Encontrando mi mercado objetivo
Summary
TLDREste video educativo, presentado por Catering Felicidad de la Junta Exportadora de Turismo de ProColombia, aborda la importancia de conocer y segmentar el mercado objetivo para la industria turística. La conferencista comparte anécdotas personales y experiencias laborales para ilustrar la relevancia de adaptar los servicios al perfil de los turistas, destacando la necesidad de focalizar recursos en segmentos específicos para maximizar la efectividad de las estrategias de marketing. Se ofrecen estrategias para identificar y comprender a los clientes, y se enfatiza la importancia de la segmentación de mercados para la competitividad y el éxito en el sector turístico.
Takeaways
- 🌟 Conocer el mercado objetivo es crucial para la reinvención y el éxito en el turismo.
- 🎯 La segmentación del mercado permite focalizar esfuerzos y recursos en clientes potenciales más accesibles.
- 👪 La demanda turística varía según las generaciones y preferencias, lo que requiere una comprensión detallada de cada segmento.
- 📊 La segmentación se basa en el principio de que la demanda no se distribuye de manera aleatoria, sino que hay minorías que consumen desproporcionadamente más.
- 🗺️ La identificación del mercado objetivo debe ser guiada por el contexto geográfico y el tipo de turismo que se ofrece.
- 📈 El estudio de los perfiles de los turistas y su comportamiento es fundamental para diseñar estrategias de marketing efectivas.
- 💡 La adaptación de productos y servicios a las necesidades del mercado objetivo puede generar nuevas ideas y experiencias turísticas.
- 📊 La falta de conocimiento sobre el cliente objetivo puede llevar a malgastar recursos y no cumplir con las expectativas del cliente.
- 🌐 La conectividad aérea ha expandido la competencia turística, lo que hace aún más importante la comprensión del mercado objetivo.
- 📋 La segmentación del mercado y el conocimiento del cliente son esenciales para establecer una estrategia de marketing y posicionamiento efectivos.
Q & A
¿Por qué es importante conocer tu mercado objetivo para una empresa turística?
-Es crucial para reinventarse y prepararse para alcanzar nuevas metas, permitiendo focalizar los recursos de marketing y atraer a los clientes que más se alinean con la oferta turística.
¿Qué es un estado objetivo y cómo afecta la identificación de él a los empresarios?
-Un estado objetivo es el resultado deseado que se busca alcanzar con la estrategia de marketing. Conocerlo ayuda a los empresarios a identificar y atender mejor a su mercado objetivo, evitando esfuerzos en vano.
¿Qué lecciones se pueden aprender de la anécdota del picnic literario para los negocios turísticos?
-La importancia de entender las preferencias reales de los clientes y adaptar las ofertas turísticas a sus intereses y comportamientos, en lugar de asumir o proyectar deseos personales sobre ellos.
¿Cómo afecta la segmentación de mercado en la estrategia turística?
-La segmentación permite a los operadores turísticos enfocarse en grupos específicos de clientes con necesidades y deseos similares, optimizando así la inversión en marketing y mejorando la satisfacción del cliente.
¿Qué es el principio de pared y cómo se aplica en el marketing turístico?
-El principio de pared señala que una minoría de una población suele consumir un volumen desproporcionadamente alto de un producto. En marketing turístico, esto implica concentrarse en segmentos que tienen una alta probabilidad de viajar.
¿Qué desafíos enfrentó la conferencista con los turistas estadounidenses en su experiencia compartida?
-La conferencista encontró desafíos como la alta demanda de calidad por parte de los turistas estadounidenses, lo que resultó en la necesidad de ajustes en alojamiento y itinerarios, y la gestión de expectativas para satisfacer a los clientes.
¿Por qué es fundamental conocer a tu cliente objetivo en el sector turístico?
-Conocer al cliente objetivo permite a los operadores turísticos diseñar productos y servicios que cumplan con las expectativas y necesidades de los viajeros, mejorando así la experiencia turística y la satisfacción del cliente.
¿Cómo pueden los operadores turísticos utilizar la información de segmentación para mejorar sus ofertas?
-Mediante la segmentación, los operadores pueden identificar y enfocarse en los segmentos de clientes con mayor potencial de consumo y diseñar ofertas turísticas personalizadas que se alineen con sus intereses y preferencias.
¿Qué pasos sugiere la conferencista para segmentar y identificar el mercado objetivo en el turismo?
