Técnicas o instrumentos cualitativos

Summary

El guion habla sobre técnicas innovadoras de investigación de mercados, como la entrevista de profundidad con expertos, la observación participante y no participante, el cliente incógnito, el grupo focal, los experimentos de marca y marketing en ambientes controlados, el panchito, el análisis de la nevera y la basura de los clientes, y el diario de vida del consumidor. Estas herramientas ayudan a obtener información valiosa sobre hábitos de compra y consumo.

Takeaways

• 🔍 La entrevista de profundidad permite obtener información detallada de expertos mediante una entrevista semi-estructurada.
• 👀 La observación participante implica que el observador se integra en la situación para hacer preguntas y observar.
• 🔭 La observación no participante significa que el observador se mantiene apartado y observa desde lejos.
• 🕵️‍♂️ El cliente incógnito es un investigador que se hace pasar por un cliente para evaluar un punto de venta de manera anónima.
• 👥 El grupo focal agrupa de 6 a 12 personas para medir sus reacciones a ciertos estímulos y actividades.
• 🛒 Los experimentos de marca se realizan en puntos de venta para medir las reacciones y opiniones de los clientes.
• 🔬 Los experimentos de marketing en ambientes controlados se realizan en sitios especializados para someter a los participantes a tests.
• 🏠 El pantry check permite revisar la despensa de los clientes para obtener información sobre sus hábitos de consumo.
• 🗑️ Revisar la basura de los clientes, aunque parezca grosero, ofrece valiosa información sobre los productos y marcas consumidas.
• 📆 La técnica 'Un día en la vida de' sigue al consumidor o le permite llevar un diario para registrar sus actividades y hábitos de consumo.

Q & A

¿Qué es una entrevista de profundidad y cómo se realiza?

Una entrevista de profundidad es una técnica cualitativa de investigación donde se profundiza en una temática específica con la ayuda de un experto. Se realiza mediante una cita semiestructurada, con un banco de preguntas que se puede adaptar durante la conversación para extraer la mayor cantidad de información posible.

¿Qué es la observación participante y cómo difiere de la observación no participante?

La observación participante implica que el observador se sumerge en la situación y participa activamente en ella, haciendo preguntas y siendo parte del público observado. En cambio, la observación no participante es cuando el observador se abstiene de participar y simplemente observa la situación desde una posición externa.

¿Cómo se utiliza la observación en la investigación de mercados?

En la investigación de mercados, la observación se puede utilizar para estudiar el comportamiento de los clientes y consumidores en puntos de venta o ambientes de mercado, lo que permite extraer información valiosa sobre hábitos de compra y preferencias.

¿Qué es una matriz de observación y cómo ayuda en la recolección de datos?

Una matriz de observación es un documento que detalla los ítems a observar, ayudando al observador a enfocarse en aspectos específicos de la situación. Permite una valoración sistemática y la anotación de impresiones y comentarios, facilitando la recolección de datos estructurados.

¿Qué es el cliente incógnito y cómo se aplica en la investigación de mercados?

El cliente incógnito es una técnica en la que un investigador se hace pasar por un cliente para evaluar la experiencia de compra sin revelar su identidad. Se utiliza para medir la calidad del servicio y otros aspectos en puntos de venta sin que el personal sepa que están siendo evaluados.

¿Qué es un grupo focal y cómo se utiliza en la investigación de mercados?

Un grupo focal es una técnica de investigación que reúne a un pequeño grupo de personas con características similares para someterlos a estímulos y medir sus reacciones. Es útil para obtener una comprensión profunda de las percepciones y comportamientos de un segmento específico.

¿Qué son los experimentos de marca y cómo se realizan en un punto de venta?

Los experimentos de marca son pruebas que se realizan en un punto de venta para medir las reacciones y opiniones de los clientes sobre productos, servicios u otros aspectos. Se presentan circunstancias específicas a los clientes y se miden sus respuestas para obtener información de mercado.

¿Qué son los experimentos de marketing en ambientes controlados y cómo difieren de los experimentos de marca?

Los experimentos de marketing en ambientes controlados son pruebas realizadas en un lugar especializado, donde se controlan las condiciones para evaluar el comportamiento de los participantes. Estos difieren de los experimentos de marca en que no se realizan en un punto de venta real.

¿Qué información se puede obtener con la técnica del 'pan trichet' y cómo se aplica?

El 'pan trichet' es una técnica que implica visitar las casas de los clientes y observar su despensa o nevera para obtener información sobre marcas compradas, nivel de consumo y hábitos alimentarios. Proporciona una visión detallada de los hábitos de consumo de una familia o individuo.

¿Qué es el análisis de la nevera de un cliente y cómo se relaciona con el 'pan trichet'?

El análisis de la nevera de un cliente es similar a la técnica del 'pan trichet', y consiste en observar los productos que una familia tiene en su nevera para entender sus hábitos de consumo y preferencias alimentarias.

¿Qué es el análisis de la basura de los clientes y por qué puede ser una técnica de investigación útil?

El análisis de la basura de los clientes, también conocido como 'dumpster diving', es la revisión de los desechos de los clientes para obtener información sobre marcas utilizadas, productos consumidos y hábitos de deseecho. A pesar de que puede parecer grosero, proporciona una visión realista de los hábitos de consumo.

¿Qué es 'un día en la vida del consumidor' y cómo se realiza esta técnica de investigación?

Un día en la vida del consumidor es una técnica que puede implicar darle a un consumidor un diario para que anote sus actividades diarias, incluyendo productos consumidos y compras realizadas, o seguir al consumidor durante el día y anotar sus hábitos y costumbres. Proporciona una comprensión detallada del comportamiento del consumidor en su entorno diario.