¡Ya lo sabes!: Publicidad engañosa

Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual

2 Oct 201903:19

Summary

TLDREl video expone el tema de la publicidad engañosa, narrando una experiencia de una cliente que se ve afectada por una oferta no vigente. Se explica que la publicidad comercial debe cumplir con dos requisitos: estar dirigida a consumidores potenciales y promover bienes o servicios. Se enfatiza la importancia de que las condiciones de las ofertas se comuniquen de manera clara y destacada. El INDECOPI es la entidad que supervisa la veracidad de la publicidad. Se aconseja a los consumidores verificar la información publicitaria antes de la compra y guardar la publicidad como evidencia, así como comprar a través de sitios web seguros y estar al tanto de las restricciones de las promociones.

Takeaways

👗 Encontrar un letrero de oferta en una vitrina puede ser tentador, pero asegúrate de que la oferta esté vigente antes de realizar una compra.
💡 La publicidad comercial debe cumplir con dos requisitos: estar dirigida a un público de potenciales consumidores y promover el consumo de bienes o servicios.
⚠️ Si las condiciones de una publicidad incluyen restricciones, como un monto mínimo de compra o una fecha específica, estas deben ser claramente comunicadas.
👀 INDECOPI es la entidad responsable de supervisar y analizar la publicidad para garantizar que sea veraz y exacta.
🛍️ Antes de comprar, considera las recomendaciones y verifica las condiciones de las promociones.
💼 Conserva la publicidad que motivó tu compra, ya sea en papel o digital, para usarla como evidencia en caso de necesitar reclamar.
🔍 Revisa el producto al momento de recibirlo para asegurarte de que cumpla con lo prometido en la publicidad.
💻 Si compras en línea, hazlo a través de sitios web seguros para proteger tus datos y transacciones.
📊 Las promociones no deben tener restricciones que contradigan el mensaje principal de la publicidad, a menos que se indique claramente.
💵 Si hay conversión de moneda, el anuncio debe consignar también el precio en soles con la tasa de cambio aplicada.
🔍 Antes de adquirir un producto o servicio, verifica la información publicitaria para tomar decisiones informadas.

Q & A

¿Qué fue lo que vio la persona que narró la historia en la vitrina de la tienda?
-Vio un letrero que anunciaba que todos los vestidos estaban en oferta a mitad de precio.
¿Por qué decidió la persona entrar a la tienda?
-Decidió entrar a la tienda porque se animó por el anuncio de oferta a mitad de precio en los vestidos.
¿Cuál fue el problema que encontró al momento de pagar por el vestido?
-El problema fue que, a pesar de que el letrero anunciaba una oferta, al pagar le dijeron que ya no estaba vigente.
¿Cómo justificó la vendedora la no vigencia de la oferta?
-La vendedora justificó que habían olvidado sacar el letrero de la vitrina.
¿Qué acción tomaron cuando se llamó al administrador?
-El administrador tuvo que reconocer el precio de oferta, de lo contrario estarían cometiendo un acto de engaño.
¿Cuáles son los requisitos para que una comunicación sea considerada publicidad comercial según el script?
-La comunicación debe estar dirigida a un público de potenciales consumidores y buscar promover el consumo de bienes o servicios de forma directa o indirecta.
¿Qué hace el INDECOPI en relación a la publicidad de los productos y servicios?
-El INDECOPI se encarga de monitorear y analizar la publicidad para verificar que sea veraz y exacta.
¿Qué recomendaciones se dan para los consumidores antes de comprar un producto o servicio?
-Se recomienda revisar las condiciones de las promociones, guardar la publicidad que motivó la compra, revisar el producto al momento de recibirlo y exigir el comprobante de pago.
¿Qué debe hacerse si las restricciones a las promociones contradicen el mensaje publicitario principal?
-Las restricciones no deben contradecir el mensaje publicitario principal, y si así fuera, el anunciante debe informarlo previamente y claramente en su publicidad.
¿Cómo debería informar la publicidad sobre los precios en diferentes monedas?
-La publicidad debe consignar los precios en soles con los mismos caracteres y condiciones que en dólares, incluyendo la tasa de cambio aplicada.
¿Dónde pueden los consumidores obtener más información sobre publicidad engañosa y cómo prevenirla?
-Los consumidores pueden visitar la web www.indecopi.gob.pe para obtener más información sobre publicidad engañosa y cómo prevenirla.

Outlines

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🛍️ Publicidad Engañosa y Derechos del Consumidor

El video comienza con una experiencia personal de un consumidor que se encuentra con una oferta publicitada en una tienda de ropa, pero al momento de pagar, le informan que ya no está vigente. A pesar de la falta de actualización del letrero, el administrador interviene y aplica el precio promocional para evitar el engaño. El video luego explica qué es la publicidad comercial y los requisitos que debe cumplir para ser considerada tal, destacando la importancia de que las condiciones de venta estén claramente informadas. El INDECOPI es mencionado como la entidad responsable de supervisar la publicidad en el mercado para garantizar su veracidad. Se brindan recomendaciones para los consumidores antes de realizar una compra, como guardar la publicidad, revisar el producto al recibirlo y mantener el comprobante de pago. También se menciona la importancia de que las promociones estén claramente definidas y no contradigan el mensaje principal de la publicidad. Finalmente, se invita a los consumidores a verificar la información antes de comprar y se proporciona el sitio web del INDECOPI para obtener más información.

