Best Shipping Strategies for eCommerce + POD in 2024

Printify

3 Dec 202307:42

Summary

TLDRCe script met en lumière l'importance d'une stratégie de livraison efficace pour améliorer l'expérience client, augmenter la valeur moyenne de commande et réduire l'abandon de panier. Il explore différentes approches telles que la livraison gratuite comme investissement, le partage des coûts, les tarifs en temps réel et les options de livraison fixes. Il insiste sur la nécessité d'adapter ces stratégies aux défis internationaux, de communiquer clairement sur les politiques de retour et de s'adapter à l'évolution de l'entreprise.

Takeaways

🚚 L'expédition est une solution majeure de l'histoire, permettant aux consommateurs d'acheter des produits sans se déplacer.
💸 Les coûts d'expédition sont souvent supportés par le client, l'entreprise ou les deux, et peuvent être une source de désistement lors de la caisse.
📈 Une stratégie d'expédition bien conçue peut améliorer l'expérience client, augmenter la valeur moyenne de la commande, élargir la clientèle et réduire le taux d'abandon de panier.
💰 Il est important de fixer un marge bénéficiaire adéquat tout en différenciant sa marque.
🆓 Le shipping gratuit doit être considéré comme une investissement pour la croissance à long terme, aidant à attirer et fidéliser les clients.
📦 Intégrer les coûts d'expédition dans le prix de vente peut être un moyen simple de maintenir la rentabilité tout en offrant un shipping gratuit.
🔄 Partager les coûts d'expédition entre l'entreprise et le client, en fonction du pourcentage qui convient à votre entreprise, peut être une approche équilibrée.
📈 Les tarifs d'expédition en temps réel des transporteurs offrent la transparence et la flexibilité pour le client.
📦 Les tarifs d'expédition fixes sont une option simple lorsque les produits ont une taille et un poids similaires.
🌐 Tenir compte des défis uniques liés à l'expédition internationale, y compris les droits de douane et les taxes qui varient selon le pays.
📝 Il est crucial de clarifier que les clients sont responsables des frais d'importation et de douane, et de communiquer clairement les politiques d'expédition.
🔄 Les retours et les échanges sont une réalité du commerce, et il est important de mettre en place des politiques claires pour gérer ces situations.
🛒 Adapter sa stratégie d'expédition en fonction de la croissance de l'entreprise et de la période de vente, en tenant compte des concurrents et du marché cible.

Q & A

Quelle est l'une des principales raisons pour les abandons de panier lors de la caisse?
-Les coûts de livraison sont parmi les principales raisons pour les abandons de panier lors de la caisse.
Pourquoi un bon stratégie d'expédition est-elle importante pour une entreprise?
-Un bon stratégie d'expédition peut améliorer l'expérience du client, augmenter la valeur moyenne de la commande, vendre à plus de gens dans plus d'endroits, réduire le taux d'abandon de la carte et obtenir plus de conversions.
Quel est le rôle du transport gratuit dans la stratégie de vente à long terme?
-Le transport gratuit doit être considéré comme une investissement pour la croissance à long terme, car il aide à attirer et à retenir les clients et à favoriser une relation forte avec eux.
Comment intégrer les coûts de livraison dans le prix de vente tout en restant rentable?
-Pour rester rentable, il est possible d'intégrer les coûts de livraison dans le prix de vente, en tenant compte que les prix nationaux et internationaux varient et en ajustant les marges en conséquence.
Quels sont les différents types de stratégies de livraison gratuites mentionnés dans le script?
-Les stratégies de livraison gratuite mentionnées incluent l'intégration totale des coûts de livraison dans le prix de vente, le partage des coûts entre le vendeur et le client, et l'utilisation de tarifs de transporteur en temps réel.
Comment peut-on gérer les coûts de livraison pour un produit spécifique?
-On peut partager les coûts de livraison entre le vendeur et le client, par exemple en couvrant une partie du coût de livraison et en demandant au client de payer le reste, ajusté selon ce qui convient au mieux au business.
Pourquoi les tarifs de transporteur en temps réel sont-ils importants?
-Les tarifs de transporteur en temps réel sont importants car ils viennent directement des transporteurs et assurent la transparence des prix, en permettant aux clients de voir un calculateur de livraison en temps réel qui détaille les options de livraison.
Quel est le sens d'un tarif de livraison plat?
-Un tarif de livraison plat est une rémunération fixe pour la livraison, qui peut s'appliquer à toutes les commandes ou être basée sur des règles définies par le vendeur, comme la taille, le poids du paquet ou le total de la commande.
Comment les frais de douane et les taxes supplémentaires peuvent-ils affecter les ventes internationales?
-Les frais de douane et les taxes supplémentaires, qui varient selon le pays, représentent un défi unique pour les ventes internationales. Il est important de les clarifier et de les inclure dans les calculs pour éviter les surprises pour les clients.
Quelles sont les options de retour mentionnées dans le script et comment elles peuvent-elles être gérées?
-Les options de retour mentionnées incluent le retour sans frais pour le client en cas de problème avec le produit, et la possibilité pour le vendeur d'accepter ou non les retours pour des raisons telles que la remorse d'achat, avec une politique claire à cet égard.
Comment la stratégie d'expédition devrait-elle évoluer au fur et à mesure que la entreprise grandit?
-La stratégie d'expédition devrait évoluer en fonction de la croissance de l'entreprise, en examinant régulièrement l'approche de livraison pendant les périodes de forte vente comme les vacances, et en ajustant en fonction des jalons de croissance.

