Cómo medir la Eficacia

Summary

En este video, Oscar Alberto Caviglia Montoya explora la medición de eficacia, eficiencia y efectividad, conceptos a menudo confundidos. Critica la falta de claridad en la literatura y la tendencia a usar fórmulas matemáticas impracticables. Expone la importancia de definir estos indicadores correctamente para el éxito en procesos, proyectos y servicios. Ofrece ejemplos de cómo medir la eficacia con expresiones matemáticas adecuadas, enfatizando la necesidad de que los indicadores estén normalizados y basados en variables comparables para tomar decisiones efectivas.

Takeaways

• 😀 El video trata sobre cómo medir la eficacia, eficiencia y efectividad, tres conceptos que a menudo se confunden.
• 🔍 Se destaca la importancia de distinguir y medir adecuadamente estos factores críticos de éxito en procesos, proyectos y servicios.
• 📚 La confusión en la literatura y en internet sobre estas nociones ha llevado a definiciones contradictorias y fórmulas matemáticas de difícil aplicación.
• 🔢 Se menciona que las expresiones matemáticas utilizadas para medir estos indicadores a menudo son inadecuadas o mal fundamentadas.
• 🚫 Los errores comunes incluyen medir eficiencia en lugar de eficacia o no normalizar adecuadamente los indicadores.
• 📉 Un indicador no normalizado puede tener valores fuera del rango [0, 1], lo que dificulta su interpretación y uso para tomar decisiones.
• 📌 Se enfatiza que un buen indicador debe estar normalizado, con un rango entre 0 y 1, para ser útil en la toma de decisiones.
• 📝 Se da ejemplos de cómo formular indicadores de eficacia adecuadamente, asegurando que el numerador y el denominador compartan las mismas variables.
• 👨‍🏫 El video invita a la reflexión sobre la adecuación de las fórmulas matemáticas comunes para medir la eficiencia y sugiere cuestionar su validez.
• 🔄 Se anuncia un próximo video que explorará cómo medir la eficiencia en procesos, proyectos y servicios.
• 👋 El video concluye con un agradecimiento y una invitación a suscribirse para recibir notificaciones de nuevos contenidos.

Q & A

¿Qué tres conceptos se confunden a menudo y que son claves para el éxito en procesos, proyectos y servicios?

Los tres conceptos que a menudo se confunden son eficacia, eficiencia y efectividad.

¿Por qué son importantes los indicadores de gestión que representen bien la eficacia, eficiencia y efectividad?

Son importantes porque son factores críticos de éxito que, si se miden correctamente, permiten establecer cuadros de mando o tableros de control para la gestión eficaz.

¿Qué problemas encuentra Oscar Alberto Caviglia Montoya con la literatura actual sobre estos temas?

Encuentra que muchos autores confunden conceptos, proporcionan expresiones matemáticas inapropiadas y no respetan la normalización de los indicadores.

¿Qué es un indicador normalizado y por qué es importante?

Un indicador normalizado es uno cuyo rango está entre 0 y 1, lo que significa que no puede ser negativo ni exceder ese límite, facilitando la toma de decisiones.

¿Cuál es el problema con relacionar la producción sobre el tiempo en un indicador de eficacia?

Es un problema porque en realidad eso mide la eficiencia, no la eficacia, ya que está relacionando el resultado con el recurso en lugar de con el objetivo propuesto.

¿Por qué la expresión matemática de 'ventas obtenidas sobre ventas previstas' puede ser más adecuada para medir la eficacia que otras?

Porque las variables son las mismas en el numerador y el denominador, y aunque puede exceder el 100%, se entiende que el proceso está sobre el objetivo propuesto.

¿Qué significa que un indicador de eficacia esté normalizado y cómo afecta eso a la toma de decisiones?

Significa que el resultado del indicador estará siempre entre 0 y 1, lo que ayuda a entender rápidamente el desempeño en relación con el objetivo y facilita la toma de decisiones.

¿Cómo se puede medir la eficacia en el proceso de selección de personal según el script?

Se puede medir como el número de personas seleccionadas que pasan el periodo de prueba dividido por el total de personas seleccionadas en un periodo establecido.

¿Cómo se calcula la eficacia en la producción de un producto por toneladas según el script?

Se calcula como las toneladas producidas durante un periodo t dividido por la producción estándar para ese periodo.

¿Qué expresión matemática se sugiere para medir la eficacia en el desarrollo de proyectos?

La suma de etapas aprobadas por la interventoría dividido por el total de etapas del proyecto.

¿Cómo se mide la eficacia en el desarrollo de competencias según el script?

Se mide como el número de participantes que desarrollan la competencia después del seminario dividido por el número total de participantes del seminario.

¿Cuál es la reflexión que Oscar Alberto Caviglia Montoya nos invita a hacer sobre la expresión matemática comúnmente utilizada para medir la eficiencia?

Nos invita a reflexionar si la expresión 'eficiencia igual al consumo del recurso sobre el propuesto recurso' es adecuada, correcta y si no, cuál puede ser el problema.