-Sugiere conocer el contexto de la empresa, analizar el mercado y a la competencia, seleccionar posibles mercados, entender los diferentes segmentos de comportamiento y consumo, y realizar un análisis detallado del cliente actual o potencial.
¿Qué tipo de información se puede obtener de los estudios de perfil de turistas y cómo puede ser útil para los operadores turísticos?
-Los estudios de perfil de turistas pueden proporcionar información sobre preferencias, hábitos de viaje, motivaciones y características demográficas, lo que ayuda a los operadores a diseñar estrategias de marketing más efectivas y ofertas turísticas más atractivas.
Outlines
🌟 Importancia del Conocimiento del Mercado
La conferencista de la Junta Exportadora de Turismo de ProColombia, Catering Felicidad, aborda la importancia de conocer el mercado objetivo. Se menciona que es un momento crucial para reinventarse y prepararse para alcanzar nuevas metas. Se sugiere que para entender el mercado, es necesario segmentar y enfocar los recursos en clientes potenciales que se ajusten a los tipos de clientes que se desean atraer. La conferencista comparte una anécdota personal sobre un picnic literario que no tuvo el resultado esperado, lo que le llevó a entender que su mercado objetivo busca experiencias sencillas y no excesivamente elaboradas.
🗺 Conceptos Clave en Marketing Turístico
Se explica que un estado objetivo es una representación abstracta de los deseos y necesidades del cliente. Se destaca la importancia de la segmentación del mercado, basada en el principio de la pared, que señala que una minoría de la población consume desproporcionadamente un volumen alto de un producto. La conferencista comparte su experiencia trabajando con un touroperador, donde no conocer bien al cliente resultó en malas calificaciones y en un desgaste de recursos. Se enfatiza la necesidad de evitar generalizar y de enfocarse en segmentos específicos para una planificación efectiva de marketing turístico.
🔍 Identificación y Análisis del Mercado Objetivo
Se describe el proceso de identificar y analizar el mercado objetivo, incluyendo factores geográficos, demográficos y psicográficos. Se menciona la importancia de entender el perfil del cliente actual y potencial, así como sus motivos de viaje. Se da un ejemplo de un estudio de perfil de un turista en los Estados Unidos, destacando las preferencias y comportamientos de diferentes generaciones y cómo estos datos pueden ser útiles para segmentar y atraer a turistas.
📈 Estrategias para Segmentar y Ajustar la Oferta
Se presentan cinco pasos clave para trabajar la segmentación de mercados: comprender los objetivos de negocio, adquirir datos de perfiles de clientes, manejar y ordenar estos datos, analizar la información y relacionar el análisis con la realidad organizacional. Se sugiere que una vez determinado el mercado objetivo, es necesario hacer ajustes en la oferta para satisfacer las expectativas del cliente. Se enfatiza que tener claridad sobre el mercado objetivo es esencial para establecer una estrategia de marketing efectiva y para generar nuevas ideas de productos y servicios que se diferencian de la competencia.
🎉 Conclusión y Llamado a la Acción
La conferencista finaliza la presentación resaltando la utilidad de la cápsula y animando a los espectadores a suscribirse para recibir más contenido de ProColombia. Se menciona que el objetivo es acompañar a los empresarios en su proceso de reinvención y preparación para el futuro, destacando la importancia de la adaptación y la innovación en el sector turístico.
Mindmap
Keywords
💡Mercado objetivo
💡Segmentación de mercado
💡Identificación de necesidades
💡Recursos de marketing
💡Competencia
💡Experiencias turísticas
💡Perfil de turista
💡Generaciones y viajeros
💡Estrategias de marketing
💡Posicionamiento
Highlights
La importancia de conocer tu mercado para reinventarse y alcanzar nuevas metas.
La necesidad de definir el mercado objetivo para no desgastarse en planes que no serán aceptados.
La anécdota personal sobre la preparación de un picnic literario y la realidad del mercado objetivo.
La diferencia entre construir productos y servicios desde lo que creemos que la gente quiere y analizar las necesidades reales.
La competencia en el turismo y la importancia de focalizar los recursos de marketing.
La segmentación del mercado como una estrategia para identificar y atraer a los clientes potenciales.
El principio de pared y su aplicación en la segmentación de mercados turísticos.
La importancia de entender las diferencias en los patrones de comportamiento y consumo de los turistas.
La experiencia de trabajar con turistas europeos y estadounidenses y sus diferentes expectativas.
La importancia de conocer a nuestro cliente para no malgastar recursos de marketing.
El valor de la voz a voz y la confianza de los consumidores en las experiencias compartidas por otros.
