Estratek | 5 consejos para tener empleados felices y productivos

Summary

El guion aborda la importancia del respeto y la empatía en el liderazgo y la comunicación en el trabajo. Se enfatiza en escuchar activamente, aceptar las opiniones de otros y corregir de manera adecuada para fomentar un ambiente productivo y sano. El respeto no es solo un saludo o una cortesía, sino una conciencia de la dignidad humana y la igualdad. La empatía implica comprender las experiencias y sentimientos de los demás, y la corrección adecuada es vista como una oportunidad de aprendizaje, no como un castigo.

Takeaways

• 😀 El respeto es fundamental en las relaciones interpersonales y es especialmente crucial en el liderazgo, ya que el modelo de comportamiento del líder influye en los demás.
• 🌟 La escucha activa es esencial para el bienestar y la productividad en el trabajo, y debe involucrar el cuerpo entero y la atención plena al mensaje del otro.
• 🤔 Aceptar la opinión de los demás, incluso cuando no concuerdan con la nuestra, es parte del respeto y abre la puerta a nuevas perspectivas y aprendizaje.
• 🧠 La empatía, que va más allá de ponerse en los zapatos del otro, implica comprender la historia, sentimientos y perspectivas únicas de cada persona.
• 🙏 La corrección adecuada es un arte que debe ser aprendido, evitando confundir el error con negligencia y enfocándose en el aprendizaje y mejora continua.
• 🚫 La corrección debe realizarse en privado para preservar la dignidad y el autoestima del individuo, evitando el enfoque de 'enseñar una lección' en público.
• 🔄 La aceptación de la opinión y el consejo de otros es vital para el liderazgo efectivo, ya que permite a los líderes estar abiertos a nuevas ideas y mejoras.
• 👥 La comunicación efectiva y la generación de un ambiente de respeto y escucha activa son responsabilidades clave del líder en la creación de un ambiente laboral positivo.
• 🛠 La corrección adecuada no solo corrige el comportamiento inapropiado, sino que también fomenta el crecimiento personal y profesional del individuo.
• 🔑 El liderazgo es la llave para generar cambios culturales y conductuales en una organización, y requiere de habilidades de comunicación, empatía y respeto.

Q & A

¿Qué es lo fundamental para el respeto en las relaciones interpersonales según el guion?

El respeto es fundamental y no solo se trata de cuestiones básicas y esenciales, sino que también implica cómo te ubicas en el mundo en relación con los demás, entendiendo que cada persona es digna y que sus opiniones son importantes.

¿Cómo se relaciona el respeto con el liderazgo en una organización?

El líder debe ser muy respetuoso con los demás, ya que su comportamiento influye en los demás y actúa como un modelo a seguir, lo cual es crucial para el cambio y desarrollo dentro de la organización.

¿Qué papel juega la escucha activa en la construcción de un ambiente de trabajo positivo?

La escucha activa es fundamental para hacer que los individuos se sientan valorados y comprendidos, lo que a su vez fomenta la felicidad y la productividad en el trabajo.

¿Cuál es la diferencia entre aceptar la opinión de los demás y estar de acuerdo con ellas?

Aceptar la opinión de los demás implica reconocer que sus opiniones son importantes y merecen ser escuchadas, sin necesariamente estar de acuerdo con ellas, lo cual es esencial para el respeto y la colaboración.

¿Por qué es importante la empatía en el entorno laboral?

La empatía permite comprender mejor las experiencias y sentimientos de los demás, lo que fomenta un ambiente más cómodo y productivo, ya que permite a los individuos sentirse comprendidos y valorados.

¿Cómo se debe abordar el error en el trabajo según el guion?

Los errores deben ser vistos como un accidente y una oportunidad de aprendizaje, en lugar de como negligencia o falta de responsabilidad, y deben ser corregidos de manera privada y constructiva.

¿Qué es la corrección adecuada y cómo se relaciona con la mejora continua en el trabajo?

La corrección adecuada implica abordar los errores de una manera privada y constructiva, buscando soluciones en lugar de castigar, lo que promueve el aprendizaje y la mejora continua en el desempeño laboral.

¿Por qué es importante el liderazgo en la generación de ambientes felices y productivos en el trabajo?

