su objetivo es persuadir al consumidor para que adquiera un producto o servicio, sin dejar claro que es publicidad.
¿Qué es la publicidad exagerada y por qué es considerada engañosa?
-La publicidad exagerada hace afirmaciones que son difíciles o imposibles de comprobar, como la promesa de un pegamento capaz de soportar el peso de una persona con solo dos gotas, lo cual genera expectativas irreales.
¿Qué responsabilidad tienen los comunicólogos respecto a la publicidad?
-Los comunicólogos tienen la responsabilidad de transmitir información precisa, clara y veraz sobre los productos o servicios que promocionan, evitando exagerar los beneficios o hacer afirmaciones falsas.
Outlines
🚂 Publicidad Engañosa y Responsabilidad del Consumidor
Este párrafo explora cómo la publicidad ha evolucionado a lo largo de la vida de las personas, con el objetivo de persuadir a los consumidores a realizar compras. Se menciona la importancia de entender que ciertos tipos de publicidad, como la engañosa y parasitaria, son ilegales y antiéticas. Se realiza una introducción a las entrevistas que se presentarán para aclarar estos conceptos, y se invita al espectador a reflexionar sobre su responsabilidad como consumidor y emisor de mensajes.
🔍 Tipos de Publicidad Engañosa y Medidas Preventivas
Se detalla los siete tipos de publicidad engañosa según la Procuraduría Federal del Consumidor, incluyendo publicidad por acción, omisión, comparativa, migratoria, parásita, encubierta y exagerada. Cada tipo se explica con ejemplos concretos para ilustrar cómo puede inducir al error al consumidor. Además, se discuten las medidas que se pueden tomar para garantizar la transparencia y veracidad en las campañas publicitarias, como el proceso de diseño que involucra al diseñador como transformador de mensajes, y la Ley Federal de Protección al Consumidor, que establece que la información y publicidad deben ser veraces y exentas de inducir a error o confusión.
📊 Sanciones por Publicidad Engañosa y Responsabilidad de los Comunicólogos
Este párrafo aborda las consecuencias legales y las sanciones que pueden aplicarse a las personas o empresas que incumplan las leyes de publicidad engañosa, según la Ley Federal de Protección al Consumidor. Se menciona que la Procuraduría Federal del Consumidor puede ordenar la suspensión de la publicidad y, en caso de violación, imponer sanciones económicas. También se discute el papel de los comunicólogos en la responsabilidad de la información que transmiten, enfatizando la importancia de proporcionar detalles precisos y respaldar afirmaciones con evidencia científica para evitar prácticas engañosas y mantener la confianza del consumidor.
🌐 Finalidades de la Publicidad y la Cultura del Consumo
Finalmente, se aborda la doble finalidad de la publicidad: informar al consumidor sobre la existencia y características de un producto o servicio, y persuadirlo para que tome una decisión de compra. Se destaca la importancia de que la publicidad contribuya a la cultura del consumo, proporcionando información veraz y objetiva que ayude a los consumidores a tomar decisiones informadas. La Profeco, como entidad reguladora, es mencionada como un punto de referencia para la verificación y promoción de prácticas publicitarias éticas y legales.
Mindmap
Keywords
💡Publicidad engañosa
💡Publicidad parasitaria
💡Publicidad encubierta
💡Publicidad comparativa
💡Publicidad por omisión
💡Procuraduría Federal del Consumidor
💡Ley Federal de Protección al Consumidor
💡Responsabilidad de los comunicadores
💡Publicidad exagerada
💡Transparencia en la publicidad
Highlights
La publicidad siempre ha estado presente en nuestras vidas, buscando formas innovadoras para persuadirnos a la compra.
El Museo Nacional de los Ferrocarriles Mexicanos en Puebla, México, es el escenario para explorar la publicidad engañosa.
Se destaca la importancia de entender que ciertos tipos de publicidad son ilegales y antiéticas.
Las entrevistas presentadas buscan aclarar conceptos sobre publicidad parasitaria y engañosa.
Se menciona que la publicidad engañosa puede ser una víctima de productos que no cumplen con las expectativas.
Existen siete tipos de publicidad engañosa según la Procuraduría Federal del Consumidor.
La publicidad engañosa por acción es la más común y puede generar confusión en el consumidor.
La publicidad engañosa por omisión es aquella que silencia características esenciales del producto.
Se sugiere el proceso de diseño como una medida para garantizar la transparencia y veracidad en las campañas publicitarias.
La Ley Federal de Protección al Consumidor establece que la publicidad debe ser veraz y exenta de información engañosa.
La publicidad comparativa engañosa es aquella que falsa o tendenciosamente compara productos o servicios.
La publicidad de migratoria induce al consumidor a cambiar hábitos de consumo de manera ilícita.