Outlines

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🚀 Stratégies de livraison pour améliorer l'expérience client

Le paragraphe 1 met en lumière l'importance d'une stratégie de livraison solide pour augmenter la valeur moyenne de la commande, élargir la portée géographique de vente, réduire le taux d'abandon de panier et améliorer les conversions. Il suggère de considérer le fret gratuit comme une investissement pour la croissance à long terme, en intégrant les coûts de livraison dans le prix de vente, en partageant les coûts avec les clients ou en utilisant des tarifs de transporteurs en temps réel pour assurer la transparence. De plus, il couvre différentes approches de tarification des livraisons, telles que les taux fixes et les options de livraison flexibles, tout en soulignant la nécessité d'adapter la stratégie aux besoins spécifiques de l'entreprise.

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📦 Politiques de livraison et retours clés pour la satisfaction des clients

Le paragraphe 2 se concentre sur l'importance de la communication claire et concise des politiques de livraison, y compris les délais de livraison, les coûts et les méthodes de livraison, les restrictions potentielles, les instructions pour les colis manquants ou perdus, les expéditions internationales, ainsi que les retours et les échanges. Il insiste sur la nécessité de gérer les retours de manière efficace, en permettant aux clients de signaler rapidement les problèmes de produits et en offrant des remboursements ou des remplaçants sans frais supplémentaires. Le paragraphe encourage également à adapter les stratégies de livraison au fur et à mesure que l'entreprise évolue, en tenant compte des périodes de forte activité et des jalons de croissance.

Mindmap

Keywords

💡Expédition

L'expédition est le processus de livraison de biens à distance, souvent d'un point à un autre dans le monde. Dans le script, l'expédition est présentée comme l'une des 'meilleures solutions de l'histoire', soulignant son importance dans la facilité de l'achat en ligne. Elle est également un élément clé dans la stratégie commerciale pour améliorer l'expérience client et augmenter les conversions.

💡Stratégie d'expédition

Une stratégie d'expédition bien conçue est essentielle pour offrir une meilleure expérience client, augmenter la valeur moyenne de commande, et réduire le taux d'abandon de panier. Le script mentionne plusieurs stratégies, comme le coût d'expédition intégré dans le prix de vente, le partage des coûts, ou les frais de port fixes, qui sont toutes liées au thème principal de l'optimisation de l'expédition pour améliorer les ventes.

💡Frais de port offerts

Les frais de port offerts sont considérés comme une investissement pour la croissance à long terme, car ils aident à attirer et à fidéliser les clients. Dans le script, il est suggéré que les frais de port offerts peuvent être intégrés dans le prix de vente ou partagés entre le vendeur et le client, illustrant ainsi leur rôle dans la construction d'une relation forte avec les clients.