El líder es la figura clave en la influencia y modelado del comportamiento en el trabajo, y su capacidad para respetar, escuchar y corregir adecuadamente a los demás es crucial para la creación de ambientes positivos.

¿Cómo se relaciona la concepción de uno mismo con la capacidad de aceptar la opinión de los demás según el guion?

Si uno se percibe como superior a los demás, puede ser menos propenso a aceptar opiniones diferentes, mientras que una concepción más humilde y consciente de sus propias limitaciones puede facilitar la aceptación de la perspectiva de otros.

¿Qué técnicas se sugieren para mejorar la comunicación y la relación con los demás en el trabajo?

Se sugieren técnicas como la escucha activa, la empatía, el respeto y la corrección adecuada de errores, todas ellas enfocadas en mejorar la comunicación y fomentar relaciones más saludables y productivas en el entorno laboral.

Outlines

00:00

🌟 Respeto y Liderazgo

El primer párrafo enfatiza la importancia del respeto como pilar fundamental en las relaciones interpersonales y en el liderazgo. Se menciona que el respeto no solo se refiere a los saludos o las formalidades básicas, sino que es más profundo y afecta cómo nos ubicamos en el mundo en relación con los demás. En el contexto de la liderazgo, se destaca que el respeto es esencial ya que el líder actúa como un modelo para los demás. Además, se discute la importancia de escuchar activamente, poniendo de ejemplo la interrupción de pensamientos internos y prestando atención plena al mensaje que nos comunican los demás.

05:02

🤔 Aceptación y Empatía

El segundo párrafo explora la aceptación de la opinión y el consejo de otros como elemento esencial para el bienestar y la productividad en el trabajo. Se argumenta que una comprensión profunda de quiénes somos y nuestra posición en el mundo puede influir en cómo tomamos las opiniones de los demás. Se sugiere que la aceptación de las opiniones ajenas puede abrirnos a nuevas perspectivas y conocimientos, lo cual es crucial para el liderazgo efectivo. Además, se introduce la empatía como una cualidad clave, explicando que implica comprender y aceptar las diferencias individuales más allá de simplemente 'ponerse en los zapatos del otro'.

10:02

😔 Errores y Aprendizaje

El tercer párrafo aborda la distinción entre errores, negligencia y falta de responsabilidad, argumentando que mientras los errores son eventos involuntarios y potencialmente fuente de aprendizaje, la negligencia y la falta de responsabilidad son actitudes que deben ser disciplinadas. Se enfatiza la importancia de corregir adecuadamente, distinguiendo entre corregir y disciplinar, y destacando que el corregir debe ser un proceso educativo y no un castigo. Se sugiere que los errores deben ser vistos como oportunidades de mejora y no como motivos para la represalias o la humillación.

15:03

👍 Corrección Adecuada y Liderazgo

El cuarto párrafo se centra en la técnica correcta de corregir a otros en el entorno laboral. Se advierte contra la corrección pública y la humillación, que pueden dañar la autoestima y el ambiente de trabajo. Se recomienda en su lugar una corrección privada y constructiva, que comience con el reconocimiento de aspectos positivos y luego aborde los aspectos a mejorar de manera que el empleado no se sienta atacado. Se enfatiza la necesidad de que los líderes aprendan a corregir de manera efectiva para fomentar un ambiente de aprendizaje y mejora continua.

20:04

🔍 Liderazgo y Transformación Organizacional

El último párrafo subraya la responsabilidad del líder en el desarrollo de un ambiente de trabajo positivo y productivo. Se resalta que el líder debe influir en los demás a través del respeto, la escucha activa, la empatía y la corrección adecuada. Se menciona la importancia de las investigaciones y encuestas para entender las necesidades y comportamientos dentro de la organización, con el fin de implementar cambios culturales y conductuales efectivos que mejoren la productividad y el bienestar general.

Keywords

💡Respeto

El respeto es definido como fundamental en el video, siendo una base para la interacción humana y especialmente importante en el liderazgo. Se relaciona con la forma en que uno se siente y se ubica en el mundo en relación con los demás. En el contexto del video, el respeto va más allá de los saludos básicos y se convierte en un modelo de comportamiento para otros, siendo crucial para la dinámica organizacional y el liderazgo efectivo.