La tendencia de los consumidores a pagar más por una mejor experiencia de usuario.
El proceso paso a paso para segmentar e identificar el mercado objetivo.
La importancia de conocer el contexto y la capacidad de ofrecer experiencias turísticas.
El análisis del mercado y la identificación de posibles mercados internacionales.
La segmentación de personas en diferentes grupos con patrones de comportamiento y consumo distintos.
La relevancia de conocer los motivos del viaje de los turistas para personalizar las ofertas.
El ejemplo de información obtenida de un turista estadounidense y su comportamiento de consumo.
Las características generacionales de los turistas y cómo afectan sus elecciones turísticas.
Los cinco pasos importantes para trabajar la segmentación de mercados y ajustar la oferta turística.
La necesidad de preparar la oferta teniendo en cuenta las expectativas del cliente objetivo.
La claridad sobre el mercado objetivo como insumo esencial para establecer la demanda y desarrollar estrategias de marketing efectivas.
Transcripts
[Música]
hola mi nombre es catering felicidad soy
conferencista de la junta exportadora
del turismo de pro colomos y en esta
cápsula vamos a descubrir por qué es
importante conocer tu mercado
iniciemos
en este momento tenemos la oportunidad
de reinventarnos de mirar hacia el
futuro y prepararnos para alcanzar
nuevas metas
es en este momento donde nos podemos
preguntar a dónde quiero llegar en esta
cápsula te acompañaremos a encontrar de
forma práctica cuál es tu mercado
objetivo un viaje que nos llevará a
mirante desde adentro ya proyectarnos a
alcanzar nuevos horizontes empecemos por
aclarar algunos conceptos que es un
estado objetivo seguramente muchos
empresarios que vean esta cápsula se han
encontrado con estas palabras pero
sabemos realmente qué quiere decir o es
sólo uno de esos conceptos abstractos de
marketing que no entendemos mucho cómo
puedo identificar el mío y qué pasa si
no lo hago quisiera contarles una
anécdota personal uno de los dos días
que he tenido mucho tiempo libre para
estar con mi bebé de un año y medio y ya
no sabía qué más hacer se me ocurrió
hacer un plan increíble
que estaba segura que iba a disfrutar
muchísimo un picnic literario así que
vaya al jardín de la casa únicamente
cómodo baje su carpa de dinosaurios
también libros para bebés y organice
algunos de sus snacks preferidos
ya me imaginaba yo con mi bebé acostados
leyendo los dibujos viendo los animales
aprendiendo e imitando los sonidos que
hacían y por supuesto comiendo unos
deliciosos pasabocas la realidad fue que
una vez llegamos al jardín ni siquiera
miro la carta mucho menos los libros y
tampoco para mi sorpresa los snacks
simplemente se extrajo recogiendo
semillas que caían de una palmera y
tratando de alcanzar unas mandarinas de
un arbolito que estaba en los snacks los
disfrutaron las familias y los perros y
los libros tuve que correr en carlos
cuando empezó a llover en definitiva no
era lo que yo había pensado que pasaría
así también podría contarles muchas
historias de las veces que he querido
preparar los platos más deliciosos según
mi criterio y que han terminado punta 2
en su cara y en su cabeza pero que ni
los ha querido probar
con todo esto entendí que por el momento
mi mercado objetivo no busca
experiencias muy laborales aún si es
hombre con lo más sencillo y en su
proceso de desarrollo
prefiere descubrir una cosa a la vez
entonces trato de enfocar mi energía en
actividades que puedan tener un mejor
resultado y no desgastarse elaborando
planes que al final no van a ser
aceptados
les pasa algo así a nuestros empresarios
desde qué perspectiva estamos
construyendo nuestros productos y
servicios
desde lo que creemos que la gente quiere
o nos hemos detenido a analizar ya
buscar en particular el tipo de creencia
que queremos llegar
cuando trabajamos el turismo la
competencia para atraer viajeros es tan
amplia como el número de estilos que
existen en el mundo ya que gracias a los
avances en conectividad aérea hoy en día
se puede llegar a lugares anteriormente
impensables
otro factor es muy importante tener en
cuenta es que los recursos que tenemos
para realizar acciones de marketing no
son infinitos es por esto que estos
deben estar bien focalizados en alcanzar
los resultados deseados
es importante segmentar
segmentar este invocar los recursos en
los clientes potenciales que pueden ser
más fácilmente persuadidos en visitar el
destino que ofrezca y que encajan con el
tipo de cliente que yo quisiera atraer
teniendo en cuenta el marketing es
generalmente visto como la
identificación de las necesidades deseos