💡Marge bénéficiaire

La marge bénéficiaire fait référence à la différence entre le coût de production et le prix de vente. Le script insiste sur l'importance de définir une marge bénéficiaire adaptée pour assurer la rentabilité de l'entreprise tout en proposant des frais de port compétitifs.

💡Tarification en temps réel

La tarification en temps réel des transporteurs est mentionnée comme une méthode pour garantir la transparence et la confiance du client, en montrant les frais de port calculés en direct selon les options de livraison. Cela permet aux clients de faire un choix éclairé et contribue à la fidélisation.

💡Frais de port fixes

Les frais de port fixes sont un montant prédéfini pour l'expédition, indépendant de la taille ou du poids de la commande. Dans le script, cela est présenté comme une option simple pour les boutiques dont les produits sont similaires en termes de taille et de poids, offrant une simplicité dans la gestion des coûts d'expédition.

💡Règles de tarification

Les règles de tarification sont utilisées pour déterminer les frais de port en fonction de critères spécifiques tels que la localisation, la taille du paquet, le poids ou le total de la commande. Elles sont mentionnées dans le script comme un moyen de personnaliser les frais de port pour chaque client, en tenant compte de divers facteurs.

💡Douanes

Les douanes font référence aux autorités gouvernementales responsables du contrôle des biens à l'entrée et à la sortie d'un pays. Le script met en évidence les défis associés à la gestion des droits de douane et des taxes supplémentaires, qui peuvent varier d'un pays à l'autre et affecter la stratégie d'expédition internationale.

💡Politiques de retour

Les politiques de retour sont des directives claires qui informent les clients sur le processus de retour et d'échange de produits en cas de besoin. Le script souligne l'importance de ces politiques pour gérer les situations de retour de produits et pour maintenir la satisfaction du client.

💡Expédition prioritaire

L'expédition prioritaire est un service d'expédition plus rapide, souvent à un coût plus élevé. Le script mentionne que certains clients peuvent être disposés à payer un supplément pour recevoir leur commande plus rapidement, ce qui peut être un avantage pour les entreprises qui cherchent à répondre aux besoins spécifiques de leurs clients.

💡Échanges de produits

Les échanges de produits sont une partie intégrante des politiques de retour, permettant aux clients de recevoir un autre article en échange d'un article défectueux ou non conforme à la commande. Dans le script, il est mentionné que Printify facilite les échanges sans frais supplémentaires pour le vendeur, améliorant ainsi l'expérience client.

Highlights

Shipping is one of history's greatest solutions, enabling the delivery of goods from across the planet without the need to leave home.

Shipping costs are a top reason for card abandonment at checkout, emphasizing the importance of a good shipping strategy for customer experience and conversions.

A decent shipping strategy can increase average order value, reduce card abandonment rates, and expand reach to more customers.

Free shipping should be viewed as an investment for long-term growth, helping to attract and retain customers.

Incorporating shipping costs into retail prices is a way to maintain profitability while offering free shipping.

Different free shipping strategies can be employed, such as splitting costs between the business and the customer.

Real-time shipping rates from carriers or third-party apps can provide transparency and customer choice.

Offering options for expedited shipping can cater to customers needing faster delivery, even if it comes at a higher cost.

Flat rate shipping can be an easy setup for businesses with products of similar size and weight.

Custom rules for flat rates can be based on location, package size, weight, or order totals.

Mixing and matching shipping options can create a tailored strategy for different business needs.

Understanding and preparing for customs, import duties, and additional taxes is crucial for international shipping.

Clear communication of shipping policies, including delivery times, costs, and methods, is essential for customer satisfaction.

Customer return policies should be straightforward, addressing concerns like shipping costs for returns and exchange processes.

Accepting returns is a business decision that should be clearly stated in shipping policies to manage customer expectations.

Businesses should regularly review and adjust their shipping strategies in response to growth and seasonal changes.

Researching competitor strategies is important, but businesses should create a shipping strategy that suits their unique situation.