💡Liderazgo

El liderazgo se menciona como un rol que debe ser ejercido con respeto y que influye en el comportamiento de los demás. El líder actúa como un modelo de conducta, y su forma de tratar a los demás establece el tono para el resto de la organización. El video enfatiza la importancia de que los cambios en una organización provengan de la dirección para ser efectivos.

💡Escucha activa

La escucha activa es presentada como un elemento esencial para el bienestar y la productividad en el trabajo. Se describe como prestar atención plena y profunda a lo que el otro persona está diciendo, más allá de simplemente 'estar escuchando'. En el video, se utiliza como ejemplo la interacción social donde se presta atención a un nuevo conocido, destacando la importancia de estar presente y comprometido en la comunicación.

💡Aceptación de la opinión

La aceptación de la opinión de otros se discute como una actitud que debe ser desarrollada, independientemente de si se está de acuerdo o no. El video subraya la importancia de reconocer que las opiniones de los demás son importantes y valen la pena escuchar, lo que puede llevar a nuevas perspectivas y mejoras en el entorno de trabajo.

💡Empatía

La empatía se describe como la capacidad de ponerse en los zapatos del otro, aunque el video sugiere que puede ser una simplificación. Se enfatiza la importancia de comprender las experiencias y sentimientos de los demás, lo que puede ser desafiante pero es fundamental para el liderazgo y la construcción de un ambiente de trabajo positivo.

💡Corrección adecuada

La corrección adecuada se presenta como una técnica de liderazgo que debe ser aplicada con conocimiento y tacto. Se diferencia de la disciplina, ya que se enfoca en el aprendizaje y la mejora en lugar de en el castigo. El video explica que los errores son una fuente de aprendizaje y deben ser tratados como tal, en lugar de con castigos públicos o humillación.

💡Disciplina

La disciplina se menciona en contraposición a la corrección adecuada. Se refiere a las medidas tomadas cuando hay negligencia, falta de responsabilidad o descuido, y se debe aplicar de acuerdo con la gravedad de la falta. El video enfatiza la importancia de distinguir entre errores involuntarios y comportamientos intencionalmente problemáticos.

💡Iniciativa

La iniciativa se describe como una cualidad buscada en los empleados y líderes, donde se espera que las personas tomen acción para mejorar y contribuir positivamente al entorno de trabajo. El video sugiere que los líderes deben fomentar y no reprimir la iniciativa de los empleados para crear un ambiente productivo.

💡Transformación organizacional

La transformación organizacional es mencionada como el objetivo final de las acciones de liderazgo y corrección adecuada. Se refiere al proceso de cambio cultural y conductual dentro de una organización, con el fin de mejorar la productividad y el bienestar de los empleados. El video subraya la necesidad de un enfoque diagnóstico y transformador más allá del simple cumplimiento de procedimientos.

💡Cultural organizacional

La cultura organizacional se entiende como el conjunto de valores, creencias y comportamientos compartidos dentro de una empresa. El video sugiere que el liderazgo debe trabajar para cambiar y mejorar la cultura organizacional, ya que esto tiene un impacto directo en la productividad y el ambiente de trabajo.

Highlights

El respeto es fundamental y debe ser la base de cualquier interacción.

El respeto implica reconocer la dignidad de cada persona y no menospreciar sus opiniones.

En el liderazgo, el respeto es crucial ya que influye en el comportamiento de los demás.

Los cambios en organizaciones deben venir de arriba hacia abajo, no al revés.

Escuchar activamente es esencial para que las personas se sientan valoradas y escuchadas.

La escucha activa implica prestar atención y no solo estar esperando hablar.

Aceptar la opinión de otros es fundamental para el desarrollo de un entorno de trabajo positivo.

La empatía es clave para comprender las experiencias y sentimientos de los demás.

Ser empático significa poner entre paréntesis nuestras percepciones para entender mejor a los demás.

Corregir adecuadamente implica entender que los errores son oportunidades de aprendizaje, no de castigo.

La corrección debe ser privada y nunca en público para preservar la dignidad de la persona.

Para corregir adecuadamente, es importante comenzar con aspectos positivos antes de abordar los negativos.

El líder debe ser capaz de ver y reconocer las cualidades positivas de los demás.

El objetivo de la investigación es proporcionar información para provocar cambios culturales y conductuales efectivos.