y expectativas del consumidor es
evidente que las empresas que conocen y
entienden a sus clientes tanto existen
como el potencial tienen más
probabilidades de tener una ventaja
competitiva sobre el agente no tienen
esta información
de acuerdo con estudios sobre
segmentación de la organización mundial
del turismo cada segmento tiene sus
propias necesidades y patrones de
respuesta a diferentes estrategias de
marketing
la segmentación del mercado se basa en
la simple idea de que la demanda de
bienes rara vez se distribuye de manera
aleatoria o equitativa en la población
el fenómeno más común es que dentro de
las minorías de una población se suele
consumir un volumen
desproporcionadamente alto del producto
esto se conoce a veces como el principio
de pared es decir en pocas palabras es
imposible generalizar las
características de una población ya que
dentro de la misma hay tanta diversidad
que lo único que podríamos hacer es
tratar de dividirlos en ciertos grupos o
segmentos
el equivalente al principio de pared
para la planificación del marketing
turístico es el concepto de previsión al
turista es decir existe una variación
considerable entre grupos de personas en
términos de su probabilidad de viajar
que podemos evitar cuando conocemos bien
a nuestros clientes
les cuento otra anécdota yo trabajaba
con un touroperador receptivo que ofrece
diferentes experiencias turísticas en
todo el país y en ese trabajo atendí
principalmente a clientes europeos la
mayoría eran personas retiradas que
viajaban en pareja por aproximadamente
unos 10 días y realizaban circuitos que
les permitiera visitar diferentes
lugares de colombia dependiendo de su
interés al menos preferían la naturaleza
otros de ustedes y nada más con la
cultura y otros buscaban el descanso el
sol y la playa sin embargo la compañía
empezó a abrir nuevos mercados y cuidar
las primeras en trabajar con clientes de
eeuu recuerdo muy bien una pareja de
amigos exploradores que querían hacer
trekking por los nevados y otras
actividades de aventura yo les ofrecí
los paquetes que ya teníamos armados
para esta experiencia y que incluyen
ciertas actividades y un alojamiento con
me había ido muy bien con mis clientes
pasados
ellos viajaron durante una navidad y lo
recuerdo muy bien porque sólo el primer
día ya empecé a tener problemas con
ellos en el primer alojamiento para
muchos de los viajeros europeos había
sido implantado para ellos era un de
esas algo totalmente inaceptable entendí
con esto que muchos de los turistas
americanos son muy exigentes con la
calidad de las habitaciones en las que
70 evidentemente tuve que hacer cambio
de alojamiento a la siguiente noche en
plena temporada alta lo cual fue un reto
muy interesante darles algunos servicios
gratis hacer cambios los itinerarios ya
propuestos y coordinar nuevamente toda
la artística transporte y danza y demás
por supuesto tuve también que sacrificar
un poco de la utilidad de esta venta al
final y después de muchos esfuerzos
porque su estancia fuera lo más
placentera posible sus comentarios y
calificación del viaje fue terrible
no conocer a nuestro cliente no sólo
hace que nuestros recursos de mercadeo
se vean divididos sino que también nos
puede llevar a ofrecer un servicio o
promover un producto que no cumple con
las expectativas perdiendo así otro
recurso muy valioso y tal vez uno de los
más efectivos que es el voz a voz las
personas confían más en los comentarios
sobre las experiencias que han tenido
otros que lo que uno mismo tiene para
decir de su propio servicio gastando
millones de atrás de probidad con
premisas como ésta se han desarrollado
portales tan exitosos como fruta de paso
y aquí un dato muy interesante el 86% de
los consumidores pagarían más por una
mejor experiencia de usuario pero tan
sólo el 1 por ciento de los clientes
piensan que el vendedor lo sentido
entendiendo esto creo que nos serviría
un paso a paso para saber cómo segmentar
e identificar nuestro mercado continuo
cierto
lo primero es conocer mi contexto bien
sea una agencia de viajes un
touroperador un hotel u otro operador de
servicios turísticos debe entender
primero en qué eslabón de la cadena el
valor del sector turismo se encuentra
adicionalmente es importante tener en
cuenta el territorio donde se va a
operar así como el tipo de turismo que
quieren vender según el contexto de
colombia después se debe analizar qué
tipo de experiencias estoy en capacidad
de ofrecer no es lo mismo
ofrecer un alojamiento de lujo que
ofrecieron lo básico asimismo debo tener
claro cuál es mi especialidad es turismo
de naturaleza es turismo cultural
