1.3. Porter's Value Chain

Summary

El guión del video se enfoca en el estudio de la cadena de valor de Porter en el contexto del negocio internacional. Se destacan las actividades primarias, como la logística de entrada, operaciones, logística de salida, marketing y servicios, que son fundamentales para crear y entregar productos o servicios. También se discuten las actividades de apoyo, como la infraestructura de la empresa, recursos humanos, desarrollo tecnológico y adquisiciones, que son esenciales para apoyar las actividades primarias y fortalecer la estrategia de la empresa. Ejemplos de empresas como Amazon, Apple, Nike, Google y Proctor & Gamble ilustran cómo estas actividades pueden generar una ventaja competitiva en el mercado internacional.

Takeaways

• 📈 La cadena de valor de Porter es fundamental en la gestión de negocios internacionales.
• 🔄 Las actividades primarias incluyen logística de entrada, operaciones, logística de salida, marketing y servicios.
• 🚚 La logística de entrada es crucial para adquirir y gestionar materias primas y otros insumos.
• 🛠️ Las operaciones son el proceso de transformar insumos en productos finales o servicios.
• 🚗 La logística de salida se enfoca en entregar productos o servicios finales a los clientes.
• 📢 El marketing y las ventas son esenciales para crear conciencia y cerrar ventas en el ámbito internacional.
• 🤝 Los servicios de atención al cliente son fundamentales para diferenciar una empresa de sus competidores.
• 🏢 La infraestructura de la empresa incluye funciones generales como planificación, organización y control.
• 💼 Recursos humanos es una actividad de soporte clave, involucra reclutamiento, capacitación y motivación de empleados.
• 💡 El desarrollo tecnológico es crucial en la era de la Revolución Industrial 4.0 para apoyar operaciones y procesos.
• 🛒 La adquisición es el proceso de obtener y gestionar los insumos necesarios para las actividades primarias.

Q & A

¿Qué es la cadena de valor de Porter y por qué es importante en la gestión empresarial internacional?

La cadena de valor de Porter es un modelo que analiza las actividades necesarias para crear un producto o servicio, dividiéndolas en actividades primarias y de apoyo. Es importante en la gestión empresarial internacional porque ayuda a identificar cómo estas actividades pueden generar ventaja competitiva.

¿Cuáles son las actividades primarias mencionadas en la cadena de valor de Porter?

Las actividades primarias incluyen logística interna, operaciones, logística externa, marketing y ventas, y servicio. Estas actividades están directamente involucradas en la creación y entrega de productos o servicios.

¿Qué actividades están involucradas en la logística interna según la cadena de valor?

La logística interna involucra la adquisición y gestión de materias primas y otros insumos, e incluye procesos como la selección de proveedores, la colocación de órdenes, el transporte y la recepción de materiales.

¿Cómo Amazon utiliza la logística interna para obtener una ventaja competitiva?

Amazon es extremadamente eficiente en recibir y manejar su inventario, lo que le proporciona una ventaja competitiva significativa sobre sus competidores en la logística interna.

¿Qué ejemplos de empresas son mencionados en relación con las operaciones en la cadena de valor?

Apple es mencionada como un ejemplo de empresa que maneja sus operaciones con un control estricto sobre la fabricación y mantiene altos estándares de calidad, lo que es crucial para su éxito.

¿Qué implica la logística externa en la cadena de valor de Porter?

La logística externa se refiere a la entrega de productos o servicios terminados a los clientes e incluye actividades como la transmisión de pedidos de consumidores, procesamiento, selección, transporte y entrega al cliente.

¿Cómo Nike utiliza el marketing y las ventas para mantener su éxito en los negocios internacionales?

Nike utiliza publicidad persuasiva con frases icónicas como 'Just Do It' y apoya su marketing con atletas de alta calidad para generar conciencia, atraer clientes potenciales y cerrar ventas.

¿Por qué es crucial el servicio al cliente según la cadena de valor?

El servicio al cliente es crucial porque a menudo es lo que diferencia a una empresa de otra, siendo la calidad del servicio post-venta un factor clave para mantener la lealtad del cliente y la reputación de la empresa.

¿Qué incluye la infraestructura de la empresa como una actividad de apoyo en la cadena de valor?

La infraestructura de la empresa incluye funciones generales como gestión, legal, finanzas, planificación, organización, dotación de personal, dirección y control, que son necesarias para apoyar las actividades primarias.

¿Cómo la tecnología y el desarrollo son fundamentales para el éxito empresarial según el ejemplo de Google?

Google invierte significativamente en desarrollo tecnológico, lo que le permite innovar y lanzar productos avanzados como su chatbot de inteligencia artificial, Gemini. La inversión en tecnología es clave para mantenerse competitivo en la era actual.

Outlines

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📈 Análisis de la Cadena de Valor de Porter en Negocios Internacionales

Este párrafo introduce el concepto de la Cadena de Valor de Porter en el contexto de la gestión de negocios internacionales. Se enfatiza en las actividades primarias, como la logística de entrada, operaciones, logística de salida, marketing y ventas, y servicios, que son fundamentales para la creación y entrega de productos o servicios. Se destaca la importancia de estas actividades en la obtención de una ventaja competitiva en el mercado, utilizando a Amazon y Apple como ejemplos de cómo estas actividades pueden ser llevadas a cabo de manera eficiente.