El liderazgo debe fomentar un ambiente de respeto, escucha activa, aceptación de opiniones y corrección adecuada.

La empatía y la capacidad de corregir sin dañar son habilidades esenciales para los líderes.

Transcripts

el hecho de que la otra persona piense

sienta o se comporte en una historia

distinta a la mía no lo hace ni más ni

menos que yo sencillamente le hace

diferente

la lista debiera encabezarla al respeto

el respeto es fundamental y aquí estamos

hablando no del respeto solo de sus

cuestiones básicas y esenciales cuando

alguien entra a un lado tiene que

saludar cuando entras a alguna parte y

da los buenos días esperas que se te

respondan eso es lo básico es lo mínimo

que se esperaría pero el respeto es algo

que va mucho más profundo el respeto

tiene que ver con cómo te sientes y

ubicas en este mundo en relación con los

demás

y primordialmente eso es importante

cuando se desempeña un rol de liderazgo

en las organiza

la persona que desarrolla un rol de

liderazgo tiene que ser muy respetuosa

con los demás

porque modela por qué influencia a los

otros porque la forma como se comporte

los otros van a elegir un modelo por eso

es tan importante que cuando se realizan

cambios en las organizaciones esos

cambios vengan de arriba hacia abajo no

al revés no de abajo hacia arriba el

respeto tiene que ver con el entender

que la otra persona es digna como un ser

humano que no vale más ni menos que tú

el respeto que implica el tener una

plena conciencia de que las opiniones de

otros son tan importantes como las mías

no tenemos que estar de acuerdo en todo

pero tu opinión es tu opinión mi opinión

en mi opinión

no siempre vamos a estar de acuerdo

algunas veces y otras veces no lo vamos

a estar pero el respeto tiene que ver

básicamente con ese tipo de trato que se

le da a las personas que viene de cómo

veo yo a las personas en relación con mi

mundo y relación con los demás

ese es elemental es base y tiene que ver

porque partiendo de esa base tiene que

ver con el segundo elemento que

podríamos llamar el segundo consejo que

podríamos dar para cómo lograr un

ambiente en el que la gente se sienta

feliz y por ende productiva tiene que

ver con la forma en que escuchamos a los

demás

escuchar es fundamental no hay nadie en

su sano juicio que no se sienta bien que

no guste de sentirse bien escuchado

que nos guste saber que su opinión está

siendo tomada en cuenta

y es fácil hablar de una es escuchada en

cualquier momento en cualquier red

reunión en cualquier debate en cualquier

plática que tenemos la gente te dice te

estoy escuchando pero muchas veces en

esa misma actitud cuando alguien te dice

cuando no estás de acuerdo con esa

persona te dice por ejemplo dale pues te

estoy escuchando solo en esa actitud

puedes darte cuenta que hay barreras el

escuchar activamente implica callar las

voces interiores implica meter entre

paréntesis todas aquellas cosas que

obtengo contaminando la opinión que

estoy recibiendo del otro escuchar

activamente quiere decir prestarle

verdadera atención y profunda atención a

lo que el otro me está diciendo y sólo

después de emitir opinión porque de lo

contrario ya estás esperando nada más

que el otro se calle para poder hablar

lo cual no es una escucha realmente

activa la escucha activa tiene que

involucrar el cuerpo entero cuando una

persona te está escuchando se inclina te

ve hace gestos utiliza intersecciones

utiliza algún tipo de reforzadores

verbales para decir tejada para decirte

interesante para para darte a entender

que te está prestando atención escuchar

es prestar atención

un ejemplo que suelo utilizar para

demostrar lo poco que ponemos atención

cuando estamos relacionando unos con

otros es el momento en que nos presentan

a una persona que no conocemos lo usual

es que a los 23 segundos te estás

preguntando cómo me dijo que se llama

qué pasó ahí no estabas en ese momento

prestándole atención a lo que te estaba

diciendo probablemente tus ruidos

interiores que estaban hablando en ese

momento que estaban haciendo ver

situaciones opiniones que tu propia

percepción que estaba diciendo acerca de

la persona sobre su forma de vestir

sobre su forma de hablar que te

recordaba a alguien que quizás lo

conocía antes pero ese montón de ruidos

interiores no te dejó prestarle atención