Mindmap

Keywords

💡Publicidad engañosa

La publicidad engañosa se refiere a la práctica de presentar información falsa o engañosa sobre un producto o servicio para inducir a los consumidores a comprar. En el guion, se menciona un caso donde un letrero anunciaba un descuento en vestidos que no se cumplió, lo cual es un claro ejemplo de esta práctica. La publicidad engañosa es un tema central del video, ya que afecta directamente a los derechos de los consumidores y es motivo de la discusión.

💡Oferta

Una oferta es una promoción comercial que ofrece un descuento o un beneficio especial para atraer a los consumidores. En el guion, el personaje se ve motivado a entrar a una tienda debido a una oferta de 'mitad de precio' en los vestidos. Sin embargo, al pagar, se le informa de que la oferta ya no está vigente, lo que lleva a una situación de publicidad engañosa.

💡Indecopi

El INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual) es la entidad que supervisa y analiza la publicidad en el mercado para asegurar que sea veraz y exacta. En el guion, se menciona que el administrador de la tienda tiene que reconocer el precio de oferta para no cometer engaño, lo que implica la importancia de la regulación y el papel del INDECOPI en la protección de los consumidores.

💡Condiciones de venta

Las condiciones de venta son los términos y restricciones que acompañan una oferta o promoción. En el guion, se destaca la importancia de que estas condiciones se comuniquen de manera clara y destacada, como por ejemplo, requerir un monto mínimo de compra o que la oferta sea válida solo en una fecha específica.

💡Comprobante de pago

El comprobante de pago es un documento que demuestra la transacción de una compra y es esencial para reclamar en caso de inconvenientes o problemas con el producto. En el guion, se aconseja a los consumidores exigir su comprobante de pago como un medio de protección y soporte en caso de necesitar hacer una reclamación.

💡Promociones

Las promociones son estrategias de marketing que ofrecen descuentos, regalos o beneficios adicionales para aumentar las ventas. En el guion, se menciona que antes de comprar en una promoción, es importante revisar las condiciones y que estas no contradigan el mensaje publicitario principal.

💡Contradicción

Una contradicción en el contexto de la publicidad ocurre cuando la información presentada en la promoción no coincide con la realidad o con lo que se promete. En el guion, se menciona que si una publicidad dice un descuento en 'todos los juguetes', no es válido que se excluyan algunas marcas a menos que se indique claramente en la publicidad.

💡Tasa de cambio

La tasa de cambio es la relación entre las monedas de dos países, que se utiliza para convertir una cantidad de dinero de una moneda a otra. En el guion, se menciona la importancia de consignar en soles con los mismos caracteres y condiciones, lo que implica la necesidad de incluir la tasa de cambio aplicada en la publicidad cuando se ofrecen precios en moneda extranjera.

💡Portales web seguros

Los portales web seguros son sitios en línea que utilizan medidas de seguridad para proteger la información y las transacciones de los usuarios. En el guion, se aconseja a los consumidores que, al comprar en línea, lo hagan a través de portales seguros para evitar fraudes y garantizar la seguridad de sus datos.

💡Reclamación

Una reclamación es el proceso de solicitar una solución a un problema o una discusión sobre una transacción no satisfactoria. En el guion, se sugiere que los consumidores guarden la publicidad que motivó su compra, ya que esto puede ser un elemento crucial para realizar una reclamación en caso de que la oferta no se cumpla.

Highlights

Encontró un letrero anunciando una oferta de vestidos a mitad de precio.

Al pagar, le informaron que el vestido ya no estaba en oferta.

La vendedora justificó que habían olvidado quitar el letrero de oferta.

El administrador tuvo que reconocer el precio de oferta para no cometer engaño.

El tema de hoy es la publicidad engañosa.

La publicidad comercial debe dirigirse a un público de consumidores potenciales.

Debe promover el consumo de bienes o servicios de forma directa o indirecta.

Condiciones y restricciones de venta deben informarse de forma clara y destacada.

INDECOPI se encarga de monitorear y analizar la publicidad en el mercado.

Es importante verificar la información publicitaria antes de comprar.

Guardar la publicidad que motivó la compra como evidencia.

Revisar el producto al momento de recibirlo para asegurarse de que cumpla con lo prometido.

Exigir el comprobante de pago para reclamaciones en caso de inconvenientes.

Comprar por internet a través de portales web seguros.

Restricciones a las promociones no deben contradecir el mensaje publicitario principal.

La publicidad debe consignar en soles con los mismos caracteres y condiciones.

Incluir la tasa de cambio aplicado en la publicidad.

Verificar la información antes de comprar para tomar decisiones informadas.

Para más información, visitar el sitio web www.indecopi.gob.pe.

Se previene la publicidad engañosa mediante la regulación y el monitoreo.