What is Organizational Communication? 2.0

Summary

本视频讲解了组织沟通的两种主要视角。第一种是传统的传输模型，认为沟通仅仅是信息在组织内部的传递，强调其对组织运作的必要性。然而，这种视角忽略了沟通在塑造组织结构和社会现实中的核心作用。第二种视角是构成模型，认为组织通过沟通得以创造和维持，这种方式帮助我们更深入地理解组织的复杂性，如权力结构、领导力、文化等。通过将沟通视为组织的基础性过程，可以更好地推动创新、包容和变革。

Takeaways

• 😀 组织沟通不仅仅是组织内部的信息传递，它是塑造和构建组织社会现实的过程。
• 😀 传统的组织沟通方式视组织为信息传递的容器，但这种观点忽略了组织作为社会现实的本质。
• 😀 组织沟通不仅仅是通过邮件、电话、会议等手段传递信息，更多的是通过互动、决策和关系构建组织。
• 😀 组织沟通的核心是沟通过程本身，沟通不仅传递信息，还通过社会互动塑造我们的社会生活。
• 😀 沟通可以通过构建和创造社会现实来影响我们对组织的理解，这种观点被称为构成性沟通模型。
• 😀 组织不只是物理存在的事物，诸如建筑物和桌椅，它们的意义和存在必须通过沟通才能得到体现。
• 😀 传统的组织沟通模型虽然有效，但它忽略了组织的形成过程和沟通对组织本质的影响。
• 😀 现代沟通技术的发展并没有解决沟通问题，反而可能加剧了信息传递上的困境，原因在于人们对信息的解读差异。
• 😀 通过组织沟通的构成性视角，我们能够更好地理解和解释组织中的权力结构、性别观念等隐性因素。
• 😀 沟通不仅是传递信息，它是组织变革、创新、协作等多种社会现象的解释框架。
• 😀 将组织沟通视为组织构建的核心活动有助于理解和改善组织的复杂性，并为组织的更好运作提供新的解决方案。

Q & A

什么是组织沟通？

组织沟通是指在组织内发生的所有沟通活动，包括写备忘录、发送电子邮件、电话交谈、会议、视频会议、演讲等。

传统的组织沟通模式是什么？

传统的组织沟通模式认为组织是一个容器，沟通就像信息在容器中流动。这个视角关注的是信息如何在组织内部传递，强调信息的传递效率和准确性。

为什么仅仅依靠传统的沟通模式不能完全解释组织中的沟通现象？

传统的沟通模式无法解释为什么尽管沟通技术不断进步，组织中仍然存在很多沟通问题。它忽视了人们如何解读信息的差异、语言的上下文变化、以及人们沟通的多重动机。

什么是‘构成性沟通’模型？

构成性沟通模型认为沟通不仅仅是传递信息，而是构建和塑造社会现实的过程。通过沟通，人们共同创造和维持社会意义和组织结构。

组织作为沟通的概念有何重要性？

组织不是与沟通分离的容器，而是通过持续的互动和沟通过程所创造的社会现实。理解组织为沟通意味着看到沟通如何塑造和定义组织的存在。

为什么沟通不仅仅是信息传递？

沟通不仅传递信息，它通过互动、解释和诠释来构建意义。人们根据自己的背景、动机和目标以不同的方式解读信息，这影响了组织内外的互动。

组织是如何通过沟通来维持其社会现实的？

组织通过持续的沟通互动来定义其结构、文化、价值观等。没有这些互动和沟通，组织的存在就无法持续，组织的实际运作也是通过不断的沟通过程构成的。

‘组织作为沟通’视角对研究和实践有什么影响？

这种视角不仅帮助我们理解组织如何运作，还能揭示组织如何通过沟通构建权力关系、解决冲突、塑造领导力等。它鼓励探索如何通过沟通实践提升组织的适应性和创新能力。

为什么传统的‘传输模型’不足以解释现代组织中的沟通复杂性？

传输模型过于简化了组织中的沟通，认为沟通只是信息传递，而忽视了沟通中的权力、背景、非语言因素及情感等多重复杂因素，这使得其无法全面解释组织中的沟通问题。

组织沟通研究的核心目标是什么？

组织沟通研究的核心目标是分析和改善组织中的沟通过程，理解并优化那些通过沟通构成并维持社会结构和组织功能的基本社会过程。