estudio de reuniones entre muchos
segundo un análisis del mercado qué
países emiten más turistas cuántos
países de éstos están emitiendo turistas
a suramérica cuántos están llegando a
colombia y dentro de colombia que en
regiones visitan quién es más probable
que consume lo que consuma lo que yo voy
a ofrecer tienen mi competencia ellos
que están haciendo
respondiendo a esto debería tener al
menos algunos posibles mercados
internacionales a los que podría apuntar
después de seleccionar de estos posibles
mercados cuál quiero trabajar debo
entender que aquí hay diferentes
segmentos de personas que tienen unos
patrones de comportamiento y consumo muy
diferentes como lo vimos anteriormente
no podemos generalizar de acuerdo con la
obviamente la propensión al turismo
diferencial pone en manifiesto el hecho
de que en cualquier mercado algunas
personas realizan más viajes
internacionales viajan con más
frecuencia y gastan más en turismo que
otras debemos ir de lo general a lo
específico para encontrar a nuestro
cliente objetivo estos pueden estar
determinados por la generación la
composición familiar entre otros y es
muy importante conocerlo porque podremos
determinar así cuál es la forma más
efectiva de comunicación con este
público
que debemos conocer de mi cliente actual
o futuro
es importante hacer un análisis de
cientos factores geográficos donde está
ubicado mi cliente demográfico análisis
del cliente por edad situación familiar
grupos étnicos actividades económicas y
estado civil
xico gráfico estudio de la personalidad
los valores las actitudes los intereses
y los estilos de vida conductual que
beneficios gusta cuál es su nivel de
fidelidad en qué ocasiones viaja es un
cliente actual o potencial cuál es su
actitud frente al producto que yo soy le
ofreciendo
dicho esto debemos determinar
cuál es el motivo del viaje de negocios
bodas lunas de miel vacaciones descanso
salud congresos o algunos más
específicos como cryptome de sant donde
buscan vivir experiencias en lugares de
tragedias nano rangers que son unas
manos escapadas que quieren ver más pero
gastar menos está like contemplación del
firmamento que características
demográficas tiene mi cliente objetivo
edad sexo origen religión nivel cultural
nacionalidad estrato social condición
física poder adquisitivo tendencia
sexual tamaño el grupo que va a venir
tiempo disponible tipo de alimentación
es primera vez que visita o repite
y aunque parezca demasiado es importante
saber este tipo de cosas por ejemplo si
lo que ofrezco mi portafolio es
descubrir ciudad perdida mi cliente
potencial no puede ser una persona que
nunca es su idea ya el ejercicio o que
tenga dificultades para caminar cuando
la experiencia que estoy ofreciendo es
subir una montaña durante mínimo tres
días seguidos digamos qué tipo de
viajero es
es un viajero que viaja con mascotas
mujeres que viajan con mujeres viajeros
de negocios backpackers familias parejas
personas solteras dueñas el nuevo lujo
son personas de la comunidad musulmana
son mujeres pan que son las tías
profesionales y niños lg tv
multiculturalistas flow cables que son
nuestros viajeros sin prisa son turistas
que buscan explorar la gastronomía son
de las personas que buscan una escapada
de fin de semana o lampistas baby el
último viaje de la pareja antes
vamos a ver un ejemplo de la información
que podemos obtener de un turista de
acuerdo a un estudio de un perfil de un
viajero desarrollado por propio local de
eeuu es la autonomía más grande del
mundo la pizza representa el 10 por
ciento de las ventas en servicios de
alimentos del país uno de cada tres
estadounidenses
eso es esto ha creado un mercado para
alimentos saludables y ejercicios como
yo y también para cirugías cosméticas
hay más fábricas de cervezas en los eeuu
que en cualquier otro lugar del mundo
las personas entre 35 y 64 años son las
principales tomadores de vacaciones en
eeuu sin embargo en los últimos años se
ha visto un aumento en la generación z
os anterios es el grupo demográfico
nacido después de 1995 las empresas de
viajes y turismo deberían también
diseñar estrategias específicas para
atender este grupo de turistas visitar a
amigos o familiares y sol y playa y
aventuras son el tipo de vacaciones que
están buscando los estadounidenses para
sus próximas vitales
el 25 por ciento de los consumidores de
eeuu les pondría una aventura o unas
vacaciones deportivas las actividades al
aire libre que buscan los turistas están
bien se incluso observación de animales
salvajes cuenten paracaidismo y sobre
algunos estadounidenses les gusta
visitar lugares donde la historia y la
