15 User Research Methods to Know Beyond Usability Testing

Summary

在与利益相关者沟通时，很多时候会遇到他们对用户研究的价值缺乏了解的问题。本视频介绍了15种超越可用性测试的用户研究方法，涵盖了不同场景下的研究需求，如理解用户在自然环境中的互动、测试设计变化的初步反应、收集量化数据、评估信息架构等。通过这些研究方法，团队可以深入理解用户需求，并为产品设计提供实用的依据。视频还强调了将用户研究与业务目标紧密联系的重要性，帮助提升其对利益相关者的价值。

Takeaways

• 😀 用户研究的价值需要向利益相关者传达，很多时候，他们不了解用户研究的全貌。
• 😀 用户研究方法不仅仅局限于可用性测试，还有许多其他有用的研究方式。
• 😀 通过日记研究、现场研究、情境访谈和用户访谈等方法，可以了解用户在自然环境中的产品使用情况。
• 😀 可用性测试往往是在控制环境下进行的，无法展现用户在日常生活中的真实互动。
• 😀 对于设计更改或新内容的反应，可以通过‘第一次点击测试’或‘五秒测试’来快速获取反馈。
• 😀 在某些情况下，定量方法如调查、可用性基准测试、A/B 测试和眼动追踪，可以用于收集用户的任务时间、满意度、转化率等数据。
• 😀 如果你希望了解用户如何看待网站的内容组织，可以使用卡片分类法和树状测试等方法。
• 😀 当需要验证某个概念时，在高成本的技术开发前，可以通过“魔术师的奥兹测试”、概念测试或纸面原型等方法进行验证。
• 😀 了解用户研究的不同方法能够帮助你更好地为利益相关者提供相关的证据和支持。
• 😀 将用户研究与业务目标相结合，能够更好地向利益相关者展示其价值，从而推动决策和创新。

Q & A

为什么一些利益相关者难以理解用户研究的价值？

利益相关者往往无法理解用户研究的全部范围，尤其是在他们没有看到具体的实际应用或结果时。很多时候，他们只关注短期效益，而忽视了用户研究对于提高产品和用户体验的长期价值。

什么是可用性测试的局限性？

可用性测试通常在一个控制的环境中进行，这意味着用户的行为可能与他们在日常生活中的实际行为不同，无法完全反映用户与产品的自然互动。

如果我们想了解用户在自然环境中的互动，应该使用哪些研究方法？

可以使用日记研究、实地研究、情境询问和用户访谈等方法，这些方法能够提供关于用户在自然环境中如何与产品或网站互动的更多上下文信息。

如何测试用户对新设计或内容的初步反应？

可以通过快速点击测试或五秒测试等方法来测试用户对新设计或内容的初步反应，这些方法可以帮助团队理解用户的第一印象。

在收集用户反馈时，哪些量化方法适合评估任务完成时间、满意度、转化率等指标？

适合的量化方法包括调查、可用性基准测试、A/B测试和眼动追踪，这些方法可以帮助团队收集与用户行为和反馈相关的关键指标。

如果我们想了解用户如何看待网站的内容架构，可以使用哪些方法？

可以使用卡片分类和树形测试等方法，这些方法帮助研究人员了解用户如何理解和组织网站的内容。

在验证一个高成本技术概念之前，应该采取什么样的用户研究方法？

在构建昂贵的技术之前，可以使用巫师法（Wizard of Oz）、概念测试和纸质原型等方法来验证概念，这些方法帮助减少不必要的开发成本和风险。

如何将用户研究的价值与组织的商业目标联系起来？

通过直接将用户研究的结果与组织的商业目标（如提高用户满意度、增加转化率等）结合，可以帮助利益相关者看到用户研究对公司战略的实际贡献。

如何进一步了解这些用户研究方法？

可以查阅用户体验研究方法词汇表，了解不同方法的详细定义和应用场景。词汇表链接通常会在相关视频或文章的描述中提供。

在视频结束时，观众可以做些什么？

观众可以观看更多关于用户体验的相关视频，并考虑订阅频道。此外，访问网站如anygroup.com，还可以获取超过2000篇文章的免费资料库，并注册参加UX培训课程。