Dans les Coulisses - Métier d'AGENT MARITIME ou CONSIGNATAIRE chez NAVIMED

Summary

Navimède est une agence créée en 2008 qui agit comme intermédiaire entre les clients, les opérateurs portuaires et les parties prenantes de l'industrie maritime. Elle gère trois pôles : commercial, service clientèle et opérations administratives. Le quotidien est varié, mêlant gestion de la logistique maritime, prospection commerciale, et suivi des opérations d'importation et d'exportation. L'agence valorise la flexibilité et la polyvalence de son équipe, de 10 personnes, pour répondre aux besoins des clients et sous-traitants. L'aspect humain et la diversité des tâches dans le secteur maritime sont des éléments clés qui motivent l'engagement des collaborateurs.

Takeaways

• 🚢 Belage Amara est manager commercial dans l'agence Navimède, créée en 2008, qui sert d'interface entre les clients et les parties prenantes portuaires.
• 📦 L'agence Navimède possède trois pôles principaux : commercial, exploitation (service client et import/export) et administratif/comptable.
• 💼 Le pôle commercial est chargé de la recherche de fret et des relations avec les clients.
• 🛳️ Le service exploitation gère l'importation, la réservation, les opérations dangereuses et le suivi administratif.
• 📊 Les collaborateurs effectuent des rapports quotidiens pour détailler les opérations de chargement et de déchargement.
• 🌐 Une jeune collaboratrice de 22 ans s'occupe du marketing digital : mise à jour du site web, gestion de LinkedIn et participation à des événements pour promouvoir l'agence.
• ⚡ La flexibilité est essentielle dans ce métier : les collaborateurs doivent parfois travailler le week-end et assurer la polyvalence pour remplacer les collègues.
• 🤝 L'agence est une petite équipe de 10 personnes, qui fonctionne en harmonie pour répondre aux attentes des clients et des sous-traitants.
• -
• 📚 Le secteur maritime est fascinant par sa diversité, ses interactions humaines et l'apprentissage quotidien qu'il offre.
• -
• 📝 Un quotidien professionnel varié : alternance entre travail au quai, suivi des opérations, prospection commerciale et tâches administratives.

Q & A

Quelle est la fonction principale de l'agence Navimède ?

Navimède agit comme interface entre les clients, les navires et tous les acteurs impliqués dans les opérations portuaires, facilitant ainsi le commerce maritime.

Quels sont les trois pôles principaux de Navimède ?

Les trois pôles sont : le commercial, le service client/exploitation, et l'administratif et comptable.

Quelles sont les responsabilités du pôle commercial ?

Le pôle commercial est chargé de rechercher le fret, d'approcher les clients et de gérer les relations commerciales.

Que fait le service client/exploitation ?

Il gère les opérations d'import et d'export, les réservations, les services spécifiques comme le transport de marchandises dangereuses, et supervise les opérations portuaires.

Comment l'administration et la comptabilité interviennent-elles ?

Elles s'occupent de la facturation, de la gestion administrative spécifique aux clients et de l'ensemble des opérations financières liées à l'agence.

Quelle expérience professionnelle a la personne travaillant dans le service client ?

Elle a passé 20 ans dans le secteur aérien avant de rejoindre le secteur maritime et s'occupe de la supervision des opérations portuaires et de la relation client.

Quels types de tâches quotidiennes sont effectuées dans le service client ?

Les tâches incluent la supervision du chargement et déchargement, la rédaction de rapports sur les opérations, les visites commerciales et le suivi client.

Quelles sont les missions du jeune collaborateur en marketing et communication ?

Il gère le site web, met à jour le calendrier des services, crée et anime la page LinkedIn de l'entreprise, et participe à des événements pour promouvoir l'agence.

Comment la flexibilité et la polyvalence se manifestent-elles au sein de l'équipe ?

Les collaborateurs peuvent se remplacer mutuellement, travailler certains week-ends avec récupération, et s'adaptent aux besoins des clients et sous-traitants, ce qui rend la polyvalence essentielle.

Qu'est-ce qui fascine les employés dans le secteur maritime ?

Ils apprécient la diversité des tâches, les interactions humaines et la dynamique constante, car chaque jour apporte de nouvelles expériences et défis.

Combien de personnes travaillent dans l'équipe mentionnée ?

L'équipe est composée d'environ 10 personnes travaillant en totale harmonie.