QUE ES VALOR AGREGADO PARA LOS Procesos Esbeltos y Mejora Continua

Ana María Godínez IgniusTV Éxito Definitivo

25 Mar 201504:31

Summary

TLDREl script del video explica el concepto de valor agregado desde una perspectiva empresarial. Se enfatiza en satisfacer y sorprender al cliente, proporcionando productos o servicios en el momento adecuado. Se describe el valor agregado como una serie de actividades que transforman el producto, distinguiéndose de las actividades que no contribuyen a su transformación y, por lo tanto, son consideradas desperdicio. El video invita a los espectadores a observar y optimizar sus procesos para identificar y eliminar actividades que no añaden valor, con el fin de mejorar la eficiencia y calidad de los productos y servicios.

Takeaways

📚 El valor agregado no solo satisface y sorprende al cliente, sino que también se enfoca en proveer el producto o servicio en el momento adecuado.
🏭 El valor agregado es una capacidad de la empresa que implica cumplir con lo prometido y entregar el producto o servicio en el tiempo correcto.
🔍 Para entender el valor agregado, es necesario analizar los procesos y actividades dentro de una empresa que contribuyen a la transformación del producto o servicio.
🔧 Distinguir entre actividades que transforman el producto y aquellas que no lo hacen es crucial para identificar el valor agregado.
👀 Las actividades que transforman son aquellas que cambian física o funcionalmente el producto, como ensamblar piezas o añadir detalles.
🚫 Actividades que no transforman el producto, como la espera por materiales, son consideradas desperdicio y deben ser reducidas o eliminadas.
🕒 La mayor parte del tiempo en un proceso no se utiliza para la transformación, sino que se gasta en actividades que no agregan valor.
🔬 Observar y analizar detalladamente los procesos ayudará a identificar las actividades que no agregan valor y a encontrar formas de mejorar.
🛠️ La clave para mejorar cualquier proceso es eliminar o reducir las actividades que no transforman el producto y, por lo tanto, no agregan valor.
💡 El desafío propuesto es observar áreas productivas o de oficina, identificar las actividades que transforman y trabajar en su optimización.
🌟 La acción es fundamental; no solo se debe reconocer el valor agregado, sino también implementar cambios para mejorar la eficiencia y calidad.

Q & A

¿Qué es el valor agregado según la metodología de IN?
-El valor agregado, según la metodología de IN, es la capacidad de una compañía de proveer al cliente el producto o servicio en el momento correcto, satisfaciendo y sorprendiendo al cliente.
¿Por qué es importante entender el valor agregado en los procesos de una empresa?
-Es importante entender el valor agregado para identificar y eliminar las actividades que no transforman el producto o servicio, reduciendo el desperdicio y mejorando la eficiencia del proceso.
¿Cuáles son las actividades que consideran el valor agregado dentro de un proceso?
-Las actividades que consideran el valor agregado son aquellas que transforman el producto o servicio, como la ensamblaje, el rellenado y la terminación final del producto.
¿Qué actividades no contribuyen al valor agregado y por qué?
-Las actividades que no contribuyen al valor agregado son aquellas que no transforman el producto, como las esperas en la línea de producción, y son consideradas un desperdicio de tiempo y recursos.
¿Cómo se puede identificar si una actividad es de valor agregado o no?
-Se puede identificar si una actividad es de valor agregado observando si transforma el producto o servicio, y si no, si es una actividad que simplemente genera espera y no mejora el producto final.
¿Qué es la 'ceguera de taller' y por qué debemos superarla?
-La 'ceguera de taller' es la incapacidad de ver las actividades ineficaces en un proceso. Superarla nos permite identificar y eliminar las actividades que no agregan valor, mejorando la productividad.
¿Qué desafío nos invita el script al final del video?
-El script nos invita a observar nuestras áreas productivas o de oficina, identificar qué actividades son las que realmente transforman y a actuar para mejorar los procesos utilizando esta nueva herramienta en nuestro día a día.
¿Cómo se puede mejorar la respuesta de tiempo en un proceso de producción?
-Se puede mejorar la respuesta de tiempo eliminando o reduciendo las actividades que no agregan valor, lo que permite un enfoque más eficiente en la producción de productos o servicios.
¿Cuál es la clave para reducir el tiempo de respuesta y mejorar la calidad de un producto o servicio?
-La clave es identificar y eliminar las actividades que no transforman el producto o servicio, centrando el enfoque en las actividades que sí agregan valor al cliente.
¿Por qué es fundamental actuar en lugar de quedarse en shock al identificar actividades que no agregan valor?
-Actuar es fundamental porque permite implementar cambios inmediatos y efectivos en los procesos, lo que a su vez mejora la eficiencia y la satisfacción del cliente, en lugar de simplemente reconocer los problemas sin abordarlos.

Outlines

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😀 Valor Agregado y Satisfacción del Cliente

El primer párrafo introduce el concepto de valor agregado desde una perspectiva empresarial. Se menciona que muchas compañías se centran en proveer valor agregado al cliente, pero a menudo se reduce a simplemente cumplir o exceder sus expectativas. Sin embargo, el valor agregado, según la metodología IN, es algo más profundo que no solo satisface y sorprende al cliente sino que también se enfoca en la capacidad de la empresa para entregar el producto o servicio en el momento adecuado. Se destaca la importancia de entender los procesos en una empresa y cómo estos procesos están compuestos por una serie de pasos que entregan un producto o servicio. Se invita a observar y analizar los procesos para identificar las actividades que realmente transforman el producto, que son las que aportan valor, y las que no, que son consideradas un desperdicio y deben ser eliminadas o reducidas para mejorar la eficiencia y la calidad del producto o servicio.