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🛠 Actividades de Apoyo y su Impacto en la Gestión Internacional

El segundo párrafo se centra en las actividades de apoyo que complementan las primarias y son esenciales para la eficiencia y efectividad de la estrategia de un negocio. Se mencionan la infraestructura de la empresa, la gestión de recursos humanos, el desarrollo tecnológico y la adquisición como ejemplos de actividades de apoyo clave. Se argumenta que invertir en estas áreas puede fortalecer la base de soporte para las actividades primarias y, por ende, mejorar la posición de un negocio en el ámbito internacional, citando a Google y Proctor y Gamble como ejemplos de éxito en estas áreas.

Keywords

💡Cadena de Valor de Porter

La cadena de valor de Porter es un modelo que desglosa las actividades de una empresa en primarias y de apoyo, con el objetivo de identificar dónde y cómo se puede generar valor para el cliente. En el video, se utiliza este modelo para explicar cómo diferentes actividades en la gestión de negocios internacionales pueden contribuir a una ventaja competitiva, como en el caso de Amazon con su logística de entrada.

💡Actividades Primarias

Las actividades primarias son aquellas directamente involucradas en la creación y entrega de un producto o servicio. Estas incluyen logística interna, operaciones, logística externa, marketing y ventas, y servicio. En el video, se destacan ejemplos como Amazon, que sobresale en logística de entrada, y Apple, que mantiene altos estándares en sus operaciones.

💡Actividades de Apoyo

Las actividades de apoyo son funciones que respaldan a las actividades primarias y aumentan la eficiencia y efectividad de la estrategia empresarial. Incluyen infraestructura de la empresa, gestión de recursos humanos, desarrollo tecnológico y adquisiciones. El video menciona cómo Google invierte en desarrollo tecnológico, lo que le permite innovar con productos como Gemini.

💡Logística de Entrada

La logística de entrada se refiere a la adquisición y gestión de materias primas y otros insumos necesarios para la producción. Esta actividad es crucial para el éxito de empresas como Amazon, que ha optimizado sus procesos de recepción y manejo de inventarios para mantener una ventaja competitiva en el mercado.

💡Operaciones

Las operaciones implican la transformación de insumos en productos terminados o servicios. En el video, se menciona a Apple como un ejemplo de empresa que gestiona sus operaciones con un estricto control de calidad, asegurando que sus productos cumplan con altos estándares desde el proceso de manufactura hasta la entrega final.

💡Logística de Salida

La logística de salida abarca las actividades necesarias para entregar productos terminados a los clientes, como la transmisión de pedidos, el procesamiento, la selección, el transporte y la entrega al cliente. Estas actividades son complejas y esenciales para la satisfacción del cliente, lo que se simplifica en el video para una comprensión general.

💡Marketing y Ventas

El marketing y las ventas son actividades clave para crear conciencia, generar leads y cerrar ventas. Estas actividades son cruciales para el éxito de un negocio internacional. En el video, Nike se presenta como un ejemplo de empresa que invierte fuertemente en marketing, utilizando frases icónicas y el apoyo de atletas famosos para persuadir a los consumidores.

💡Servicio

El servicio se refiere a la provisión de soporte y servicios postventa a los clientes. En el video, se enfatiza que la calidad del servicio al cliente puede ser un diferenciador clave entre empresas, sugiriendo la importancia de invertir en capital humano y centros de atención para garantizar la satisfacción del cliente.

💡Infraestructura de la Empresa

La infraestructura de la empresa incluye las funciones generales de gestión, legales, financieras, y otras tareas administrativas como la planificación, organización y control. Aunque a menudo se considera tediosa, el video subraya que una infraestructura fuerte es esencial para sostener las actividades primarias de una empresa.

💡Desarrollo Tecnológico

El desarrollo tecnológico involucra la creación e implementación de nuevas tecnologías para apoyar las operaciones de la empresa. En el video, se destaca cómo Google ha invertido significativamente en desarrollo tecnológico, resultando en innovaciones como su chatbot de inteligencia artificial, Gemini, lo que resalta la importancia de la inversión en tecnología para mantener la competitividad en el mercado actual.

Highlights

Introduction to Porter's Value Chain and its relevance in International Business Management.

Explanation of primary activities: Core activities directly involved in creating and delivering products or services.

Inbound Logistics: Focus on acquiring and managing raw materials and other inputs.

Example of Amazon: Efficient inbound logistics as a competitive advantage.

Operations: Transforming inputs into finished products or services.

Example of Apple: Tight control over manufacturing and maintaining high quality standards.

Outbound Logistics: Delivering finished products or services to customers.

Marketing and Sales: Creating awareness, generating leads, and closing sales.

Example of Nike: Persuasive advertising and brand recognition.

Service: Providing support and after-sales services to customers.

Firm Infrastructure: Management, legal, finance, and other general functions that support primary activities.

Human Resources: Recruiting, training, and motivating employees as a crucial support activity.

