How to motivate people to do good for others | Erez Yoeli

Summary

Este discurso explora cómo motivar a las personas a hacer el bien, como votar, donar o conservar recursos, utilizando estrategias de comportamiento simples pero efectivas. Se destacan tres principios clave: aumentar la visibilidad de las buenas acciones, eliminar excusas para no actuar y comunicar claramente las expectativas. A través de ejemplos prácticos, como mejorar la participación en programas de ahorro energético o aumentar las donaciones en campañas benéficas, el orador demuestra cómo pequeñas modificaciones pueden generar grandes cambios, aprovechando las dinámicas sociales y la influencia de las reputaciones.

Takeaways

• 😀 Aumentar la visibilidad de las buenas acciones puede motivar a más personas a participar en ellas, como se muestra en el ejemplo de las hojas de inscripción cerca de los buzones, que triplicaron la participación en un programa de energía.
• 😀 La gente se siente motivada por la reputación y la percepción pública de sus acciones, por lo que hacer que las buenas acciones sean visibles puede aumentar significativamente la participación.
• 😀 Un cambio simple, como agregar una frase en una carta que haga que la acción sea más observable, puede tener un impacto considerable. Por ejemplo, el recordatorio de que alguien podría llamar para saber sobre la experiencia de votar aumentó la tasa de participación electoral en un 50%.
• 😀 Eliminar excusas es clave para motivar a las personas a hacer el bien. Un ejemplo de esto fue el voluntario de la Cruz Roja que se ubicó frente a ambas puertas de una tienda para evitar que las personas evadieran la donación.
• 😀 Las personas son muy creativas en cuanto a las excusas para evitar hacer el bien, por lo que es crucial ser minucioso en la eliminación de todas las posibles excusas.
• 😀 En el caso de la tuberculosis, la solución no está solo en el medicamento, sino en hacer que los pacientes sigan el tratamiento. Los recordatorios y la verificación de la medicación aumentan las tasas de completación del tratamiento.
• 😀 El uso de plataformas digitales para seguimiento y verificación puede eliminar las excusas y garantizar que los pacientes sigan los tratamientos esenciales, como en el caso de los pacientes de tuberculosis.
• 😀 Los entornos sociales y las expectativas influencian el comportamiento de las personas. Las normas sociales, como en las estaciones de metro, muestran cómo los individuos responden a las señales de lo que se espera de ellos.
• 😀 Comunicar expectativas claras y en el momento adecuado, como comparar el consumo de energía de los hogares o motivar a las personas a votar con mensajes específicos, puede aumentar significativamente la acción social positiva.
• 😀 Las herramientas de comportamiento, como aumentar la visibilidad, eliminar excusas y comunicar expectativas, no requieren grandes inversiones ni tecnologías sofisticadas, sino un enfoque estratégico y de comunicación eficaz.
• 😀 Estos enfoques pueden aplicarse a una variedad de problemas sociales importantes, como el fomento de la participación cívica, la donación de sangre, el ahorro energético o el cumplimiento de tratamientos médicos, mostrando que los cambios pequeños pero estratégicos pueden generar grandes resultados.

Q & A

¿Cuál es el principal desafío para motivar a las personas a hacer el bien, según el orador?

El principal desafío es que las personas a menudo no toman acción, incluso cuando las soluciones están disponibles. La motivación para actuar depende de factores como la visibilidad de las acciones, las excusas y la comunicación clara de expectativas.

¿Cómo mejoró la participación en el programa de reducción de picos de energía?

La participación se triplicó al cambiar el sistema de inscripción de un número de teléfono, donde nadie sabría quién se inscribía, a una hoja de inscripción visible para todos, lo que aumentó la motivación de las personas a registrarse debido a la visibilidad social.

¿Por qué la visibilidad de las acciones de las personas es tan importante para motivarlas a hacer el bien?

La visibilidad aumenta la motivación al dar a las personas la oportunidad de ser vistas como generosas y amables por los demás, lo que apela a su deseo de ser reconocidos positivamente por sus buenas acciones.

¿Qué estrategia se utilizó para aumentar la efectividad de las cartas de recordatorio para votar?

Se añadió una frase en las cartas que decía: 'Alguien puede llamarte para saber sobre tu experiencia en las urnas'. Esto hizo que la acción de votar fuera más observable, lo que aumentó la tasa de participación en las elecciones en un 50%.

¿Cómo eliminó el orador las excusas en el caso de las donaciones de la Navidad?

Al colocar a los voluntarios de la campaña de la Fundación Salvation Army en ambas puertas de la tienda, eliminaban las excusas de las personas, quienes antes evitaban la donación al salir por la puerta equivocada.

¿Qué lección se aprendió de la experiencia de la Salvation Army?

La lección es que, al tratar de eliminar las excusas, es necesario ser muy minucioso, ya que las personas son muy creativas al encontrar justificaciones para evitar hacer el bien.

¿Por qué la tuberculosis sigue siendo una amenaza, a pesar de existir un tratamiento eficaz?

Aunque la tuberculosis tiene un tratamiento efectivo desde hace 70 años, el problema radica en que las personas no completan el tratamiento debido a dificultades como la dureza del medicamento, el estigma social y las barreras logísticas, como la distancia a los centros de salud.

¿Cómo se ayudó a los pacientes con tuberculosis a completar su tratamiento en el proyecto colaborativo?

Se utilizó un sistema de recordatorios por mensajes de texto, que se seguían con más notificaciones si no se recibía una respuesta. Si un paciente no verificaba la toma de la medicación, se activaba un equipo de apoyo para llamarlos y alentarlos a continuar con el tratamiento.

¿Qué estrategia se usa para garantizar que los pacientes no encuentren excusas para no tomar su medicamento?

Se elimina la excusa de no recordar o no ver el recordatorio al exigir que los pacientes verifiquen que han tomado su medicación. Si no lo hacen, se les recuerda constantemente hasta que lo hagan, sin dejar espacio para excusas.

¿Cómo se utiliza la comparación social para motivar el comportamiento pro-social, según el orador?

La comparación social se utiliza, por ejemplo, en las facturas de electricidad, donde se informa a los usuarios sobre el consumo de energía de sus vecinos. Esto crea un sentido de competencia y motivación para reducir el consumo, pues la gente no quiere ser vista como la que gasta más que los demás.