a lo que te estaba diciendo y por eso es

que no recuerdo escuchar activamente

entonces es básico es vital para lograr

que una persona se sienta feliz cómoda

en el trabajo le da las condiciones

esenciales

pero esto tiene una vinculación directa

con otro de los elementos esenciales que

es el aceptar la opinión y mejor aún el

consejo de otras personas

aceptar la opinión más fácil porque

tienen que ver con la concepción más

profunda que tienes de tu yo en este

mundo quién soy yo qué hago aquí que

vine a ser quiénes son ellos para qué

estamos aquí

las respuestas que das a ese tipo de

preguntas te hacen comportarte

determinada forma si yo me siento una

persona superior a los demás en

cualquier ambiente que no desenvuelva

si yo siento que mi opinión es superior

porque creo tener más inteligencia que

otros

y no es que no puedas tener más

inteligencia de otros es probable que sí

pero esa sensación de superioridad

porque el hecho de sentirte más

inteligente que otros pudiera hacerte

pensar en que sos superior a otros tu

inteligencia tu seguí tu cociente

intelectual podría ser superior al de

los otros pero probablemente tu

inteligencia emocional deja mucho que

desear y en eso te pueden superar otros

esa concepción básica de que yo no soy

el único ni el mejor en este mundo y que

los otros son personas que al igual que

yo tienen virtudes pero también tienen

deficiencias te pueden permitir

que la opinión de otro no necesariamente

vaya a aceptarla pero por lo menos

puedes tomarlo en cuenta

cuando escuchas a alguien con una

actitud de aceptar lo que está viendo de

aceptar su punto de vista te empiezas a

abrir a concepciones nuevas distintas y

que probablemente desconocidas esto es

vital cuando estamos ejerciendo algún

tipo de función de liderazgo en las

organizaciones porque las personas que

están verdaderamente en el día a día de

las personas que están en la trinchera

las que saben cómo se enfrenta al

cliente las que saben cómo se enfrentan

a la tecnología las que saben cuáles son

las los equipos que están fallando son

aquellos que luego te van a dar su

opinión y si tu concepción es que tú por

tu experiencia por tu nivel jerárquico

por la duéñez es que tienes en ese

proceso eres superior que ellos eso te

va a impedir poder aceptar una opinión y

menos un consejo de alguien que

jerárquicamente está por debajo de tu

estatus gerencial de manera que es vital

el poder

responderse con transparencia y con

genuino interés a esa pregunta de quién

subió y quiénes son los demás en este

mundo quizás un elemento que resulta

como consecuencia lógica de los factores

que anteriormente indicamos o consejos

es la empatía la empatía es un término

que en los últimos años ha venido

popularizándose cada vez más y se ha

popularizado también la forma de

explicar qué es empatía en multiplicidad

de grupos conocidos tengo la oportunidad

de compartir en distintos ambientes

suelo preguntar sobre cuáles son las

características que debe tener una

persona generadora de ambientes

agradables en el trabajo y la empatía

casi siempre es mencionada es difícil

que no te la mencioné y cuando se hace

la pregunta pero pero que esa empatía

que podemos entender por ser empático la

respuesta cliché

y que puedes esperar es ponerse en los

zapatos del otro y creo que esa

afirmación es válida

un poco simplista pero válida pero ha

contribuido a que el concepto de empatía

pierda el nivel de profundidad que

debiera poder tener ser empático no es

fácil ser empático como decíamos en los

consejos anteriores involucra tener

plena conciencia de que la otra persona

tiene muchas virtudes y muchos defectos

o algunas virtudes y algunos defectos

pero la otra persona es como es no es

como yo soy

tiene sus propios pensamientos tiene sus

propios sentimientos tiene su propia

historia distinto a mis pensamientos a

mis sentimientos

a mi historia probablemente coincidimos

en algunas cosas pero no necesariamente

todas y probablemente a veces en ninguna

el hecho de que la otra persona piense

sienta o se comporta en una historia

distinta a la mía no lo hace ni más ni

menos que yo sencillamente le hace

diferente

y si yo no tengo esa claridad de

pensamiento

voy a sentirme distinto a la otra

persona pero generalmente en temas de

que es mejor la forma en que yo soy y

eso te impide ser empático

