Posicionamiento - Segmentación -Diferenciación

Joaquín Arrieta Accinelli
20 Apr 201603:21

Summary

TLDREl posicionamiento es esencial en el marketing, basado en segmentación y diferenciación para atraer a clientes específicos. Se segmenta al mercado por características sociodemográficas, sí gráficas y comportamiento, identificando así los clientes de valor. La diferenciación se logra a través de características del producto, imagen de marca, empleados y canales de distribución. Con un buen posicionamiento, se facilita la implementación de un marketing mix efectivo, incluyendo el producto, precio, distribución y promoción, para satisfacer las necesidades de los clientes.

Takeaways

  • 🏗️ El posicionamiento es la base para construir un plan comercial y definir qué vender y a quién.
  • 🤔 El concepto de posicionamiento busca ocupar un lugar distinto en la mente de los clientes a través de productos, servicios y marca.
  • 🔍 La segmentación es el proceso de agrupar clientes con características similares, ya sea sociodemográficas o psicográficas.
  • 👥 Las características psicográficas, como estilos de vida y valores, son más efectivas para segmentar clientes que las sociodemográficas.
  • 🛒 Los niveles de uso, fidelidad y momentos de uso son criterios importantes para segmentar y entender el comportamiento del cliente.
  • 🎯 El objetivo de la segmentación es identificar los segmentos a los que la empresa puede aportar valor, conocidos como clientes de valor.
  • 🌟 La diferenciación se logra a través de características únicas del producto, la imagen de la marca, la relación con el cliente y los canales de distribución.
  • 📈 Una vez definida la propuesta de valor y el público objetivo, se puede desarrollar el marketing mix, que incluye el producto, precio, distribución y promoción.
  • 📊 Un buen posicionamiento facilita la ejecución de un plan de marketing efectivo, ya que permite a las empresas enfocarse en sus clientes de valor y diferenciarse en el mercado.
  • 💡 El marketing mix es esencial para implementar el plan de marketing una vez que se ha establecido el posicionamiento y se conoce al cliente objetivo.

Q & A

  • ¿Qué es el posicionamiento en el marketing?

    -El posicionamiento es el cimiento sobre el que se construye todo el plan comercial, definiendo qué se va a vender, a quién y cómo se llega a un concepto que ocupe un lugar distinto en la mente de los clientes.

  • ¿Cómo se llega al concepto de posicionamiento?

    -Se llega al posicionamiento a través de los conceptos de segmentación y diferenciación, analizando el mercado y los clientes para determinar a quiénes se puede aportar valor y cómo se diferencia el producto o servicio.

  • ¿Qué es la segmentación y cómo se utiliza en el marketing?

    -La segmentación es el proceso de agrupar a los clientes a través de características similares, ya sean sociodemográficas, psicográficas o de comportamiento, para poder identificar a los segmentos a los que se puede aportar valor.

  • ¿Cuáles son algunos criterios comunes utilizados para segmentar al mercado?

    -Los criterios comunes para segmentar al mercado incluyen características sociodemográficas como sexo, edad, estado civil, religión, tipo de familia, así como características de comportamiento como niveles de uso, fidelidad y momentos de uso.

  • ¿Por qué pueden ser más efectivas las características psicográficas en la segmentación que las sociodemográficas?

    -Las características psicográficas, como estilos de vida o valores, pueden ser más efectivas en la segmentación porque reflejan mejor las preferencias y necesidades de los clientes, lo que permite a las empresas ofrecer productos o servicios más alineados con estas preferencias.

  • ¿Qué es la diferenciación y cómo se relaciona con el posicionamiento?

    -La diferenciación es el proceso de hacer que el producto o servicio se destaque de la competencia a través de sus características únicas. A través de la diferenciación, se define la propuesta de valor que se comunica al mercado, y esto es fundamental para el posicionamiento.

  • ¿Cómo se define un 'cliente de valor' en el contexto del posicionamiento?

    -Un 'cliente de valor' es aquel segmento de clientes a los que se puede aportar valor de manera significativa, identificado a través de la segmentación, y en el cual la empresa decide enfocarse para maximizar la satisfacción y la lealtad.

  • ¿Qué elementos se consideran para diferenciar un producto o servicio en el mercado?

    -Para diferenciar un producto o servicio, se consideran características físicas como diseño y calidad, atributos y valores del producto, la imagen de la marca, la relación con el cliente y los empleados, y los canales de distribución.

  • ¿Qué es el marketing mix y cómo se relaciona con el posicionamiento?

    -El marketing mix, también conocido como el 'mezcla de marketing', es la combinación de elementos estratégicos que la empresa utiliza para promocionar y distribuir su producto o servicio. Se relaciona con el posicionamiento porque define cómo se presenta la propuesta de valor al mercado.

  • ¿Cómo se determina la propuesta de valor en el marketing?

    -La propuesta de valor se determina a través de la diferenciación, identificando las características únicas del producto o servicio que satisfacen necesidades específicas del cliente de valor y que lo hacen destacar frente a la competencia.

  • ¿Por qué es importante tener un buen posicionamiento para el éxito en el marketing?

    -Tener un buen posicionamiento es crucial porque facilita la realización de un plan de marketing efectivo, ya que permite a las empresas comunicar de manera clara y persuasiva su propuesta de valor y llegar a los clientes de manera más eficiente.

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