Las sanciones por publicidad engañosa pueden ser económicas y hasta llegar a 2 millones 400 mil pesos.
La publicidad parásita o adhesiva induce confusión aprovechando el prestigio de otra organización.
La publicidad encubierta se presenta como informativa pero en realidad promueve la compra de productos o servicios.
Como comunicólogos, tenemos la responsabilidad de transmitir información precisa y evitar la publicidad engañosa.
La Profeco enfatiza que la publicidad debe contribuir a elevar la cultura de consumo y ser respetuosa con la buena fe del consumidor.
Transcripts
a lo largo de nuestras vidas la
publicidad siempre nos ha acompañado de
innovadoras formas para presentarnos los
productos o servicios con el objetivo de
enamorarnos y persuadirnos para pasar a
la acción de compra hoy desde este
mágico espacio el Museo Nacional de los
ferrocarriles mexicanos en Puebla México
Vamos a desentrañar el misterio que
encierra la publicidad de engañosa y es
muy importante entender que este tipo de
publicidad es considerada una práctica
ilegal y antiética y desde aquí en upaet
te presentaremos algunas entrevistas que
nos ayudarán a aclarar estos conceptos y
así ser conscientes de la
responsabilidad que tenemos frente al
mensaje que emitimos pero también como
consumidores Sabes qué es la publicidad
parasitaria
parasitariatos de parásito no no sé no
Qué es la publicidad encubierta me suena
como a Estos tipos tres por dos sabes
que es la publicidad engañosa y ha sido
víctima de esa sí sí ha sido víctima de
esa cuando he comprado algún producto
que en el momento que lo abres tú ves
como que es muy rico muy sabroso y
cuando lo pruebas está espantoso o el
tamaño o el gramaje Bueno de hecho la
mayor parte de la publicidad desengañosa
de esta que
es algo pero realmente no es lo que
estás recibiendo o ese cuando dicen es
que no le No leíste las letras
pequeñitas muy bien aclaremos conceptos
sobre la publicidad engañosa existen
siete tipos de publicidad engañosa según
la procuraduría Federal del consumidor 1
publicidad engañosa por acción
Probablemente esta es la publicidad
engañosa más frecuente vamos a ver es
aquella que incluye textos diálogos
sonidos imágenes marcas denominaciones
de origen y otras descripciones que no
son claras Y que pueden generar
confusión en este caso Miren la imagen
de lo que ofrecen y miden la realidad
es importante señalar que en su flyer
hay una leyenda que dice imagen de
carácter ilustrativo 2 publicidad
engañosa por omisión es aquella que
silencia características del producto o
servicio que son indispensables para el
consumidor omite información valiosa
porque de decirla podríamos no adquirir
ese producto un claro ejemplo son las
sopas instantáneas Esta es muy popular
pero engañosa confunde haciendo pensar
que tiene camarones y vegetales pero en
su información nutricional ni siquiera
menciona la cantidad de gramos que
contiene desde el punto de vista de la
publicidad toda campaña publicitaria
tiene como objetivo llamar la atención
del usuario consumidor Qué medidas se
pueden tomar para garantizar que las
campañas publicitarias sean
transparentes y veraces y no caer en la
publicidad engañosa una de las medidas
más completas
el más
asertivas sería utilizar el proceso de
diseño este proceso de diseño comienza
comprendiendo las necesidades de mi
cliente de esta persona que necesita
comunicar que tiene un producto o un
servicio y se lo necesita comunicar a un
público meta el proceso de diseño haría
que esta comunicación se dé de manera
fluida que el diseñador sea el
transformador de estos mensajes y que
pueda transformar estos mensajes a las
necesidades de este público meta que
puedan ser mensajes verbales visuales
tangibles auditivos que puedan ser
mensajes digeridos por supuesto claros Y
por supuesto muy utilizables por el
usuario meta para
acercarse a este cliente que tiene esta
necesidad y Qué dice La Ley Ley Federal
de protección al consumidor capítulo 3
de la información y publicidad
32 la información o publicidad relativa
a bienes productos o servicios que se
difundan por cualquier medio o forma
deberán ser veraces comprobables y
exentos de textos diálogos sonidos
imágenes marcas denominaciones de origen
y otras descripciones que induzcan o
puedan inducir a error o confusión por
engañosas o abusivas para los efectos de
esta ley se entiende por información o
publicidad engañosa o Abusiva aquella
que refiere características e
información relacionadas con algún bien
producto o servicio que pudiera o no ser
verdaderos inducen a error o confusión
al consumidor por la forma inexacta
falsa exagerada parcial artificiosa o
tendenciosa con que se presenta la
información o publicidad que compare
productos o servicios sean de una misma
marca o de distinta no podrá ser
engañosa o Abusiva en términos de lo
dispuesto en el párrafo anterior la
procuraduría podrá emitir lineamientos