ser empático

tienen que ver con meter entre

paréntesis ponen entre paréntesis los

fenómenos que estás escuchando de la

otra persona las experiencias que usted

está compartiendo las cosas que te está

diciendo y

hasta cierto punto de vista e intentar

meterte eso sería un concepto un poquito

más profundo que el de los zapatos

en el pellejo del otro en la piel del

otro

y sólo así podríamos entender lo que

significa hacer verdaderamente el patín

un ejemplo

cuando muere una persona y te toca ir a

dar un pésame

que usan la mayoría de las personas

usa un cliché usa excusa lo siento mucho

mi mas sentido pesame mis condolencias

pero realmente sentirá o apenas

alcanzará intentar sentir lo que el otro

esté sintiendo eso tiene que ver por

supuesto con tu historia de vida si

saben lo que es perder a alguien muy

cercano vas a entender un poco más a la

otra persona

y probablemente si esa es tu experiencia

en lugar de un

de una expresión de un comentario calca

o algo tradicional puedas sentir la

necesidad de darle un abrazo al otro

de decirle un te acompaño y quedarte

callado la empatía tiene que ver con no

querer forzar al otro a comportarse como

yo me comportaría si el otro y ahora lo

escucho si el otro ríe en el montaje a

le acompaño

si el otro está sufriendo debo entender

que probablemente eso que le esté

pasando no me afectaría tanto a mí pero

a él sí y ese nivel de comprensión más

profundo eso en la empatía sí eso

logramos desarrollo desarrollarlo en los

ambientes de trabajo la gente se siente

más cómoda

y por supuesto es vital es importante

que alguien que tiene liderazgo en la

organización tenga mayor necesidad por

no decir mayor obligación de desarrollar

este tipo de cualidades porque todas

estas que hemos mencionado anteriormente

vienen a ser condiciones previas del

último consejo que podríamos dar para

generar personas felices en los

ambientes de trabajo es corregir

adecuadamente no sabemos corregir

corregir no debe dañar

corregir no es disciplinar son cosas

distintas no quiere decir que en los

ambientes de trabajo no hay que

disciplinar pero corregir tiene que ver

con saber que los errores no son lo

mismo que la negligencia los errores no

son lo mismo que la falta de voluntad

los errores no son los mismos que la

irresponsabilidad en el trabajo la

irresponsabilidad la falta de dedicación

el descuido la negligencia estos se

disciplinan y dependiendo del nivel y

gravedad de la falta que haya provocado

una persona que por irresponsable que

por indisciplina da que por negligente

que por descuidada y ha provocado un

daño a lo que está haciendo dependiendo

de la gravedad de la falta vendrá la

gravedad de la sanción pero tenemos la

tendencia a confundir el error con

negligencia con falta de responsabilidad

con falta de disciplina el error es un

accidente el error es algo que la

persona hace involuntariamente y muchas

veces buscando hacer las cosas bien hay

incontables ejemplos

que la literatura no sirva de algo

ser demasiado repetitivo en ello pero se

nos habla de los cuantos errores de

thomas alva edison para la bombilla algo

que ya está trillado en redes

pero el error debe considerarse con un

fuente de aprendizaje como fuente de

mejora permanente si una persona no

intenta no lo logra y al intentarlo

probablemente no le salga lo que está

buscando pero eso no es lo mismo que

actuar de manera y responde

irresponsable a una persona proactiva y

con iniciativa es una de las

características que generalmente quienes

hacen procesos de reclutamiento y

selección en las empresas buscan

pero luego en el ambiente interno

probablemente se ha logrado contratar

personas con iniciativas personas

proactivas y en el ambiente interno hay

quien se encarga de arruinar esa

iniciativa y de arruinar esos deseos del

proactivo porque cualquier error que se

comete lo interpretan como una falta de

la persona y les regañan o le disciplina

y se cometen errores garrafales

típico en los ambientes de trabajo de

aquellas personas que creen erróneamente

que regañar a alguien delante de otros

cumple con dos fines

lo dice un refrán se lo digo a juan para

que lo entienda pedro y entonces hay

quienes regañan a una persona para que

los demás de una vez aprendan eso es un

error garrafal y que demuestra falta de

conocimiento de las mejores técnicas y