cultura se combinan y se sumergen en la
cultura del país para aprovechar al
máximo lo que éste ofrece no tienen
miedo a hacer preguntas directamente si
tienen curiosidad sobre un museo un
monumento un sitio histórico o galería
de arte que visita
al 20% de los turistas estadounidenses
les gusta visitar ciudades famosas en
lugar de los lugares más remotos y menos
conocidas esto se debe a que la mayoría
de ellos tienen un tiempo ilimitado
cuando están de vacaciones y prefieren
viajar a destinos deseados los que
pueden tachar de su lista de deseos el
producto cultural tiene una gran
afinidad en personas entre los 25 y 44
años las actividades de viajes enfocados
a la aventura y los deportes son
altamente deseados por los viajeros
jóvenes menores a 44 años los millenials
son la generación predominante entre los
viajeros residentes en eeuu que viajaron
a colombia en el año 2017
ahora analizando un poco las
características generacionales
los millennials están dispuestos a
sacrificar un poco a la comunidad
también disfruta de los servicios de luz
y tienen el poder adquisitivo para
acceder a ellos son viajeros mucho más
abiertos con la percepción actual del
país y piensan que es un destino seguro
la generación x sombría de los de más de
40 buscan hoteles de cadenas con gélidas
que chacón para ellos la categoría de lo
del hotel es súper importante durante su
viaje y están los vivimos son los de más
de 50 años a quienes les tocó todas las
noticias negativas de la época violenta
de colombia y para ellos es muy difícil
cambiar la percepción del país como lo
vemos en este análisis podemos encontrar
diferentes segmentos de viajeros dentro
de una misma población y buscando la
información correcta cruzando la con mi
oferta podría determinar cuál de estos
segmentos quiero y estoy en capacidad
y ahora qué hago para establecer estas
características de tu cliente objetivo
puedes llevar a cabo encuestas de
investigación
revisar algunos de los estudios ya
realizados por entidades como pro
colombia que nos ayudan a comprender más
en detalle el perfil de los turistas
o puedes ir a tu historial de compras y
revisar qué tipo de información valiosa
puedes extraer por cuáles son las fechas
especiales en las que prefieren viajar
tus clientes si compraron más porque
había alguna promoción vigente o si
viajan por alguna necesidad específica
hay información que puedes obtener
incluso en tus redes sociales si ha
realizado alguna campaña de marketing
digital éstas arrojan unas cifras que
son muy valiosas para revelar a quién le
interesa el tipo de producto que estás
ofreciendo
cinco pasos importantes para trabajar la
segmentación de mercados a partir de la
información una medida entender
perfectamente los objetivos de negocio y
así determinar cuál es mi público
2 adquirir los datos perfiles de los
clientes actuales información sobre los
clientes potenciales 3 manejar los datos
ordenar los datos y tratarlos de manera
que se pueda trabajar con ellos 4 buscar
los datos analizar toda esta información
y 5 ordenar relacionar el análisis de
los datos que hemos hecho con la
realidad de la organización una vez
tengan el determinado tu mercado
objetivo es hora de hacer ajustes este
es un paso muy importante porque debemos
preparar nuestra oferta teniendo en
cuenta lo que el cliente espera recibir
recuerden estamos en un momento de
alistamiento así podemos ponernos a la
tarea de estar y hacer todos estos
análisis para determinar qué necesito
para estar listo para a través del tipo
de cliente que eficiente esto también
nos permitirá generar nuevas ideas de
productos
servicios y experiencias que nos
diferencian de nuestra competencia no
siempre tenemos primero el producto o
servicio sino que puede ser que
desarrollando todo esto teniendo en
cuenta las necesidades gustos y
características del cliente que queremos
atraer también podemos dejar fluir
nuestra creatividad y estructurar
mejores ideas de negocio por otra parte
tener mayor claridad sobre nuestro
mercado objetivo es un insumo esencial
para establecer de mejor manera cuál
podría ser la demanda de por nuestro
servicio asimismo es un insumo
claramente necesario para desarrollar
una buena estrategia de marketing y
posicionamiento que sea efectiva y nos
ayude a establecer los medios de
comunicación específicos que debemos
usar para llegar a nuestra audiencia
espero que esta cápsula haya sido muy
útil para ustedes recuerden suscribirse
para ver más de este contenido generado
por pro colombia y estamos en la etapa
de acompañarlos para estar y hasta la
próxima
[Música]
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