Arquitectura Organizacional

Summary

Fernando Espinoza, CEO de Transforman Reality, presenta el concepto de arquitectura organizacional, un modelo que permite analizar y optimizar la estructura de una empresa de forma global. A través de un diagnóstico detallado, este modelo ayuda a identificar fortalezas y debilidades, y proporciona una base para tomar decisiones estratégicas. A lo largo de la charla, se explica cómo esta herramienta puede aplicarse a diferentes contextos, desde la vida social hasta las organizaciones, mejorando su eficiencia y capacidades mediante el análisis de su cadena de valor, recursos humanos, tecnología, y otros componentes esenciales.

Takeaways

• 😀 La arquitectura organizacional es un modelo que ayuda a visualizar una empresa de manera global y sistemática, facilitando la toma de decisiones y la identificación de problemas.
• 😀 El modelo teórico de arquitectura organizacional desarrollado por Arca Ashton de Proa se divide en cinco dominios principales: Planificación, Cadena de Valor, Operaciones, Experiencia del Cliente y Áreas de Soporte.
• 😀 La arquitectura organizacional ayuda a las empresas a hacer diagnósticos rápidos y mejorar sus operaciones, reduciendo el tiempo necesario de diagnóstico de hasta 18 meses a solo semanas.
• 😀 Las empresas tienen características comunes que pueden ser mapeadas en un modelo estándar para agilizar procesos y mejorar la toma de decisiones.
• 😀 La arquitectura organizacional no solo es aplicable a empresas, sino también a individuos en niveles sociales, emprendedores y entidades del sector público.
• 😀 El dominio de planificación incluye la gestión general y estratégica, clave para definir el rumbo de la organización.
• 😀 La cadena de valor de la empresa comienza con el estudio de mercado, la creación de demanda, y continúa con la operación para satisfacer esa demanda.
• 😀 Las áreas de soporte, como recursos humanos, procesos, calidad, administración, tecnologías de la información y comunicaciones, son esenciales para garantizar la eficiencia organizacional.
• 😀 Los modelos de competencia y capacidades permiten validar y ajustar la estructura organizacional de acuerdo con el diagnóstico realizado.
• 😀 El modelo de arquitectura organizacional puede aplicarse a entidades del sector público, como secretarías, alineando su gestión con los planes nacionales y entregando servicios eficientes a la población.
• 😀 El uso de herramientas como el análisis FODA y mapas de capacidades permite identificar áreas de fortaleza, oportunidad y riesgo dentro de la organización, promoviendo una mejora continua.

Q & A

¿Qué es la arquitectura organizacional según Fernando Espinoza?

La arquitectura organizacional es un modelo que ayuda a las empresas a razonar sobre su organización de manera global, capturando una amplia variedad de información para identificar problemas o tomar decisiones sobre posibles cambios.

¿Cómo surgió el concepto de arquitectura organizacional en la experiencia de Arca Ashton de Proa?

Arca Ashton de Proa aprendió sobre arquitectura organizacional mientras trabajaba en la instalación y configuración de sistemas ERP. Descubrió que las empresas tenían similitudes y desarrolló un modelo teóricamente perfecto dividido en cinco dominios.

¿Cuáles son los cinco dominios del modelo teóricamente perfecto propuesto por Arca Ashton?

Los cinco dominios son: 1) Dominio de planificación (gestión general y estratégica), 2) Cadena de valor (marketing, estudio de mercado, etc.), 3) Operaciones (satisfacción de la demanda), 4) Experiencia del cliente (área comercial) y 5) Áreas de soporte como recursos humanos, calidad, procesos y tecnología de la información.

¿Cómo se utiliza este modelo de arquitectura organizacional en la práctica?

Este modelo se utiliza para hacer diagnósticos organizacionales rápidos, identificar fortalezas y debilidades, y realizar ajustes en la estructura organizacional. Permite también validar la estructura organizacional en función de un modelo de referencia.

¿Qué herramientas diagnósticas se mencionan en el video?

Se mencionan herramientas como un cuestionario de 25 preguntas para un diagnóstico general de la organización, y una evaluación más profunda de 180 preguntas. También se puede realizar un diagnóstico con entre 140 y 200 funciones básicas de servicio.

¿Cómo puede aplicarse este modelo a nivel social o personal?

El modelo puede aplicarse a una persona a nivel social para ayudarle a definir su propósito, analizar el mercado (por ejemplo, en el caso de un músico o consultor), identificar sus actividades, y establecer relaciones que lo conecten con su público objetivo.

¿Qué sucede cuando el modelo se aplica a un emprendedor o empresario?

El emprendedor debe definir su propósito, estudiar el mercado, desarrollar un conocimiento o saber hacer, y crear una experiencia de cliente diferenciada. Además, necesita organizar sus recursos y planificar cómo conectar con el mercado y gestionar sus operaciones internas.

¿En qué consiste la cadena de valor en el modelo organizacional?

La cadena de valor en el modelo organizacional comprende el proceso desde la creación de demanda hasta la satisfacción de esa demanda. Incluye actividades como marketing, diseño de canales, operaciones, y la experiencia del cliente, que forman un ciclo integral.

¿Por qué el modelo propuesto por Fernando Espinoza es relevante para las organizaciones?

El modelo es relevante porque proporciona una estructura clara para evaluar la eficacia organizacional, identificar áreas de oportunidad y fortalecer las capacidades internas. Facilita una toma de decisiones estratégica basada en una visión integral de la organización.

¿Qué ventajas tiene el uso de este modelo en organizaciones públicas como las secretarías de estado?

El modelo es útil en organizaciones públicas porque ayuda a alinear la gestión con planes nacionales y mejora la relación con los ciudadanos. Proporciona una estructura clara para la entrega de servicios gubernamentales y la administración eficiente de los recursos y las políticas públicas.