Mindmap

Keywords

💡Valor Agregado

Valor Agregado se refiere a la capacidad de una compañía de proporcionar al cliente un producto o servicio que no solo satisface sus necesidades sino que también lo sorprende y lo entrega en el momento y forma adecuada. En el video, se relaciona con la idea de que el valor agregado va más allá de cumplir con las expectativas del cliente, implicando una profundidad en la satisfacción y sorpresa, y se ejemplifica con la entrega de un producto en el momento correcto.

💡Proceso

Un proceso es una serie de pasos o actividades que una empresa realiza para entregar un producto o servicio. El video enfatiza la importancia de entender y analizar los procesos para identificar actividades que transforman el producto y aquellas que no lo hacen, con el objetivo de mejorar la eficiencia y el valor agregado.

💡Actividades de Transformación

Actividades de transformación son aquellas que cambian el estado o la forma del producto durante un proceso. En el video, se menciona que estas actividades son esenciales para el valor agregado, como en el ejemplo de ensamblaje y decoración de un reptil, donde la unión de piezas y la adición de ojos representan transformaciones.

💡Actividades no Transformadoras

Actividades no transformadoras son aquellas que no cambian el producto pero forman parte del proceso, como la espera por insumos. El video señala que estas actividades no aportan al valor del producto y son consideradas desperdicio, sugiriendo que deben ser eliminadas o reducidas para mejorar la eficiencia.

💡Despacho de Tiempo

El despacho de tiempo se refiere a la reducción del tiempo que se utiliza en un proceso, especialmente en las actividades que no aportan valor. El video sugiere que al identificar y eliminar estas actividades, se puede disminuir el tiempo de respuesta y mejorar la calidad del producto o servicio.

💡Ceguera de Taller

La ceguera de taller es una metáfora que representa la falta de conciencia o comprensión sobre las actividades de un proceso y su impacto en el valor agregado. El video invita a los espectadores a superar esta ceguera y a comenzar a observar y analizar sus procesos con el fin de identificar y eliminar las actividades que no aportan valor.

💡Expectativas del Cliente

Las expectativas del cliente son las necesidades y deseos que tiene un cliente respecto a un producto o servicio. El video menciona que el valor agregado no solo debe cumplir con estas expectativas sino también sorprender al cliente, lo que implica una comprensión profunda de sus necesidades y la entrega de algo más allá de lo esperado.

💡Sorprender al Cliente

Sorprender al cliente implica ir más allá de lo que el cliente espera o necesita, proporcionándole una experiencia o producto que excede sus expectativas. En el video, se utiliza como un componente clave del valor agregado, sugiriendo que la satisfacción del cliente no es solo cumplir con lo prometido sino también ofrecer algo adicional.

💡Método IN

El Método IN parece ser una metodología específica utilizada para entender y mejorar el valor agregado. Aunque no se detalla en el video, se menciona como una perspectiva que considera el valor agregado como algo más profundo que simplemente cumplir con las expectativas del cliente.

💡Desarrollo de Productos

El desarrollo de productos se refiere al proceso de ideación, diseño y creación de un producto. En el video, se relaciona con el valor agregado al enfatizar la importancia de la transformación y la entrega de un producto finalizado en el momento adecuado, como en el ejemplo del reptil ensamblado.

💡Optimización de Procesos

La optimización de procesos es el proceso de mejorar la eficiencia y el rendimiento de un proceso, identificando y eliminiendo actividades que no aportan valor. El video presenta esta optimización como una forma de mejorar el valor agregado al cliente, al reducir el tiempo de respuesta y mejorar la calidad del producto o servicio.

Highlights

El valor agregado no es solo cumplir o exceder las expectativas del cliente, sino también sorprenderlo.

La metodología IN enfatiza que el valor agregado es satisfacer y sorprender al cliente más allá de simplemente cumplir con sus expectativas.

El valor agregado es la capacidad de una compañía de proveer al cliente el producto o servicio en el momento correcto.

Entender el valor agregado requiere comprender los procesos en una empresa y cómo estos contribuyen al producto o servicio final.

Los procesos son una serie de pasos o actividades que entregan un producto parcial o final.

Es importante distinguir entre actividades que transforman el producto y aquellas que no lo hacen.

Actividades que no transforman el producto son consideradas desperdicio y deben ser eliminadas o reducidas.

La transformación es un aspecto clave del valor agregado, donde el producto se convierte en su forma final.

El pespunte y la adición de ojos en el ejemplo del reptil son actividades de transformación que agregan valor.

La espera en la línea de producción, como esperar por el peluche o los ojos, no transforma el producto y es un desperdicio de tiempo.

La mayoría del tiempo en un proceso se utiliza en actividades que no agregan valor, lo cual debe ser identificado y reducido.

Es fundamental eliminar o reducir las actividades que no transforman el producto para mejorar la eficiencia del proceso.

La observación detallada de un proceso permite identificar cuáles actividades agregan valor y cuáles no.

El reto del video es observar áreas productivas o de oficina e identificar las actividades que realmente transforman.

La acción es crucial después de identificar las actividades de transformación; se debe trabajar en su optimización.

El uso de la metodología IN para identificar y mejorar el valor agregado puede llevar a un mayor éxito en la producción de productos y servicios.