Technology Development: Importance of investing in technology to support operations.

Example of Google: Investment in technology development leading to innovations like Gemini AI.

Procurement: Sourcing and managing inputs needed for primary activities, with an example of Procter & Gamble.

Transcripts

[Music]

in this video we're going to study

Porter's value chain and you have heard

of this probably in other classes but

well in this case we're going to focus

on obviously international business

management so according to Porter's uh

value chain you have to consider

different kinds of activities the first

one is primarily activities the ones

that we have up there uh these are the

core activities directly involve in

creating and delivering your product or

service and uh we can observe them here

in this in this graph uh for example in

Bound Logistics operations outbound uh

inbound and Unbound Logistics marketing

and service all of these are are

primarily activities and we have

something called support activities

these activities support the primarily

activities and contribute to the overall

efficiency and effectiveness of your

strategy for example firm infrastructure

human resource management technology

development procurement all of these are

support activities and guess what we're

going to study each of these activities

now we're going to start with the

primary activity and we're going to

analyze inbound

Logistics in the case of invol logistics

what we really want to do is to acquire

and manage raw materials and other

inputs that is the objective of inbound

Logistics how can you do that well this

is the process

sourcing order placement vendor supplier

transportation

and receiving if you do those if you do

those things and you do those things

good you are going to be an expert in

inbound Logistics and it's going to give

you obviously an advantage in the market

this is an example a case of primary

activities is Amazon inbound Logistics

they are extremely efficient efficient

in receiving and handling handling their

inventory and because of that of this

particular activity

Amazon has a huge competitive advantage

over its competitors and just because of

inbound

Logistics another primary activity is

operations operations is in other words

transforming inputs into finished

products or

Services an example of these operations

uh it's apple apple is an experts an

expert in managing well its operation

they have tight control over

manufacturing and they maintain high

quality standards actually in this image

we can see one laboratory when they

start to like assemble their products

and everything want they want to be

perfect

yeah everything must be perfect and that

is well

operations another primary activity is

outbound Logistics

alone Logistics is delivering finished

products or services to customers and in

this case you have to focus in well this

activities here consumer order

transmission processing selection

transportation and customer delivery and

we are oversimplifying here because all

the things that we have mention so far

are are extremely complex by themselves

but well this is that the generation

picture in in other classes we're going

to focus more in each of these elements

uh we also have marketing and sales uh

in other words creating awareness

generating leads and closing sales this

is crucial and if you want to have an

international business you have to

manage marketing and

sales this is an example of that Nike

Nike has it's an econic brand and they

have a lot of persuasive advertisement

using the famous phrase just do it and

the support in their advertisement of

very high quality athletes as we can see

here with Miss Williams and they have

phrases like if they think your dreams

are crazy show them what crazy dreams

can

do so again you have to invest in these

kind of activities in marketing and

sales that's going to be crucial for you

in in the management of your be

international business another activity

is Service uh in other words providing

support and after sales services to

customers and this guys is crucial in

many occasions what it's going to really

differentiate your company from

another's company is the quality of your

customer service so invest in this

investing in human capital and in call

centers and in all those kind of

things now we're going to analyze the

support activities and we're going to

start by studying firm infrastructure

firm INF infrastr infrastructure

involves management legal finance and

other General functions like planning

organizing Staffing directing

controlling and all the those

things sometimes this is considered

something tedious but it's necessary if

you invest in this kind of activities

guys you're going to have a a very

strong backbone that is going to support

all those primary activities that we

just mentioned some minutes

ago another Super activity is human

resources for some people this super

activity is the most important one of

them all

Human Resources involves recruiting

training and motivating employees and

it's extremely important because the

essence of a company it's its Talent its

people its Human Resources so hear a lot

guys about the workers of the company

you are in if you really want to be

International managers of a business you

must be great leaders so that all the

human talent that you have admires you

another superactivity is technology

development also crucial nowadays in

this era of the fourth Industrial

Revolution and you have to develop and

Implement new technologies to support

different operations a great example of

how these super activities have become

more and more important is the case of

Google Google invest a lot in technology

development and one of the clearer uh

results of that is Gemini uh they have

created uh their own AI chat box that is

Gemini because they have invested

heavily in research and development and

it's because of this innovation in

technology that uh not only Google but

many other companies are so recognized

so guys invest please invest in

Innovation and in technology

the last support activity that we're

going to analyze is

procurement procurement is sourcing and

managing inputs needed for primary

activities finding the resources if you

are building cars where are you going to

get the medals if you're building a

computer where are you going to get the

chips if you are going to sell food

where are you going to get the raw

materials the meat or the bread if you

are going to sell ham hamburgers I don't

know a great master of this procurement

thing is uh

PNG PNG Proctor and Gamble they have

large purchases of many many different

products they the volumes that they B

they buy are extremely huge and because

of that they get very nice discounts on

the materials and these guys they are

able not only to get very good discounts

but also the best quality in their

sourcing and in their procurement so if

you want to be extremely good at

international business management also

uh invest a lot a lot in procurement so

guys just to sum up we have two kind of

activities the primary activities the

support activities the two of them are

extremely important for International

Business

Management for