líderes debe manejar si vas a corregir

algo vas a hacerlo en privado nunca

jamás en público a nadie le gusta a

ninguna persona madura a ninguna persona

adulta le gusta ser ridiculizada delante

de otros

en cuanto a esta persona desaparece en

el mejor de los casos va a recibir la

compasión de quienes estaban con él

cuando fue regañado y en muchos casos va

a recibir la burla

de manera que ese es uno de los

comportamientos que debe alejar

cualquier líder de su arma mentario de

trabajo para ejercer influencia sobre

otros y por otro lado cuando lo haces en

privado debe haber cierta

cierto conocimiento de que implica

corregir adecuadamente a otra persona el

principal error que cometemos la mayoría

de líderes cuando desconocemos las

técnicas para realizar una corrección

adecuada es invitar a esa persona

recibirla con un gesto adusto como un

gesto de preocupación con gesto de

molestia e ir y entrar directamente a

hablar del asunto

lo que provoca como reacción natural en

cualquier persona la defensa de quien

cometió el error

lo más recomendable en un caso de estos

para corregir adecuadamente a las

personas es iniciar una reunión en un

ambiente agradable generando el robot

que se necesita para que la persona se

sienta cómoda

hablarle de aquellas cosas positivas que

ha realizado en el trabajo antes de

tocar el tema porque se le invitó

y cuando el ambiente es el propicio

entonces abordamos pidiéndole primero su

opinión de qué fue lo que pasó si la

persona no está a la defensiva va a

estar mucho más orientada a ella misma

sugerencias para mejorar aquello por lo

que se limitó si la persona está a la

defensiva lo primero que va a hacer es

buscar justificaciones de por qué le

pasó lo que le pasó

y no va a estar dispuesta a realizar los

cambios que necesitamos que realice a la

postre que buscamos cuando corregimos a

alguien regañarle o que desaparezcan la

conducta que provocó la corrección si

esta segunda es la intención no tenemos

por qué hacerle sentir mal si esta

persona no tiene me he encontrado en

algunos casos que planteo este tipo de

enfoque con personas que un

seminario-taller levantan la mano y te

hacen una pregunta y te dicen mira pero

qué hago si la persona realmente no

tiene cosas positivas que puedas

hablarle antes de hablar de lo negativo

que le vas a hablar yo en ese sentido

soy tajante en responder

si esa persona no tiene cualidades si no

tiene cosas positivas de que puedas

hablar con ella que la tienes haciendo

guay

eso más bien refleja para mí una

incapacidad en la persona de poder ver

lo que el otro hace bien y fijarse

siempre lo que el otro hace mal

y las más de 100.000 encuestas que hemos

realizado nosotros investigando clima

organizacional esa es la pregunta que

generalmente o la afirmación que

generalmente obtiene los puntos más

altos en negativo en nuestras

investigaciones mi jefe siempre se fija

en lo que yo hago mal pero no en lo que

yo hago bien

error de rafael

de manera entonces que si realmente

queremos provocar ese tipo de ambientes

ambientes felices ambientes sanos

ambientes productivos tenemos que

empezar por generar ese tipo de

ambientes y quien mejor puede generarlos

es quien ejerce influencia sobre los

demás el líder

el líder de una organización el líder de

un área del líder de un departamento

debe desarrollar ese tipo de

competencias debe ser alguien que sepa

respetar a los demás

que sepa escucharles

que sea empático que sepa comprender les

que sea muy respetuoso y

fundamentalmente que sepa corregir a los

otros esto no se puede hacer sin

aprender

sin escucharles activamente sin

respetarlos profundamente

sin aceptar las opiniones y los consejos

de los demás

lo que buscamos entonces con ese tipo de

investigaciones

se ha basadas en encuestas se ha basadas

en

en entrevistas es contar con la

información puntual necesaria que nos

permita abordar de manera efectiva

adecuada y precisa en cada uno de los

distintos ambientes de la organización

qué es lo que debemos hacer para

provocar los cambios culturales y

conductuales que se necesitan y que el

cambio que se busca hacia la

productividad sea algo real no cumplir

como el requisito de investigar por

investigar de diagnosticar por

diagnosticar sino que realmente se pueda

ir implementando un proceso de

transformación en la organización