para el análisis y verificación de dicha
información o publicidad a fin de evitar
que se induzca a error o confusión al
consumidor considerando el contexto
temporal en que se difunde el momento en
que se transmite respecto de otros
contenidos difundidos en el mismo medio
y las circunstancias económicas o
especiales del mercado 3 publicidad
comparativa engañosa seguro la has visto
es aquella que compara servicios o
productos de manera falsa o tendenciosa
mostrando sobre todo las características
o ventajas de uno sobre otro por ejemplo
rico pollo Haz una comparación evidente
con el cubito de siempre podemos ver que
efectivamente rico pollo es menos
grasoso y su consistencia hace que se
desbarate con facilidad caso contrario
con el cubito de siempre esto puede una
competencia desleal publicidad de
migratoria es la que provoca descrédito
de un bien producto o servicio con
información que no sea verás e inducirá
al consumidor a cambiar sus hábitos de
consumo de manera ilícita PC eres un
mago con los números y vistes como un
caballero PC bueno Mac Supongo que eres
mejor en el aspecto creativo Gracias
aunque sea algo un poco infantil y una
pérdida de tiempo
creo que deberíais venir dos veces por
semana según el artículo 32 de la Ley
Federal de protección al consumidor Qué
sucede si una persona o una empresa
inducen al error a través de su
publicidad Qué tipo de sanciones existen
Además del artículo 32 está el artículo
35 que establece las acciones que la
procuraduría puede tomar en caso de
incumplimiento puede ordenar la
suspensión de la información o la
publicidad al proveedor o al medio que
lo difunde también tiene la facultad de
la información o publicidad según su
criterio en caso de violación la
procuraduría puede imponer sanciones en
cuanto a las sanciones los artículos 127
y 128 son relevantes y las sanciones
pueden oscilar entre los 400 pesos hasta
los 2 millones 400 mil pesos
aproximadamente por infracciones a los
artículos 32 y 35 y en el número 5
tenemos la publicidad parásita o
adhesiva qué es
esto Este es el tipo de publicidad que
induce a la confusión porque se
aprovecha del prestigio de otra
organización Incluso si entramos a su
página web aparece esto
6 publicidad encubierta es la que según
no te está vendiendo nada pero en el
fondo si lo hace navega con la bandera
de ser informativa pero en realidad lo
que quiere es generar nuestro interés
para adquirir sus productos o servicios
150.000 personas mueren a causa de esta
enfermedad Pero dónde podemos
encontrarlos en distintos
establecimientos a buen precio con
promociones ahí tenemos por ejemplo
estas farmacias donde baila este
personaje muy popular que avientan en
los conciertos ya lo sabes Cuál es la
responsabilidad que tenemos como
comunicólogos respecto al mensaje que
emitimos bien pues muchísimas gracias
por la pregunta la verdad se me hace
súper pertinente y pues Considero que
como comunicólogos pues tenemos una gran
responsabilidad con el mensaje que
emitimos pues nuestra tarea siempre es
transmitir información precisa Clara y
por supuesto verás evitando cualquier
tipo de publicidad engañosos Por ejemplo
si estamos promocionando un producto de
belleza nuestra responsabilidad es
detalles precisos sobre sus beneficios
sin exagerar sus efectos o hacer
afirmaciones falsas además debemos
respaldar nuestras afirmaciones con
evidencias científica o también
testimonios reales al hacerlo estamos
asegurando que los consumidores pues
tomen decisiones informadas y además
evitamos caer en prácticas engañosas que
por supuesto podrían perjudicar su
confianza en nosotros como comunicólogos
7 publicidad engañosa exagerada cola
loca nueva generación instantáneos
fuertes y poderosos úsalos como quieras
únicos con garantía de calidad total con
la loca pega de locura cómpralos hoy
mismo probemos Dos gotas
esperamos 30 segundos
y
aguantará una persona finalmente aquí en
México está la Profeco la procuraduría
Federal del consumidor que Comenta en su
guía de procedimientos de publicidad
engañosa que la publicidad debe
contribuir a Elevar la cultura de
consumo entre la población y que por
ello es imprescindible que la publicidad
sea comprobable y respete la buena fe
del consumidor proporcionando la
información y elementos objetivos que
ayuden a tomar una decisión racional de
consumo haciendo hincapié en que la
publicidad comercial tiene una doble
finalidad por un lado informativo es
decir debe informar al receptor sobre la
existencia y características de un bien
producto o servicio y por otro lado es
persuasiva ya que impulsa al consumidor
a que actúa en el sentido que sugiere el
mensaje publicitario normalmente a la
adquisición de ese bien producto o
servicio
ahora sí ya sabes que es la publicidad
engañosa nos vemos en el siguiente
informe adiós
[Música]
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